История защиты прав потребителей в россии - Тема: Защита прав потребителей в России и зарубежных странах
Исторический аспект становления защиты прав потребителей в России
История развития защиты прав потребителей «Защита прав потребителей»- исторически сложившееся понятие, введенное Законом «О защите прав потребителей», - презентация
История развития института защиты прав потребителей в России.
Защита прав потребителей в России
Развитие законодательства о защите прав потребителей
Вы точно человек?
Потребитель и общество Защита потребителей - сведения из истории. От "Русской правды" до Объединения потребителей России. Историю защиты прав потребителей можно начать со времен древней Греции и Римской империи, где были свои законы, регулирующие качество пищи. Известно, также, что у греков и римлян имелись соответствующие положения, направленные против фальсификации вин. Источником и свидетельством этому является знаменитая Русская Правда — крупнейшее юридическое произведение средневековья и древнейший памятник славянского права. Наиболее распространенной на Руси ее редакцией из трех основных вариантов была Пространная Русская Правда. Среди нескольких крупных групп основного её содержания можно легко выделить ряд статей по вопросам кредита и торговых сделок. Значение торговли для быта отображается в статьях 58 — 70 и Статьи свидетельствуют о значительном развитии, как внутренней торговли, так и торговли иностранной. Скажем, ценовая политика и штрафы на древнерусском рынке были регламентированы. Процессуальный порядок разрешения споров, кстати, тоже. Покупатель, мог оказаться покрепче, схватил пожилого купца и стал таскать его за бороду, благо она под рукой и удобно! На шум сбежался люд, княжьи мужи — оттащили покупателя. Ведь борода на Руси — признак на только солидности, но и чести, посягнуть на нее, значит затронуть гражданское достоинство ее владельца. Из той же Русской Правды следует, что за эти средства можно приобрести 6 коней или 12 волов, 15 коров или овец. Вот она цены бороды свободного русского человека! Много в истории интересных свидетельств и фактов. О некоторых в этом разделе. Английский парламент принимает закон, запрещающий занятие алхимией. Закон можно рассматривать как акт, направленный на пресечение попыток производить фальсификат, несмотря на то, что, по предварительным данным, никто так и не смог превратить металл в золото. В первой половине 17 века британские колонии в Америке географически представляли собой узкую заселенную полосу вдоль побережья Атлантического океана. Среди этих поселений одним из самых старых была колония Виргиния, названная в честь королевы Англии Елизаветы. Жители Виргинии строили свое благополучие на выращивании табака, о чем впоследствии, видимо, ни разу не пожалели, и с освоением более северных земель от пролива Лонг-Айленд не спешили, хотя на всякий случай объявили их своими. Заселение этого более северного региона, получившего название Новой Англии, началось в году людьми иного склада по сравнению с жителями Виргинии. Это были протестанты с республиканскими убеждениями, не принявшими самодержавное правление английского монарха Якова I и его религиозных воззрений. Может быть потому, что симпатии колонистов Новой Англии были на стороне британского парламента и дух бескомпромиссности был их отличительной чертой, они не стали терпеть, когда однажды местные пекари начали обманывать население, уменьшая вес испеченного хлеба. Согласно этому закону булочники должны были печь буханки стандартного веса и только из чистой пшеничной или ржаной муки без примесей. Вот так, людей, которых называют отцами-пилигримами, можно считать и отцами потребительского движения. Повелеваю хозяина Тульской фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать на работу в монастыри, понеже он, подлец, осмелился войску Государства продавать негодные пищали и фузеи. Старшину альдермала Фрола Фукса бить кнутом и сослать в Азов, пусть не ставит клейма на плохие ружья. Приказано оружейной канцелярии из Петербурга переехать в Тулу и денно и нощно блюсти исправность ружей. Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма ставят. Буде сомнение возьмет, самим проверить осмотром и стрельбою. А два ружья каждый месяц стрелять пока не испортятся. Буде заминка в войске приключаться при сражении, по недогляду дьяков и подьячих, бить оных кнутьями нещадно по оголенному месту. Хозяину, 25 кнутов и пени по червонцу за ружь. Старшине альдемару бить до бесчувствия. Старшего дьяка отдать в унтер-офицеры. Дьяка - отдать в писари. Подьячего лишить воскресной чарки сроком на один год. Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю построить дьякам и подьячим избы не хуже хозяйской были. Буде хуже, пусть Демидов не обижается. Потребовалось еще восемнадцать лет, чтобы начать сдерживать процентные ставки. Любое превышение было объявлено незаконным ростовщичеством. Старой доброй Англии нужно воздать должное за защиту прав потребителей по итогам всего 19 столетия. Здесь в году приняли исторический акт — закон, запрещающий подделку продуктов питания. Речь шла главным образом о подделке молока, который торговцы разбавляли водой, добавляя в него желтый краситель, чтобы оно выглядело более жирным. Закон повсеместно нарушался, но первое предупреждение недобросовестным бизнесменам было сделано. А естественный регулятор рынка — потребительский вкус — достаточно быстро расставил все по местам. Сообразительные и экономные английские покупатели стали легко улавливать разницу между фальсификатом и качественными молочными продуктами. Например, в это время хорошо пошла торговля у четы Сейнсбери, поставивших во главу угла качество своих молочных продуктов. Вкус натурального молока все-таки трудно спутать с суррогатами. И это было правдой, а со временем стало выигрышной торговой философией. Но это отдельная история — история романа молодой супружеской пары Джона Джеймса Сейнсбери и Мэри Энн Стейплз, их веры в свое дело и великого усердия, заложивших фундамент известнейшей династии в розничной торговле продуктами питания. История, безусловно, заслуживающая интереса. В прямом смысле карьерой это назвать было трудно: С этой целью он перебрался в Лондон, где открыл собственный большой магазин на Оксфорд-стрит. Магазин стал чрезвычайно популярен, и даже Селфридж любил пошутить, что вывеска ему уже не нужна. Однако Селфриджа подвело расточительство. Видимо, жизнь стоика в молодые годы потребовала компенсации на склоне лет, и он стал нескромным в своих желаниях. В результате банкиры - компаньоны сместили его с поста главы компании. Стоит сказать несколько теплых слов в адрес еще одного чикагского парня — Артура Чарльза Нильсена, родившегося 5 сентября года и ставшего основателем рейтинговой службы, которая носит его имя и помогает ориентироваться потребителям. В году Нильсен смело влез в долги и основал первую компанию по оценке товара, в том числе промышленного оборудования. Первые десять лет его компания шла от неудачи к неудаче, но Нильсен был несгибаем. Наконец его усилия стали приносить результат после того, как он придумал использовать записи в аптеках, чтобы определить факторы привлекательности покупок. После этого дела пошли в гору. Не зря Нильсен был отличным инженером по образованию. Прибор стал рейтингомером как для радио, так и для телевидения. Но чтобы вывести свой бизнес на прибыль, Нильсену в общей сложности потребовалось 17 лет упорного труда и 15 миллионов долларов. Умер мистер Нильсен далеко не бедным человеком 1 июня года. Палата представителей США приняла закон о доброкачественности пищевых продуктов и медицинских препаратов. Принятию этого закона предшествовало более двадцати пяти лет законотворческой борьбы. За период с до года на рассмотрение Конгресса США было внесено законопроекта о регулировании торговли продуктами и лекарствами, но ни один из них не был принят. В году теряющий терпение по этой проблеме президент США Теодор Рузвельт направил Конгрессу послание, в котором писал: Такой закон защищал бы интересы честных промышленников и коммерсантов, а также способствовал бы охране здоровья потребителей. Решающая схватка между противниками и сторонниками закона превратилась в жесткое на грани фола противостояние в стенах Конгресса в следующем году. Историки цитируют республиканца Нельсона У. Олдрича, категоричного противника принятия закона: Неужели мы будем заниматься вопросами того, что человек должен есть и пить, и строго наказывать его в случае, если он ест и пьет не то, что химики