1.4. Коммуникационный процесс
Двусторонний коммуникативный процесс.
Организация коммуникации на предприятии
Основными критериями рациональной организации управления являются порядок в записях и использование персоналом необходимой информации. Большинство парадигм руководства базируется на потреблении и использовании информации. Друкер определяет современного менеджера как "работника знания", полагая, таким образом, что информация является его главным ресурсом. Информация, получаемая менеджером, большей частью не систематична и поступает из самых разных источников, например из разговоров с сотрудниками, из газет, обсуждения различных вопросов со служащими из других организаций. Наиболее же важно использование систематизированной информации, циркулирующей в сфере действия управленческих информационных систем и разработки социальных программ. Информация, получаемая из этих источников, может и должна быть использована для улучшения организационной и исполнительной деятельности, и работать на клиента, являющегося главным объектом внимания в социальной работе. Целью управления в сфере социального обслуживания является успешная работа организации по обслуживанию клиента. Специалисты по социальной работе разрабатывают программы, распоряжаются людьми, ресурсами, а также информацией. Не отрицая того, что для улучшения работы организации необходим компетентный персонал и соответствующие ресурсы, ясно, что эта работа может быть улучшена, и в некоторых случаях радикально, за счет использования силы информации. Умелые систематизация и распространение информации придают необходимую энергию и мотивацию действиям, помогают сориентировать персонал на такие виды деятельности, которые увеличат эффективность труда и улучшат его организацию. Информация также может объединить задачи организационных структур и исполнительного персонала. При этом ее никогда не следует использовать для того, чтобы "запугать людей". Информация, по-видимому, сама по себе служит достаточным мотивом для деятельности. Потенциал компьютерных информационных систем и систем разработки программ состоит в том, что они становятся инструментом, посредством которого организация может улучшить свою работу. Для этого необходимы три элемента: Первый элемент — это, по существу, вопрос обеспечения исходной информацией о реальных проблемах, которые необходимо решить. Многие исследователи считают, что навык правильно находить информацию является даже лучшим залогом успешной деятельности специалиста, чем его способности к решению проблем. Проблемно-ориентированная исходная информация необходима для предотвращения организационных кризисов, нормальной работы персонала и последовательного исполнения программы. Второй элемент включает в себя доступ к информации, помогающей решить проблему. Несистематизированная исходная информация мало, что говорит специалисту о том, что ему делать. Информация о способах решения проблемы помогает ему выбрать способ действия или метод решения. Она может включать в себя, например, информацию об успешных социальных программах, эффективной практике управления, программах подготовки персонала или административных инструкциях. Источники такой информации чрезвычайно разнообразны — от коллег и подчиненных до журнальных статей, публицистики, правительственных постановлений и исследовательских отчетов. Третий элемент — это непосредственно роль специалиста. Организации требуется не только адекватная информация, но и умелые менеджеры, стремящиеся воплотить информацию в действие. Во многих случаях успешная деятельность обусловливается не столько информацией, как таковой, и не простым и механическим ее усвоением; ключ к успеху скорее в способности специалиста "переваривать" информацию. Компьютеризованные управляющие информационные системы УИС быстро становятся основным механизмом обеспечения менеджеров социальной сферы информацией, необходимой для разработки и осуществления программ. Первоначальное развитие информационных систем было стимулировано требованиями "вести хозяйство" и предоставлять отчетность. Эти системы были разработаны в расчете на работу больших компьютеров, направленную на увеличение эффективности и точности "выдачи квитанций" клиентам, персоналу и другим агентствам. Другой прочно установившейся характеристикой хорошего "ведения хозяйства" является поддержание в порядке бюджетных записей, перечней поставщиков агентства и списков клиентов. Большие компьютерные системы также позволяют администраторам высшего уровня более эффективно подготавливать информацию, необходимую для законодателей, федеральных агентств и вышестоящих организаций. Однако затраты, необходимые для создания такого рода удобств, весьма значительны. Почти треть стоимости однодневного пребывания пациента в больнице приходится на информационные системы. Компьютеризованные системы часто особенно тяготят персонал нижнего уровня, учитывая, что именно этот персонал несет наибольшую ответственность за ввод, получение и корректировку информации. Объем требуемой документации сейчас достиг критической величины; зачастую бесполезный сбор информации отвлекает от выполнения основной работы, снижает удовлетворенность трудом. Перегруженность информацией уменьшает продуктивность собранных сведений. Какие же виды коммуникаций выделяют? Коммуникации между организацией и ее средой. Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. Посредством рекламы, продажи товара или услуги организация вступает в общение со своим потенциальным или реальным клиентом. То же происходит и тогда, когда она закупает необходимые ей для производства ресурсы, когда берет деньги в банке, финансируется из бюджета, платит налоги и др. Коммуникации внутри организации бывают двух видов: Горизонтальные коммуникации обеспечивают обмен информацией между подразделениями одного уровня для взаимной координации их действий. Вертикальные коммуникации - когда происходит обмен информацией с уровня на уровень. Когда информация двигается сверху вниз, то есть с высших уровней управления на низшие, говорят о вертикальной коммуникации по нисходящей. Так подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, конкретных заданиях, об изменениях. Это могут быть приказы, циркуляры, рекомендации, распоряжения. В случаях, когда информация двигается снизу вверх, то это коммуникации по восходящей. Руководству направляются отчеты, предложения. Эффективность горизонтальных и вертикальных коммуникаций внутри организации различна. Хуже положение складывается при движении информации по восходящей снизу вверх. Коммуникации могут быть формальными и неформальными. Формальными коммуникации считаются, когда обмен информацией происходит между лицами, занимающими те или иные официальные должности. Это приказы, инструкции, отчеты. Неформальные коммуникации основаны на личных отношениях. Неформальный обмен информацией осуществляется посредством слухов Кит Дэвис. Этот канал работает оперативно. Этим каналом часто пользуются официальные лица, например, когда нужно осторожно подготовить людей к грядущим переменам. Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов: Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. В процессе обмена информацией выделяют 4 основные элемента: При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов: Рассмотрим каждый этап коммуникационного процесса. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую важную идею или сообщение следует сделать предметом обмена. Бывают случаи, когда обмен информацией обрывается на первом этапе. Кит Дэвис обращает внимание на важность первого этапа: Руководителю необходимо так обменяться информацией с подчиненными, чтобы они поняли, какие именно нужны изменения, почему нужны, каким образом следует осуществлять изменения. Прежде чем передать идею, отправитель ее кодирует, используя при этом слова, интонацию, жесты. Информация кодируется так, чтобы она была понятна получателю. Отправитель выбирает канал передачи информации. Он должен быть совместимым с типом символов, которые использованы для кодирования. Например, картина достойна тысячи слов, но не при передаче сообщения по телефону. То есть, если канал не соответствует идее, обмен информацией будет менее эффективен. Рекомендуют не ограничиваться одним каналом. Желательно использовать два или большее число каналов одновременное использование средств устной и письменной информацией обычно эффективнее, чем обмен только письменной. На третьем этапе отправитель использует для доставки сообщения получателю, то есть передает идею или информацию. Здесь речь идет только о физической передаче сообщения. Однако многие люди по ошибке принимают передачу за сам процесс коммуникаций. Необходимо знать, что передача является одним из этапов, через которые необходимо пройти, чтобы донести идею до получателя. После передачи сообщения отправителем получатель декодирует его. Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют такое же значение для получателя, то получатель будет знать, что именно имел в виду отправитель, когда формулировал идею. Если реакции на идеи не требуется, то процесс обмена информацией на этом должен завершиться. С точки зрения руководителя, обмен информацией считается эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, то есть произвел действия, которых ждал от него отправитель. Специалист по обмену информацией Филипп Льюис: Эффективный обмен информацией должен быть двусторонним: Получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией. Обратная связь необходима и для того, чтобы подавлять шум. Шумом называют то, что искажает смысл. Источниками шума могут быть: Определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе коммуникационного процесса происходит искажение смысла. Любому руководителю крайне важно иметь надежную систему неформальных коммуникаций, по которой он сможет получать необходимую информацию гораздо быстрее и в больших объемах, чем по официальной системе. Это позволяет выигрывать время и более оперативно принимать необходимые решения. Поэтому руководитель должен регулярно обходить организацию, вести неофициальные разговоры, налаживать контакты, поощрять поступление любых сведений. Таким образом, коммуникационный процесс - обмен информацией между двумя или более людьми; к основным элементам коммуникационного процесса относятся - отправитель, сообщение, канал и получатель; коммуникационный процесс состоит из следующих этапов - зарождение идеи, кодирование и выбор какала, передача, декодирование. Для осуществления эффективного процесса обмена информацией необходима обратная связь, а также должны быть известны причины, искажающие смысл информации шум. Добавить свое объявление Загрузка Перечень всех учебных материалов Государство и право Демография История Международные отношения Педагогика Политические науки Психология Религиоведение Социология.
