Как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин?
Образец претензии на возврат обуви
Возврат обуви
Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс
Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества?
Образец претензии о возврате денег за качественный товар не подошедший по цвет, размеру
Я могу Вам перезвонить. Доброго всем дня, уважаемые читатели моего блога. Сегодня расскажу о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки и если да, то как грамотно это сделать? Поскольку эта статья была написана мною в м году , некоторая информация в данной статье могла уже устареть. Обязательно ознакомьтесь с ней, если желаете знать абсолютно все нюансы, касающиеся возврата обуви в магазин и изучить мои профессиональные советы. Если вы всё еще здесь и решили все же читать именно эту мою статью, то продолжу. Хоть час, хоть тридцать минут, хоть один день, хоть неделю и т. Так вот, мои дорогие, законодатель нам не дает ответа на вопрос небольшая носка — это сколько по времени? Законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю всего две возможности возвратить обувь продавцу. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом , по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен лишь в случае, если вы обнаружили или почувствовали какой-либо дефект купленной обуви. Для начала пишем претензию в адрес продавца. Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть. Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите здесь. Кстати, обратите внимание на срок гарантии, указанный в гарантийном талоне на купленную вами обувь. Обычно торгаши обувью указывают там 20 или 30 дней. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Часто магазин или какой-нибудь Ипэшка устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок на конкретную модель обуви, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или через официальный сайт изготовителя обуви. Помимо этого, помните, что законодатель связывает истечение гарантийного срока с возложением бремени доказывания обстоятельств, подтверждающих ответственность продавца, на потребителя! Да, и ещё — претензию готовите в двух экземплярах. Как я обещал в самом начале статьи, сейчас объявляю на блоге новый конкурс, суть которого состоит в том, чтобы правильно ответить на мой вопрос по теме статьи, который вы прочтете ниже. Вы наверняка слышали или читали о том, какая обувь не подлежит возврату? Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь: Так вот, скажите мне, мои дорогие, где это конкретно нормативно закреплено? Тот, кто первым даст правильный ответ на него получит от меня подарок. Комментарии модерируются мною вручную, поэтому не переживайте, если после отправки комментария он тут же не появился на моем сайте. Через некоторое время обязательно появится, как собственно и мой ответ. Ну гуд, а я продолжу свой рассказ про то, как осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки. Важно ещё правильно провести диалог с продавцом так, чтобы не остаться в дураках. Не нужно думать, что продавцы совсем не знают закон о защите прав потребителей. Поэтому очень часто, потребитель, скачав где-нибудь шаблон претензии на возврат обуви после небольшой носки, бежит в магазин, а по итогам разговора с продавцом, выходит из магазина, понимая, что всё пошло вовсе не так, как он она задумывал а изначально. Вы, написав претензию на возврат обуви после небольшой носки, пришли в магазин, показываете претензию продавцу, отдаете, а на втором экземпляре просите продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, а в ответ продавец вам вежливо и как бы немного извинительным тоном говорит:. Заполните наш бланк заявления на возврат денег и тогда проблем с возвратом быть не должно. Вот так вот сходу, если вы не подготовлены, вы согласитесь написать заявление на возврат денег на бланке магазина. Вам ведь нужно вернуть деньги, а продавец сказал, что проблем не будет в случае, если соответствующее заявление от вас поступит на их фирменном бланке. Вот вы начинаете заполнять заявление на бланке, представленном продавцом и допускаете первую ошибку, благодаря которой ваш визит в магазин превращается в пустую трату времени. А продавцу хорошо — нет официальной претензии от вас — значит и не тикают сроки за просрочку удовлетворения