Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма)
Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества
Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества?
После приобретения товара мною были обнаружены следующие недостатки товара: На основании изложенного и руководствуясь ст. Также прошу в полном объеме возместить убытки, причиненные мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно: Я ознакомлен с положением закона о том, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Кассовый чек [N, дата]. В соответствии с условиями договора я оплатил стоимость ремонтных работ в сумме [значение] руб. Ваша организация провела ремонт [наименование предмета бытовой техники], который включил в себя [указать, какие ремонтные работы проводились, какие детали заменены и т. Гарантийный срок на произведенный ремонт [наименование предмета бытовой техники] установлен исполнителем в [указать срок], исчисляемый с момента передачи бытовой техники потребителю. В течение гарантийного срока мною были обнаружены следующие недостатки по ремонту [наименование предмета бытовой техники]: В соответствии со ст. Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение [значение] дней с момента получения данной претензии. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок я буду вынужден обратиться с иском в суд. Копия квитанции от [число, месяц, год] N [вписать нужное]. Копия акта передачи [наименование предмета бытовой техники] от [число, месяц, год] N [вписать нужное]. Копия акта приемки [наименование предмета бытовой техники] от [число, месяц, год] N [вписать нужное]. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утв. Постановлением Правительства РФ от В процессе использования были обнаружены следующие недостатки: Руководствуясь статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу заменить приобретенный мною [наименование товара] на [наименование товара] такой же марки модели, артикула или на такой же [наименование товара] другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. В [наименование суда по месту нахождения юридического лица. Цена иска [значение] руб. Госпошлина [значение если цена иска свышеруб. Стоимость оказанных услуг по указанному договору составила [цифрами и прописью] рублей. Со стороны Ответчика претензии в отношении исполнения мною обязанностей по договору не предъявлено. Однако до настоящего времени Ответчик недостатки не устранил. В соответствии с п. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги или предъявления потребителем требований. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Неправомерными действиями Ответчик причинил мне моральный вред, который оценивается мной в размере [цифрами и прописью] рублей и должен быть взыскан в мою пользу в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей. Учитывая изложенное, руководствуясь п. Обязать Ответчика безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно: Окончательный расчёт неустойки будет представлен в последнем судебном заседании. На момент подачи иска в суд неустойка составляет [цифрами и прописью] руб. Расчёт неустойки на момент подачи искового заявления в суд:. Взыскать с Ответчика в мою пользу [цифрами и прописью] рублей в качестве компенсации морального вреда. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость юридических услуг [цифрами и прописью] рублей. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость почтовых услуг в сумме [цифрами и прописью] руб. Копия искового заявления для Ответчика в 1 экз. Копия уведомления от [число, месяц, год] в 2 экз. Копия квитанции на оказание юридических услуг на сумму [значение] руб. Копии документов, подтверждающих почтовые расходы в 2 экз. Цена согласно договору составила [сумма цифрами и прописью] рублей, из них аванс в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей необходимо было внести в срок до [число, месяц, год]. Указанная сумма была уплачена истцом наличными согласно приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] сумма аванса в размере [сумма цифрами и прописью] рублей , а также приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] оставшаяся сумма по договору в размере [сумма цифрами и прописью] рублей. Доставка мебели была произведена [число, месяц, год]. Таким образом, просрочка доставки мебели составила [значение] дней. В Договоре N [вписать нужное] от [число, месяц, год] не выделена стоимость работ по сборке и установке кухонной мебели, таким образом, Ответчик обязан уплатить пени на общую сумму, указанную в договоре, в размере [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:. Акт приемки-передачи мебели не составлялся. Сборка кухонной мебели оказалась невозможной т. В этой связи [число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика претензию с требованием доставить недостающие детали кухни в срок до [число, месяц, год], а также оплатить неустойку за просрочку доставки мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей. При сборке кухонной мебели обнаружены следующие недостатки:. В процессе эксплуатации это приведет к выделению вредных веществ от проникновения влаги;. Установка фасада такого большого размера невозможна, в этой связи был произведен перенос фальшпанели для того, чтобы установить фасад шириной [значение] мм. Образовавшаяся справа щель шириной [вписать нужное] закрыта деревянной рейкой. Ответа на Претензию от [число, месяц, год] в адрес Истца не поступило. До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены, кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования. В ходе снятия замеров, при проектировании и изготовлении мебели Ответчиком были допущены грубые ошибки, часть из которых при сборке и установке кухонной мебели оказалось невозможным исправить, а именно: Таким образом, стоимость комплекта кухонной мебели, изготовленной и поставленной Ответчиком по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], с учетом всех перечисленных выше недостатков составляет [сумма цифрами и прописью] рублей. Сумма неустойки за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] по состоянию на день подачи искового заявления составляет [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:. Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Истцу был причинен моральный вред, так как в период с [число, месяц, год] по настоящий момент помещение кухни Истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели, в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как на такой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу. В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т. Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию , где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст. Взыскать с Ответчика сумму соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере [сумма цифрами и прописью] рублей. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] в размере [сумма цифрами и прописью] рублей. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей;. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей;. Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг: Исковое заявление Копия - 1 экз. Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели от [число, месяц, год] Копия - 2 экз. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Копия - 2 экз. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] Копия - 2 экз. Квитанция N [вписать нужное] от [число, месяц, год] об оплате юридических услуг Копия - 2 экз. Кассовый чек от [число, месяц, год] Копия - 2 экз. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества. ОБРАЗЦЫ Заявление о возврате товара ненадлежащего качества Директору [наименование организации-продавца] [Ф. Кассовый чек [N, дата] [Подпись, Ф. Подписаться на рассылку Pandia. Интересные новости Важные темы Обзоры сервисов Pandia. Основные порталы, построенные редакторами. Бизнес и финансы Бизнес: Каталог авторов частные аккаунты. Все права защищены Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Минимальная ширина экрана монитора для комфортного просмотра сайта: Мы признательны за найденные неточности в материалах, опечатки, некорректное отображение элементов на странице - отправляйте на support pandia. О проекте Справка О проекте Сообщить о нарушении Форма обратной связи. Авторам Открыть сайт Войти Пожаловаться. Архивы Все категории Архивные категории Все статьи Фотоархивы. Лента обновлений Педагогические программы. Правила пользования Сайтом Правила публикации материалов Политика конфиденциальности и обработки персональных данных При перепечатке материалов ссылка на pandia.
Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику , срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег , рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах ; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. В связи с вышеизложенным, требую: В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ. Русинова Ксения Михайловна профессиональная защита прав потребителей т. Главная О юристе Опыт работы Профессиональные навыки и знания. Для физических лиц Для юридических лиц Прейскурант. Статьи Образцы претензий Нормативные документы.
Структура деятельности психолога
Проекты дорог образец
Как растаможить авто по программе переселения
3 д полы своими руками видео
Реакция после корь краснуха паротит