Методы разрешения конфликтов, или Как придушить спор, не придушив при этом друг друга
1.2.2. Стратегии и способы разрешения конфликтов.
Способы разрешения конфликтов
Cпособы разрешения конфликтов
Способы разрешения конфликта
Конфликты. Способы разрешения конфликта
Принципиальное значение для того, каким способом разрешится конфликт, имеет выбор оппонентом стратегии выхода из него. Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента на его заключительном этапе. Выделяют пять основных стратегий: Стиль конкуренции или соперничества может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. Его можно использовать, если: Однако это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства осуждения он ничего больше не сможет вызвать. Соперничество оправдано в случаях: Многие исследователи считают данную стратегию ущербной для решения проблем, так как она не представляет возможности оппоненту реализовать свои интересы. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, при дефиците времени и высокой вероятности опасных последствий. Стиль сотрудничества может использовать человек, если, он, отстаивая собственные интересы, вынужден принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения — разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания и выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным. Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях: Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведение в конфликте. Оно предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективно в ситуациях: Сочетание стратегий определяет, каким способом разрешится противоречие, лежащее в основе конфликта. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях: Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: Сегодня компромисс — одна из наиболее часто используемых стратегий завершения конфликтов. Стиль избегания реализуется обычно тогда, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Стиль избегания используется в следующих ситуациях: Уход или отсрочка может быть вполне подходящей реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой. Стиль приспособления означает, что одна из сторон действует совместно с другой стороной, но при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы. Томас и Килмен считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для одной сторон и не очень существенен для другой. Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуация: Приспособление, или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают разные мотивы: Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, полученный в ходе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на другой исход, давление третьей стороны. Ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший, они используются все без исключения. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным источником конфликта — различием интересов и ценностных ориентаций взаимодействующих субъектов. Стилей поведения в конфликтной ситуации достаточно, чтобы каждый человек выбрал для себя определенную стратегию поведения и пытался управлять конфликтом и разрешать его васильев. Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Обычно указывают на следующие:. Эти стратегии можно считать признанными большинством конфликтологов, хотя разные авторы описывают их в различных терминах. Конфликты внутри группы могут выполнять как негативные, так и позитивные функции. К негативным функциям конфликта относится:. Завершение конфликта может быть достигнуто либо самими конфликтующими сторонами, без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения третьей стороны. Существуют три способа действий, посредством которых конфликтующие стороны Х и У могут попытаться выйти из состояния конфликта. Первый — насилие, второй — разъединение, третий — примирение. Насилие — более слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Разъединение — конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами например, развод супругов. В этом случае конфликт утихает, но мир хрупок и ненадежен. В любой момент конфликт может вспыхнуть вновь, если кто-то ненароком сделает то, что другая сторона воспримет как недружелюбный акт. Примирение достигается в результате переговоров, это главная и наиболее эффективная форма разрешения конфликта. Если привлечь к разрешению конфликта третью сторону, то возникают новые способы выхода из конфликта. Эти способы зависят от позиции третьей стороны: В первом случае завершение конфликта достигается с помощью: Во втором случае возникают следующие формы разрешения конфликта: Насилие с привлечением третьего участника — способна совершить более слабая сторона над более сильной, таким образов привлечение третьей стороны резко изменяет соотношение сил и конфликтантов. Социальное давление — конфликтующая сторона оказывает на другую, используя в качестве поддерживающей силы какие-то служебные инстанции и организации, печать, рекламу, общественное мнение и другие средства общественного воздействия. Медиация — позволяет сторонам самим решать конфликт с помощью переговоров. Задача посредника-медиатора заключается не в том, чтобы дать им готовое решение, которое они должны выполнять, а в том, чтобы помочь им договориться и прийти к соглашению гришина. Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, который включает в себя анализ и оценку ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий. Аналитический этап предполагает сбор и оценку информации по следующим проблемам? Проанализировав и оценив конфликтную ситуацию, оппоненты прогнозируют варианты разрешения конфликта и определяют соответствующие своим интересам и ситуации способы его разрешения. Важно определить критерии разрешения конфликта, причем они должны признаваться обеими сторонами. Действия по реализации намеченного плана проводят в соответствии с выбранным способом разрешения конфликта. Если необходимо, то производится коррекция ранее намеченного плана возвращение к обсуждению; выдвижение альтернатив; выдвижение новых аргументов; обращение к третьим лицам; обсуждение дополнительных уступок. Контроль эффективности собственных действий предполагает критические ответы самому себе на вопросы: По завершении конфликта целесообразно: Одной из распространенных форм профилактики и разрешения конфликтов с участием психолога как третьей стороны — форма тренинга. Инициатором такого подхода следует считать Дж. Бертона, согласно которому разрешение конфликта должно основываться на изменении глубинных структур. Правильно организованное общение между социальными группами, находящимися в конфликте, или конфликтующими сторонами внутри одной группы является одним из центральных методов в данном подходе. Оно направлено на изменение характера восприятия сущности конфликта конфликтующими сторонами, а также на изменение отношений сторон друг к другу. Следует отметить, что ряд авторов подчеркивает сложность полного разрешения конфликта. Они отмечают, что даже если конфликт представляется разрешенным, он может нести в себе зародыши будущих конфликтов. Отсюда следует, что задача психолога состоит не только в помощи при разрешении конфликтов, но и в предупреждении конфликтных ситуаций внутри группы. Таким образом, мы разобрали, что такое конфликт, какие бывают виды конфликтов, какие существуют стили поведения в конфликтной ситуации. Посмотрели факторы развития конфликтов в малой группе, которые предложил Курт Левин. Рассмотрели также позитивные и негативные функции конфликта, разобрали, какими способами могут разрешить разногласия конфликтующие стороны самостоятельно и с участием третьей стороны, перечислили основные стадии разрешения конфликта. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Общее понятие о темпераменте. История представлений о темпераменте. Психологические характеристики типов темперамента. Конфликт как тип трудных ситуаций. Стратегии и способы разрешения конфликтов. Сочетание стратегий определяет, каким способом разрешится противоречие, лежащее в основе конфликта Стиль компромисса. Обычно указывают на следующие: К негативным функциям конфликта относится: Главными позитивными функциями конфликта являются: Завершение конфликта с помощью третьей стороны. Суд — третьей стороной выступает представитель общественной власти. Основные стадии разрешения конфликта:
Сколько раз кормить черепаху в домашних условиях
Я видел как дрочат рассказы
Навигатор garmin nuvi 50 характеристики
Банковские гарантии 24 иркутск
Вылазит рекламана телефонечто делать
Лазурит гербицид инструкция по картофелю