Случается, что подходящий кандидат один на весь регион, и компании вынуждены за него бороться. Оборудование требует настройки и периодической проверки. Специалист, который хорошо с этим справляется, один на весь город. Он знает себе цену и раз в полгода переходит из одной компании в другую, и так продолжается в течение нескольких лет. Но руководители предприятий вынуждены с этим мириться, потому что обучить нового специалиста слишком дорого. Прибавьте затраты на командировки сотрудника на завод-изготовитель, на его зарплату и накладные издержки. И при этом нет никаких гарантий, что специалист останется надолго. Многие директора и менеджеры по персоналу утверждают, что в их регионе нет подходящих кандидатов, однако на самом деле они просто не умеют привлекать нужных специалистов. Часто лучший источник новых кандидатов, особенно в небольших городах, — это ваши же сотрудники. Именно они формируют впечатление о предприятии и отношение к нему. Обычно сотрудник, который привел знакомого на предприятие, получает премию дважды: Однако одной материальной заинтересованности недостаточно. Сотрудники будут приводить знакомых и родственников, только если они гордятся своим предприятием. Покажу на примерах, как этого добиться. Если ребенок хорошо учится он показывает на заводе свой дневник , его родители получают определенную сумму денег. Во время летних каникул дети могут подрабатывать, занимаясь посильным трудом. Победители за счет предприятия едут отдыхать в лучший санаторий Самарской области на Волге. Такая кадровая политика приносит плоды: А в — годах на предприятие приходят уже те, кого завод много лет назад провожал в первый класс. Конечно, не все директора могут себе позволить подобный размах. Но даже небольшим производственным фирмам вполне по силам существенно продвинуться в решении проблем мотивации, если организовать нечто подобное в меньшем масштабе. Проблемы с персоналом возникают регулярно: К решению подошли с разных сторон. Усилили работу над имиджем компании, размещая статьи в СМИ, кроме того, директор предприятия начал регулярно выступать перед рабочими, давая высокую оценку достигнутым результатам. Повесили стенды, где фиксируются баллы, набранные бригадами в зависимости от выполнения производственных норм, числа поданных и внедренных предложений по улучшению, количества опозданий. Рабочие премируются исходя из результатов, показанных всей бригадой. Это старые, хорошо проверенные и эффективные методы. Некоторые производственные предприятия тратят столько денег на найм и обучение сотрудников, что эти расходы окупаются только через несколько лет. Значок из золота выдается за 10 лет непрерывной работы в компании, при этом сотрудник получает именное удостоверение. Сейчас эта компания — самый востребованный работодатель в регионе, она не испытывает проблем с нехваткой кадров: Но предприятие не почивает на лаврах и продолжает напоминать о себе: Где искать специалистов, если подходящих в регионе нет. В случае нехватки рабочих и технических специалистов в районе присутствия единственное приемлемое решение — приглашать специалистов из других регионов. Безусловно, в этом случае отбор кандидатов должен быть максимально жестким. Я советую проверять на практике даже навыки рядовых рабочих. Приведу три примера, как компании успешно решили проблему нехватки кадров в регионе. Тогда Генеральный Директор отправился читать лекции в Белгородскую государственную технологическую академию строительных материалов ныне — университет. Он не пытался рекламировать свое предприятие, наоборот — это был своего рода вызов. Руководитель говорил, что работа тяжелая, что хорошую зарплату и повышение придется заслужить. По существу, он обращался к студентам, которые хотят трудиться и зарабатывать. Генерального Директора интересовали студенты, готовые принять его вызов. Пятерым лучшим он предложил должности технологов. Теперь двое работают на линии санитарно-строительных изделий, еще двое трудятся на линии керамогранита, а один пришел в лабораторию и через некоторое время возглавил ее. Дальше смотрели на результаты: Также на начальном этапе в течение испытательного срока оплачивался проезд. С тех пор каждый год на заводскую практику приезжают три—пять студентов, и лучших принимают на постоянную работу. Завод и сегодня арендует жилье для новых сотрудников из других городов. Они больше, чем местные, держались за место, их было легче контролировать. Когда таких сотрудников набралось достаточно много, сеть организовала общежитие, оформила и легализовала их работу в городе. Конечно, позволить себе подобные расходы может далеко не каждая компания. Но привлечение иностранцев, по расчетам экономистов сети, обходилось дешевле, чем бесконечный найм и увольнение местных рабочих. Та же сеть из Новосибирска предприняла несколько попыток открыть при своих супермаркетах кулинарию. Пилотный проект обычно был успешным, но при попытке его масштабировать открыть хотя бы вторую кулинарию в другом супермаркете начинались проблемы из-за нехватки технологов пищевого производства. Материнская компания делегировала в Новосибирск на некоторое