Влияние характеристик информации на степень неопределенности - Курсовая работа: Аспекты неопределенности и риска
Источники и виды неопределенности
Аспекты неопределенности и риска курсовая 2010 по менеджменту скачать бесплатно решения продаж информации Управленческая управленческие варианты разработка реализация альтернатива деятельность характеристики функции руководителя ситуации правила процесса , Дипломные работы из Бизнес-администрирование. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова (МГУ имени М. В. Ломоносова)
Раздел 4. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
Разработка управленческого решения
Неопределенность и риск в УР
Аспекты неопределенности и риска
Определение понятий "неопределенность" и "риск". Соотношения между неопределенностями и рисками. Особенности неопределенности как процесса и как явления. Источники объективных и субъективных неопределенностей. Влияние характеристик информации на состояние неопределенности. Основные причины возникновения неопределенностей, связанных с профессионализмом персонала. Типы ошибок, увеличивающих неопределенность в организационной, экономической, технологической, социальной и правовой составляющей управленческой деятельности. Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности. Руководителям различного уровня нередко приходится готовить УР в условиях недостаточной или ненадежной информации, большой текучести кадров, недобросовестности поставщиков или покупателей, частых изменений законодательства, конъюнктуры рынка и др. В результате возможны непреднамеренные ошибки в тексте УР. В процессе реализации УР также возможны непредвиденные ситуации, затрудняющие точное его выполнение. Поэтому фактические результаты УР не всегда совпадают с запланированными. Они могут быть даже противоположными. Таким образом, для УР характерны неопределенность и риск. Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Риск трактуется как возможность получения запланированного результата. Эта возможность может привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Обычно неопределенность связывают с подготовкой УР, а риск — с реализацией УР, то есть с результатами рис. Неопределенности связаны с пятью процедурами подготовки УР. Они являются основной причиной появления рисков. Тем не менее риски могут возникать, увеличиваться или уменьшаться сами по себе. Поэтому в первую очередь руководителю следует сокращать объем неопределенностей, а во вторую — определять возможные каналы увеличения риска и активно использовать каналы его уменьшения. Риск и неопределенность имеют одни и те же корни и измеряются в одних и тех же единицах. Кроме того, они могут переходить друг в друга. Переход неопределенностей в риски рассмотрен выше. Переход рисков в неопределенности происходит в том случае, если имеется несколько УР, следующих друг за другом, тогда риски предшествующих УР становятся неопределенностями для последующих УР рис. Неопределенность и риск рассматриваются как явление и как процесс. Учитывая схожесть неопределенности и риска, в дальнейшем наши рассуждения будут вестись применительно к неопределенности. Как явление неопределенность представляет собой набор нечетких или размытых описаний объектов или процессов, взаимоисключающей или недостаточной информации. Сюда относятся и форсмажорные события, иногда возникающие помимо воли и сознания. Например, эпидемия сибирской язвы привела к заболеваниям ведущих разработчиков бизнес-плана компании, из-за задержки его представления западным инвесторам компания не получила ожидаемого кредита. Как процесс — это деятельность работника, принимающего ошибочные решения либо из-за некомпетентности, либо из-за сложности задания. В практике ПРУР неопределенность рассматривается как единое целое, в котором явление создается процессом, а процесс формирует явление. Неопределенности разделяются на две группы: Объективные не зависят от руководителя или специалиста, разрабатывающих или реализующих УР. При этом источник неопределенностей находится вне организации или вне влияния на него субъекта УР Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности, сложности задания или нехватки времени. Источник неопределенностей при этом может находиться внутри организации или вне се, если субъект УР может на нее воздействовать. Субъективные неопределенности составляют основную часть суммарных неопределенностей. Риск определяет соотношение двух полярных результатов, полученных от реализации УР: Обычно риск оценивается дискретно либо как соотношение пары чисел например, 1: При низком уровне неопределенностей риск растет незначительно, и им часто можно пренебречь. Средний и высокий уровни не определенностей существенно повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень неопределенностей не оставляет надежды на положительные результаты. Неопределенности при РУР возникают в основном по следующим причинам: Задача специалиста, работающего с информацией, заключается