требований потребителя. Заявление, которое вы оформляете на бланке, представленном продавцом, это далеко не претензия потребителя, уж поверьте мне на слово. Поэтому, если вам говорят заполнить соответствующее заявление на бланке, представленном магазином — можете еще раз попросить продавца расписаться на вашем экземпляре претензии, проставив дату, отметку о получении и подпись с расшифровкой. А если продавец отказывается — просто уходите из магазина и всё, но уходите прямиком в отделение почты России в вашем городе, селе. И там отправляете в адрес магазина экземпляр претензии, обязательно ценным а не заказным с уведомлением письмом с описью вложения. Однако, если продавец попался более-менее сговорчивый и не возражает вернуть вам деньги за обувь, в процессе носки которой обнаружились те или иные дефекты, он обязательно попросит у вас вернуть обувь магазину. И вот тут внимание: А в итоге может получиться так, что через некоторое время продавец откажет вам в возврате денег, мотивируя это тем, что вы, оказывается, возвратили магазину обувь, например, с механическими повреждениями в виде пореза. Вы конечно тут же начнете возмущаться — как же так, обувь вы отдавали без всяких царапин и порезов и магазин принял у вас обувь! А в этой расписке указано подробное внешнее описание переданной обуви? Наличие либо отсутствие дефектов? Поэтому и доказать по такой расписке вы не сможете, что передали обувь без механических повреждений. Получается, вы, как потребитель, останетесь в дураках, потому что изначально не держите ситуацию под контролем. Никогда не приходилось составлять нечто подобное? Ну так смотрите грамотный образец , который я вам представляю, просто подкорректируйте под свою ситуацию и всё будет тип-топ. Представленный мною Акт оформлен для случая, если Продавец отказался сразу вернуть вам деньги и решил провести экспертизу товара. Обратили, наверное, внимание, что подписывающим лицом от имени продавца я указал непосредственно самого Индивидуального предпринимателя, владельца магазина. Именно он и указан в чеке. Но на практике ИП сами непосредственно очень редко сидят в своих магазинчиках и выступают в роли продавцов. Как правило, в магазин приглашаются на работу продавец продавцы , которые и выполняют всю черновую работу с Покупателями консультируют, выдают обувь на примерку, оформляют покупки т. Может ли вот эта девушка-продавец расписаться в Акте вместо ИП Чугункова и поставить печать магазина в этом Акте? Правильный ответ на этот вопрос, зависит от того, есть ли у девушки-продавца доверенность, выданная ИП на представительство интересов ИП перед Покупателями и также зависит от состава полномочий, прописанных в такой доверенности. Если доверенность у девушки-продавца есть, и в доверенности указано полномочие на подписание документов от имени ИП, то тогда проблем нет — девушка-продавец может расписаться в Акте за ИП и поставить печать, с обязательным указанием в Акте реквизитов своей доверенности Номер и дату. Считаю, что не лишним будет убедиться в действительном наличии доверенности у продавца и проверить сроки полномочий продавца, прописанные в доверенности. В этом случае, продавец подписывать Акт да вообще любой документ от имени ИП не имеет права. Соответственно любые их расписки от имени ИП или ООО и т. Поэтому, к вопросу правильного указания подписанта Акта со стороны продавца всегда уделяйте должное внимание. Просто отдайте претензию разумеется, с отметкой о приеме претензии на Вашем экземпляре или направьте почтой, если продавец начинает барагозить, и после этого на просьбу продавца возвратить обувь затем уточняете — когда именно руководство будет готово забрать ботки и подписать Акт приема-передачи. Ваша главная цель — вручить грамотно составленную претензию лично или почтой, чтобы для Продавца начал тикать срок, и далее уже продавец пусть суетится. Хотят провести экспертизу и поэтому не попасть на неустойку за просрочку выполнения требований потребителя — вот пусть и шевелятся, находят своего руководителя, ИП или иное лицо, уполномоченное подписать Акт. Обувь отдаете только на основании Акта приема-передачи , который я представил выше. Тогда юридически всё будет сделано верно с вашей стороны. Исключение из всего вышенаписанного: Во всех иных случаях, например, вы оплачивали покупку банковской картой и вам продавец говорит, что-то типа: В самом деле, откуда вы знаете сделала там возврат продавщица у себя на компьютере или сказала это так, для вида. Ну и в заключении, как доказать факт покупки обуви, если у вас отсутствует чек, подтверждающий оплату обуви? Ну, например, вы его потеряли, съели, сожгли, или вам его просто не положили в коробку при продаже обуви. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Это и так понятно. Но нужно учитывать, что если чека у вас нет, то факт принадлежности проблемной обуви конкретному продавцу всё равно придётся доказывать. Другой вопрос в том, кто должен это доказывать. И вот тут для вас хорошая новость. В том случае, если вы собираетесь осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки, не имея при этом чека, а продавец с упорством барана утверждает, что обувь вы купили не у него, то в силу распределения бремени доказывания по таким делам, именно продавец должен будет это доказать, а не вы. Совсем другое дело, если вы, не имея чека, подтверждающего покупку, собираетесь возвратить в магазин обувь, не имеющую дефектов, в этом случае именно вам нужно будет доказывать факт приобретения обуви у конкретного продавца. Кстати, полезно знать, что согласно пункту 46 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. Надеюсь, теперь возврат обуви в магазин после небольшой носки не будет для вас такой головной болью, как представлялось вам изначально. Евгений, где именно в Постановлении? Сергей, там про обувь ничего не сказано. Конкретно, где написано какая ОБУВЬ не подлежит возврату. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Вы в сам закон в процитированную Вами статью загляните, прежде чем копировать информацию с какого-нибудь сайта. Ничего про обувь в этой статье нет. Хоть юрист правильно ответил. Валера, информацию о призе отправил на Ваш емэйл. Подскажите, Может ли документ следующего содержания освободить продавца от ответственности за продажу обуви с критическим дефектом? Покупаю без гарантии, с условиями согласен, претензий иметь не будем. Подпись покупателя указано Расшифровка подписи указано Дата продажи не указано Подпись продавца указано. При условии что он заполнен и подписан сторонами. По сути, здесь продавец уведомляет покупателя о конкретных недостатках товара, а покупатель соглашается купить товар с этими недостатками. Разумеется, покупатель не вправе потом ссылаться на указанные недостатки товара. Спасибо Вам Евгений, буду писать претензию по вашим образцу, надеюсь у меня получится вернуть обувь в магазин. Евгений, большое спасибо за статью. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги в моем случае. Я 13 дней назад купила туфли замшевые на шпильке за р. Эта сумма для меня немаленькая. На работе носила их в течении рабочего дня. И заметила, что красивая стелька, соответствующая т уфелькам по виду, истерлась. Когда снимаю туфли, вид у них потерян, т. Как-то убрать эту стельку впоследствии, чтобы заменить на другую практически невозможно. Она крепко приклеена и найти красивую стельку, подходящую в эту обувь также невозможно. Если через 13 дней вид обувь потеряла, то что будет через несколько месяцев. Но по закону гарантия на стельки не распространяется. Моя работа так устроена, что я часто ухожу из кабинета на улицу поэтому оставляю туфли в кабинете, где находятся мои коллеги. И мне неловко за такой вид у стелек перед коллегами. Я специально купила не самую дешевую обувь. К слову, имеются туфли, купленные а другом магазине за р три года назад и нет проблем там со стельками сих пор. Что можете посоветовать, на что сослаться, чтобы продавец не отказал в возврате денег? Юлия в Вашем случае к сожалению, следует либо заменить стельку либо пытаться носить туфли дальше. Возможно, со временем, в них проявится какой-нибудь скрытый производственный дефект. А так продавец прав, насчет того, что гарантия на стельки не распространяется. Моя дочь купила зимние сапоги недешевые кстати и, только когда прошлась по улице, поняла, что подошва очень скользкая и не соответствует зимнему сезону. Можно ли в качестве претензии к продавцу предъявить это несоответствие? Ирина, в претензии предъявлять можно конечно всё, что угодно. Евгений, похожая ситуация, но у меня через полчаса ноги замерзли ужасно больше ни разу и не надела. В гарантийном талоне указано, что обувь носить следует при температуре не ниже В тот день за окном было всего Обувь не греет, вообще! Сапоги в идеальном товарном виде. Хочу вернуть, а мне говорят: Если обувь находится на гарантии и магазин проводит экспертизу за свой счет, то в случае положительных для магазина результатов экспертизы, может ли магазин потребовать от меня возмещения расходов на экспертизу? Я хочу обратиться в магазин Belwest с претензией на полусапожки, которые купила На правой полупаре в районе мизинца появилась дыра 2 см длиной между подошвой и верхом полусапога. Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли идти с претензией сразу в магазин, или у меня нет шансов доказать что это дефект. Может лучше сначала обратиться в экспертизу, а после получения заключения, доказывающего недостаток обуви, уже обратиться с претензией к магазину, приложив копию заключения экспертов и документ об оплате эксперты. В претензии к стоимости дефектной обуви добавить стоимость экспертизы. Спасибо за высокопрофессиональный ответ. Здравствуйте, хочу обратиться с претензией в магазин обуви Рикер. В октябре куплены полусапожки светло-коричневого цвета из кожзама за руб. После месяца носки обработала обувь бесцветной губкой для блеска. После обработки обувь покрылась непроходящими пятнами. В гарантийном талоне не расписывалась, продавцы о методах ухода за обувью не предупреждали. Возможно ли вернуть денежные средства в моем случае. Я преобрела обувь в начале Поистичению двух недель лопнула подошва на ботинке. Претензию вручить не удалось, менеджер отказалался подписывать, после отправила претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Какие дальнейшие действия, экспертиза, заявление в суд? Если да, то в каком размере можно взыскать с ответчика моральный ущерб? Исковое в суд можно направить и в ходе судебного заседания назначить экспертизу. По моральному вреду не ущербу суд всегда руководствуется критериями разумности и справедливости. В случае с обувью можете рассчитывать на компенсацию в руб. Евгений, спасибо за ответ. Сегодня пыталась вручить претензию. Продавец сказала, что магазин не отвечает за губки для блеска, купленные не в их магазине. Хотя марка SALTON тоже продается у них. Посоветовали мне помыть обувь средством ферри. Гарантийный талон мною подписан, но в нем нет конкретных рекомендаций по уходу за обувью из кожзама и повторюсь продавцы мне о них не говорили. Но предупредили, что экспертиза не будет в мою пользу. Скажите, есть ли у меня шансы на возврат денег. Если да, я воспользуюсь Вашим образцом претензии. Свой текст претензии выслала вам не емейл. Ольга, претензию все равно вручайте, а далее смотрите по экспертизе, а лучше поучаствуйте в ней. То есть, поприсутствуйте, когда эксперт будет проводить манипуляции с обувью. Здравствуйте, могу ли я вернуть обувь, в течение 14 дней, приобретённую в период распродаж, не ношена, давит щиколотку? Ваш вопрос подразумевает мою консультацию. Магазин отказался вернуть деньги за сапоги, которые не подошли по размеру, и хочет отдать их на экспертизу на предмет использования когда в первый раз принесла, продавцы обнаружили некие потертости и сфоткали на телефон. А на второй день я их получше вытерла и теперь вид у них безукоризненный, но продавцы теперь ссылаются на фото. Сдать им сапоги предлагают под расписку продавца. Я просила оформить акт приема-передачи за подписью директора магазина. Сказали, что директор в магазин не приходит. Я сапоги не отдала, опасаясь, что им подпортят товарный вид, и предложила пригласить меня на экспертизу вместе с сапогами. В результате раз не сдала сапоги -у меня не приняли и претензию в течение 14 дней. Евгений, пожалуйста подскажите, правильно ли я поступила, или надо было отдать сапоги под расписку продавца? Претензию направила заказным письмом. Евгений, спасибо за ответ! Подумала, что они не пойдут на почту получать ценное письмо и я ничего не дождусь. А в случае с ценным письмом у Вас будет опись того, что вы им отправили доказательство для суда. Евгений, подскажите, пожалуйста, как быть в таком случае? Жена приобрела зимние ботинки в фирм магазине за т. В чеке указано что магазинная гарантия 1 месяц. Вначале зайдите на сайт изготовителя обуви и