время своих опытных специалистов. Они запустили работу сразу нескольких кулинарий, а также обучили местный персонал. С тех пор головная компания регулярно присылает опытных специалистов, которые проверяют, насколько строго поддерживаются стандарты работы, и на месте обучают технологов. Как удерживать дефицитные кадры. Если цех или производственный участок выполнил план, то премию получают все, если нет, то получают в меньшем размере или вообще остаются без денег. А у них есть методы, которые недоступны ни одному топ-менеджеру. Еще такой подход хорош тем, что рабочие сами решают, какие сотрудники им нужны на предприятии главным образом те, кто действительно поможет перевыполнить план. Бригада цеха насчитывает 13 человек, включая бригадира. У всех гарантированный оклад, кроме того, есть премия, которая зависит от результата сотрудника, однако выплачивается она, только если бригада выполнила общий план. Если же план перевыполнен, то каждому сотруднику выдается еще и дополнительная премия. Вновь нанятых рабочих выводят на производство группами из нескольких человек. Часть уходит сразу, остаются те, кто может и хочет работать. Гарантированный оклад небольшой — порядка 17 тыс. Премия за выполнение общего плана примерно такая же, то есть половина зарплаты. Бизнесом занимается с года. Создавал и руководил компаниями, которые работали в таких направлениях, как безопасность городских квартир, импорт и оптовая торговля продуктами питания, покупка и сдача в аренду коммерческой недвижимости, оптовая торговля газетной бумагой. Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Станьте читателем уже сейчас. Фразы, которые нельзя говорить своим сотрудника. Что сказать клиенту на фразу: Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:. Выбор редактора Статьи Привилегии подписчиков Новости Книги Решебник После работы Рекомендуемые подрядчики День Генерального Директора Вас оштрафуют на тыс. Закупки Checklist Стратегии и развитие Малый бизнес Как увеличить продажи Продажи B2B Маркетинговые кейсы Лидерство Оптимизация Налоги и право Антикризисное управление Личное развитие Управление персоналом Бизнес-идеи Управление предприятием Финансы Книги Свой бизнес: Библиотека ГД Конференции Региональные мероприятия Видео Правовая база Школа Генерального Директора Подрядчики Класс Арника. Как найти сотрудника Управление персоналом. Подписка на статьи Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Школа руководителя Проверьте свои знания и приобретите новые Записаться. Самое выгодное предложение Станьте читателем уже сейчас. Выбор редактора ТОП-5 самых популярных статей 11 страшных мошеннических схем, о которых стоит знать Фразы, которые нельзя говорить своим сотрудника Что сказать клиенту на фразу: При клике отсылаем событие GA Click jQuery " yw0 a. Это бесплатно и займет всего минуту! У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести.
Андреева Валентина Ивановна Профессор кафедры трудового права Российской академии правосудия Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера". Каков статус профессии секретаря сегодня? Одним из наиболее острых вопросов развития секретарского дела в настоящее время является вопрос о статусе профессии. Это объясняется тем, что на профессиональный выбор молодого поколения всегда влияет престижность профессии и ее высокий статус в общественном сознании. Если статус профессии невысок, вряд ли можно ожидать притока в ее ряды специалистов с хорошими деловыми и личностными характеристиками. С удовлетворением можно отметить, что в сегодняшний период развития экономики искусственно поднимать статус профессии секретаря не требуется. Сама жизнь коренным образом изменила традиционное, стереотипное представление о секретаре как о техническом исполнителе при руководстве. Это специалист с профессиональным образованием, высоким интеллектом, умеющий общаться с людьми. Современные секретари хорошо разбираются в информационных технологиях, психологии, свободно владеют иностранным языком. Развитие рыночных отношений, появление принципиально новых негосударственных организаций вызвали резкое увеличение спроса на настоящих профессионалов в области секретарского дела. Это, в свою очередь, привело к росту статуса секретаря и повышению престижности и перспективности этой профессии. Профессия ли это на сегодняшний момент, ведь многие секретарские должности отсутствуют в квалификационных документах? Позиционирование работы секретаря как особого вида профессиональной деятельности сомнений не вызывает. Особенность состоит в том, что в этой деятельности немало принципиально разных видов работ, например документационное обеспечение управления и бездокументное обслуживание управленческих процессов. Функциональные различия в деятельности секретарей, безусловно, должны найти свое отражение и закрепление в на-именованиях должностей и их квалификационных характеристиках. В связи с этим срочного пересмотра требует содержание Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, где отсутствуют такие современные, востребованные практикой и уже существующие в реальной жизни должности, как: Долгие годы должность секретаря в т. Это влияло на все остальные характеристики: Изменение статуса профессии секретаря в настоящее время позволяет говорить о необходимости отнесения таких должностей, как секретарь-референт или офис-менеджер, к разряду специалистов, а в ряде случаев в зависимости от масштабов организации и решаемых задач и к разряду руководителей среднего или низшего звена. Хотелось бы обратить внимание представителей соответствующих ведомств на острую практическую потребность решения этой проблемы. Отсутствие четких рамок функциональной специализации секретарей и должностных характеристик приводит к снижению эффективности их труда, потерям рабочего времени, служебным конфликтам. Нужно ли секретарю профессионально знать делопроизводство? Какие проблемы в области делопроизводства испытывают секретари в данный момент? Делопроизводство занимает важное место в деятельности большинства секретарей, и профессиональное знание делопроизводства абсолютно необходимо каждому секретарю. Нельзя ориентироваться только на бездокументное обслуживание управленческого аппарата. Секретарь обязательно должен быть компетентен в таких делопроизводственных проблемах, как: Особенно важно хорошее знание делопроизводства для секретарей небольших организаций, где все виды работ с документацией выполняются одним специалистом. Однако по многим из этих вопросов секретари ощущают острую нехватку как нормативных актов, так и методических указаний и рекомендаций. Отсутствие достаточной нормативно-методической базы, пожалуй, в наибольшей степени мешает секретарям в настоящее время. С одной стороны, излишняя регламентация в области обработки документов неизбежно приводит к бюрократизации управленческих процедур. Но в то же время слабая нормативная база не позволяет оперативно и качественно решать многие насущные вопросы в делопроизводстве. Секретарей волнуют прежде всего следующие проблемы. Каким обязательным требованиям должны отвечать служебные документы, чтобы у организации не возникало проблем с партнерами по бизнесу? Как организовать документооборот и правильно учитывать его объем? Как сократить затраты рабочего времени при регистрации многочисленных документов? Как разработать номенклатуру дел и определить сроки хранения документов в современных негосударственных организациях, где немало разновидностей документов, не являющихся типовыми и не входящими в соответствующий Перечень управленческих документов с указанием сроков хранения? Большинство секретарей-практиков хотели бы иметь у себя на рабочем столе полный набор необходимых регламентирующих документов, позволяющих избегать ошибок как при оформлении документов, так и при организации работы с ними. Насколько отличается профессиональный уровень секретарей, работающих в регионах, и их коллег в Москве? Секретари крупных и средних московских компаний отличаются высоким профессионализмом — большинство сотрудников с высшим образованием, серьезным опытом работы, со знанием иностранного языка, высоким интеллектуальным уровнем. Большинство секретарей преданы своей профессии, любят свою работу, не собираются менять ее на другую, стремятся к профессиональному совершенству. Однако все вышесказанное относится не только к московским секретарям. Высококлассные специалисты, творчески решающие повседневные задачи документационного обеспечения, есть не только в крупных городах, но и во многих отдаленных от центра регионах. При этом нельзя не отметить, что многим из них как в центре, так и на периферии не хватало профессиональных знаний, особенно в начале трудовой деятельности. Курсы для секретарей есть во всех, даже небольших, городах, однако уровень обучения на них это относится и к Москве часто оставляет желать лучшего. Стоимость обучения достаточно высокая, приемлемая не для всех желающих, а состав изучаемых дисциплин, количество учебных часов и уровень преподавания далеки от совершенства. И если в крупных городах можно найти учебные центры для секретарей, дающие по-настоящему хорошую подготовку, то в районных центрах и поселках это возможно далеко не всегда. Что вы можете сказать по поводу рекомендательного характера нового ГОСТа? В настоящий момент нормативно-методическое обеспечение делопроизводства и архивного дела требует существенной дополнительной проработки. Прежде всего необходимо наличие типовой инструкции по организации работы с документами в современных управленческих структурах, в т. Действующая Типовая инструкция предназначена для федеральных органов исполнительной власти и не отражает специфики акционерных обществ и обществ с ограниченной ответственностью. Инструкция должна закрепить принципиальные положения в области ведения делопроизводства, помочь практикам правильно решать такие важные задачи, как: Особенно остро стоит вопрос о подготовке организационно-распорядительных документов и придании им юридической силы. Принятый в этом году государственный стандарт на ОРД ГОСТ Р 6. Эти вопросы постоянно задают секретари, приходящие на семинары и консультации по практике ведения делопроизводства в организациях и на предприятиях. Правила оформления