Post navigation
Правила написания электронного письма или этикет электронной почты
МУП «Редакция газеты «Заря»
Общение между людьми — это естественный и жизненно важный процесс. Когда-то эпистолярный жанр был единственным доступным способом общения людей, находящихся на удалении друг от друга. Почта существовала со времен древнего Рима, если не раньше. В литературе известны даже романы и повести в письмах. При этом почтовая переписка сохраняется. Это старый, но надежный способ общения, который обладает своими неповторимыми качествами. Современный формат почтовой переписки представляет электронная почта, иначе E-mail. Электронная почта в отличие от обычной позволяет общаться адресатам практически мгновенно. Став доступной и распространенной среди пользователей, электронной почте присущи определенные правила ведения переписки. Подобные правила позволяют организовать и вести переписку в рамках принятых культурных и деловых норм. Этикет электронной переписки включает особенности оформления, составления писем, а также принципы общения адресатов. Для начала огласим весь список правил:. Для наглядности используем скриншот рис. Практически во всех почтовых сервисах почта Яндекса, Майл ру, Гугла, Рамблера и др. Обязательны для заполнения все перечисленные пункты, кроме последнего цифра 5 на рис. Если к письму не требуется прикреплять никаких файлов, поясняющих текст письма, то об этом пункте можно забыть. Переписка предполагает наличие двух сторон общения , поэтому следует уделить внимание персональным данным. Личные данные должны быть понятными и по возможности полными, чтобы не вызывать у адресата непонимание, настороженность и загадочность. Наибольшее доверие вызывает почтовый адрес, содержащий фамилию и имя, например, NadezdaTimofeeva yandex. Если у отправителя есть свой сайт или блог, то полезно будет указать адрес с доменом сайта, например, info inetgramotnost. Дело в том, что, перейдя на указанный после знака сайт inetgramotnost. Если почтовый адрес имеет вид abracadabra mail. А вдруг там вирус, приводящей к блокировке компьютера, или спам, который после открытия такого письма пойдет бесконечным потоком? Заголовок письма — это то единственное, что видит получатель письма, когда оно к нему приходит. Очень часто от названия письма зависит его дальнейшая судьба:. Это особенно важно, если Вы пишите письмо кому-либо впервые. Таким образом, заголовок письма должен быть кратким не более 50 знаков , интересным и по делу выражать суть письма. При этом в ходе переписки, если получатель письма отвечает автору, заголовок письма не должен меняться. Он также не должен меняться в ходе многократной переписки, когда письмо много раз направляется то в одну, то в другую сторону. Если в ходе переписки тема обсуждения меняется, то имеет смысл поменять тему письма или, возможно, создать новое письмо с новой темой для дальнейшей переписки. В подавляющем большинстве случаев тему письма менять НЕ нужно, ниже объясню причины. Но из правил, как известно, бывают некоторые исключения. Впрочем, обо всем по порядку. Это в корне неверно. И при этом в переписке не менять ничего в предыдущих письмах. Ибо так проще понять, с чего начали решать проблему и к чему пришли. Бывает очень обидно, когда письмо, особенно если оно содержит личную или конфиденциальную информацию, уходит не туда, куда Вы его собирались отправить. Оно сильно упрощает жизнь. Это связано с тем, что отправитель письма никогда не может знать точно, когда его письмо будет открыто получателем. Отправитель и получатель могут находиться в разных концах Земли, в разных часовых поясах. А также отправитель никогда точно не знает, когда получатель откроет и прочтет его письмо. В Интернете почему-то не придается большого значения грамоте. Ошибки можно встретить на официальных сайтах серьезных компаний, не говоря уж о письмах, в которых иногда трудно понять не только отдельные слова, но и целые фразы, настолько безграмотно и с ошибками они могут быть сформулированы. Важно помнить, что безграмотные письма — это плохая культура, и ей не место в Интернете. Отправитель всегда знает, о чем он пишет, но получатель это может понять только из текста письма. Далеко не всегда отправитель пишет о своей проблеме понятным для получателя способом. Непонятные по содержанию письма могут