Контрольные вопросы по предмету. В самом общем виде коммуникативный процесс можно описать следующим образом: Сообщение может быть закодированно с помощью вербальных невербальных знаков, символов, содержащих те или иные смыслы. Получателю для понимания смысла передаваемого сообщения необходимо его раскодировать декодировать. Коммуникация предполагает и обратную связь, благодаря которой отправитель убеждается, что сообщение дошло до адресата и соответствующим образом проинтерпретировано. В этом процессе может быть выделено несколько элементов. В качестве источника могут выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные институты государственные учреждения, политические партии, общественные организации, фирмы. Источник является инициатором коммуникативного процесса, который начинается только тогда, когда у отправителя возникает потребность в создании и передаче какого-либо сообщения. Отправитель источник пытается заранее определить, какого рода впечатление должно сложиться у получателя от переданного сообщения, то есть как информация будет воспринята и интерпретирована получателем. При этом нет гарантии, что получатель поймет отправителя так, как хотел бы последний. Именно поэтому в телерекламе характеристики предлагаемых товаров или услуг часто даются специалистами в соответствующих областях. Хорошо известный ученый скорее будет восприниматься как специалист и как честный человек, чем неизвестное лицо. Тоже касается представителей фирм с высокой репутацией. Популярные актеры скорее понравятся аудитории как отправители сообщений, нежели вызовут у нее негативную реакцию. Немаловажными факторами, влияющими на процесс коммуникации, на силу воздействия сообщения на аудиторию и его интерпретацию, выступают общая ситуация благоприятная, неблагоприятная или нейтральная , тема сообщения, время его обнародования, а также способ представления кодирования сообщения. Панфилова понимают коды в самом широком плане — как любую форму представления информации идеи, сообщения или как набор однозначных правил, посредством которых сообщение может быть представлено в той или иной форме. Человеческая речь при таком понимании также представляет собой один из кодов. Это означает, что в результате кодирования сообщение превращается в последовательность произносимых слов. Один из исследователей — К. Черри — предлагает именно такое понимание: В коммуникативистике под кодированием часто понимают соответствующую переработку исходной идеи сообщения с целью ее доведения до адресата. Например, политическая программа партии может быть представлена в виде брошюр, в виде листовок, распространяемых в период избирательной кампании в публичных местах, в виде передовиц в партийной прессе, коротких рекламных роликов на радио и телевидении, пресс-конференций и т. Для каждого из перечисленных случаев характерна особая форма представления информации, использования языка и других коммуникативных средств доведения сообщения до адресата. И всякий раз конкретный кодировщик профессиональный политик, ученый-политолог, пресс-секретарь, редактор, спичрайтер и т. Декодирование — это обратный процесс перевода закодированного сообщения на язык, понятный получателю, то есть процесс придания определенного смысла полученным сигналам; процесс выявления первоначального замысла, исходной идеи отправителя, понимания смысла его сообщения. То, как получатель расшифрует сообщение, в значительной мере зависит от индивидуальных особенностей восприятия информации, присущих каждому человеку. Холла, которая гласит, что любое медиа-сообщение проходит на своем пути от источника до получателя интерпретатора ряд трансформационных стадий. Стадии, которые проходит сообщение на пути к получателю, в принципе просты. Коммуникация инициируется медиа-институтами, которые передают сообщения, конформные или оппозиционные по отношению к доминирующим структурам власти. Общий вывод Холла заключается в том, что декодированный смысл не обязательно или не всегда совпадает с тем смыслом, который был закодирован, хотя он опосредуется уже сложившимися медиа-жанрами и общей языковой системой. Однако важнее то, что декодирование может принимать направление, отличное от предполагаемого: Сообщение — это уже осмысленная и соответствующим образом с помощью языка или других знаковых систем закодированная информация.. Содержание сообщений составляют какие-либо