в: Информация оценивается по объему, достоверности, ценности и насыщенности. Объем УИ управленческая информация характеризует информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения. Он имеет три уровня: Достоверность имеет также три уровня: Ценность информации проявляется в снижении уровня затрат ресурсов материалов, времени, денег на принятие правильного решения. Ценность информации имеет четыре уровня: Ценность характеризует информацию как товар, имеющий потребительскую стоимость,. Насыщенность информации — это соотношение профессиональной и фоновой информации. Насыщенность имеет три уровня: Информация, используемая руководителем для РУР, должна иметь следующие уровни характеристик: Сложность обработки информации может быть вызвана сложностью самой информации формы представления, наличие нечетких оценок типа: Монополизация информации часто является причиной и следствием коррупции в различных органах управления. Чтобы понять процесс принятия решения в ситуации неопределенности и риска, необходимо рассмотреть личностные факторы, от которых зависит поведение человека во время кризи са. Представляют интерес работы исследователей организационного поведения М. Уиллдавски, ко торые изучали зависимость отношения к угрозе кризиса от стиля жизни, основываясь на групповой сетке, разработанной американским организационным психологом М. Дугласом, представленной на рис. Сетка представляет четыре типа отношения людей в организации к рискам и угрозе кризиса и выделяет индивидуалистов, эгалитаристов, иерархистов и фаталистов. Они рассматривают риск как шанс. Без риска нет мес та предпринимателям, т. Это происходит из-за низкой степени неопределенности или отсутствия опасности потерь. Они стремятся укрепить свой образ жизни и усложнить другие варианты. Они добиваются этого, акцентируя внимание на рис ках технологического развития и экономического роста. Основываясь на "экспертных решениях", они готовы устанавливать высокий уровень приемлемых рисков. В этом есть какой-то смысл, т. Четыре психологических типа отношения к риску и кризису. Психологи сделали вывод, что отношение к риску и угрозе кризиса разны ми индивидами в организации определяется "стилем жизни". Каждый стиль жизни реагирует только на те риски, которые он приемлет, игнорируя другие и переадресуя их тем, кто на них реагирует. Сосредотачивая свое внимание на том, что, по их мнению, может принести выгоду, индивидуалисты сваливают на других то, что выгоды принести не может. Они также хорошо делают ставки на то, что другие не рассмотрели. Эгалитаристы хорошо различают риски, не заме ченные другими, хотя они и склонны бить тревогу зря. В отличие от индивидуалистов они не рассматривают риск в качестве шанса и предпочитают переда вать его тому, кто, как им кажется, несет за него ответственность. Иерархисты обычно пытаются управлять всей системой рисков и всеми видами внешнего воздействия. Нет нужды говорить, что все думают, что фаталисты в состоянии справиться с тем, с чем не справится никто другой. Влияние индивидуальных психологических свойств личности на принятое решение становится очевидным в нескольких случаях, но все они выявляют личностное восприятие организационных проблем. Восприятие — отношение человека к окружающему миру. Люди принимают решения и действуют на ос нове своего видения ситуации, т. Личност ное восприятие может мешать рациональному процессу принятия решения. Важными составляющими восприятия являются стереотипы и явления? Если ему придется выбирать, кого продвинуть по службе, мужчину или женщину, он, ве роятно, предпочтет служащего-мужчину, даже если женщина — более квалифицированный работник. В результате действия такого стереотипа фирма мо жет лишиться ценного и перспективного работника. Этот пример показывает, что стереотипы могут привести к пагубным или неэффективным решениям. Стереотипность мышления влияет на выбор курса действий, выработку альтернатив и даже на идентификацию проблемы. Однако она способна упростить чей-либо взгляд на мир, что может оказаться тоже полезным. Явление ореола — другой пример влияния личностного восприятие на ад министративные решения. Оно проявляется, когда руководитель видит в сотруднике только положительные или только отрицательные качества. Допустим, бухгалтер не пропустил ни одного рабочего дня в течение трех лет, но плохо готовил ежемесячные отчеты. Если такая хорошая посещаемость приведет к тому, что главный бухгалтер начнет считать бухгалтера очень хоро шим служащим, то он окажется под влиянием явления ореола. В данном случае отменная посещаемость доминирует над плохой подготовкой отчетов. Примеры явления ореола можно найти во многих организациях. Особенно это замет но во время аттестации служащих. Личностные факторы, связанные с индивидуальным восприятием проблемы, проявляются на всех ключевых этапах принятия решений: С вероятностными оценками событий связаны следующие психологичес кие эффекты: Обычно в