Психология межличностного общения
шпаргалки на телефон
Межличностное общение и взаимодействие
Общая характеристика общения, его функции, структура и средства. Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании. Проблема общения рассматривается также в трудах философов Б. Исходя из этого обилия взглядов на проблему общения, ее нужно рассматривать с философской, социологической и психологической сторон. Философский подход основывается на том, что именно общественная концепция обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции социальной структуры общества, группы при диалектическом взаимодействии личности и общества. При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологи отмечают наличие главной потребности у личности — в общении, как важного фактора самоформирования личности. Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций, поэтому при анализе реальных процессов общения полезно вначале проводить диагностику представленности этих функций, а затем принимать меры для их коррекции. В психологической литературе при характеристике структуры общения выделяют обычно три её взаимосвязанных стороны: Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Понимание человека человеком связано с установлением и сохранением коммуникации. В зависимости от требований момента на передний план выступают разные источники информации и разное их содержание. Каким образом это происходит? Интересное объяснение предложил психолог Б. Поршнев выделил 3 вида контрсуггестии: Избегание подразумевает уклонение от контактов с партнером человек невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, находит повод отвлечься. Избегание проявляется не только уходе от общения с другим человеком, но и уклонение от определенных ситуаций. Например, люди, которые не хотят, чтобы на их мнение или решение оказывали влияние просто не приходят на заседания или на назначенную встречу. Действие авторитета заключается в том, что, разделив всех людей на авторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии вторым. Можно найти много оснований для присвоения конкретному человеку авторитета статус, превосходство в параметрах, привлекательность в конкретных ситуациях и т. Определяются основания собственной историей и основными ценностями. Эффективность общения будет зависеть от характера формирования представлений об авторитете у собеседника. Иногда опасная информация может исходить и от людей, которым мы в целом доверяем. В тихом случае защититься мы можем с помощью своеобразного непонимания самого сообщения. Практически для всех людей важно, чтобы их слушали и слышали. Для всех, кто заинтересован в эффективной коммуникации важно уметь преследовать психологические барьеры, то есть уметь управлять вниманием. Внимание человека постоянно колеблется, поэтому изменяя характеристики голоса и речи, мы не даем возможности собеседнику расслабляться и пропустить нужную информацию. И, наконец, третья группа приемов поддержания — приемы акцентировки. Для правильного понимания процесса общения важно представлять себе действия своего партнера, которые осуществляются в определенных ситуациях. Второй стороной общения является интерактивная, которая заключается в организации взаимодействия между индивидами, то есть обмене не только знаниями, но и действиями. Одним из возможных способов понимания ситуации общения является восприятие позиций относительно друг друга. Подход к анализу ситуации в зависимости от позиций развивал Э. Берн в русле трансактного анализа и его последователи Т. С точки зрения Э. Берна, вступая в контакт люди находятся в одном из базовых состояний: Состояние ребенка — это актуализация установок и поведения, выработанного в детстве эмоциональность, подвижность, игривость или подавленность и т. Состояние взрослого обращено к реальной действительности внимательность, максимальная направленность к партнеру. Родитель — это такое состояние ЭГО, чувства и установки которого относятся к роли родителя критичность, снисходительность, надменность, обеспокоенность и т. Успех общения зависит от того, соответствуют ли друг другу эго — состояния коммуникантов. Для успеха в общении все другие сочетания эго — состояний должны быть приведены к вышеперечисленным. Третьей важной стороной общения является перцептивная. Она означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания. С точки зрения восприятия важно верно сформировать первое впечатление. Психологи обнаружили, что образ другого человека может строится по разным типовым схемам. Часто применяется схема восприятия по типу переоценки качеств людей. При встрече с человеком, превосходящим нас по важному партнеру, мы оцениваем его более положительно. А если мы имеем дело с человеком, которого мы превосходим, то мы его недооцениваем. Следует при этом знать, что превосходство фиксируется по одному параметру, а недооценка происходит по нескольким параметрам. Эта ошибка в восприятии имеет свое название — фактор превосходства. Не менее важный параметр при восприятии другого человека является то — нравится нам внешне этот человек или нет. Если человек внешне нам нравится, то