Internet haben wir (vermutlich) alle und bei vielen von uns kommt es aus einem Kabel. Also Coax ("TV-Kabel") oder Kupfer "Telefon-Kabel"). Wir bezahlen für bestimmte Bandbreiten und die kommen nicht immer an. Müssen wir das hinnehmen? Nicht unbedingt. Die EU und die Bundesnetzagentur haben da was.
(4) Jede erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung bei der Geschwindigkeit oder bei anderen Dienstqualitätsparametern zwischen der tatsächlichen Leistung der Internetzugangsdienste und der vom Anbieter der Internetzugangsdienste gemäß Absatz 1 Buchstabe a bis d angegebenen Leistung gilt — sofern die rechtserheblichen Tatsachen durch einen von der nationalen Regulierungsbehörde zertifizierten Überwachungsmechanismus festgestellt wurden — für die Auslösung Bestimmung der Rechtsbehelfe, die dem Verbraucher nach nationalem Recht zustehen, als nicht vertragskonforme Leistung.
Das steht in der [EU-Verordnung 20