найдите информацию о гарантийном сроке. Частенько магазины уменьшают срок гарантии. А так гарантийный срок истек — оснований для возврата денег не вижу. Тем более за 1,5 месяца обувь можно было хорошо так износить. Добрый день, произошла такая ситуация: Когда пришла домой, надела их, но дома поняла, что размер мне не подходит, мал, решила походить в них по дому, некоторое время, чтобы понять. Но увы, приняла решение возвратить товар продавцу. Когда подошел еще один администратор магазина, чтобы понять факт носки, заявила, что я еще их кремом для обуви мазала чего, конечно, не было. Пожалуйста, подскажите есть ли в данном случае возможность повлиять на продавца, чтобы товар забрали и вернули деньги? Образец можете взять у меня. И далее необходимо провести экспертизу качества товара. Я Ваш коллега, только работа моя была в сфере высоких технологий, и никогда я не испытывал трудности с возвратом оббуви. Известная обувная фирма, обувь весна-лето, купил 20 декабря, мерить не стал — исходя из указанной цифры 44, но в реальности , и , О боги, не сразу, я понял, что указанный размер не соответствует всего на 1 шаг на пол размера, на 0,5 мм одев оббувь сразу не поймешь это, нужно какое -то время походить или значительное время — постоять, Разница в 1 размер — очевидна сразу. Мне впервые отказали в обмене, я и возврат денежные средств не требовал, всего0- то заменить на мой настоящий размер. ПРошу коллегиальной помощи у Вас. ПРетензию могу сам составить, но прошу доброго грамотного совета в поле нашей юридической эквилибристики. Может в дальнейшем и я смогу быть Вам полезен. Данный вопрос регламентирован ст. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При нечастой носке на носке обнаружила выпуклую кривую, явно похожую на треснувший край носка. Никакой экспертизы они не проводили, готовы написать акт и с ним сказали идти мне самой и делать экспертизу. Это правомерно с их стороны? Год назад приобрела обувь в магазине, после третей носки отлетел каблук, сначала с одного, потом с другого ботинка. Недавно нашла чек и сдала обувь обратно в магазин года еще не прошло. Продавец принял обувь, выдал расписку, что обувь принята. Магазин произвел независимую государственную экспертизу, по ее решению не было обнаружено дефекта брака при производстве. Магазин требует с меня денег за прохождение экспертизы и просит забрать обувь. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Имею ли я право подать претензию в магазин? Претензию Вы подать конечно можете, это Ваше право, но сами понимаете, что никто её вам удовлетворять не станет. Согласно экспертизе дефектов брака при производстве нет. То есть, обувь качественная. Чтобы у Вас были хоть какие-то шансы, вначале вам нужно доказать, что обувь изначально была некачественная. Здравствуйте, купила ботильоны, при примере в магазине все было нормально, но пройдя по улице обнаружила, что пережимает ногу…как поступить? Возможен ли возврат обуви и денег? Обратитесь в магазин с соответствующим требованием. Если откажут, то тогда готовьте претензию. Образец претензии можно взять у меня в этой статье. В результате непродолжительной эксплуатации купленного мною товара, появились следующие дефекты: Я не могу понять что мне здесь писать у меня нету дефекта только обувь не подходит по размеру? Через два дня после покупки, вернул обувь в магазин ,продавец проверила и приняла обратно,сделала запись на обратной стороне товарного чека о приёмке Не будет ли проблем? Добрый день или вечер! Обувь подбираю осторожно, имею шишки больших пальцев, поэтому беру свободную и вкладываю ортопедическую стельку. Продавец уверил, что модель удобная, я походила в них в магазине, затем дома со стелькой — был небольшой дискомфорт, сослалась на новую обувь. Никаких гарантийных талонов не подписывала, ни с какими другими рекомендациями по носке и уходу не ознакомили. Утром, по дороге на работу, дойдя до остановки метров, почувствовала: Доехав до места назначения, пройти приблизительно такое же расстояние до рабочего места, пришлось уже с болью и слезами, не могла понять причину. Но когда стала переобуваться на работе, обнаружила сукровицу и растёртые пальцы. Домой шла после работы с заклеенными пальцами в туфлях. Дома сапожки помыла, просушила. Беда в том, что я не взяла товарный чек. Утром