процессе принятия решений люди субъективно оценивают исходы и вероятности случайных событий, применяя для этого несложные правила, или эвристики. Их преимущество состоит в значительном сокращении времени и усилий по сравнению с рациональным процессом сбора и обработки объективной информации. Подобные эвристики нередко дают хорошие результаты, поскольку в большинстве случаев высокая точность оценок не требуется. Вместе с тем довольно часто использование эв ристик вместо "точных измерений" приводит к серьезным ошибкам и смещени ям в оценках. Одно из таких правил, с помощью которого оцениваются исходы и вероятности событий, называется эвристика репрезентативности. Ее сущность заклю чается в том, что люди обычно завышают оценки исходов или вероятностей случайных событий, которые в большей мере соответствуют их личному опыту и сложившимся представлениям. Об этих событиях можно сказать, что они репрезентативны опыту людей. Эвристика репрезентативности имеет несколь ко проявлений: Во-первых, исследования показали, что во многих случаях люди более высоко оценивают вероятности частных и конкретных событий по сравнению с общими и абстрактными событиями. Во-вторых, люди считают, что последовательности случайных событий "локально репрезентативны", т. Это явление получило название закон малых чисел по аналогии с законом больших чисел , который утверждает, что средние характе ристики некоторого ряда случайных событий постепенно приближаются к их "истинным" числовым характеристикам при бесконечном увеличении объема выборки. В-третьих, эвристика репрезентативности часто приводит людей к со вершению ошибки игрока, который верит, что за серией неудач обязательно дол жен последовать выигрыш, хотя на самом деле вероятность выигрыша никак не зависит от числа предшествующих неудачных исходов. В-четвертых, эвристика репрезентативности приводит к тому, что при оценке вероятностей случайных событий люди порой игнорируют объектив ную информацию о частоте этих событий. Во многих случаях оценка частоты событий влияет на субъективную оценку их вероятностей. Если событие про исходит относительно часто, то люди обычно более высоко оценивают его вероятность, и наоборот. В-пятых, эвристика репрезентативности может приводить к ошибкам в прогнозировании исходов событий. Это явление, известное как эффект "нере грессивного прогноза", состоит в следующем Плаус, Если некоторое действие или событие приводит к неожиданно высоким или низким результа там, которые существенно отличаются от нормы, то в последующем люди склонны переоценивать значение этого исхода, учитывая его в своих прогнозах как очень важную информацию. При этом они часто забывают о статистичес ком явлении регресса к среднему, согласно которому "аномальные" результаты неизбежно сменяются нормальными исходами, более близкими к средним зна чениям. Суть данного эффекта заключается в том, что че ловек оценивает вероятность событий в зависимости от того, насколько легко эти события или подобные всплывают в его памяти. Обычно такая эвристика работает хорошо, поскольку часто происходящие и, следовательно, более веро ятные события легче вспомнить и представить, чем события редкие и малове роятные. Но в некоторых случаях эвристика доступности дает "сбои" и приводит к систематическим ошибкам. Дело в том, что некоторые события оценива ются нами как более вероятные просто потому, что их легче вспомнить. Но это объясняется влиянием совсем других факторов. Например, событие является для нас более доступным и поэтому кажется более вероятным, если оно прои зошло недавно, оставило о себе яркое впечатление или оказало на нас сильное эмоциональное воздействие. Исследуя этот феномен более глубоко, психологи задавались вопросом: В результате экспериментов было установлено несколько таких случаев Кулагин, В частности, нам кажется, что маловероятные события происхо дят очень часто, если сведения о них постоянно мелькают в средствах массовой информации, упоминаются в рекламе или распространяются в виде слухов. С другой стороны, часто происходящие события кажутся нам маловероятными или даже невозможными, если о них мало говорят, пишут, т. Так, в хорошо известном эксперименте А. Канемана испытуемых спрашивали, какие слова чаще встречаются в типовом тексте на английском языке — слова, которые начинаются на букву k , или слова, в которых буква k стоит на третьем месте? Из опрошенных человек уверенно ответили, что слова, начина ющиеся на k , встречаются чаще, хотя на самом деле в английском языке слов, в которых буква k стоит на третьем месте, примерно в два раза больше, чем слов, начинающихся на эту букву. Например, две аналогичные задачи, имеющие объективно одно решение, субъективно воспринимаются людьми по-разному и приводят их к разным ответам, если одна из этих задач представлена более удобно, понятно и доступно для зрительного восприятия, чем другая. В частности, для этого могут использоваться разнообразные способы визуализации , такие как схемы, рисунки, гра фики, таблицы, диаграммы. Из этого следует, что решением задач можно мани пулировать, изменяя их визуальное представление. Например, если группе испытуемых предъявить некоторый сценарий развития событий и попросить представить его во всех подробностях, то в дальнейшем именно этот сценарий будет оцениваться боль шинством группы как более вероятный, чем до проведения эксперимента. Ясно, что в этом случае каких-либо объективных оснований в пользу изменения оценки нет. Все дело состоит в четкости представления и в силе воображения, которые делают событие в сознании человека более доступным. Используя данный эффект, можно "навязывать" воображению других людей такие собы тия или сценарии, вероятность которых желательно увеличить, и, наоборот, ос тавлять в тени события, вероятность которых надо уменьшить. Таким образом, появляется возможность влиять на поведение лиц, принимающих решения. Дальнейшие исследования показали, что подобное проявление эвристики дос тупности имеет более сложную природу. Если же по некоторому описанию событие представить сложно, то это, напротив, приводит к снижению его субъективной вероятности. Кроме того, оценка вероятности события может оставаться очень низкой, если это событие имеет для человека крайне негативное значение, например, круп ные потери, болезни и т. Было установлено, что в большинстве случаев оценка вероятностей таких событий не изменяется даже после того, как людей про сят в деталях представить их последствия. Это явление очень тесно связано с эвристикой доступ ности и носит название эффект наглядности, или эффект яркости. Экспери менты показали, что люди, принимая решения, в большей степени находятся под влиянием яркой и конкретной информации, нежели бледной и абстракт ной. Красочное и живое описание маловероятных и неправдоподобных событий производит большее впечатление, чем сухое и бедное описание достоверных событий. Дело в том, что яркая информация более доступна для восприя тия, легче запоминается и воспроизводится. Поэтому связанные с ней события оцениваются как более вероятные. Этот эффект широко используют реклам ные агенты, политики, юристы, которые стремятся повлиять на людей: Этот феномен связан с тем, что субъективная оценка вероятности случайного события зависит от того, насколько сам человек верит, что своими действиями он может повлиять на исход данного события. Другими словами, оценка человеком вероятности события зависит от его веры в контро лируемость этого события. При этом возможны два варианта: Например, ве роятность совершения выгодной сделки будет оцениваться нами выше, если мы способны заинтересовать своего партнера и повлиять на него. Например, вероятность потери всех вложенных средств мы будем оценивать ниже, если знаем, как распорядиться этими средствами, и уверены в успехе. В большинстве ситуаций такие оценки вероятностей вполне адекватны, поскольку человек, имеющий возможность влиять на ход событий, действитель но делает положительный исход более вероятным, чем отрицательный. Однако довольно часто вера в контроль над событиями оказывается иллюзорной. Уста новлено, что иллюзия контроля обычно возникает в повторяющихся, но случайных по своей природе ситуациях, например, в азартных играх, в условиях конку рентной борьбы или неопределенности потребительского спроса. Это неизбеж но приводит людей к ошибкам в оценке вероятностей случайных событий. Феномен "валентности" эффект Ирвина. Субъективная оценка вероят ности случайного события зависит от его "валентности", т. Исследования показывают, что люди завышают вероятность событий с положительными исходами и занижают вероятности событий с отрицательными исходами. Другими словами, приятные и желательные события кажутся людям более вероятными, чем не приятные и нежелательные. Это явление названо феноменом "валентности". Так, в ходе одного из экспериментов Плаус, группе студентов давали спи сок из 42 событий, имеющих как положительное, так и отрицательное значение, например: При этом у человека срабатывают механизмы психологической самозащиты от травмирующей, эмоционально негативной информации. Проявление данного феномена часто приводит к необоснованному оптимизму в личной и деловой жизни людей. Как определяет , "случай ное событие называется сложным, если оно состоит из нескольких простых событий. Причем если сложное событие заключается в том, чтобы произошли все простые события, то оно называется произведением этих событий". Эти определения можно пояснить следующим примером: Если сложное событие заключается в том, чтобы прои зошло хотя бы одно из простых событий, то оно называется суммой этих собы тий. Например, выпадение "орла" хотя бы в одном из двух подбрасываний — это сложное событие "А или В", т. Таким образом, феномен сложных событий состоит в том, что люди обычно завышают вероятность произведения и занижают вероятность суммы нескольких простых собы тий. Очевидно, что субъективная