сведения, факты, аргументы, выводы, мнения, идеи, размышления, эмоции и т. Обычно сообщения — это высказывания или тексты. Тезис Маклюэна подчеркивает, что именно техническим средствам коммуникации принадлежит революционизирующая роль в истории цивилизации, поскольку именно они, создавая языки общения алфавит, печать, пресса, а главное — радио, кино, телевидение, Интернет , формируют характер передачи информации и восприятия мира. Более того, по мнению Маклюэна, технические средства связи, структурируя характер передачи информации, влияют не только на её форму, но и на содержание, подчиняя его тем или иным типам кодификации реальности. Так, печатные средства создают линейный принцип кодификации и восприятия мира, а электронные медиа антипод печатных обусловливают мозаичный принцип восприятия мира, основанный на аудиовизуальной образности. Коммуникационный канал — это реальная или воображаемая линия связи контакта , по которой сообщения движутся от коммуниканта к реципиенту. Каналы, интерпретируемые таким образом, можно разделить на:. Получатель — тот или те, кому адресовано сообщение. Именно для него, собственно, и осуществляется коммуникация. Получателем может быть одно лицо, группа лиц, общество в целом или какая-то его часть. Когда в роли получателя выступает более чем одно лицо, его получателя называют аудиторией коммуникации. Характеристики получателя являются одним из важнейших факторов, влияющих на результативность эффект коммуникации. Важным условием является способность получателя воспринимать и декодировать посланное ему сообщение, то есть распознавать и интерпретировать его смысл. Эта способность определяется компетентностью получателя, его жизненным опытом, групповой принадлежностью, ценностными ориентациями, общей культурой, социокультурными рамками, в которых осуществляется коммуникативный процесс. Реакция получателя выступает основным индикатором результативности коммуникации. Механизмы человеческой психики действуют таким образом, что человек отбирает именно ту информацию, которая соответствует его психологическим, идеологическим и прочим установкам, его склонностям и симпатиям, и отбраковывает ту, которая им не соответствует, причем первая лучше воспринимается, усваивается и запоминается, чем вторая. Аудитория как объект информационного воздействия обычно делится на массовую и специализированную. Теоретические представления о массовой аудитории достаточно амбивалентны. Этим термином в коммуникативистике чаще всего обозначаются:. Существуют и различные концептуальные трактовки понятия массовой аудитории: Верификация этих трактовок проводится в рамках двух подходов. Теоретической основой первого служит концепция двухступенчатой коммуникации П. Однако большинство современных теорий фиксируют внимание на возрастающей массированной индифферентности аудитории, её деструктурировании, энтропии, результатом которой становится возрастающее манипулирование её сознанием средствами массовой информации. Умение структурировать аудиторию, выделять в ней нужные сегменты целевые группы во многом предопределяет успех коммуникации, какую бы конкретную форму она не приняла — избирательной кампании, партийной пропаганды, рекламы товаров и услуг, коммерческих сделок, экологических или культурных мероприятий. Непременным элементом всякой саморегулирующейся системы является обратная связь. В теории коммуникации под обратной связью понимают ответную реакцию получателя на сообщение источника. При обратной связи коммуникация становится двусторонним процессом, позволяя обеим сторонам корректировать свои цели и свое поведение по отношению друг к другу. Именно благодаря обратной связи источник информации узнает, достигнут ли желаемый результат коммуникации положительная обратная связь или нет или сообщение вызвало не ту реакцию, на которую рассчитывал источник отрицательная обратная связь. Однако высказывается мнение, что для повышения эффективности коммуникации отрицательная обратная связь имеет даже большее практическое значение, чем положительная. Даже в массовой коммуникации обнаруживается естественное наличие обратной связи, какой бы длинной и косвенной она ни была. Это объясняется тем, что коммуникатор не изолирован от внешней среды, и еще раз подтверждает потенциальную возможность использования обратной связи в целях прогнозирования эффектов и управления массово-коммуникативными процессами. Таким образом, в любом случае устойчивая обратная связь — необходимое условие результативной коммуникации. Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Одно из глубочайших заблуждений состоит в том, что люди думают, будто достаточно высказать свою мысль, чтобы другие должным образом ее восприняли. В действительности часто получается не так: Происходит это потому, что все сообщения подвергаются воздействию многочисленных шумов и помех, значительно снижающих результативность коммуникации. Различные виды и уровни коммуникации вербальная — невербальная, устная — письменная — электронная, межличностная — групповая — массовая и т. Поэтому имеют место самые разные попытки систематизации коммуникативных барьеров. Барьеры, обусловленные факторами среды. К ним относятся характеристики внешней физической среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации:. Оно ассоциировалось с технологическими проблемами, например, с плохой телефонной связью или помехами в радиоэфире, и означало возмущения, не являющиеся частью сообщения, передаваемого источником. В современной коммуникативистике оно имеет более широкое значение, близкое по смыслу к коммуникативному барьеру, и включает все, что искажает передаваемый сигнал и в результате влияет на сообщение в целом. Как уже было отмечено, главная причина возникновения коммуникативных барьеров — сам человек. Одной из важнейших особенностей коммуникации является то, что она осуществляется через разные сенсорные системы: На способность людей общаться, передавать и воспринимать информацию сильное влияние оказывают их психологические характеристики. В отечественной социальной психологии содержательный анализ затрудненного общения весьма полно представлен Б. Как самостоятельные Парыгин выделяет социально-психологические барьеры деятельности, которые могут дифференцироваться по видам последней: Так, например, интровертированность часто оказывается социально-психологическим барьером в ситуации, которая требует быстрого психологического переключения внимания с одного контакта на другой. Кроме перечисленных, к наиболее распространенным формам психологического барьера относится нервное напряжение, которое может привести к эмоциональному срыву, скованности мысли, неспособности решить даже простые задачи, к провалам в памяти, неадекватности восприятия и реагирования на действия других людей, речевым аномалиям и т. В качестве психологических барьеров также могут выступать некоторые психические состояния индифферентность, апатия, безразличие, депрессия и психические свойства личности замкнутость, излишняя застенчивость, повышенная впечатлительность, стыдливость. Устранение психологических барьеров, мешающих эффективному общению, должно сопровождаться введением соответствующих психологических компенсаторных механизмов, обеспечивающих контроль человеком своего психического состояния и ситуации общения, своевременную релаксацию или, наоборот, целенаправленную активность. Люди — не изолированные индивиды, а общественные существа и как таковые являются носителями определенных социальных качеств, они являются представителями той или иной нации, этноса, класса, социальной группы, религиозной конфессии, профессионального сообщества, демографической группы и т. Все это и порождает их социокультурные различия, обусловленные принадлежностью к тому или иному языковому, этническому, культурному, профессиональному и другому сообществу или ряду сообществ одновременно. Если взаимодействующие лица имеют сходные социальные характеристики и, следовательно, сходный социальный опыт принадлежат одному государству, одной расе, одному полу, одному возрасту, одной профессии и т. Напротив, если взаимодействующие лица имеют разные социальные характеристики и разный социальный опыт, их взаимопонимание может быть существенно осложнено. Таким образом, формируясь в определенной социальной среде, человек одновременно формируется и в определенной культурной среде. Нациям, классам, социальным, профессиональным, религиозным и иным группам свойственно создавать свою собственную, отличную от других культуру, собственные знаковые системы языки , стереотипы мышления и стандарты поведения, которые становятся особенно очевидны при столкновении с другими культурами. Наиболее очевидные — лингвистические и семантические барьеры. Они возникают из-за языковых различий: Очевидно, что коммуникация возможна только в том случае, если коммуниканты владеют общим кодом. Отсюда