вызывать у получателя только раздражение и досаду, поскольку он потратил время на чтение письма, но так и не понял, что отправитель хотел ему сообщить. Если отправителю есть что сказать получателю по разным темам, то лучше отправить по одному письму на каждую тему. Это упростит получателю восприятие информации и позволит ему дать Вам точный и исчерпывающий ответ. Структурированный текст легко читать. И воспринимается он так, как было задумано автором письма. Не структурированный текст с перескоками мысли, с преобладанием эмоций, а не фактов, с непонятными связками и т. В итоге общение по E-mail не получится. Оно не состоится вообще, либо понадобится телефон, Скайп и иные средства коммуникации. Совсем короткие письма из слов читать, кончно, приятно, но нужно понять очень талантливым писателем, чтобы в эти слова вложить основную мысль. Неискушенному автору письма лучше писать побольше, чтобы как можно точнее передать информацию или сведения, направляемые адресату. Вместе с тем излишне длинное письмо, изобилующее повторами, дополнительными пояснениями, лишней информацией не по теме и др. Во всем нужна мера;. Мелким шрифтом можно писать какие-либо незначительные примечания, все остальное надо делать шрифтом одного размера. В некоторых почтовых сервисах вообще используется один-единственный универсальный шрифт. Об этом всегда следует помнить, поскольку все изыски отправителя по художественному оформлению текста шрифтами разных размеров в конечном итоге у получателя будут выглядеть как однообразные текст. А потому нужно ли так стараться? Сложно читать письма, где все буквы маленькие, даже в начале предложения, или наоборот, где все буквы ЗАГЛАВНЫЕ. Текст письма не должен содержать ругательства и оскорбления. Письмо лучше всего писать, находясь в уравновешенном и рассудительном состоянии. Приветствуются легкая шутливость и уместный юмор, если адресат поддерживает подобный тон общения и способен его оценить. Отвечать на письмо принято всегда, поэтому нужно находить время и возможность уделить взаимное внимание и уважение к отправителям. Электронная почта не терпит застоя. Работа с электронной почтой во многом зависит от дисциплинированности и организованности получателя. Это заключается в регулярном мониторинге своего почтового ящика, ознакомлении с входящей корреспонденцией, ее изучением, систематизацией и составлением ответов. Одним из важных моментов является вовремя отправленный ответ, что уже само по себе говорит о получателе с положительной стороны и характеризует его степень ответственности и заинтересованности. Электронная почта — это не привычная бумажная почта с почтальонами, автомобилями, самолетами, поездами. Электронные письма доставляются в считанные секунды, и отправители надеются на быстрый ответ. Опоздание по времени может привести к утрате актуальности обсуждаемой темы. Электронную почту, увы, могут взломать, перехватить. И тогда записанные в электронные письма пароли, номера банковских карт, пин-коды и т. Поэтому такую информацию не стоит доверять электронной почте. Общение посредством электронной почты без взаимного визуального и слухового контакта требует соблюдения правил этикета, которые в свою очередь способствуют налаживанию грамотного и культурного диалога между людьми. Это очень меткое выражение, в том числе, в отношении вышеупомянутых принципов этикета при общении по электронной почте. Этикет в социальных сетях. А5 самый простой онлайновый редактор, который Вы когда-либо видели. Ваш e-mail не будет опубликован. Не подписываться Все Ответы на мои комментарии Хотите получать новые комментарии по электронной почте? Вы можете подписаться без комментирования. Просто и доступно об Интернете. Перейти к содержанию Toggle navigation. Главная Содержание О блоге Контакты Спросить. Для начала огласим весь список правил: В электронном письме заполняйте все поля. Почтовый адрес и имя отправителя должны быть понятными. Тему заголовок, название письма нужно указывать всегда. Почтовый адрес получателя заполняйте в последнюю очередь. Сохраните текст письма в отдельном файле, прежде чем отправлять письмо. Текст письма должен отвечать определенным требованиям. На электронные письма нужно отвечать. Не отправляйте по электронной почте конфиденциальную информацию. Не публикуйте информацию из личных