Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/Методы используемые при разработке управленческих решений/
Все основные методы разработки и принятия управленческих решений кратко
Методы разработки и оценки (выбора) управленческих решений
Московский государственный университет печати
Понятие технологии управленческой деятельности. Этапы разработки управленческих решений. Основные методы принятия решений: Таким образом, управленческим решением является любой документ или слово, действие, которые имеют смысл и направлены в дальнейшем на реализацию осуществление этого решения. Посредством решения устанавливаются цель, виды, объем деятельности, сроки, условия, техника и технология производства работ, права и ответственность, распределение ресурсов, фиксируется фактическое состояние явлений, предметов в данный момент времени и т. Соответственно управленческое решение отражается в форме различного рода документов чертежи, схемы, планы, проекты, графики, ведомости, отчеты, справки и т. Управленческое решение строится на следующих принципах:. Управленческое решение всегда имеет предмет, то есть смысловое содержание решения;. С другой стороны, управленческое решение абстрактно идеально вследствие того, что направлено на осуществление реализацию будущих действий, поступков и поведения исполнителей. Управленческое решение в зависимости от выбранных оснований может быть классифицировано следующим образом:. Состав, структура, содержание и форма управленческих решений определяются указанными принципами и классификационными признаками. Основными требованиями, предъявляемыми к управленческим решениям и обеспечивающими разумную эффективность их реализации, являются: Если управленческое решение рассматривать как результат управленческой деятельности, то процесс его получения представляет собственно саму управленческую деятельность. Естественно, как и в любой деятельности, основу составляет технология ее выполнения, то есть последовательность отдельных приемов, операций, этапов, стадий, средства деятельности и методы их осуществления. Как уже указывалось, основными средствами управленческой деятельности, определяющими технологию ее осуществления, являются информационные системы, включающие информационное обеспечение, организационная техника управления, условия управленческой деятельности организация рабочего места и, естественно, профессионально- деловые, социально- психологические и другие личностные качества самого субъекта деятельности. Технология выполнения управленческой деятельности как последовательность отдельных этапов выработки, принятия и реализации управленческих решений может быть представлена следующим образом. В связи с тем, что технология и методы обработки информации достаточно полно и глубоко освещены в специальной литературе, а технология и методы анализа и прогноза внешней ситуации, вопросы целеопределения, проблематизации рассматриваются автором в разделах, посвященных стратегическому менеджменту, здесь ограничимся лишь кратким рассмотрением методов разработки управленческих решений и способов организации контроля за их реализацией. Прежде чем рассматривать методы разработки решений, необходимо отметить недостатки управленческих решений, объективно обусловленные субъективными особенностями лиц, принимающих решения, и недостатками систем управления, независимо от того, какие методы используются. К такого рода недостаткам можно отнести:. В качестве основных методов разработки управленческих решений можно выделить следующие:. Однако возможность и эффективность применения системной методологии обусловлены качеством выполнения основных процедур и принципов системного подхода. Основными процедурами разработки и принятия решений на основе системного подхода являются идентификация и формализация. Идентификация, или формулировка задачи и определение предмета решения как системы, означает выделение, установление "границ" решения, условий и ограничений, которые принимаются при решении задачи как исходные. Уровень сложности управленческих проблем и задач меняется по классам управленческой деятельности. Как уже отмечалось ранее, в данном разделе рассматривается класс проблем и задач, относящихся к функциональной управленческой деятельности. Тем не менее даже при формулировке "типовых" функциональных задач вопросы рационального определения условий и ограничений внешней среды необходимо учитывать вследствие объективной неповторяемости как внутриорганизационных, так и внешних ситуаций. Процедура формализации разработки управленческих решений заключается в выборе наиболее подходящего алгоритма, формулы решения задачи или, точнее, в выборе подходящей экономико-математической модели решения задачи, отражающей функциональные взаимосвязи в организационных процессах деятельности в форме закономерностей. Как правило, математические зависимости используются при решении технико-технологических задач, а экономико-математические модели при решении организационно-экономических и критериальных технико-экономических задач выбора. Формально-логические методы в силу своей специфики используются только при процедурах обсуждения, согласования и принятия решений. Для разработки управленческих решений, вследствие функциональности процессов организационной деятельности как объекта управления, формально-логические методы непригодны. Принятие, то есть доказательство целесообразности решения с помощью формально-логических методов, осуществляется с помощью логической процедуры установления "истинности" утверждения при помощи других утверждений, обозначаемых как аргументы или доводы. Различают в основном два способа формально-логических методов: По существу, в основу формально-логических методов положен закон