Организация коммерческой работы в розничном магазине на принципах маркетинга
Структура торгового предприятия (Пятерочка), работающего в формате дискаунтера
Структура управления предприятием
Многие средние и крупные универмаги продолжают использовать организационную структуру, которая представляет собой модификацию схемы Мазура Mazur plan - businessvector. В этой схеме все направления деятельности розничной торговли разделены на четыре функциональных направления: Мерчендайзинг — закупка, продажа, планирование и контроль запасов, планирование мероприятий по продвижению. Реклама — оформление витрин и внутренних выкладок товара, рекламные объявления, планирование и проведение мероприятий по продвижению в сотрудничестве с менеджерами по мерчендайзингу , рекламные исследования, связи с общественностью "паблик рилейшнз". Менеджмент магазина — работа с товаром, предоставление услуг клиентам например, подгонка одежды по фигуре , закупка оборудования магазина и торговых принадлежностей, материально-техническое обслуживание магазина, выполнение рабочих операций получение товара, проверка, маркировка и доставка, наблюдение за складом , защита магазина и товаров с помощью системы страхования и службы охраны , обучение и вознаграждение персонала, операции в рабочих помещениях магазина. Бухгалтерия и контроль — предоставление кредитов и сбор платежей по кредитам, составление бюджета расходов и контроль за его выполнением, планирование и контроль товарно-материальных запасов, ведение учета. Эти четыре направления организованы по линейному принципу прямое подчинение и распределение обязанностей и по функциональному принципу консультации и поддержка - businessvector. Например, главный бухгалтер и менеджер по рекламе дают консультации персоналу отдела мерчендайзинга, но внутри отделов существует линейная организационная структура. Отдел мерчендайзинга занимается закупками и продажами. Его возглавляет менеджер по мерчендайзингу, которого часто считают в магазине самым важным изо всех руководителей отделов. Он контролирует закупщиков, разрабатывает систему финансового контроля для каждого отдела, координирует планы продажи товаров по отделам и политику отделов чтобы у магазина был устойчивый имидж, несмотря на разницу между отделами , анализирует экономическую ситуацию и ее влияние на магазин. В некоторых универмагах в каждом отделе есть свой менеджер по мерчендайзингу, поэтому количество закупщиков, которые отчитываются перед одним менеджером, не слишком велико. В простейшей схеме Мазура закупщик полностью отвечает за контроль над расходами и за получение прибыли в своем отделе. К его обязанностям относятся: Объединение функций по закупке и продаже в одной должности закупщик может обернуться серьезной проблемой. Закупщики не могут постоянно присутствовать в торговом зале, поэтому ухудшается контроль над персоналом обучение, составление графика работы и наблюдение. Увеличение количества магазинов-филиалов привело к появлению трех производных схемы Мазура. Первый тип организационной структуры — курица с цыплятами-филиалами, в которой руководители из главного правления компании контролируют филиалы и управляют ими. Второй тип — отдельные магазины, где каждый филиал осуществляет закупки самостоятельно. И третий — равные магазины, где закупки проводятся централизованно, а филиалы становятся торговыми точками с одинаковым статусом. В формате "курицы с цыплятами" большая часть полномочий остается у менеджеров из главного управления. Планирование и закупка товаров, реклама, финансовый контроль, часы работы универмага и многие другие вопросы решаются централизованно в главном управлении - businessvector. В основном все торговые точки работают по одинаковым стандартам. Директоры магазинов-филиалов нанимают сотрудников и контролируют их, а также несут ответственность за то, чтобы ежедневные операции магазина соответствовали политике компании. Эта формула дает прекрасные результаты, если филиалов немного и их клиенты предпочитают те же товары, что и клиенты главного магазина. Но по мере увеличения количества филиалов на закупщиков, директора по рекламе, главного бухгалтера и на других должностных лиц ложится слишком большая рабочая нагрузка, и они уже не могут уделять филиалам достаточно внимания. И поскольку персонал главного управления компании находится далеко от филиалов, различия в предпочтениях клиентов могут остаться незамеченными. В формате "отдельных магазинов" менеджеры по мерчендайзингу находятся в филиалах и выполняют свою работу самостоятельно. Это позволяет быстро реагировать на изменение потребностей клиентов, но существует возможность того, что менеджеры главного управления и менеджеры филиалов по мерчендайзингу будут выполнять одни и те же функции. Иногда трудно координировать работу например, поддерживать постоянный имидж магазинов - businessvector. В такой системе задача по передаче товаров между филиалами становится более сложной и дорогостоящей. Данный формат оптимален в случае, если магазины большие, филиалы находятся на значительном расстоянии, а вкусы местных покупателей различны. Формат "равных магазинов" позволяет универмагам получить преимущества и от централизации, и от децентрализации. Это самый популярный тип организационной структуры для сетей универмагов. Центральный офис осуществляет закупку товаров, а это предусматривает прогнозирование, планирование, приобретение, ценообразование, распространение товаров по филиалам и продвижение. Продажами, которые включают в себя представление товаров, собственно продажу, обслуживание клиентов и текущие операции магазина, руководит менеджер отдельного универмага. Все торговые точки, и главное управление в том числе, имеют одинаковый статус. Закупщики избавлены от обязанности контролировать большое количество сотрудников. Кроме того, закупщики меньше контактируют с клиентами, потому сбор данных играет очень важную роль. Смотреть другие аналитические материалы. Недвижимость Интервью Управление магазином Открытие магазина Актуально Лояльность Марка. Private label Мерчандайзинг Типы розничных фирм Информация и исследования Операционный менеджмент Учет и контроль запасов Ценообразование в рознице Имидж розничной