Вопрос 23. Современные подходы к управлению качеством
Современные подходы к управлению качеством
Управление качеством
ISO — серия стандартов ISO, которые применяются при создании и совершенствовании систем менеджмента качества организаций и предприятий. Серия стандартов по системному менеджменту качества разработана Техническим комитетом ТК Международной Организации по Стандартизации ISO, International Organization for Standardization. Комитет руководствовался предварительными разработками Британского института стандартов, нашедшими своё отражение в Британском стандарте BS Стандарты серии ISO , принятые более чем 90 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности. Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования: Организация ISO не проводит сертификацию по ISO Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации органы по сертификации. Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Впрочем, существуют и независимые системы аккредитации. Важно понимать, что соответствие стандарту ISO не гарантирует высокое качество продукции. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы. Также соответствие требованиям ISO свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика. С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO — это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. Цель серии стандартов ISO — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия-поставщика. С принятием в году очередной версии стандартов ISO серии большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: ISO делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, в частности, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия. Стандарт ISO является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах серии Этот стандарт закладывает основу для понимания базовых элементов системы менеджмента качества согласно стандартов ISO. ISO определяют Восемь Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения. TQM-Всеобщее управление качеством англ. Total Quality Management , TQM — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Этот метод получил название — всеобщее управление качеством. Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции. Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих: Качество определяется такими категориями, как степень реализации требований клиентов, рост финансовых показателей компании и повышение удовлетворенности служащих компании своей работой. Принцип действия TQM можно сравнить с удержанием мяча на наклонной плоскости. Для того чтобы мяч не скатывался, его нужно либо подпирать снизу, либо тянуть сверху. TQM включает два механизма: Quality Assurance QA — контроль качества и Quality Improvements QI — повышение качества. Первый — контроль качества — поддерживает необходимый уровень качества и заключается в предоставлении компанией определенных гарантий, дающих клиенту уверенность в качестве данного товара или услуги. Второй — повышение качества — предполагает, что уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий. Всеобщее управление качеством — это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы. Всеобщее управление качеством — это не программа; это систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение. Это не управленческая прихоть; это проверенный временем стиль управления, успешно десятилетиями используемый компаниями по всему миру. Успех в решении проблем создания высокоэффективного механизма управления качеством может быть достигнут при рациональном сочетании государственного регулирования и экономических интересов организаций, поддержке их усилий по повышению качества, которую должны обеспечивать соответствующее законодательство, налоговая политика, льготное кредитование, предоставление выгодных государственных заказов. Реализация данных мер невозможна без создания эффективной системы подготовки специалистов, владеющих необходимым комплексом знаний в области менеджмента качества, что требует формирования единой общенациональной системы образования в области качества, охватывающей этапы среднего, высшего и послевузовского образования. При этом важным условием понимания современных проблем управления качеством является исследование процессов становления и развития существующих научных взглядов и подходов в отечественной и зарубежной практике. Дальнейшее развитие системный подход к управлению качеством получил с введением в году новой версии международных стандартов ISO серии Новая версия стандартов представляет собой наиболее полную их переработку с момента первого издания в году. По заявлению ISO, новая версия стандартов вступила в силу с 15 декабря года, однако было указано, что сертификаты на системы качества, соответствующие требованиям МС ISO серии версии года, действительны еще в течение трех лет. Последнее было сделано для того, чтобы предприятия имели возможность освоить новую версию стандартов и последовательно перейти к их внедрению. Ее разработчики сделали попытку вложить в стандарты современную философию и понимание системы качества, отвечающие требованиям глобального рынка. Отличительные черты данного рынка можно охарактеризовать следующим образом:. Сегодня многие производители предлагают товар примерно одинакового качества, поэтому стать исключительным лидером в области качества сложно. В современных условиях у конкурентов имеются большие возможности, чтобы изучить новое изделие, ставшее лидером продаж, и приблизить качество своей продукции к его уровню. При этом преимущество получит