следующего дня отправилась в магазин с надеждой, что меня поймут и помогут. Скажите, пожалуйста, на что можно рассчитывать: Является ли это гарантийным случаем? Сшила ботинки на заказ по индивидуальным меркам. Исполнитель никаких документов не предоставил, есть только переписка в соцсетях. Носила один день по улице. Ботинки сильно трут, искалечила ноги. Тратить время на разнашивание ценой собственного здоровья не хочу. Написали претензию, в ее приеме расписался работник. Обувь у нас, не используется. Возможно ли вернуть деньги? Анна, из Вашего сообщения не понятно, кто Вам сшил ботинки — частник или мастерская? В первом случае закон о защите прав потребителей не действует. Если ботинки были сшиты мастерской, то есть, юридическим лицом Вы можете вернуть деньги, на основании ст. Для начала обратитесь с претензией к мастерской, исполнитель которой сшил вам ботки. За образец настоятельно рекомендую брать мой. Он уже не раз доказал свою актуальность на практике. Купила спортивные туфли один слой ткани и стразы, без шнуровки , в товарном чеке они именуются кроссовки. Наела их на следующий день и проходила до вечера, потому что возможности переобуться не было. Обнаружила, что обувь очень некомфортна в носке, потому что совсем не пропускает воздух, ноги в ней мокрые. Очень сложно надевать и снимать. В магазине сняла достаточно легко, потому что тянула за пятку, взявшись за чистую подошву. После носки на улице этого не сделать. На такое качество можно было бы закрыть глаза, будь она куплена в другом месте и за другие деньги. Могу ли я ссылаться на негигиеничность и неудобство как ненадлежащее качество? Но в Вашему случае скорее всего потребуется проведение экспертизы обуви. Сапожки всё-таки резиновые,и даже в срок своей эксплуатации носятся не каждый день. Людмила, отказ в удовлетворении претензии по причине того, что срок для её предъявления истёк неправомерен. Босоножки начал носить сразу после покупки никаких жалоб всё отлично. Туфли обул один раз в садик забирая ребёнка из садика воспитатель сказала,что сын жаловался на боль в ногах, плакал и отказывался гулять. Пришли домой на ногах у сына увидела мозоли в области латеральной лодыжки. Составила претензию воспользовавшись Вашим образцом. Отнесла в ортопедический салон претензию и копию чека В салоне мне предлагали написать заявление и отдать им обувь и чек, я отказалась и сказала, что отдам обувь только по акту владельцу или тому человеку у которого будет доверенность от владельца. Из салона никто не звонил какие мои действия? На Вашем экземпляре претензии есть отметка представителя магазина о получении претензии? Если нет, то нужно претензию направить почтой. Если отметка у вас есть, то тогда звоните или приходите в магазин и уточняете статус по Вашей ситуации. Если представители магазина не идут на диалог, обращаетесь с иском в суд. В этот же день отнесла туфли в магазин в коробке с чеком,написала претензию на замену или возврат денег. Марина, что это за Акт такой —о проведении экспертизы—? Уточните, у Вас была проверка качества товара или именно экспертиза? Если разногласий нет, то и экспертиза не проводится. Туфли приняли, я заполнила бланк, в котором описала обнаруженные мной недостатки, тоже самое написала продавец со своей стороны, выдали расписку, сказали от 3 до 10 дней ожидайте решения товароведа. Прошло 6 дней, я сама позвонила товароведу, она пригласила меня на независимую экспертизу обуви. Верно ли я понимаю, что это экспертиза проверки качества товара и ее оплачивает продавец? И есть другая экспертиза, которую, в случаи решения не в мою пользу, оплачиваю я? И в случаи не обнаружения экспертом производственных недостатков, что я еще могу предпринять, для того чтобы вернуть денежные средства? На экспертизе буду впервые, подскажите есть ли какие то аспекты, которые нужно знать? Купила обувь дошла только до машины пару метров. Там же переодела свои старые. Дома не спеша походила посмотрела очень вонючие и скользские. Подскажите, пожалуйста, что делать в моей ситуации. Купила туфли, носила как сменную обувь только на работе, то есть в помещении. Как оказалось, слишком тонкая кожа выделка кожи и при любом механическом воздействии даже царапина ногтя остаются следы — сдиры. Я даже не знаю, можно такую возвращать или нет. Просто