Тема №3. Общение с пациентом. Специфика общения медработника и пациента
Врач и пациент: правила общения
Несколько правил терапевтического общения с пациентом.
Медицинский портал рад видеть вас на сайте медицинской помощи! Справочная медицина поможет вам отыскать всю необходимкю информацию на интересующую вас темы. Общие правила общения с пациентом. Mail не будет опубликовано обязательно. Главная Словарь медицинских терминов. Проявление искреннего интереса к пациенту. Понимание смысла его поступков вместо огульной критики. Обращение к пациентам по имени и отчеству, первоочередное представление себя, использование бейджера. Умение вести разговор в круге интересов собеседника. Умение уважать мнение собеседника, без настойчивого навязывания своего мнения. Умение указать пациенту на его ошибки, не нанося обиды. Умение правильно формулировать вопросы и помочь вербализовать свое состояние пациенту. Оставить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ.
Любая работа с людьми неразрывно связана с процессом и проблемами общения, оно пронизывает профессиональную деятельность медработников на любом уровне. Индивидуальные особенности психики пациента в условиях лечебных взаимоотношений и взаимодействий приходят в соприкосновение с психологическими свойствами медицинского работника. Целью такого контакта является помощь, оказываемая пациенту. Медперсонал среднего звена на протяжении длительного времени находится в непосредственном контакте с пациентом, в связи с этим может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на пациента. Предпосылки взаимодействия больного и медработника формируются исходя из ряда факторов, обуславливающих ожидания больного:. Для эффективного и бесконфликтного взаимодействия с пациентами крайне важно наличие такого психологического параметра как коммуникативная компетентность. Коммуникативная компетентность — способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, которая подразумевает достижение взаимопонимания между партнерами по общению, осознание ситуации и предмета общения. Она рассматривается также как система внутренних ресурсов, направленная на построение эффективной коммуникации в ситуции межличностного взаимодействия. Некомпетентность в общении способна нарушить диагностический и лечебный процесс. Эмпатия не предполагает обязательного активного вмешательства с целью оказания действенной помощи другому. Процесс общения с больным начинается с выбора дистанции взаимодействия, она должна быть такой, чтобы пациент чувствовал себя комфортно и безопасно. При изменении дистанции, особенно при ее сокращении, желательно объяснить свои действия, чтобы избежать нарастание психологического напряжения и агрессии. Пациент, находясь в ситуации стресса, обусловленного болезнью, нуждается в фиксированной территории, принадлежащей только ему. Позитивное взаимодействие зависит не только от территории, но и от социального статуса пациентов, их возрастной однородности. Руководство — авторитарная модель, при пассивной роли больного в лечебном процессе, когда медработник исходит исключительно из своих профессиональных знаний, представлений о крайне важно сти лечебных мероприятий. Контрактная — сотрудничество на базе взаимных обязательств, обозначенных задач, ожидаемых результатов. Применяется в условиях платной медицины. Харди выделяет три этапа, характерных для стационарного лечения:. Обращение к пациентам по имени и отчеству, первоочередное представление себя, использование бейджера. Общаться с пациентом так, как бы медработник хотел, чтобы обращались с ним в случае заболевания. Использовать оптимальные невербальные методы общения — спокойный тембр голоса, плавные жесты, правильная дистанция, знаки одобрения похлопывание, ласковое дотрагивание и т. Деонтологическая тактика - общение с учетом возрастных психологических особенностей, опоры на самостоятельность, взрослость подростка. Выяснить отношение к болезни, медперсоналу, позицию на взаимодействие пациента с медперсоналом. Деонтологическая тактика - поддержание у пациента ощущения собственной значимости; подчеркнуто уважительное, тактическое, деликатное отношение, без фамильярности, приказного тона, нравоучений; ориентация на двигательную активность; мотивация на выздоровление. Средний медработник должен знать, какой диагноз поставлен пациенту, почему врачом назначены те или иные лекарства, процедуры, лабораторные исследования. При этом в беседе с пациентом нужно проявлять осторожность, беседа должна носить успокаивающий характер. Пациенты с патологией сердца часто испытывают чувство страха за свою жизнь, бывают настороженны, повышенно эмоциональны. Сложными бывают отношения медицинских работников с родственниками больных детей. Считается, что сложные межличностные, конфликтные ситуации, в т. Столкновение интересов потребностей является истоком конфликтов, однако факторы, которые провоцируют конфликт, крайне разнообразны. В