мы склонны считать его более умным, интересным и т. Эта ошибка в восприятии связана с переоценкой или недооценкой свойств человека и называется фактором привлекательности. Те люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам лучше тех, кто к нам относится плохо. При формировании первого впечатления эти схемы восприятия людей называются эффектом ореола. Эффект ореола проявляется в том, что при формировании первого впечатления общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке неизвестного человека. Из этого следует, что наше первичное впечатление всегда ошибочно. Но это не так. Специальные исследования показывают, что взрослый человек, имеющий опыт общения, способен точно определить характеристики партнера, эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В реальной жизни всегда присутствует тот или иной процент ошибок. При длительном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. В постоянном общении при этом становится важным более глубокое и объективное понимание партнера. Известно, что способности адекватного восприятия других индивидов у разных людей различные. Некоторые считают, что это зависит от жизненного опыта но есть молодые люди, которые могут увидеть в партнере и понять, что с ним происходит и т. Психологические исследования показывают, что весь внешний облик лицо человека, его жесты, мимика, походки, манера стоять, сидеть несет информацию о его эмоциональных состояниях, об отношении к окружающим, об отношении к себе. Для того, чтобы понимать партнера в общении, необходимы не только знания и опыт — нужна направленность на него желание понять, о чем он думает, отчего переживает и т. Механизмом этого типа восприятия другого является эмпатия. Она основана на умении поставить себя на место другого, почувствовать его состояние и позицию и всё это учесть в своём поведении. Важно в общении учитывать пути и механизмы построения взаимодействия. Как на практике человек объясняет поведение других людей? В психологии возникло целое направление: Когда происходит каузальная атрибуция? Тогда, когда возникают трудности при совместной деятельности. Например, работник оказывает на работу. И может по-разному трактовать причину опоздания, — это связано с атрибуцией можно видеть причину опоздания в обстоятельствах, то есть мотивировать внешней атрибуцией; можно искать причину в себе, то есть мотивировать внутренней атрибуцией. Важным при понимании сущности общения является вопрос о средствах и механизмах воздействия участников общения друг на друга. Главным средством общения является язык. Знаком является любой материальный объект предмет, явление, событие. Общее содержание, которое вкладывается в знак, называется его значением. Усваивая значения знаков, способы их организации для передачи сообщения, люди учатся разговаривать на том или ином языке. В качестве неинтенциональных знаков могут выступать признаки эмоций волнение выдают дрожащие руки , особенности произношения, акцент могут стать показателем места происхождения, социальной среды человека. Эти знаки говорят о самом человеке, поэтому важно научиться их замечать и верно расшифровывать. Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: Идентификация означает простой факт, что одним из способов понимания другого человека является уподобление себя ему. В ситуации взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Человек может отождествлять себя с партнером по общению, принимать. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом. Общение включает в себя и определенные способы воздействия партнеров друг на друга. Заражение — это бессознательная подверженность определенным психическим состояниям. Внушение — это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие. Внушение зависит от возраста, от утомленности. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего. Подражание — при нем осуществляется воспроизведение черт поведения другого человека, то есть речь идет об усвоении предложенных образцов поведения. Вступая в общение, человек вступает в бесконечное множество отношений, то есть общение осуществляется на разных уровнях. Шостром считает, что существует два основных уровня и два типа общения — манипуляция и актуализация. Манипуляция — это есть отношение и обращение с людьми как с вещами. Актуализация — это признание независимости другого и его права быть другим; это естественность; полнота личностной, эмоциональной жизни в данный миг. Ритуалы — это формированные обществом нормы общения здороваться, благодарить, прощаться и т. Развлечения — в этом варианте общения тоже много формализации. Каждый знает, какой тон принят для встреч с близкими, какой — для общения в незнакомой компании. Игры — это повторяющееся общение на двух уровнях, когда человек изображает одно, на деле имеет ввиду совсем другое, например, разговор врача и пациента. Близость — это высший уровень общения. Содержание Общая характеристика общения и его функции Структура общения Средства общения Виды и уровни общения. Общая характеристика общения и его функции. Все материалы сайта www. Полная и частичная перепечатка материалов с www.