единства анализа-синтеза, который, однако, в силу различных причин не может быть реализован в форме функциональных закономерностей. Поэтому формально-логические методы используются в основном при групповом обсуждении противоречивых, слабоструктурируемых и слабоалгоритмизируемых решений. В тех случаях, когда решение не может быть формализовано в виде функциональных закономерностей, не может быть структурировано, то есть когда невозможно применение системного подхода, используются экспертные методы принятия решений. В основе экспертных методов лежит интуитивно-логический субъективный анализ-синтез оценки и выбора варианта решения сложных проблемных задач. Экспертный метод принятия решений построен на использовании профессиональных знаний и опыта специалистов, отбираемых в качестве групповых экспертов для процедуры выбора наиболее рационального, с их точки зрения, варианта разработанных ранее решений на основе субъективной оценки. Как правило, экспертные методы принятия решений на практике применяются для оценки сложных стратегических, технических, организационных, социальных, политических проектов и программ, определяющих политику на ближайшую перспективу, или при решении нестандартных проблем и в критических ситуациях например, консилиум врачей. При использовании экспертных методов оценки и выбора решений возникают две проблемы, которые определяют эффективность и целесообразность применения данного метода. Первая проблема заключается в отборе квалифицированных экспертов, учете их компетенции при оценке и выборе ими решения и исключении, по возможности, негативного влияния субъективных факторов, снижающих объективность принимаемых решений таких, как профессиональные амбиции, идеологические и мировоззренческие установки, ориентации на авторитеты и т. Вторая проблема заключается в согласовании экспертных оценок и определении общегрупповой, итоговой. Первая проблема в части отбора и рейтингового ранжирования экспертов может решаться различными способами и в различной их композиции. В качестве возможных методов отбора экспертов используются апробированные практикой методы анкетного опроса, конкурса документов, определения профессионального рейтинга по числу монографий, публикаций в международных научных журналах и других печатных работ, по выступлениям на международных конференциях и т. Необходимо отметить, что сам по себе ни один из перечисленных методов диагностики экспертов не дает абсолютно достоверных результатов, каждый из них лишь дополняет друг друга. Наиболее эффективными, с точки зрения экономических затрат и информационных характеристик, являются активные методы проявления профессиональных знаний и личностных качеств в форме дискуссий, организационно-деятельностных игр и профессионально- организованных интервью. Для того чтобы исключить влияние авторитета, экспертный опрос проводится анонимно. Суть метода Дельфи сводится к тому, что оценочный опрос экспертов проводится последовательно в несколько этапов. На 1-м этапе эксперты сообщают свои оценки без всякой аргументации и объяснений. Перед 2-м этапом экспертам сообщают среднегрупповую оценку и крайнюю минимальную и максимальную оценки. На 2-м этапе эксперты вновь сообщают свои оценки, зная отклонения своих мнений от средних и крайних значений и объясняя причины, по которым они изменили или не изменили свои первоначальные оценки. На 4-м этапе повторяется процедура третьего этапа, но уже выставляемая оценка должна быть аргументированно обоснована. Как правило, обычно достаточно проведения трех этапов, которые позволяют получить достаточно согласованные мнения экспертов. В основе метода Дельфи лежат психологические способы организации творческой деятельности при отсутствии формальных способов функционального разделения и организации коллективной мыследеятельности, так как каждый эксперт при обосновании своих выводов позволяет другим экспертам несколько по-иному, под другим углом зрения, "посмотреть" на одну и ту же проблему и лучше понять другого. Рейтинговое ранжирование профессиональной компетенции экспертов осуществляется путем введения поправочных коэффициентов к оценкам, отражающим их уровень компетенции. При этом групповое мнение экспертов устанавливается по откорректированным экспертным оценкам. Согласование экспертных оценок производится следующими методами измерений: Решениям равной значимости присваиваются одинаковые ранги, равные их среднеарифметическим значениям. Такие ранги называются связными. Парное сравнение для упрощения процедуры лучше осуществлять в форме матрицы рангов типа:. Непосредственная оценка состоит в том, что каждому из оцениваемых решений приписывается определенное числовое значение на непрерывной числовой оси. Метод последовательного сравнения предполагает сочетание всех ранее описанных методов. Обработка результатов экспертных оценок может осуществляться одним из известных статистических методов: В тех случаях, когда проблема или проблемная задача не может быть формально системно описана, когда технология решения неизвестна, функционально и структурно не может быть описана и регламентирована и процесс решения носит сугубо творческий характер, разработка и принятие решений осуществляются методом коллективной разработки и принятия решения. Результатом коллективной разработки и принятия решения является разумный компромисс, основанный на взаимных сознательных уступках, построенных на взаимопонимании всех без исключения. Основным принципом достижения разумного компромисса является формула: Особенность коллективных форм организации творческой деятельности заключается в том, что здесь творческие процессы поиска решений осуществляются всеми одновременно без технологического разделения проблемы и самого