конфликтной ситуации нельзя:. Нереалистические беспредметные - имеют целью открытое выражение накопившихся беспредметных эмоций, обид, враждебности, когда сам конфликт является целью. К примеру - предвзятое отношение к медицинской службе или к отдельному медработнику. Под стычками подразумеваются незначительные конфликты, которые разрешаются или исчезают сами по себе и не влияют на способность отношений удовлетворять потребности участников. Неумение находить выход из конфликтных ситуаций психологи называют барьером межличностного общения. Барьерами межличностного общения бывают: Содержательная сторона общения реализуется через способы и средства. Главным средством общения в человеческом обществе является язык, однако параллельно с ним широко используются и неречевые средства общения. Эффективным считается простое, ясное, заслуживающее доверия, уместное сообщение, переданное в удачно выбранное время с учетом индивидуальных особенностей пациента. Под простотой понимают краткость, законченность фраз, понятность слов. Критерии ясности предполагают, что после получения сообщения пациент может однозначно ответить на вопрос, касающийся его дальнейших действий что, как, сколько, где, когда, почему. Учёт индивидуальных особенностей пациента во время пребывания в ЛПУ крайне важен как критерий вербальной адекватности передачи информации. Именно он является мерой простоты, ясности, уместности, доверительности для конкретного пациента. К вербальным навыкам общения следует отнести также умение слушать, что предполагает наличие дисциплины, требует усилий. По этой причине они должны владеть навыками кодирования и декодирования невербальных сигналов, имеющих свою специфику при организации общения с пациентом. Вместе с тем, важно владеть и профессиональным языком тела. Классификация и особенности категории "Общение с пациентом. Астрономия и космонавтика Банковское, биржевое дело и страхование Безопасность жизнедеятельности и охрана труда Биология, естествознание, КСЕ Бухгалтерский учет и аудит Военное дело и гражданская оборона География и экономическая география Геология, гидрология и геодезия Государство и право Журналистика, издательское дело и СМИ Иностранные языки и языкознание История и исторические личности Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника Краеведение и этнография Криминалистика и криминология Кулинария и продукты питания Культура и искусство Литература Маркетинг, реклама и торговля Математика Медицина Международные отношения и мировая экономика Менеджмент и трудовые отношения Музыка Педагогика Политология Предпринимательство, бизнес и коммерция Программирование, компьютеры и кибернетика Производство и технологии Психология Разное Религия и мифология Сельское, лесное хозяйство и землепользование Сестринское дело Социальная работа Социология и обществознание Спорт, туризм и физкультура Строительство и архитектура Таможенная система Транспорт Физика и энергетика Философия Финансы, деньги и налоги Химия Экология и охрана природы Экономика и экономическая теория Экономико-математическое моделирование Этика и эстетика. Психология Общение с пациентом. Количество просмотров публикации Общение с пациентом. Специфика общения медработника и пациента. Предпосылки взаимодействия больного и медработника формируются исходя из ряда факторов, обуславливающих ожидания больного: Характеристики медработника, предрасполагающие к успешному общению с пациентом: Модели взаимодействия медработника и пациента. Харди выделяет три этапа, характерных для стационарного лечения: Общие правила общения с пациентом. Проявление искреннего интереса к пациенту. Понимание смысла его поступков вместо огульной критики. Умение вести разговор в круге интересов собеседника. Умение уважать мнение собеседника, без настойчивого навязывания своего мнения. Умение указать пациенту на его ошибки, не нанося обиды. Умение правильно формулировать вопросы и помочь вербализовать свое состояние пациенту. Общение с пациентами разных возрастных групп, пациентами в стационаре. Для детей дошкольного возраста характерно: При работе с пациентами работоспособного возраста. Для пациентамов пожилого и старческого возраста характерно: Общение в сложных конфликтных ситуациях. Вероятность наступления конфликтов повышается при: В конфликтной ситуации нельзя: Часто связаны с несовпадением ожиданий пациента и реальностью. Средства общения и использование их в психотерпевтических целях. Для практической деятельности медработника характерна своя специфика вербального общения. Банк учебных материалов referatwork. Авторские права на базы данных учебных материалов защищены с Учебники по этой дисциплине. Похожие работы по этой теме.
Технический паспорт на дачный дом где получить
Расписание движения электропоездов борисов минск бел жд
Способы построения психологического портрета
Понятие и научные основы трасологии
Военнослужащие имеют право обращаться