реквизитов документов требуют более глубокой проработки в следующих вопросах: Очень полезно было бы дополнить нормативно-методическую базу новым альбомом унифицированных форм организационно-распорядительных документов по примеру других унифицированных систем документации. Большую помощь практикам оказали бы методические рекомендации по составлению и оформлению отдельных видов ОРД с приложенными к ним примерами для писем, приказов, протоколов, актов и др. Серьезная методическая помощь требуется практикам по вопросам, связанным с проблемой языка и стиля служебных документов. Для профессии секретаря наступило новое, благоприятное время. Без преувеличения можно сказать, что эта профессия переживает в настоящий момент свое второе рождение. Многолетнее общение с секретарями разных поколений, анализ рынка труда, изучение спроса на профессиональных секретарей позволяют сделать вывод о том, что эта профессия успешно развивается на принципиально новых позициях. Характеризуя пути развития профессии секретаря и ее современных модификаций секретарь-референт, офис-менеджер, секретарь-переводчик, помощник руководителя, ассистент руководителя и др. Конечно, у секретарей еще возникает немало серьезных трудностей, связанных и с возможностью получения хорошего профессионального образования, и с недооценкой их труда отдельными руководителями, и с большой загруженностью на работе, не всегда адекватно вознаграждаемой материально, но в целом можно отметить, что это интересная, перспективная и престижная профессия. И подтверждением тому является постоянный приток в ряды профессиональных секретарей значительного числа молодых специалистов с высшим образованием, профессионально владеющих компьютерной техникой и иностранными языками. Говоря о состоянии развития секретарского дела в Центре и регионах, приходится с сожалением отмечать, что возможностей для профессионального обучения и роста у секретарей в небольших городах и поселках, а тем более в сельской местности значительно меньше, чем в столице или крупных областных центрах. Материальное положение и условия труда секретарей во многих регионах также не отвечают современным требованиям и стандартам. Специалисты секретарского дела нередко испытывают трудности со своевременным получением новых нормативно-методических материалов в области организации делопроизводства. В то же время в Санкт-Петербурге, в крупных поволжских, уральских и сибирских городах в Нижнем Новгороде, Самаре, Ярославле, Екатеринбурге, Перми, Красноярске, Новосибирске и др. Таким образом, взаимодействие Центра с регионами по проблемам развития секретарского дела должно идти в двух основных направлениях: Для осуществления и успешного развития такого взаимодействия необходимы соответствующие организационные формы, и они уже созданы: Чем реально может помочь Ассоциация нашим коллегам в регионах, что даст сотрудничество с ней? Деятельность Ассоциации направлена прежде всего на выявление и изучение насущных проблем секретарей и офис-менеджеров, в т. Главной же своей задачей Ассоциация считает поиск путей решения этих проблем, в том числе за счет привлечения внимания к этим проблемам специалистов федеральных органов исполнительной власти, а также ведущих научных и учебных центров нашей страны: Министерства экономического развития и торговли РФ, Министерства труда и социального развития РФ, Министерства образования РФ, Федеральной архивной службы России, ВНИИДАД, Государственного университета управления и многих других. Для самой же Ассоциации тесная связь с регионами — абсолютно обязательное условие ее существования и дальнейшего развития деятельности. Только изучая и распространяя положительный опыт регионов, объединяя усилия всех государственных структур в деле совершенствования документационного обеспечения управления, неуклонно повышая статус профессий секретаря и офис-менеджера в современном обществе, Ассоциация действительно сможет стать по-настоящему национальной общественной организацией, приносящей реальную пользу широкому кругу специалистов и практиков. Предлагаем вашему вниманию интервью с экспертом Национальной ассоциации профессиональных секретарей и офис-менеджеров, профессором кафедры трудового права Российской академии правосудия, известнейшим специалистом в области документоведения Андреевой Валентиной Ивановной. Статус профессии секретаря сегодня Вопрос автору Андреева Валентина Ивановна Профессор кафедры трудового права Российской академии правосудия Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" Предлагаем вашему вниманию интервью с экспертом Национальной ассоциации профессиональных секретарей и офис-менеджеров, профессором кафедры трудового права Российской академии правосудия, известнейшим специалистом в области документоведения Андреевой Валентиной Ивановной. Правильно ли относить должность секретаря — референта к техническим служащим? Каковы, по вашему мнению, дальнейшие пути развития профессии?
https://gist.github.com/79d5d28bcb66d48ebbea506841cce8b9
https://gist.github.com/d5b5adc1253f1f5a51b032c77e8d05cb
https://gist.github.com/4b6bb1ce3dff717143e42ab0fd432d9d