процесса деятельности на части, как, например, в функциональной кооперативной групповой деятельности. Подобные методы составляют основу стратегического управления, где подавляющее большинство проблем и задач не могут быть формально описаны и алгоритмизированы в рамках единой системы. Зачастую под коллективным решением понимается групповое решение, принимаемое простым или квалифицированным большинством. Между тем такая подмена недостаточно корректна, так как коллективное решение обязательно предполагает компромисс на основе взаимопонимания всех без исключения членов коллективной мыследеятельности, а не "силового давления большинства" коллектива, то есть группы, части коллектива. Как уже указывалось ранее, коллективные методы принятия решений используют в основном формально-логические процедуры. Вследствие того, что управленческие решения всегда носят предварительный, идеальный, упрощенный характер и разрабатываются задолго до момента их реализации, фактическое исполнение реализация решений, как правило, всегда отличается от проектных. Объективной основой таких отклонений является диалектическая изменчивость объективного мира, и прежде всего непосредственной инфраструктуры организационной деятельности. Для того чтобы эти отклонения были возможно меньшими и целевые задачи, устанавливаемые управленческими решениями, выполнялись как можно точнее, необходима соответствующая система мониторингового отслеживания процесса хода фактической реализации контроля исполнения проектных решений и своевременной корректировки этих решений. Эффективность реализации управленческих решений в значительной степени зависит от применяемой системы контроля исполнения решений и системы оперативного регулирования процессов реализации управленческих решений. Система оперативного регулирования оперативного управления собственно производственных и других организационных процессов рассматривается в соответствующих разделах дисциплины "Менеджмент" и потому здесь не приводится. Применительно к рассматриваемым вопросам необходимо отметить, что при оперативном регулировании производственных и организационных процессов изменяется не фактическое исполнение, так как оно уже свершилось, а будущие состояния производственных и организационных процессов путем корректировки разработанных ранее предварительных проектов, планов, графиков и др. Методы, применяемые при корректировке управленческих решений, по существу, точно такие же, как при разработке и принятии управленческих решений, и поэтому отдельно не рассматриваются. Функция контроля исполнения управленческих решений реализуется в двух формах: Текущий технологический контроль выступает как документированная фиксация фактического состояния организационных производственных процессов во времени. Данные контроля предназначены для сопоставления с предварительными проектными или плановыми показателями, установленными для данного периода времени, выявления отклонений, анализа причин и принятия новых откорректированных решений. Таким образом, для осуществления и организации контроля исполнения управленческих решений в документах должны быть предварительно заданы соответствующие точки контроля процессов. Системе обязательного технического контроля качества отдельных операций и видов работ подвергаются также технологические переделы, относящиеся к так называемым "скрытым работам" например, работы нулевого цикла в строительстве по устройству фундаментов, инженерных сооружений, сетей и т. Можно выделить особую форму контроля, используемую при комплектовании сложных технических систем, строительстве сложных технологических комплексов и т. Например, в информационной системе "Диск" [17] для учета и контроля комплектации строящихся электростанций предлагаются специальные классификаторы конструктивных элементов и работ, которые позволяют получить структурное в терминах конструктивных элементов и процессное в терминах работ описание объекта: Более компактная и информационно-емкая форма учета комплектации материальными ресурсами и выполненных работ используется на строительстве объектов черной металлургии см. Итоговый контроль исполнения управленческих решений, как правило, реализуется в форме отчетной документации как управленческая функция учета и обычно соответствует календарным планово-отчетным периодам и соответствующим плановым документам, то есть отчеты составляются только по тем параметрам результатов производственно-хозяйственной деятельности и состояний внешней среды, которые планируются. При такой форме контроля на те документы, исполнение которых ставится на контроль обозначается на документах буквой "К" , обычно заводится специальная карточка контроля, или краткое содержание документа заносится в специальный банк контроля исполнения документов при автоматизированной системе контроля. Контроль исполнения осуществляется специально выделенным для этого сотрудником или поручается секретарю. Все права защищены и принадлежат ВГУЭС. Теория управления социальными системами учебное пособие. Методы разработки управленческих решений Понятие управленческого решения. Организация реализации и контроля исполнения решений. Управленческое решение строится на следующих принципах: Управленческое решение в зависимости от выбранных оснований может быть классифицировано следующим образом: К такого рода недостаткам можно отнести: В качестве основных методов разработки управленческих решений можно выделить следующие: Задать вопрос приемной комиссии abiturient vvsu. Методы разработки управленческих решений.
Новости на первом 15 00 сегодня
Храм севастийских мучеников расписание богослужений
Новосибирск нижневартовск сколько
Связь ватсапп что это
Колледж журналистики в москве
Смешные цитаты и афоризмы