Выбор темы курсовой работы обусловлен следующим: Минимизируя издержки и, тем самым, обеспечивая получение наибольшей прибыли, он определяет её эффективность и экономическое процветание на рынке товаров и услуг. От того, насколько эффективно организация строит взаимодействие с потенциальными и реальными клиентами, партнерами, конкурентами, как умеет договариваться, представлять и защищать свои корпоративные интересы, напрямую зависит успех или неуспех ее деятельности. Переговоры - это важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов. Соответственно от качества работы менеджера зависит уровень его собственного дохода и конкурентоспособность на рынке труда. Кроме того навыки ведения деловых переговоров, необходимые в сфере продаж или закупок, полезны и в других областях, например в области личной эффективности. Способы добиваться максимальной выгоды для организации, могут с успехом использоваться и в личных целях, например в переговорах с работодателем. Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения деловых переговоров. Поэтому целью работы стало изучение основных принципов и особенностей деловых переговоров. Для этого было необходимо решить следующие задачи:. При подготовке к написанию работы мною был сделан вывод о многообразии подходов к теоретическим аспектам деловых переговоров, в том числе в понятийном аппарате. Например, разные авторы одни и те же приемы относят к стратегии либо к методам, по-разному группируют и классифицируют их. Культура деловых переговоров, как элемент организационной культуры, предполагает существование у конкретной организации своих, отличных от других подходов к ведению деловых переговоров. Но в их основе всегда должны лежать принятые в обществе нормы и правила поведения. Основные принципы ведения деловых переговоров [1]:. Переговоры как один из видов создания и поддержания диалога с деловыми партнерами могут проводиться с целью: Обычно переговоры заканчиваются подведением итогов и принятием совместного решения, форма которого зависит от вида переговоров. Итогом торговых и экономических переговоров чаще всего выступает заключение договоров, сделок, контрактов. Однако переговоры могут выполнять не только функции принятия решений. Соответственно, иными могут быть и их итоги. Например, стороны заинтересованы в обмене взглядами, точками зрениями, но не готовы еще па совместные действия и решения, считая их невыгодными или преждевременными. В этом случае функция переговоров будет информационная, а их результатом будет более близкое знакомство с партнером. К этой функции близка также функция, связанная с налаживанием новых связей, отношений, контактов - коммуникативная. Она в той или иной степени обязательно присутствует на любых переговорах. Коммуникативный аспект переговоров является определяющим и потому переговорный процесс рассматривается как составная часть речевой коммуникации прежде всего, диалог, аргументация , как умение эффективно использовать речевое воздействие для достижения поставленных целей. К числу других существенных функций переговоров относятся регулирование контроль, координация действий. Она реализуется обычно в тех случаях, когда уже имеются договоренности, а переговоры ведутся по поводу выполнения достигнутых ранее совместных решений. Таким образом, основными функциями переговоров являются: Перейти к загрузке файла. Главная Менеджмент Стратегия и тактика ведения деловых переговоров. Для этого было необходимо решить следующие задачи: Теоретические основы деловых переговоров Основные принципы, цели, функции переговоров Культура деловых переговоров, как элемент организационной культуры, предполагает существование у конкретной организации своих, отличных от других подходов к ведению деловых переговоров. Основные принципы ведения деловых переговоров [1]:
Переговоры - неотъемлемая часть делового общения. И служат они одной единственной цели — путем обмена мнений и обсуждения различных позиций, занимаемых переговаривающимися сторонами, прийти к взаимоприемлемому результату. Первая стадия предусматривает выбор цели, средств и времени проведения переговоров. Это этап сбора и анализа информации, выяснения различия в подходах и определения наиболее подходящих процедур, необходимых для реализации целей. Затем устанавливатся контакт между сторонами и координируется общий подход к рассматриваемому делу. После установления процедур будущих переговоров наступает второй, основной этап — сами переговоры. Вторая стадия начинается с взаимного представления сторон. Далее происходит короткий обмен мнениями в духе доброй воли слушать и слышать, разделять идеи и демонстрации желания договориться. Определив спорные области, стороны приступают к совместной выработке взаимовыгодных решений. На этой стадии необходимо четко и ясно определить перед партнерами по переговорам, какие конкретные цели и интересы преследуются. Когда взаимоприемлемые решения найдены, наступает заключительный, чаще всего формализующий этап переговоров. На третьем этапе переговоров стороны закрепляют совместные решения в юридически обязательный документ соглашение, договор, контракт и так же юридически закрепляют способы и сроки выполнения соглашения, договора, контракта. Отдельные пункты такого документа фиксируют обязательства сторон, механизм принуждения к выполнению обязательств, гарантии и систему контроля над исполнением обязательств, а также устанавливаются конкретные судебные инстанции и санкции, куда могут обращаться стороны в случае возникновения спорных вопросов. Этапы переговоров можно разделить три основных стадии: Вторая — непосредственно процесс переговоров. Третья — завершающая процесс достижения консенсуса. И лишь тогда наступает главный этап, ради чего и велись переговоры, реализация самого дела. Формат обучения Продукты Отзывы Тренеры О компании Статьи Это интересно Фотогалерея Партнёры Контакты. Чехова, 17, офис 8.
https://gist.github.com/40454b4712b777f03c16ed2655e3a097
https://gist.github.com/08d7812394ed1aa660dca190a46f25bc
https://gist.github.com/28cb735c1526f6bef0756c42642e2e2a