из министерства сельского хозяйства считают желательным? В этом романе писатель весьма натурально, с мощной обличительной силой описал грязь, антисанитарию, царящую на бойнях скота. Президент поручил двум чиновникам провести специальное расследование, которое подтвердило изложенное в книге. После чего, Рузвельт сообщил конгрессменам, что опубликует результаты расследования, если закон не будет принят. Понимая последствия такой публикации, а это стало бы мощным ударом по экспорту американского мяса, палата представителей уступила аргументам Теодора Рузвельта. Впрочем, в этой войне Рузвельт был не одинок. Великолепный журналист-новатор Бок был одним из самых читаемых и влиятельных людей в истории американской журналистики. Для него не было запретных тем, а его профессиональный нюх безошибочно выводил на самые выигрышные для журнала темы. Например, Бок первым на страницах своего журнала стал обсуждать проблему венерических заболеваний. Среди различных кампаний Бока — борьба за избирательное право женщин, защита Ниагарского водопада, выступление за соблюдение чистоты в городах. В году Бок заявил, что его журнал не будет больше печатать рекламу непатентованных и сомнительных лекарственных препаратов. На это откликнулись и редакторы других изданий. Бок поддерживал принятие соответствующего закона. В итоге 30 июня года Рузвельт подписал два билля — один запрещающий торговлю немаркированными и фальсифицированными продуктами, напитками и лекарствами, другой — о санитарной инспекции мяса. Начиная с этого времени, за законодательством в американской потребительской сфере стали наблюдать специальные ведомства. С года по год за проведением в жизнь закона следило Химическое бюро Министерство сельского хозяйства. В году Конгресс учредил отдельное агентство с теми же функциями: Управление по санитарному надзору за пищевыми продуктами, медикаментами и инсектицидами. Через четыре года название изменилось. В году Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов ФДА перешло от Министерства сельского хозяйства к Федеральному агентству социального обеспечения, которое в году стало Министерством здравоохранения, образования и социального обеспечения. Хотя принятый в году Закон о пищевых продуктах и медикаментах много значил для обеспечения безопасности этих товаров, он оказался недостаточным. Кроме того, закон не запрещал продажу опасных, непроверенных или токсических препаратов. Разногласия между членами Конгресса мешали проведению каких-либо новых законодательных мер вплоть до года. В России повсеместно подделывали все, что употреблялось в пищу. В молоко для увеличения жирности добавляли бараньи мозги, в сливки, чтобы они казались гуще,- мел. Муку делали из смеси зерновых с семенами ядовитых сорных трав. А в прокисшее пиво бросали известь, чтобы имитировать приличный вкус и вид. Но особенно доставалось дорогим привозным товарам. В чай подмешивали полезные и не очень травы, а для подделки кофе покупали в Германии специальные машинки, при помощи которых глину превращали в кофейные зерна. Борьбу с фальсификаторами возглавляли министр торговли и промышленности Тимашев и премьер Коковцев. В комитет по борьбе с фальсификацией пищевых продуктов вошли все заинтересованные ведомства и многие уважаемые люди. Однако большая часть усилий этой организации сводилась к сбору членских взносов для работы постоянного состава комитета, а также на проведение торжественных заседаний, во время которых произносились речи о вреде фальсификации продуктов и зачитывались крайне аргументированные доклады. Вот только дальше абсолютно ничего не происходило. Все выглядело так, будто комитет создали только затем, чтобы выпустить пар недовольной и опасающейся подделок общественности. Штрафы за подделку по-прежнему оставались минимальными. В США создан Союз Потребителей. Группа организаторов Союза - активно настроенных профессиональных общественных деятелей, юристов, журналистов - определили главную задачу этой организации — информирование потребителей о товарах и услугах, а также организация работы лаборатории по проведению исследований и испытаний. Сегодня Союз насчитывает в своих рядах более пяти миллионов человек. Стоит отметить, что лидеры именно этой организации первыми в конце тридцатых годов