Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 4 ЗоЗПП
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Российское Законодательство — в режиме Online Актуальность: Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Комментируемый Закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Комментируемая статья обязывает продавца исполнителя передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. Вместе с тем в тексте комментируемого Закона отсутствует понятие "качество товара", а приведенное в преамбуле определение безопасности товара безопасность товара - это безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации не позволяет судить о содержании рассматриваемого правового понятия. При этом положениями данной статьи прямо не предусмотрено, возможно ли признание товара, не соответствующего таким требованиям, некачественным. В качестве таких критериев названы:. Таким образом, не вполне ясны критерии отнесения той или иной продукции к качественной некачественной и безопасной опасной для потребителя. Понятие качества продукции, приведенное в преамбуле Федерального закона от При этом показатель качества продукции количественно характеризует пригодность продукции удовлетворять определенные потребности. В качестве примера в п. В ГОСТ Р ИСО "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" под термином "качество" предлагается понимать степень соответствия присущих товару характеристик определенным требованиям. При этом требования к продукции могут выдвигаться различными заинтересованными сторонами, включая потребителя. Требования, определенные в документе, рассматриваются как установленные. Следовательно, отличительные свойства продукции, определяющие степень ее пригодности для использования по назначению и способность удовлетворить определенные потребности потребителя, могут быть установлены в нормативных документах, и в этом случае они будут обязательны для исполнения изготовителем продавцом. Согласно первой позиции, нашедшей отражение в Постановлениях ФАС Восточно-Сибирского округа от Противоположная позиция, изложенная в Постановлениях ФАС Дальневосточного округа от Правила применительно к качеству выполненной работы определены в ст. По общему правилу качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда. Если в договоре подряда стороны не предусмотрели условие о качестве работ, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. При этом законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке могут быть предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда. И в этом случае подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. В судебной практике оценка качества выполненных работ, как правило, не вызывает особых трудностей. Авторы научно-практического пособия Н. Кратенко отмечают, что для установления причин возникновения недостатков работ судом используются данные экспертизы, проведенной по инициативе потребителя еще до предъявления иска. Гораздо сложнее оценить качество оказанной услуги, так как данный вид деятельности не направлен на создание какого-либо результата. В этом случае необходимо руководствоваться правовой нормой о пригодности товара работы, услуги для цели, с которой они используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Таким образом, в п. Если же условие о "заведомости" не выполняется, к примеру, цель приобретения товара становится известной продавцу после заключения договора, то передача покупателю товара, не соответствующего этой цели, должна признаваться надлежащим исполнением обязательства, без нарушений требований п. Именно такой вывод нашел отражение в Постановлении ФАС Восточно-Сибирского округа о приобретении напольного коврового покрытия для использования его в помещениях при интенсивной эксплуатации посетителей в обуви в бильярдном клубе и боулинге. В связи с тем, что истец не представил суду доказательств, подтверждающих извещение продавца о специальных требованиях к качеству товара с учетом цели его использования, у суда отсутствовали основания полагать, что товар был передан ответчиком с нарушением требований ст. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от Доказательством извещения продавца о цели приобретения товара может служить также содержание переписки продавца с третьим лицом см. Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от Постановление ФАС Уральского округа от Пункт 4 комментируемой статьи определяет возможность приобретения товара по договору, заключенному на основании ознакомления покупателя с демонстрируемыми образцами, выставленными продавцом в месте продажи товара или направленными для ознакомления по почте, а также по описанию товара в каталоге, проспекте, буклете, ознакомлению с фотоснимками или иным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром или его образцом дистанционный способ продажи. Правила и порядок продажи товаров по образцам регламентируются Постановлением Правительства РФ от Однако покупатель имеет право отказаться от данных услуг. Кроме того, в Постановлении установлены специальные правила в отношении демонстрации отдельных видов товаров. К примеру, при продаже комплектов мебели в демонстрационном помещении могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары демонстрируются в действующем состоянии, если их демонстрация не требует специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию. Правила продажи товаров дистанционным способом определены в ст. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товара путем их пересылки почтовым отравлением или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. При этом нормативно определен перечень товаров, продажа которых дистанционным способом не допускается. Речь идет об алкогольной продукции, а также о товарах, свободная продажа которых запрещена или ограничена законодательством РФ это наркотические средства и психотропные вещества, оружие. Данные требования, как это следует из содержания ст. Так, в частности, обязательные для применения и исполнения требования к продукции и связанным с ней процессам производства, хранения, перевозки, реализации и утилизации могут устанавливаться только в технических регламентах, а до их вступления в силу - действующими иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, но только в части, соответствующей целям технического регулирования Федеральный закон от Таким образом, технический регламент как нормативный документ устанавливает минимально необходимые требования, обеспечивающие безопасность продукции в вышеперечисленных целях. Так, к примеру, технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей Федеральный закон от Сила связи между правовыми нормами зависит от частоты их совместного использования в юридической практике. Начало Консультация Поиск Сервис Контакты Помощь. Начало Законы ЗоЗПП Глава I. Закон РФ "О защите прав потребителей", N ст 4 ЗоЗПП. Качество товара работы, услуги [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 4]. Правовой комментарий к статье 4 "ЗоЗПП" 1. В качестве таких критериев названы: Отметим, что в данном вопросе однозначной судебной практики не сложилось. В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам установлен следующий порядок их продажи: Судебная практика по статье 4 ЗоЗПП: Необоснованно утверждение Шмагина С. При таких обстоятельствах, в силу вышеназванных требований закона у ответчика не имелось оснований отказывать Булееву Н. Суд первой инстанции проверил доводы заявителя о противоречии указанных выше требований статье 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Удовлетворяя заявленные исковые требования, суды первой и апелляционной инстанций, руководствуясь статьями 4 , 29 Закона Российской Федерации от Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что с вынесенным судебными постановлениями согласиться нельзя по следующим основаниям. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Правовые нормы, связанные со статьёй 4 ЗоЗПП: АПК РФ ГК РФ ГПК РФ КАС РФ ЖК РФ ЗК РФ КоАП РФ НК РФ СК РФ ТК РФ УИК РФ УК РФ УПК РФ Бюджетный кодекс Градостроительный кодекс Лесной кодекс Таможенный кодекс Водный кодекс Кодекс внутр. Анализ текста Вставьте текст, ссылающийся на статьи законов Правовой навигационный сервис по законодательству РФ с составлением подборок правовых норм Кодексы и Законы Российской Федерации
Причины коленного артроза
3 армия состав
Черника форте инструкция по применению для детей
Перевод золотая корона в сбербанке
6d17 характеристики расход топлива
Камень альмандин фото свойстваи значение