то предприятие, которое сможет предложить потребителям приемлемое для них качество по более низкой цене. Возможность достижения такого результата во многом зависит от эффективности системы менеджмента качества. Таким образом, в конкурентной борьбе преимущество имеет организация, обладающая подобной системой. Успешное управление и функционирование организации требует систематического управ-ления, адекватного установленной стратегии. Требование обеспечения гарантированного качества продукции должно быть составной частью стратегии предприятия при построении систем качества. Система менеджмента качества рис. Цели качества дополняют другие цели организации, такие как развитие, денежные средства, прибыльность, безопасность персонала и окружающей среды. Различные части системы управления организации могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества, в единую, связующую унифицированную систему управления, использующую общие элементы. Это может способствовать планированию, распределению ресурсов, установлению взаимодополняющих целей и оценку эффективности. Успешное управление может быть достигнуто путем внедрения и поддержания соответствующей системы управления, которая разработана для постоянного улучшения выполнения работ. Стандарты ISO серии как раз и формулируют комплекс требований к таким системам. Внедрением системы менеджмента качества, организация создает уверенность в возможностях и надежности ее процессов, также как и основу для постоянного улучшения. Все это ведет к удовлетворению заказчика и успеху. Системы менеджмента качества могут функционировать в организации наряду с другими системами менеджмента. Система менеджмента - совокупность организационной структуры, документов, планов, методов и накопленного опыта. Идентифицированы следующие восемь принципов менеджмента качества, способствующие достижению целей качества ISO Они создают окружение, в котором люди могут стать полностью вовлеченными в достижение целей организации;. Учись учиться, не учась! Современные методологические проблемы культурологии и эстетики А Исторические и современные типы подходы правопонимания Анонимизация в Интернет. Основные подходы к построению сетей. Безопасность организации, труда и здоровья персонала в контексте основных подходов к управлению персоналом Безопасность: В решениях реализуются интуитивный, прагматический и рациональный подходы. Возникновение и основные этапы развития экономической теории. Современные школы экономической теории. Сущность и современные проблемы инновационного менеджмента. История возникновения восточных оздоровительных систем: Котлярова Государственная служба зарубежных стран: Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права?
ISO — серия стандартов ISO, которые применяются при создании и совершенствовании систем менеджмента качества организаций и предприятий. Серия стандартов по системному менеджменту качества разработана Техническим комитетом ТК Международной Организации по Стандартизации ISO, International Organization for Standardization. Комитет руководствовался предварительными разработками Британского института стандартов, нашедшими своё отражение в Британском стандарте BS Стандарты серии ISO , принятые более чем 90 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности. Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования: Организация ISO не проводит сертификацию по ISO Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации органы по сертификации. Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Впрочем, существуют и независимые системы аккредитации. Важно понимать, что соответствие стандарту ISO не гарантирует высокое качество продукции. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы. Также соответствие требованиям ISO свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика. С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO — это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. Цель серии стандартов ISO — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия-поставщика. С принятием в году очередной версии стандартов ISO серии большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: ISO делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, в частности, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия. Стандарт ISO является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах серии Этот стандарт закладывает основу для понимания базовых элементов системы менеджмента качества согласно стандартов ISO. ISO определяют Восемь Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения. TQM-Всеобщее управление качеством англ. Total Quality Management , TQM — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Этот метод получил название — всеобщее управление качеством. Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции. Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих: Качество определяется такими категориями, как степень реализации требований клиентов, рост финансовых показателей компании и повышение удовлетворенности служащих компании своей работой. Принцип действия TQM можно сравнить с удержанием мяча на наклонной плоскости. Для того чтобы мяч не скатывался, его нужно либо подпирать снизу, либо тянуть сверху. TQM включает два механизма: Quality Assurance QA — контроль качества и Quality Improvements QI — повышение качества. Первый — контроль качества — поддерживает необходимый уровень качества и заключается в предоставлении компанией определенных гарантий, дающих клиенту уверенность в качестве данного товара или услуги. Второй — повышение качества — предполагает, что уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий. Всеобщее управление качеством — это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы. Всеобщее управление качеством — это не программа; это систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение. Это не управленческая прихоть; это проверенный временем стиль управления, успешно десятилетиями используемый компаниями по всему миру. Успех в решении проблем создания высокоэффективного механизма управления качеством может быть достигнут при рациональном сочетании государственного регулирования и экономических интересов организаций, поддержке их усилий по повышению качества, которую должны обеспечивать соответствующее законодательство, налоговая политика, льготное кредитование, предоставление выгодных государственных заказов. Реализация данных мер невозможна без создания эффективной системы подготовки специалистов, владеющих необходимым комплексом знаний в области менеджмента качества, что требует формирования единой общенациональной системы образования в области качества, охватывающей этапы среднего, высшего и послевузовского образования. При этом важным условием понимания современных проблем управления качеством является исследование процессов становления и развития существующих научных взглядов и подходов в отечественной и зарубежной практике. Дальнейшее развитие системный подход к управлению качеством получил с введением в году новой версии международных стандартов ISO серии Новая версия стандартов представляет собой наиболее полную их переработку с момента первого издания в году. По заявлению ISO, новая версия стандартов вступила в силу с 15 декабря года, однако было указано, что сертификаты на системы качества, соответствующие требованиям МС ISO серии версии года, действительны еще в течение трех лет. Последнее было сделано для того, чтобы предприятия имели возможность освоить новую версию стандартов и последовательно перейти к их внедрению. Ее разработчики сделали попытку вложить в стандарты современную философию и понимание системы качества, отвечающие требованиям глобального рынка. Отличительные черты данного рынка можно охарактеризовать следующим образом:. Сегодня многие производители предлагают товар примерно одинакового качества, поэтому стать исключительным лидером в области качества сложно. В современных условиях у конкурентов имеются большие возможности, чтобы изучить новое изделие, ставшее лидером продаж, и приблизить качество своей продукции к его уровню. При этом преимущество получит то предприятие, которое сможет предложить потребителям приемлемое для них качество по более низкой цене. Возможность достижения такого результата во многом зависит от эффективности системы менеджмента качества. Таким образом, в конкурентной борьбе преимущество имеет организация, обладающая подобной системой. Успешное управление и функционирование организации требует систематического управ-ления, адекватного установленной стратегии. Требование обеспечения гарантированного качества продукции должно быть составной частью стратегии предприятия при построении систем качества. Система менеджмента качества рис. Цели качества дополняют другие цели организации, такие как развитие, денежные средства, прибыльность, безопасность персонала и окружающей среды. Различные части системы управления организации могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества, в единую, связующую унифицированную систему управления, использующую общие элементы. Это может способствовать планированию, распределению ресурсов, установлению взаимодополняющих целей и оценку эффективности. Успешное управление может быть достигнуто путем внедрения и поддержания соответствующей системы управления, которая разработана для постоянного улучшения выполнения работ. Стандарты ISO серии как раз и формулируют комплекс требований к таким системам. Внедрением системы менеджмента качества, организация создает уверенность в возможностях и надежности ее процессов, также как и основу для постоянного улучшения. Все это ведет к удовлетворению заказчика и успеху. Системы менеджмента качества могут функционировать в организации наряду с другими системами менеджмента. Система менеджмента - совокупность организационной структуры, документов, планов, методов и накопленного опыта. Идентифицированы следующие восемь принципов менеджмента качества, способствующие достижению целей качества ISO Они создают окружение, в котором люди могут стать полностью вовлеченными в достижение целей организации;. Учись учиться, не учась! Современные методологические проблемы культурологии и эстетики А Исторические и современные типы подходы правопонимания Анонимизация в Интернет. Основные подходы к построению сетей. Безопасность организации, труда и здоровья персонала в контексте основных подходов к управлению персоналом Безопасность: В решениях реализуются интуитивный, прагматический и рациональный подходы. Возникновение и основные этапы развития экономической теории. Современные школы экономической теории. Сущность и современные проблемы инновационного менеджмента. История возникновения восточных оздоровительных систем: Котлярова Государственная служба зарубежных стран: Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права?
Стихи есенина буря слушать
Что делать если пишет unknown host
Сколько стоит деревянная входная дверь для дома
Мастит у некормящей женщины фото
Настенные рамки для фотографий своими руками