прошлого столетия призвали к бойкоту товаров из фашистской Германии. Защитники прав потребителей впервые объединились на межгосударственном уровне — в Международную организацию потребительских союзов. Союзы — основатели представляли следующие страны: США, Великобритания, Бельгия, Нидерланды и Австрия. Кеннеди, в своем специальном послании Конгрессу США сформулировал основные права потребителей — на безопасность, на информацию, на выбор и право быть выслушанным. Кеннеди смог в простой и доступной форме донести суть проблемы, заявив: Это крупнейший экономический слой, который воздействует на любое частное или государственное экономическое решение. Именно по причине выступления Кеннеди, 15 марта стал Всемирным днем прав потребителей и отмечается на международном уровне с года. Говоря о х годах прошлого века, нельзя оставить без внимания еще одну уникальную личность — Ралфа Нэйдера. Именно эту корпорацию он выбрал в качестве своей цели. Для американцев, которые ценят свою безопасность не меньше пресловутой свободы, книга стала сенсацией и привлекла самое пристальное внимание в первую очередь обывателей. Полученную от корпорации компенсацию Нэйдер вложил в общественное движение потребителей — создал Центр по исследованию качества продукции различных фирм, достоверности рекламы, стандартов уровня жизни, безопасности производств. Вторгся Нэйдер и в законодательную область. Исследовательское подразделение группы по проблемам здравоохранения поддерживает кампании против курения, применения неэффективных лекарств, недобросовестной системы медикаментов и химических добавок в пищевые продукты. Ралф Нэйдер и сейчас в строю. Он уже пять раз баллотировался на пост президента США и неизменно набирает около одного процента голосов избирателей. Защита прав потребителей в странах Европы. В странах Евросоюза, с их развитой экономикой, а соответственно с большим количеством потребительских проблем, накоплен значительный опыт борьбы за интересы потребителей. Конечно, вряд ли кто-либо задумывался о защите прав потребителей сразу после Второй мировой войны, в х годах главным было восстановить потребительскую экономику Европы. Но к началу х время ограничений и нормирования потребителей закончилось окончательно, экономика развивалась, появились товары и услуги, а главное — у потребителей появились деньги, которые они могли на эти новые услуги и товары тратить. С этого момента активизировалось и европейское потребительское движение. Предложение защиты прав потребителей на общеевропейском уровне возникло еще в году, когда в работу Комиссии Европейских сообществ включились представители национальных объединений потребителей. Но только в году в рамках Комиссии ЕЭС был создан специальный орган — Консультативный комитет по защите прав потребителей. Первая же программа действий по защите прав потребителей Европы появилась в году. С этого момента политика по защите прав потребителей стала проводиться официально, появились общие программные документы органов ЕС в данной сфере, а затем и нормативный акты в форме директив Совета ЕС. В настоящее время система защиты прав потребителей в Евросоюзе находится в ведении высшего исполнительного органа ЕС — Европейской комиссии, состоящей из комиссаров, в количестве, равному числ стран — членов ЕС. Еврокомиссия обладает правом законодательной инициативы, а также контролирует претворение программ по защите прав потребителей в жизнь после их утверждения, имеет исполнительный аппарат, а также управляет бюджетом и различными фондами и программами Европейского союза. Еврокомиссией была принята Потребительская программа The Consumer Programme на — гг. Еврокомиссией была принята Стратегия потребительской политики Consumer Policy Strategy на — гг. Общими задачами Стратегии являются поддержка потребителей, улучшение их благосостояния и их эффективная защита. Должность еврокомиссара по вопросам защиты прав потребителей впервые была введена в г. Новым комиссаром стала Меглена Кунева. Мировое признание статус прав потребителей получил 9 апреля года. В этот день Генеральная Ассамблея ООН закрепила восемь прав потребителей: Закон открыл новую эпоху для потребительской сферы. Это были первые в истории нашей страны пластиковые карты, рассчитанные в основном