оценка вероятности завышена почти в миллион раз! Это явление наблюдалось и в других экспериментах — при увеличении количества простых событий возрастает величина ошибки в процессе оценивания вероятностей сложных событий. Выпадение "орла" хотя бы один раз — это со бытие , противоположное выпадению три раза подряд "решки". Однако подобные формулы можно использовать только для оценки вероятностей сложных событий, включающих в себя независимые случайные события. Материал ответа на данный вопрос составлен на базе информации, полученной от ряда консультационных фирм , участвовавших в работе семинара по функциональному аудиту управленческой деятельности и в Государственном университете управления. Материал сгруппирован по пяти составляющим управленческой деятельности: Ошибки в организационной составляющей деятельности при: Ошибки в экономической составляющей деятельности при: Ошибки в технологической составляющей деятельности при: Ошибки в социальной составляющей деятельности при: Ошибки в правовой составляющей деятельности при: Точно рассчитать неопределенность при ПРУР довольно трудно, поэтому прибегают к различным способам ее оценки и снижения. Большое влияние на рост неопределенностей оказывает профессионализм выполнения задания и условия выполнения задания, в том числе: Неопределенности, влияющие на процесс подготовки УР, по объему непонятной или отсутствующей информации можно разделить на четыре уровня: В компанию по факсу пришло приглашение на конференцию по актуальной теме. Был указан адрес, телефон, банковские реквизиты и ФИО ответственного менеджера. Компания давно приняла решение послать на конференцию своих специалистов. Тем не менее, они вовремя прибыли на конференцию. Руководство компании давно ожидало приглашения, чтобы заблаговременно оформить материалы докладов и командировки специалистам. Однако оно по каким-то причинам пришло в день начала проведения конференции. Поэтому пришлось спешным образом переносить намеченные ранее встречи и мероприятия. Приглашение пришло за сутки до начала конференции из-за того, что ожидали согласия министра на участие в конференции. В приглашении была допечатка, что это не просто конференция, а смотр достижений компаний. Руководство компании стало решать проблему — посылать или не посылать специалистов, если посылать, то с какими образцами продукции, а если не посылать, то по какой причине. Привычный порядок и содержание процедур подготовки УР были нарушены. Однако в результате ночного спурта кое-какие образцы удалось подготовить и уставшие невыспавшиеся специалисты поехали на конференцию. Приглашение перекладывали с места на место и в конце концов потеряли. Директор помнил примерное время начала конференции, но остальных реквизитов у него не было. Каждый день мысль о конференции не давала ему покоя. Он просил секретаря найти приглашение или хотя бы вспомнить адрес. Однако все попытки реализовать какое-либо решение не удавались. Для уменьшения степени неопределенности необходимо консультироваться со специалистами и даже со случайными людьми позиция стороннего наблюдателя , например, заводить разговор в купе поезда, салоне самолета о своих проблемах, может быть, специально брать билет куда-нибудь, чтобы поговорить с чужими, незаинтересованными людьми о своих проблемах. Иногда уровень неопределенности следует искусственно увеличивать для нахождения новых решений. Таким образом, неопределенностями следует управлять, а не просто уменьшать их. Критерием управления неопределенностями является, в общем случае, не уменьшение рисков, а увеличение эффективности УР. Если подходить упрощенно, то к эффективным УР относятся обоснованные, выполнимые, легко принимаемые к исполнению. К неэффективным УР относятся необоснованные, невыполнимые и трудно принимаемые к исполнению. Стабильный характер управленческой деятельности определяется выполнением типовых процедур при слабых возмущающих воздействиях внешней и внутренней среды. Корректирующий характер управленческой деятельности полезен при средних возмущающих воздействиях внешней и внутренней среды, когда руководителю приходится изменять корректировать ключевые процессы в компании. Инновационный характер управленческой деятельности необходим при сильных изменениях, происходящих во внешней или внутренней среде компании. Он характеризуется постоянным поиском и реализацией новых процессов и технологий в компании для достижения высокой конкурентоспособности. При низком уровне неопределенностей рис. И лишь при инновационном характере деятельности руководителя область В1 детерминированная старая, известная всем информация и отработанные методы будут тормозить процесс принятия новых решений — новые решения не нужны. При среднем уровне неопределенностей имеются две области эффективных решений Б2 и В2. Этот уровень хорошо сочетается с корректирующим и инновационным характером управленческой деятельности. Высокий уровень неопределенностей не сочетается со