писем без согласия их отправителей. А теперь подробнее о каждом из десяти правил. Почтовый адрес e-mail и имя отправителя возможно, еще фамилию — цифра 1 на рис. Тема заголовок, название письма — цифра 3 на рис. Содержание письма цифра 4 на рис. Приложение к письму прикрепленные файлы или вложенные файлы — цифра 5 на рис. Очень часто от названия письма зависит его дальнейшая судьба: Поэтому к заголовкам письма нужно относиться с особым пиететом то есть, с благоговением. Варианты судеб полученного письма в зависимости от его заголовка: Написать свой ответ в начале письма так, чтобы сначала шел ответ, а ниже — текст предыдущего письма. А профессиональная техподдержка на неправильно оформленные письма может вообще не ответить. Почтовый адрес получателя Кому заполняйте в последнюю очередь. К сожалению, это правило вспоминается только тогда, когда при отправке письма неожиданно произошел сбой, либо когда письмо просят выслать повторно, ибо оно не было получено по каким-то причинам. Текст письма должен отвечать следующим требованиям: Во всем нужна мера; 7 Шрифт текста письма должен быть распространенного типа, который будет отображаться во всех почтовых сервисах. С уважением, С благодарностью и т. Уважая чужую конфиденциальную информацию, Вы уважаете и себя, и свое право на приватность. Прошу проголосовать за один из предложенных ниже вариантов: Где зарегистрирован Ваш основной Email? Post navigation Навигация по записям: Интернет — территория хамства? Спасибо за полезную информацию. Я всегда стараюсь придерживаться эпистолярного этикета. Приятно получать письма эпистолярного жанра. Теперь это большая редкость. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Уважаемые читатели, рада Вас видеть! Пусть Интернет нам строить и жить помогает. Бесплатный курс из 12 уроков: О доступе в Интернет для начинающих пользователей. Обновление Яндекс браузера до последней версии Что такое роутер Платный опрос ру: Как можно удалиться из фейсбука? Регистрация на сайте Одноклассники. Online-сервисы 18 Браузеры 31 Доступ в Интернет 18 Интернет заработок 14 Информационное обеспечение 10 Общение в Интернет 48 Поиск 16 Покупки в Интернет 20 Полезно знать 30 Разное 4 Сайт
За последнее десятилетие электронная почта стала, пожалуй, одним из самых популярных средств делового общения. Сегодня довольно сложно найти человека, который в своей практике межличностных и межкультурных коммуникаций не использует электронную почту. А в отдельных случаях, даже скачав пришпиленный материал, не понимаешь, с какой целью он прислан, потому как он не содержит ни названия, ни имени автора. Предлагаем вашему вниманию элементарные правила этикета электронной почты. Давайте будем уважать друг друга и писать правильные письма! Отправляя письмо электронной почтой, необходимо профессионально написать сообщение в деловом стиле. На что же следует обратить внимание при написании электронного письма каждому пользователю? При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля адрес и имя отправителя, адрес получателя, тема письма, само письмо, состоящее из приветствия, основного текста письма, заключения и подписи. Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми. Для деловой переписки желательно иметь адрес электронной почты, в котором содержатся Ваше настоящее имя и фамилия или аббревиатура Вашего предприятия. Тема письма — это особый реквизит письма. Его наличие значительно облегчает работу с электронной корреспонденцией. Судьба письма очень часто зависит от его Темы, особенно если имя и адрес отправителя Вам ничего не говорят. Тема — это цель вашего письма. Поэтому если тема письма меняется, то обязательно уберите этот символ. Вставляйте адрес получателя в последнюю очередь. Во избежание преждевременной отправки, вставляйте адрес получателя только тогда, когда письмо дописано, проверено и готово к отправке. