huggy-google-sheets-agents-status-04.js

var CurrentSheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();

function doPost(e) {
  var params = JSON.parse(e.postData.contents);
  if (params.messages.hasOwnProperty('agentChangedStatus')) {
    sheetsManager(params);
  }
}

// Trata dados e chama a função que gerencia a planilha
function sheetsManager(params) {
  var statusData = params.messages.agentChangedStatus;
  var dateObject = dateFormat(params.time);
  statusData.forEach((agent) => outputFormat(agent));
  manageTables(statusData, dateObject);
}

//Cria e atualiza as tabelas na planilha;
function manageTables(statusData, dateObject) {
  CurrentSheet.getSheetByName("Histórico") === null && CurrentSheet.insertSheet("Histórico") && CurrentSheet.getSheetByName("Histórico").appendRow(['Agente', 'On/Off', 'Status', 'Origem da mudança', 'Data', 'Hora', 'Apto a atender']);
  CurrentSheet.getSheetByName("Status atual") === null && CurrentSheet.insertSheet("Status atual") && CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").appendRow(['Agente', 'On/Off', 'Status', 'Data', 'Hora', 'Apto a atender']);
  CurrentSheet.getSheetByName("Página1") !== null && CurrentSheet.deleteSheet(CurrentSheet.getSheetByName("Página1")); //Exclui a tabela "Página 1"
  statusData.forEach((agent) => CurrentSheet.getSheetByName("Histórico").appendRow([agent.name, agent.isOnline, agent.statusID, agent.origin, dateObject.date, dateObject.hour, agent.isAvailable]));
  statusData.forEach((agent) => currentAgentStatusTable(agent, dateObject));
}

//Insere o status atual do agente na tabela "Status atual"
function currentAgentStatusTable(agent, dateObject) {
  var dataRow = findAgent(agent.name);
  dataRow === 0 && CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").appendRow([agent.name, agent.isOnline, agent.statusID, dateObject.date, dateObject.hour, agent.isAvailable]);
  CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").getRange(`B${dataRow}`).setValue(agent.isOnline);
  CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").getRange(`C${dataRow}`).setValue(agent.statusID);
  CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").getRange(`D${dataRow}`).setValue(dateObject.date);
  CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").getRange(`E${dataRow}`).setValue(dateObject.hour);
  CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").getRange(`F${dataRow}`).setValue(agent.isAvailable);
}

//Formata os valores para exibir informações amigáveis na planilha
function outputFormat(agent) {
  agent.isAvailable === true ? agent.isAvailable = "Sim" : agent.isAvailable = "Não";
  agent.isOnline === true ? agent.isOnline = "Online" : agent.isOnline = "Offline";

  // Trata todos os status inclusive os customizados
  if (agent.isOnline === "Offline") {
    agent.statusID = "Offline";
  }
  else {
    switch (agent.statusID) {
      case null:
        agent.statusID = "Disponível";
        break;
      case "-1":
        agent.statusID = "Indisponível";
        break;
      case "-2":
        agent.statusID = "Em pausa";
        break;
      default: agent.statusID = "Status personalizado";
    }
    
    /*  Para que o nome dos status personalizados apareça na sua planilha, acrescente novos cases nesse switch utilizando o ID deles como parâmetro. 
    Essa informação pode ser obtida acessando o menu lateral do Painel da Huggy > Opções do agente > Meus status.
    Depois, clique no status desejado e copie o valor numérico presente no final da URL dessa página. Ex.: "https://www.huggy.app/panel/status/{{id}}". */
  }
  return agent;
}

//Retorna a linha da tabela "Status atual" correspondente ao agente
function findAgent(agentName) {
  var data = CurrentSheet.getSheetByName("Status atual").getRange(1, 1, 500).getValues();
  var row = data.findIndex(agents => { return agents[0] === agentName });
  return row + 1;
}

//Separa o atributo "time" em data e hora
function dateFormat(time) {
  return {
    date: Utilities.formatDate(new Date(time * 1000), "GMT-3", "yyyy-MM-dd"),
    hour: Utilities.formatDate(new Date(time * 1000), "GMT-3", "HH:mm:ss")
  }
}