Positive feedback past 6 months перевод
Букет цветов из ниццы текст
Король и шут адель текст
Институт представительства в римском праве
Проблему межличностного познания в отечественной науке в е годы начал разрабатывать А. Бодалев, который положил начало большому кругу исследований в области восприятия и понимания людьми друг друга. Было накоплено много теоретических и эмпирических данных, проведена масштабная работа по их систематизации, выделению механизмов межличностного познания, таких как стереотипизация, проекция и т. Анализ этих и других наработок по названной проблематике позволяет констатировать, что характер взаимодействия между людьми и его результаты во многом зависят от того, как люди воспринимают друг друга, понимают, воспроизводят и интерпретируют поведение, оценивают свои возможности и других участников общения. В процессе взаимодействия достигается взаимопонимание или непонимание, возрастает способность прогнозировать поведение друг друга или оказывается неспособность предвидеть действие партнера по общению. Все это является следствием чувственного адекватного или неадекватного отражения и понимания партнерами друг друга, недостаточного или неправильного толкования информации, имеющейся в их распоряжении. Сложный процесс межличностного познания можно описать с помощью таких составляющих:. К этому процессу можно добавить еще и такие характеристики, как принятие решения, принятие партнера по общению, его целей, мотивов, установок. Речь идет, таким образом, не только о понимании другого участника взаимодействия, но и о разделении его мнений, взглядов и т. А это уже из области взаимопонимания, достижения которого считается внутренней основой и целью общения. Взаимопонимание является чрезвычайно сложным феноменом, чья эффективность зависит от информации, которую люди получают друг от друга, от степени заинтересованности друг другом, от уровня симпатии или антипатии и т. Конечно, названными признаками не исчерпывается все многообразие понятия взаимопонимания, вместе с тем они могут быть взяты за основу в характеристике этой дефиниции. Восприятие людьми друг друга в ходе общения, формирование впечатления индивида можно считать исходной предпосылкой в его понимании и познании. При этом отметим, что речь идет о восприятии человека человеком как процесса гораздо активного, чем восприятие других объектов окружающего мира, которое активизирует умственные, волевые, эмоциональные процессы, чаще побуждающие к действию, к осмыслению себя и других, к получению знания. Непосредственный процесс восприятия одним человеком другого начинается с отображения внешности и поведения, и уже на этом этапе тот, кто наблюдает, определенным образом оценивает внешние признаки и делает некоторые умозаключения иногда бессознательно о внутренних психологических свойствах партнера по взаимодействию. При этом по одним признакам делается вывод о расовой и национальной принадлежности человека, по другим - о поле, возрасте, социальной принадлежности и уровне культурного развития, еще по другим - о характерологических особенностях человека, его способности, возможности выполнять то или иное дело. Взаимное восприятие порождает к участникам взаимодействия высокий уровень требований, связанных с углубленным интеллектуальным анализом. Вместе с тем в условиях прежде дефицита времени и интенсивного роста коммуникативной информации партнеры по общению вынуждены пополнять недостаток данных им знаний о другом той информацией, которую дает им первое впечатление. Конечно оно может частично или полностью не совпадать с последующими представлениями о человеке. Бодалев, рассматривая первое впечатление как сложный психологический феномен, в котором сочетаются чувственный, логический и эмоциональный компоненты, а также имеющееся эмоциональное отношение и более или менее осознанные и обобщенные оценочные суждения, утверждает, что оно зависит от многих факторов, таких как:. Общее личностное содержание другого человека устанавливается путем интерпретации элементов внешности, поведения и поступков индивида. В ситуации общения формирования в сознании человека образа другого человека возникает как результат взаимодействия и коммуникации. При таких условиях образ другого человека выполняет функции регулятора общения. При этом другой человек предстает перед партнером как личность с определенными характерными чертами, эмоциональными, волевыми, интеллектуальными