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма. Приветствие — это короткое предложение, с которого должно начинаться письмо. Приветствие несет в себе информацию о воспитанности того, кто составляет письмо. В качестве приветствия используйте следующую форму обращения: Поскольку чтение c экрана монитора гораздо сложнее, чем чтение бумажного носителя, очень важно правильно структурировать электронное письмо. Разбивайте Ваш текст на логические абзацы и вместо чересчур длинных предложений используйте несколько коротких. Старайтесь, чтобы Ваши предложения содержали не более слов. Отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой. Основной текст письма с первого абзаца должен притягивать внимание читателя не меньше, чем его Тема. Начните с цели письма, она должна быть четко сформулирована в первом предложении. Электронное письмо в отличие от обычного предназначено для быстрой передачи информации, поэтому постарайтесь не отправлять длинные электронные сообщения. Если вам необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, то лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения. Прежде чем приступить к написанию письма, присоедините вложение. Сколько раз приходилось получать письмо, целью которого была пересылка вложения, без вложения?! И следом приходило письмо от того же отправителя с вложением. Такая беспечность может не лучшим образом отразиться на Вашей деловой репутации. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы. Если Вы отвечаете кому-либо на письмо, то, постарайтесь ответить на все вопросы, которые заданы Вам. Это правило кажется таким естественным и понятным, но, тем не менее, очень часто получается, что люди не отвечают на некоторые из заданных им вопросов — это одно из наиболее часто нарушаемых правил электронной переписки. Замалчивание вопроса очень неэтично с Вашей стороны — ведь другой человек нуждается в Вашем ответе и ждёт его, но не получает в письме. Если Вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите. Только не оставляйте ничего без ответа. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию, грамматику и пунктуацию. Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Стройте свои фразы возможно более грамотно с точки зрения орфографии и грамматики. Это важно не только потому, что неграмотно написанное письмо может испортить впечатление о Вас, и потому, что очень трудно читать текст без запятых и точек. И, если Ваша программа имеет опцию проверки орфографии, почему бы ей не воспользоваться? На электронные письма обязательно нужно отвечать. Электронная почта — это связь с другими людьми, и для этого немного вежливости никогда не повредит. По правилам этикета на электронные письма обязательно нужно отвечать, а время ответа не должно превышать трех суток. Имейте ввиду, если Вы не отвечаете на электронное письмо в течение этого срока — это явный отказ от общения. При получении незатребованных писем или писем от неизвестных людей, можно на них не отвечать. Не пишите весь текст сообщения прописным шрифтом; несколько слов, выделенных таким способом, лучше подчеркнут важность этого места. Если Вы пишете прописным шрифтом, то кажется, что Вы КРИЧИТЕ. Это может вызвать раздражение или другую нежелательную реакцию у Вашего читателя. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты. Будьте очень осторожны при пересылке номеров своих банковских карт или другой конфиденциальной информации в тексте электронного письма. Помните, что электронная почта при пересылке может быть перехвачена и использована в корыстных целях. Не забывайте и о том, что посланное Вами электронное письмо навсегда остается в памяти компьютера. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением. Они неуместны в деловой переписке, тем более что Ваш адресат может не знать их значение. В конце письма обязательно ставьте свою подпись. К кому и как обратиться в ответном письме? Поэтому обязательно ставьте свою подпись в конце письма. Подпись — это небольшой блок текста, добавляемого в конец Ваших сообщений, который идентифицирует Вас и содержит Вашу контактную информацию. Включайте в нее несколько возможных способов связи с Вами обычно это номера телефонов и факса , а также ссылку на сайт Вашей компании. Красивое, легко читабельное сообщение, где все нормы этикета выдержаны — это, между прочим, говорит об уважении к адресату, и реакция соответственно будет другой. Так что не ленитесь, быть вежливыми и корректными — это первый шаг к успеху. Подписаться на уведомления о новых комментариях. Форма входа Вы можете авторизоваться через социальные сети.
Самое откровенное кино арт хаус
Метод тойча психогенетика
Типовая форма приказана отпуск
Powered by phpbb стихи елене
Как приучить уличную кошку к лотку