следуют два вывода. Во-первых, полное понимание, гипотетически возможное при полном совпадении культурных потенциалов коммуникантов, совершенно обесценивает какой-либо обмен информацией между ними, делает бессмысленной саму коммуникацию. Во-вторых, полное непонимание, вызванное отсутствием точек пересечения культурных потенциалов коммуникантов, также оказывается невозможным, поскольку в силу универсальности определенных сторон человеческого опыта подобные точки универсальные знаковые единицы всегда существуют. Таким образом, полюса абсолютного понимания и непонимания одинаково недостижимы, любой коммуникативный акт располагается между ними, приближаясь к тому или другому. Один из исследователей коммуникативистики приводит такие примеры. Они объяснили, что объектом художественного изображения никак не может быть позорное поражение, свидетельствующее о бездарности военачальника, который при этом еще и оказался в плену. Поэзия должна рассказывать о великих победах и воспевать подвиги настоящих героев. Данный же эпизод не входит в круг допустимых для поэзии. Жесткость прозвучавших оценок объясняется стереотипами обыденного сознания. Коммуникативный процесс — это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств вербальных, невербальных, и др. Модели в коммуникативистике используются, во-первых, как методологический прием, как концептуальное средство, основной целью которого является объяснение коммуникативных процессов, во-вторых, как схематизированное, упрощенное отражение реального коммуникативного процесса, необходимое как инструмент, ориентированный на управление моделируемым процессом. Первая из известных моделей была предложена еще Аристотелем в IV в. В условиях устной, по преимуществу, античной культуры на первый план естественным образом выдвигается ораторское искусство. Однако следует отметить, что во времена Аристотеля речь ораторов стала предназначаться не только для произнесения, но и для чтения, следовательно, уже тогда фиксировалась самодостаточность письменной речи. В результате мы приходим к универсальной модели — она отражает коммуникативный акт как в устной, так и в письменной формах. В этом акте выделяются три основных элемента коммуникации: Эти элементы воспроизводятся, хотя и в измененной форме, и в последующих моделях коммуникации. Так как исследования Лассуэлла касались деятельности средств массовой информации, то в первую очередь изучалось их влияние на аудиторию. Лассуэлл предложил более изучение процесса коммуникации с помощью ответов на следующие вопросы: Оказывает влияние на какую аудиторию? Вопрос, с каким намерением? Только уяснив истинную цель коммуникации, можно говорить о подборе адекватных этой цели средств коммуникатора, сообщения, канала , о выборе целевой аудитории и т. Ответ на вопрос, в какой ситуации? Отвечая на вопрос, с какими ресурсами? Ответить на вопрос, используя какую стратегию? Стратегия — это не только определение целей, но и подбор адекватных им средств, а также путей достижения целей. Вопрос, на какую аудиторию? Отвечая на вопрос, с каким результатом? Модель Шеннона — Уивера. По существу эта модель представляет собой графическое подобие линейной модели Лассуэлла. Она основана на аналогии с телефонной связью. Предположим, что два человека, проживающие в разных странах, говорящие на разных языках и плохо понимающие язык своего абонента, вынуждены вести переговоры по телефону. При этом время разговора ограничено, а телефонная связь неустойчива. Такова ситуация, которую пытаются смоделировать Шеннон и Уивер в разработанной ими математической теории связи коммуникации. В структурную схему их модели входят следующие элементы: При этом разговор может сопровождаться постоянными помехами шумами , возникающими на линии связи; частотный диапазон канала может быть ограниченным, а абоненты могут плохо понимать язык друг друга. Достоинство данной модели связано с тем, что с ее появлением возникло представление о скорости и количестве передаваемой информации. Однако модель Шеннона — Уивера имеет и ряд ограничений: Однако согласно де Флеру полное соответствие является весьма редким. Была предложена в работах У. В этой модели отражена реакция коммуниканта на сообщение источника в виде обратной связи. Именно обратная связь делает коммуникацию двусторонним процессом, позволяя каждой из сторон корректировать свои действия и цели. Коммуникация трактуется как