для юридических лиц. Впрочем, любой, кто вносил по условиям банка 10 тысяч долларов США, мог стать владельцем карты. Через три недели Ельцин подписал указ о либерализации цен со 2 января следующего года. Банки моментально переориентировались на новую очень выгодную услугу — рублевые займы потребителям на покупку бытовой техники. Высокие процентные ставки банков увеличивали стоимость товаров вдвое, но наш покупатель не обращал на это внимание. Раньше такой чести пытались удостоиться многие заядлые курильщики, но за сорок лет интенсивных попыток практического результата никто не добивался. Только однажды семье Роуз Чиполлоне из Нью-Джерси удалось было ухватить правосудие за хвост, суд присудил в пользу истца тысяч долларов, но после апелляции это решение было отменено. На американскую фемиду это произвело большое впечатление. Причиной аварии, как установила экспертиза, стал заводской брак. Выиграв у ответчика суд, потребитель, однако не смог получить компенсацию, так как у завода не было средств. Белоусов стал первым в России рядовым потребителем, отстоявший свои права через серию исков, включая иск о банкротстве, в споре с крупным промышленным предприятием. Деньги за ликвидацию льгот должны были компенсироваться государством. При этом отсутствовала подготовительная и разъяснительная работа о том, что ждет граждан с нового года. Например, пенсионеров просто перестали пускать в автобусы по пенсионным удостоверениям. В стране начались акции протеста, охватившие значительную часть страны и выведшие в январе — феврале на протестные мероприятия, включая перекрытие движения на автодорогах, более полумиллиона человек. Спокойная жизнь наблюдалась лишь в 16 регионах Сибири и Урала, где власть приняла решение льготы не монетизировать, так как закон такую возможность оставлял. Всего по официальной статистике реформа затронула материальное положение более 45 миллионов человек. Авария затронула около пяти миллионов потребителей в Москве, а также в Тульской и Калужской областях. В московском метро в поездах оказалось блокировано более 20 пассажиров. На восстановление подачи электроэнергии энергетикам потребовались всего сутки. По словам Путина, такое назначение было вызвано предложением председателя Правительства Михаила Фрадкова. Президент поручил своему будущему преемнику национальные проекты в области здравоохранения, образования, жилищного строительства и сельского хозяйства. Непосредственную поддержку проектам продолжало оказывать Экспертное управление администрации Президента страны, кресло руководителя которой в этот же день занял тюменский губернатор Сергей Собянин. В году в России впервые за последние 75 лет было продано больше автомобилей иностранного производства, чем отечественных моделей. Всего в этом году потребители купили около миллиона новых иномарок, четвертая часть которых, правда, собиралась на российских заводах. Отечественных же автомобилей было приобретено не более Примечательно, что в году мировые автоконцерны активизировали деятельность в России и начали подписывать соглашения о сборке своих машин в России. Например, в Калужской области началось строительство завода Volkswagen, рассчитанного на производство автомобилей в год. По оценке экспертов уже в году в нашей стране должны собираться не менее 1 млн. Новости Основные документы Движения Проекты, программы Руководители Центральный Совет Движения Страница Председателя Движения Региональные и местные отделения Национальный координационный Совет Движения Добровольная денежная помощь пожертвование Движению. Актуальные публикации Куда пожаловаться Экспертное мнение Рейтинги, реестры, опросы Советы потребителям Роспотребнадзор разъясняет Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта утечка фреона в запененной части. Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в году? Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва. Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился? Главная Закон "О защите прав потребителей" Школа потребителя Вопрос-ответ Контакты.
Жгуты спицами схема
Лечение геморроя малышева
Задолженность по налогам физических лиц без инн
Иностранный источникв списке литературы пример
Была ли нигяр калфа в истории
Samsung galaxy ace 4 lite g313h характеристики