компании Международная торговля Местоположение магазина Потребители и общество Региональная торговля Товары и сегменты Ассортиментная политика Управление персоналом Маркетинг и реклама Практика торговли. Болгарский перец стоит дороже мяса. Leroy Merlin строит планы на Украину. Международная сеть DIY-гипермаркетов Leroy Merlin считает Украину рынком с крайне интенсивных темпом роста продаж Магазин AXIS нового формата открылся в Бизнес Центре ЕВРОПА. Приглашаем за покупками в Бизнес Центр "Европа" на ул. Cеть магазинов Mothercare приглашает за весенними покупками! С 5 апреля по 5 мая во всей сети магазинов Мothercare Вы можете выбрать для любимого малыша любые товары и получить Индия отказалась от японских продуктов. Компания Sela начала рестайлинг своих магазинов. Перемены коснулись не только коллекций и позиционирования бренда, но и оформления магазинов В течение двух лет в Солигорске появятся три гипермаркета. В ближайшие два года в столице шахтёров появятся, как минимум, три гипермаркета. Эту информацию озвучил Солигорский телевизионный канал Главная Аналитические материалы Управление персоналом Организационная структура универсального магазина. Будет интересно Оценка общего местоположения и конкретного места под розничную торговлю Конкретный участок расположения магазина розничной торговли. Зачем нужны Программы Лояльности. На сегодняшний день сама по себе лояльность становится важным преимуществом практически во всех ситуациях. В условиях, когда на рынке предлагается много однотипных продуктов Банковская лояльность, или любовь за деньги. Как создать у клиента лояльное отношение к организации? Каким образом добиться от клиента желания работать только с одним Лояльность, или новые способы любви к клиенту. Избавимся от иллюзий — говорить о наличии любви между покупателями и продавцами в нашей стране пока, по меньшей мере, рано Программы лояльности и скидки. Программа лояльности построенная только на предоставлении скидок рано или поздно приведет к убыткам. Всё очень просто — всегда найдется продавец, который О чем думают покупатели? Чтобы понять, КАК что-то продать, надо сначала понять — готовы ли люди ЧТО-ТО купить, а для этого необходимо выбрать и проанализировать ключевые критерии Лояльность или личностные мотивы? Он искренне полагал, что лояльность покупается. Как часто руководитель видит то, что ему хочется видеть! Реальность при этом подменяется приятной до поры до времени иллюзией. Постоянный покупатель, на протяжении нескольких лет пользующийся услугами одной компании, который регулярно рекомендует ее всем своим знакомым и рьяно отстаивает преимущества этого бренда в споре со своим лучшим другом…. А вам это надо? В этой статье мы поговорим об основах программ лояльности. Статья не претендует на энциклопедичность — свою задачу я вижу лишь в информировании тех, кто планирует создание программы лояльности, и предупреждении некоторых наиболее распространенных ошибок. Кому не нужна программа лояльности? Приятно писать о высоком и героическом. Но жизнь, как монета, имеет обратную сторону. Любой компании приходится сталкиваться с проявлениями нелояльности и даже неблагонадежности своих сотрудников Очень хочется поудобнее устроиться перед камином и поговорить о разработке программ лояльности для розничной торговой компании. Тема непростая, а потому беседа обещает быть долгой, но познавательной и интересной. Как раз то, что нужно в это время года. Три ошибки программ лояльности. Основные ошибки при внедрении или развитии программ лояльности ПЛ можно разделить на три категории: Рассмотрим их по отдельности. Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. Не важно, что ты продаешь: К лояльности по дороге в обратную сторону. Предложили поговорить о скидках… Мое отношение к ним можно уместить в одной полной отчаянья и надежды фразе: Сложно даже представить явление, более вредное для бизнеса, чем скидка. Но оглянитесь вокруг, кто сейчас обходится без них?! Категории Недвижимость Интервью Управление магазином Открытие магазина Актуально Лояльность Марка. Private label Мерчандайзинг Типы розничных фирм Информация и исследования Операционный менеджмент Учет и контроль запасов Ценообразование в рознице Имидж розничной компании Международная торговля Местоположение магазина Потребители и общество Региональная торговля Товары и сегменты Ассортиментная политика Управление персоналом Маркетинг и реклама Практика торговли Последние новости Организационная структура универсального магазина Главная Аналитические материалы Управление персоналом Организационная структура универсального магазина Многие средние и крупные универмаги продолжают использовать организационную структуру, которая представляет собой модификацию схемы Мазура Mazur plan - businessvector. Новые материалы Зачем нужны Программы Лояльности На сегодняшний день сама по себе лояльность становится важным преимуществом практически во всех ситуациях. Банковская лояльность, или любовь за деньги Как создать у клиента лояльное отношение к организации? Лояльность, или новые способы любви к клиенту Избавимся от иллюзий — говорить о наличии любви между покупателями и продавцами в нашей стране пока, по меньшей мере, рано Программы лояльности и скидки Программа лояльности построенная только на предоставлении скидок рано или поздно приведет к убыткам. Прикосновение к роскоши Постоянный покупатель, на протяжении нескольких лет пользующийся услугами одной компании, который регулярно рекомендует ее всем своим знакомым и рьяно отстаивает преимущества этого бренда в споре со своим лучшим другом… А вам это надо? Поиск виновного Приятно писать о высоком и героическом. Три ошибки программ лояльности Основные ошибки при внедрении или развитии программ лояльности ПЛ можно разделить на три категории: Момент истины Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а не вокруг товара. К лояльности по дороге в обратную сторону Предложили поговорить о скидках… Мое отношение к ним можно уместить в одной полной отчаянья и надежды фразе:
Как посадить чабрец
Книга регистрации доверенностей образец
Как сделать патину в 3d max vray
Макс пейн цитаты
Понятие средства коллективной защиты
Основные цвета цветового круга