не хоочется 11 тысяч на полку поставить, а выйти на улицу в ней тоже не получится — быстро испортится. Решила себя порадовать, в итоге — деньги на ветер и не малые для меня. Продавец-консультант тоже не предупредил о том, где можно носить такую обувь.. В гарантийном талоне я не расписывалась. Купила я их 20 апреля г. Когда начинается сезон на туфли? Ведь гарантия с момента сезона 30 дней. Есть ли у меня возможность сдать эти туфли или заменить на другую модель в том же магазине? Заранее благодарна за ответ! На комментарии и ваши вопросы, опубликованные в этой статье я не отвечаю. Много иинформации но точной которая дает уверренность спасибо. Завтра понесу претензию, совершив первую ошибку подписав заявление но сделаю вид что прсто некогда было составлять документ полагаясь на порядочность. Евгений мне написали в отказе принять ношеную один день обувь неравномерное распределение нагрузки по стопе при ходьбе ужас!!! Подскажите пожалуйста статью для претензии. Наталья, у Вас есть заключение эксперта про неравномерное распределение нагрузки? Или это продавец так заявил в устной форме. Мало исходных данных для ответа на Ваш вопрос. Купила босоножки, на следующий день прошла в них до работы и с работы. Через час с начала носки внутренние стельки отклеились и задрались, скручиваясь, тем самым мешая стопе при ходьбе. Возвращаю стельки в исходное положение, но спустя минут носки ситуация повторяется. Так же из под стельки с боковой стороны открытые босоножки вылез клей, из-за чего нога прилипает к стельке, и клей остается на стопе, то есть на подошве ноги. Скажите пожалуйста, считается ли описанное мной дефектом и имею ли я право на возврат, обмен? С момента покупки прошло 2 дня. Инна, по поводу вопрос является ли дефектом — это не ко мне, а к эксперту. Только эксперт может сказать ,является ли описанный вами недостаток обуви дефектом производственного характера. Что касается права на возврат или обмен — ответ на этот вопрос содержится в статье. Что вам следует знать о снижении размера алиментов. Оказание юридических услуг физическим лицом. Кто имеет право на остановку транспортного средства. Как грамотно рассчитать проценты по статье ГК РФ. Возврат обуви в магазин после небольшой носки: Законно ли видеонаблюдение за сотрудниками? Как заставить приставов работать и взыскать долг. Возражения на исковое заявление по заливу квартиры. Заполняем информированное добровольное согласие: Все права на контент сайта защищены. Использование текстов и изображений с данного сайта без письменного разрешения Евгения Волкова запрещено! Информация на этом сайте ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой. Точная информация доступна по телефону или по е-mail. Услуги Статьи Магазин Клиенты Связь. Нужен толковый и грамотный юрист? Почему вы обязательно добавите мои статьи в "Избранное"? За клавиатурой, как обычно, я — Евгений Волков. С теорией разобрались, теперь переходим к практике. Что нужно сделать, чтобы осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки? Далее, я исхожу из того, что мой образец претензии вы уже скачали и вам известно его содержание. Оставьте свой первый коммент и получите подарок от Евгения! Расскажи о ней друзьям! Мнения читателей блога Подпись покупателя указано Расшифровка подписи указано Дата продажи не указано Подпись продавца указано Данный документ был составлен в одном экземпляре. Смотрите мой ответ на комментарий Эльвиры. Только я бы претензию отправлял ценным письмом, не заказным. Сейчас только ждать экспертизу, которая скорее всего, будет не в вашу пользу. Спасибо за интересную и познавательную статью. Правильный образец я в статье дал. Исполнитель вернуть деньги отказался. Жду ответа на жалобу в Роспотребнадзор. Огромное спасибо Вам Евгений. Мне вернули деньги за обувь. Оставить свой комментарий Отменить ответ. Заявка на мои услуги. Выберите услугу Снижение размера алиментов Помощь при заливе квартиры Помощь по делу о выселении Возврат обуви в магазин Другие услуги. Карта сайта Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.
Как часто надо стричь волосы чтобы отрастить
Volvo s80 2012 технические характеристики
Сколько стоит ноут 7
Отклонение оси сердца влево на экг
Сделай сам из фанеры шкатулки чайные домики
Рефтинское водохранилище карта рыбных мест