TO-DO: пользователь otrs в postgres
Далее настраиваем postgres для поддержки UTF8: https://stackoverflow.com/a/16737776/1441592
По умолчанию кластер создаётся с кодировкой SQL_ASCII (\l
), чтоб работал otrs нужно либо сделать initdb с кодировкой utf8 либо создать базу данных ручками