двусторонний процесс связи, когда и отправитель, и получатель информации в равной степени взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сообщениями сигналами. Особое внимание авторы модели обращали на проблему интерпретации сообщения. Если механистические, линейные модели, в первую очередь, были нацелены на исследование точности передаваемых сигналов, достигаемой минимизацией технических шумов в канале, то в циркулярной модели основной акцент переносится на интерпретацию сообщения. Двухканальная модель речевой коммуникации. Морозов предложил оригинальную модель, в которой коммуникация представлена как двухканальная система, но не в технологическом, а в психологическом смысле. В целом он придерживается получившей широкое распространение схемы Шеннона, в которой любая система коммуникации представляет собой взаимодействие следующих основных частей:. Особенность данной модели состоит в учете роли функциональной асимметрии мозга человека, являющейся физиологической основой независимости невербальной функции речи от вербальной. Берло в г. Ее именуют по названию входящих в нее элементов в виде аббревиатуры ИСКП: Иногда ее называют Стенфордской моделью коммуникации. Согласно Берло, данная модель должна содержать подробный анализ каждого из элементов коммуникативного процесса. Источник и получатель анализируются с точки зрения имеющихся у них коммуникативных навыков, знаний, их социальной принадлежности, культурных характеристик, аттитюдов сложных комплексов социально-психологических установок, определяющих реакции индивида в отношении всех объектов и ситуаций, с которыми установка связана. Сообщение рассматривается с позиции его элементов и структуры, содержания и способа кодирования. Каналами коммуникации, по Берло, являются пять органов чувств, по которым поступает информация. Модель ИСКП можно считать базовой при рассмотрении отдельных элементов коммуникативного процесса. Однако она обладает тем же недостатком, что и ряд моделей, описанных выше: Рассмотрим также три семиотические модели коммуникации: Романа Якобсона, Юрия Лотмана и Умберто Эко. В своей работе "Лингвистика и поэтика" он представил речевую коммуникацию в виде следующих шести факторов, каждому из которых соответствует своя функция языка: В языке, как правило, одно и то же содержание даже интонационно мы можем оформить так, чтобы было понятно наше одобрение, осуждение и т. Она выражает непосредственное воздействие на собеседника;. Это разговоры о погоде, разговоры во время празднования дня рождения, где самым важным становится не новизна информации, а процесс поддержания контакта. Это центральная функция для словесного искусства, для которого характерно большее внимание к форме, чем к содержанию сообщения. Он считал слишком абстрактной модель коммуникации, предложенную Р. Якобсоном, подчеркивая, что в действительности у говорящего и слушающего не может быть абсолютно одинаковых кодов, как не может быть и одинакового объема памяти. Язык — это код плюс его история, — исправлял Р. При полном подобии говорящего и слушающего исчезает потребность в коммуникации вообще: Единственное, что остается — это передача команд. То есть для коммуникации изначально требуется неэквивалентность говорящего и слушающего. О самой коммуникации Ю. Лотман говорит как о переводе текста с языка моего " я" на язык твоего "ты". Самая возможность такого перевода обусловлена тем, что коды обоих участников коммуникации, хотя и не тождественны, но образуют пересекающиеся множества. Структура текста тогда будет состоять из цепочек деавтоматизация1 — автоматизация1, деавтоматизация2 - автоматизация2, деавтоматизация3 - автоматизация3 и т. Однако одновременно работает и противоположная тенденция: Последний случай он именует автокоммуникацией. В рамках нее сообщение приобретает новый смысл, поскольку вводится второй добавочный код и сообщение перекодируется. Передачу сообщения самому себе Ю. Лотман трактует как перестройку собственной личности. Итальянский семиотик Умберто Эко уделял большое значение визуальной коммуникации. Он подчеркивает, что знаки рисунка не являются единицами членения, соотносимыми с фонемами языка, сам факт их наличия или отсутствия еще не определяет однозначно смысла сообщения, они значат только в контексте точка, вписанная в миндалевидную форму, значит, зрачок и не значат сами по себе, они не образуют системы жестких различий, внутри которой точка