свойствами, поведенческих возможностями. Раскрытие этих свойств является важной задачей межличностного понимания. Следовательно, вступая в межличностные отношения, личность должна учиться понимать людей, пытаться эмоционально откликаться на психические состояния: На понимание других людей осуществляет влияние опыт общения того, кто пытается познать другого. Понимание человека человеком предопределяется также задачами взаимодействия, личными характеристиками участников совместного действия жизненным опытом, уровнем развития самооценки и др. Проникновение во внутренний мир другого человека - крайне сложная задача, ведь, как уже отмечалось, человеку, который воспринимает другого человека, как правило, дается только его внешность. Обычно второй уровень отсутствует у детей, поскольку он является результатом позднего онтогенетического развития. Вместе с тем не все взрослые люди способны познать человека именно на уровне восприятия его целей, мотивов, установок. Речь идет об уровне взаимопонимания, который предусматривает, что каждый из партнеров взаимодействия учитывает не только собственные потребности, мотивы, ценности, но и соответствующие запросы другого. Исследователи отмечают, что впечатления, которые возникают при этом, играют большую регулятивную роль в процессе общения, потому что, во-первых, познание другого человека обеспечивает познание самого себя, а во-вторых, всесторонность, точность восприятия и понимания другого человека предопределяют характер успеха взаимодействия с ним. Доказано, что становление представления о себе, которое основывается на основании представлений о другом, эффективно формируется тогда, когда люди взаимодействуют, когда они совместно принимают решения, составляют план совместных действий. Именно в такой ситуации возможно тестирование человека человеком, а также изменение своих действий и поведения партнера, построение стратегии собственного поведения. На основе этих операций в процессе совместной деятельности и общения формируются образы, понятия, представления, знания друг о друге, которые облегчают или затрудняют межличностные отношения. Успешное межличностное познание становится возможным лишь тогда, когда люди могут осознать, понять и оценить, кем является партнер во взаимодействии, то есть проявить свою способность проникнуть во внутренний мир другого. В контексте анализа межличностного познания важно рассмотреть проблему точности межличностной перцепции. Здесь есть свои сложности, связанные с тем, что, наблюдая за физическими объектами, мы можем легко проверить точность восприятия, сопоставив результаты с объективной фиксацией, измерением некоторых качеств и свойств, а в случае познания другого человека сделать это гораздо труднее, ведь впечатление, полученное о нем субъектом восприятия, ни с чем сравнивать, поскольку отсутствуют методики непосредственной регистрации качеств личности другого человека. Бесспорно, для получения той или иной информации о человеке можно использовать тесты. Вместе с тем известно, что нет тестов для измерения всех характеристик человека. Поэтому их нельзя рассматривать как единственный инструмент исследования личности, учитывая тот факт, что тест в определенной степени ограничен. Поиск подходов, которые помогли бы глубже понять проблему, идет в разных направлениях:. Как важный фактор повышения точности восприятия другого человека исследователи называют получение от него обратной связи, что помогает скорректировать образ и способствует точнее прогнозировать поведение. На повышение перцептивной компетентности направлены специальные приемы социально-психологического тренинга. Общая психология Предмет психологии Методы психологического исследования Физиологические основы психики Развитие психики и человеческого сознания Ощущение Восприятие Представление Воображение Мышление Речь Эмоции Волевые процессы Память Внимание Направленность личности Темперамент Характер Способности Навыки. Конфликтология Диагностика и профилактика конфликтов Развитие и решение конфликта Стресс и ведение переговоров Социально-трудовые конфликты,дискуссии, нововведения. Социальная психология личности Социальная психология общения. Концептуальная база Проблемы и стратегии исследований.
Общая характеристика общения, его функции, структура и средства
Какой сделать салат из копченой грудки
Приказ минтранса 17 от 18 01 17
Общая характеристика межличностного познания
Ордена и медали ссср на аукро
Способ з х