стабильным характером управленческой деятельности, поэтому в области A3 преобладают неэффективные решения. Данный уровень хорошо сочетается с инновационным характером управленческой деятельности, при котором руководитель настроен на подготовку новых решений, а не на использование имеющихся. При сверхвысоком уровне неопределенностей имеется возможность получить диаметрально противоположный результат: На этом уровне в основном формируются неэффективные решения, так как трудно воспринимаемая, ненадежная информация существенно затрудняет принятие правильных решений. Супероптимальные решения иногда приходят в голову в результате сопоставления многочисленных путаниц и формирования из них какой-то системы. Этот процесс напоминает счастливый случай игры в рулетку джек-пот. Таким образом, приведенная матрица определяет условия подготовки эффективных УР, комфортности и уверенности в правильности их реализации. Эта матрица также может служить инструментарием для анализа и оценки управленческой деятельности в компании. Управление риском включает шесть стратегий: В каждой организации в различной степени должны использоваться все шесть стратегий. Из них наибольшее распространение получает страхование рисков организации. Снижению неопределенностей и рисков способствует применение метода функционально-стоимостного анализа ФСА. Он предусматривает выполнение семи этапов: Подготовительный этап заключается в выборе конкретного объекта управления ОУ , создании исследовательской группы и подготовке к проведению анализа, составлении графика проведения ФСА. Информационный этап состоит в подготовке модели использования ОУ, оценке реальных условий функционирования ОУ, изучении рационализаторских предложений по ОУ, составлении и анализе калькуляции затрат по ОУ, построении функционально-стоимостной модели ОУ и определении приоритетов решаемых задач. Аналитический этап включает составление перечня функций ОУ и их классификацию, определение активизирующих, тормозящих, потенциальных и нейтральных функций, анализ функций, исключение лишних и добавление необходимых функций, построение новой скорректированной модели ОУ, калькуляцию затрат, экспертную оценку нового состава функций ОУ. Творческий этап заключается в поиске приемов и методов активизации подготовки управленческих решений по ОУ, поиске альтернативных решений по объединению, разделению, изменению функций ОУ для улучшения набора потребительских свойств и в отборе наиболее приемлемых вариантов. Исследовательский этап включает подготовку эскизов построения ОУ по принятым вариантам и их сравнительную оценку, внешнюю экспертизу принятых вариантов, создание макета или модели опытного ОУ. Рекомендательный этап предполагает составление технико-экономического описания выбранного варианта ОУ, обоснование прямых и косвенных областей применения ОУ, составление рекомендаций по наиболее эффективному применению тех или иных свойств ОУ в соответствующих областях использования. Этап внедрения включает ор1анизацию рекламной кампании и поиск организаций для возможного использования разработанного ОУ, сбор статистических данных о процессе внедрения и реальных потребительских свойствах нового продукта. Семь этапов ФСА могут выполняться по последовательной, параллельной или смешанной схемам. Последовательная схема используется в малых и средних по численности работников и уровню технологии компаниях. Параллельная схема в основном используется в больших по численности работников, наукоемких или сложных по технологии компаниях. Смешанная схема организации используется на уровне крупных отраслей народного хозяйства или экономики страны в целом. Девелопмент Менеджмент и консалтинг Управленческое решение. Разработка управленческого решения Раздел 4. Сюда относятся и форсмажорные события, иногда возникающие помимо воли и сознания конкретного работника и изменяющие намеченный ход событий. Подписаться на рассылку Pandia. Интересные новости Важные темы Обзоры сервисов Pandia. Основные порталы, построенные редакторами. Бизнес и финансы Бизнес: Каталог авторов частные аккаунты. Все права защищены Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Минимальная ширина экрана монитора для комфортного просмотра сайта: Мы признательны за найденные неточности в материалах, опечатки, некорректное отображение элементов на странице - отправляйте на support pandia. О проекте Справка О проекте Сообщить о нарушении Форма обратной связи. Авторам Открыть сайт Войти Пожаловаться. Архивы Все категории Архивные категории Все статьи Фотоархивы. Лента обновлений Педагогические программы. Правила пользования Сайтом Правила публикации материалов Политика конфиденциальности и обработки персональных данных При перепечатке материалов ссылка на pandia.
Растения кемеровской области описание
Эритроциты защитные свойства
Дерево из соленого теста своими руками
Наиболее частая причина перелома пяточной кости
Текст грамоты вожатому лагеря
Планета оренбург новости дня