обретает собственное значение, будучи противопоставленной прямой или кругу. В естественном языке значение оказывается заданным заранее, в визуальном оно вырабатывается по мере получения сообщения. Иконический знак, обладающий сходством с изображаемым предметом, берет не все его характеристики. Визуальный знак должен обладать следующими типами характеристик:. Это стандартная прикладная модель, которая усилена понятием лексикодов или вторичных кодов, под которыми У. Эко понимает разного рода дополнительные коннотативные значения, которые известны не всем, а только части аудитории. И то, и другое весьма важно для рекламистов и специалистов в области паблик рилейшнз. Ваши данные под надежной защитой и не передаются 3-м лицам. На указанный e-mail адрес были высланы учетные данные для продожения работы на сайте. Проверьте, пожалуйста, почтовый ящик. Главная Отзывы Видеокурсы Партнеры Вход. Главная Отзывы Видеокурсы Партнеры. Главная Видеокурсы Лекции Коммуникационный процесс. Коммуникационный процесс Основы теории коммуникации Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Контрольные вопросы по предмету 0. Хочу получать видео-курсы бесплатно. Основные элементы коммуникационного процесса В самом общем виде коммуникативный процесс можно описать следующим образом: При такой интерпретации коммуникационные каналы делятся на: Каналы, интерпретируемые таким образом, можно разделить на: Этим термином в коммуникативистике чаще всего обозначаются: Очень важным блоком проблем в коммуникативных процессах является тема коммуникативных барьеров. Одна из классификаций — следующая: В литературе по психологии и коммуникативистике принято выделять четыре типа барьеров: К ним относятся характеристики внешней физической среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации: Психологические барьеры выполняют две основные функции: Практические выводы можно сформулировать следующим образом: Структурные модели коммуникации Коммуникативный процесс — это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств вербальных, невербальных, и др. В целом он придерживается получившей широкое распространение схемы Шеннона, в которой любая система коммуникации представляет собой взаимодействие следующих основных частей: Она выражает непосредственное воздействие на собеседника; - Фатическая функция сориентирована на контакт, для нее важна не передача информации, а поддержание контакта. Визуальный знак должен обладать следующими типами характеристик: Эко понимает иконографические коды того времени. Скрыть текст Показать весь текст. Попробуй бесплатно уже сейчас! Просто заполни форму и получи доступ к нашей платформе: Получить доступ бесплатно Ваши данные под надежной защитой и не передаются 3-м лицам. Принципы гражданского процесса Гражданское процессуальное право. Организационное проектирование как функция управл Выбор структуры комплекса маркетинга Маркетинг. Федеральные налоги в Российской Федерации Налоги и налогообложение. Понятие автоматизированных информационных систем Бухгалтерские информационные системы. Основы проведения операционного анализа на предпр Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Экономическая сущность и содержание финансов пред Организация психологического изучения школьного к Психологическая служба в школе. Классификация стандартов ИТ ч2 Разработка и стандартизация программных средств и информационных технологий. Лексические нормы современного русского языка ч1 Русский язык и культура речи. Государственное управление современного Российско История государственного управления в России. Основные механизмы выравнивания бюджетной обеспеч Государственные и муниципальные финансы. О нас Дистанционное обучение Образование за рубежом Отзывы студентов Контакты Реквизиты ВУЗов Оплата на сайте Политика конфиденциальности Отписаться от рассылок Обратная связь. Сервисы Блоги Видеолекции Start Up школа Предметы Тезаурус Библиотека Стать студентом Наши партнеры. Зарегистрируйтесь и продолжайте Получите доступ к видео-курсу прямо сейчас! Зарегистрироваться сейчас Войдите через социальные сети: Я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности. Авторизуйтесь и продолжайте Авторизоваться сейчас Войдите через социальные сети: У меня нет регистрационных данных.
Во сколько начинают петь
Как лечить хронический понос у взрослого
История права россии кратко
Ошибка в п 4 плана графика
Чертеж багажникана крышу уаз