Совершенствование системы менеджмента качества на примере Подготовительного цеха ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК»
Тема: Совершенствование системы менеджмента качества на примере предприятия ОАО "Казаньоргсинтез"
Улучшение интегрированной системы менеджмента качества в ОАО
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба, как на национальных, так и на мировых рынках обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Однако со временем для поддержания своего конкурентного статуса организациям уже было недостаточно доказательств того, что организованный ими процесс производства продукции способен обеспечить оговоренный уровень качества. Этому способствовало дальнейшее ужесточение конкуренции, направление развития которой во многом было предопределено новой методологией управления качеством продукции и услуг. Современный этап развития методологии качества охватывает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого управления, которое непосредственно отвечает за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции. Следствием этого являются получившие широкое распространение системы менеджмента качества СМК , которые, как правило, становятся управляющей подсистемой любого производства, охватывая все стадии деятельности предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства. Следует отметить, что качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно - технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха. Увеличение производства высококачественных изделий белорусских предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности белорусских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. Международная организация по стандартизации ИСО трактует качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности стандарт ИСО - С понятием качества тесно связаны такие понятия, как технический уровень продукции, конкурентоспособность товара, показатели качества, петля качества. Насыщенность рынка изделиями высокого технического уровня и качественными потребительскими товарами - это главный признак полнокровной, процветающей экономики. Сегодня в мире применяются различные системы управления качества. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу международных стандартов в области управления качеством ИСО серии Необходимо понимать, что современная концепция управления качеством - это концепция управления любым целенаправленным видом деятельности, позволяющая, как показывает опыт, достигнуть успеха не только в сфере производства, но и в государственном и муниципальном управлении, в вооруженных силах и других сферах. Вся продукция предназначена для использования в медицине, поэтому вопросу о совершенствовании системы менеджмента качества должно уделяться особое внимание. Целью дипломной работы является разработка мероприятий направленных на совершенствование системы менеджмента качества. При проведении исследований использовались методы: Подходы к построе нию СМК. Уже в конце х годов ученые и специалисты многих стран пришли к выводу, что качество не может быть гарантировано только путем контроля готовой продукции. Качество должно обеспечиваться гораздо раньше - в процессе изучения требований рынка, на стадии проектных разработок, при выборе поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий, и, конечно, при реализации продукции, ее техническом обслуживании в процессе эксплуатации у потребителя и утилизации после использования. Под менеджментом качества понимается совокупность принципов, приемов, средств и методов реализации функций управления процессами обеспечения и улучшения качественных параметров соответствующего объекта или системы. Система менеджмента качества СМК - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. ИСО - международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации комитетов - членов ИСО. Цель ИСО - развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности. Принцип разработки стандартов ИСО довольно прост. Инициатива создания новых стандартов исходит от организаций, использующих стандарты как правило, это производители продукции или услуг, нуждающиеся в их интеграции с другой продукцией или услугами. Эти организации формируют базовые требования к стандарту и передают их своим национальным по странам представителям в ИСО. В ИСО решается вопрос о целесообразности разработки новых стандартов, и после положительного его решения определяется технический комитет, которому предстоит разработать проект стандарта. Проект стандарта рассылается в адрес комитетов - членов ISO для изучения и оценки. После положительных итогов голосования он принимается как стандарт ИСО. Разрабатываемые ИСО стандарты объединяются в семейства. ИСО - семейство стандартов, относящихся к качеству и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК. Под принципами менеджмента качества понимаются базовые руководящие правила, формирующие общую основу и определяющую характер оптимального осуществления процессов управления качеством функционирования соответствующей системы. При разработке стандартов ИСО и год были учтены восемь принципов управления качеством:. О р и е нтация на потребителя. Применение принципа ориентации на потребителя - это деятельность, направленная на изучение и понимание всех потребностей и ожиданий потребителей, включая требования к качеству, упаковке, срокам поставки, цене, сервисным услугам и т. Лидеры устанавливают единство целей и руководства в организации. Они создают и поддерживают среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в достижение целей организации. Персонал на всех уровнях составляет основу организации, и его полное вовлечение позволяет использовать его способности на благо организации. Применение принципа вовлечения работников - это осуществление в организации деятельности, направленной:. Весь персонал предприятия - от высшего руководства до рабочего - должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Применение принципа процессного подхода - это осуществление на предприятии деятельности, направленной:. Суть процессного подхода заключается в том, что выполнение каждой работы рассматривается как процесс, а функционирование организации - как цепочка взаимосвязанных процессов, необходимых для выпуска продукции. Процесс рассматривается как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход. При таком подходе появляется возможность осуществлять контроль над использованием каждого вида ресурсов, проводить анализ и поиск возможностей для снижения затрат на производство продукции и на оказание услуг. При переходе на процессный подход деятельность по оценке рисков, последствий и влияния процессов на потребителей и другие заинтересованные стороны приобретает конкретность, значимость и тесную взаимосвязь вкладываемых ресурсов и полученных результатов. При процессном подходе управление результатами процесса переходит в управление самими процессами. С истемный подход к менеджменту. Определение, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов улучшает результативность и эффективность организации. Применение принципа системного подхода к менеджменту - это осуществление в организации деятельности, направленной:. Принцип системного подхода к менеджменту тесно связан с принципом процессного подхода и с представлением системы качества как совокупности взаимосвязанных процессов. Применение принципа постоянного улучшения - это осуществление на предприятии деятельности, направленной: П ринятие решений, основанных на фактах. Применение принципа принятия решений, основанных на фактах, - это осуществление в организации деятельности, направленной: В заимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и поставщики взаимозависимы, и их взаимовыгодные отношения увеличивают их способность создавать ценности. Применение принципа взаимовыгодных отношений с поставщиками - это осуществление в организации деятельности, направленной:. Основной целью данного принципа является изменение стратегии предприятия в отношении взаимодействия со своими поставщиками. Только взаимовыгодные отношения обеспечивают обеим сторонам наилучшие возможности и максимальную выгоду [7]. Производственная деятельность начата с года. История предприятия берёт своё начало в году. В силу ряда трудностей и политических причин реально предприятие выпустило свою первую продукцию в году. Развитие совместного предприятия осуществлялось в 2 этапа. На первом этапе год , был освоен выпуск диализаторов, канюль и кровопроводящих магистралей. На втором этапе год были установлены машины для производства полисульфоновых мембран. На арендуемых площадях создано эффективно функционирующее, уникальное по применяемой технологии производство медицинских изделий одноразового применения для лечения почечных больных, базирующееся на использовании новейших мировых технологий производства полисульфонового волокна, используемого в диализаторах, аттестованное по международным стандартам GMP, ИСО Производственные мощности, основанные на уникальных технологиях FMC и рассчитанные на выпуск 2 млн. В году внедрена технология изготовления универсальных медицинских трансфузионно-инфузионных систем УМС и другой импортозамещающей продукции, выпуск которой в настоящее время полностью покрывает потребности здравоохранения Республики Беларусь. В году вступила в действие линия по производству полисульфоновых волокон-основного фильтрующего элемента капиллярного диализатора, а в году запущена вторая линия. Количество основной продукции производимой в настоящий момент планируется нарастить в будущем и производить, например, диализаторов на один миллион шт. Схема взаимосвязи производств представлена на рисунке 2. Для Республики Беларусь производство диализаторных систем является не только важным, но и необходимым. В случае ее отсутствия, государство вынуждено будет покупать диализаторы за границей и платить валютой. Согласно данным, предоставленным специалистом по гемодиализу из гемодиализного центра при четвертой городской клинической больнице г. При этом каждый из больных должен посещать гемодиализный центр примерно три раза в неделю, для чего требуется на каждого больного около диализаторов в год. Таким образом, общая потребность республики составляет до тысяч диализных комплектов в год. Для удовлетворения потребностей стран СНГ по примерным подсчётам требуется свыше 10 миллионов диализаторов ежегодно. Эти исследования в потребностях диализаторов проводились предварительно ещё во времена существования Советского Союза и не претерпели особого изменения. Для Беларуси, являющейся одной из немногочисленных держав в мире всего их четыре - Германия, Япония, США и Беларусь , где производятся диализаторы, имеется уникальная возможность для их закупки по низкой цене в сравнении с мировыми ценами на диализаторы. Подобного рода производства существуют лишь в четырёх странах. Основными потребителями медицинской продукции являются, прежде всего, медицинские учреждения, системы Министерства здравоохранения. Содержание, принципы и структура системы менеджмента качества. Анализ организационной системы управления и финансовых показателей предприятия. Система менеджмента качества строительно-монтажных работ, технология контроля за состоянием оборудования. Анализ системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Мониторинг основных проблем, связанных с системой менеджмента качества организации, разработка рекомендаций по их устранению. Должностная инструкция начальника отдела контроля качества. Структура системы менеджмента качества, принципы и направления ее деятельности, значение на предприятии. Требования к системе согласно стандартам ISO. Задачи, решаемые функционированием СМК. Разработка процедуры оценки значимых требований покупателей. Сущность, понятие и содержание системы менеджмента качества. Анализ управления качеством и разработка рекомендаций по его улучшению на ОАО "Нефтеюганский Хлебокомбинат". Отечественный и международный опыт совершенствования системы менеджмента качества. Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии. Анализ системы менеджмента качества ООО "Мегапласт". Анализ финансового состояния и качества продукции, результаты исследования в области системы менеджмента качества. Организационная характеристика предприятия ОАО "СПЗ". Сущность и содержание системы менеджмента качества. Рекомендации по ее совершенствованию на фирме. Меры по улучшению охраны труда и здоровья работающих, как фактора влияющего на качество продукции. История возникновения и развития системы менеджмента качества. Понятие и сущность процессов. Оценка эффективности применения системы менеджмента качества в деятельности ТОО "Доргмаш". Понятия и показатели оценки уровня качества продукции, виды и методы технического контроля качества. Цели и принципы разработки, формирование и сертификация системы менеджмента качества продукции на предприятии, расчет затрат и экономическая оценка. Сущность системы менеджмента качества, оценка ее эффективности на предприятии на примере компании "Страховой дом ВСК". Развитие представлений о качестве. Формирование системы менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества. Сертификация систем менеджмента качества ISO , экологического менеджмента ISO 14 , системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций OHSAS 18 Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Совершенствование системы менеджмента качества на промышленном предприятии на примере СП "Фребор". Сущность и содержание системы менеджмента качества, структура и требования к ней. Характеристика и направления деятельности СП "Фребор", организационная структура отдела контроля качества и разработка мероприятий по совершенствованию его деятельности. Предмет исследования - система менеджмента качества предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Система менеджмента качества 1. Подходы к построе нию СМК Уже в конце х годов ученые и специалисты многих стран пришли к выводу, что качество не может быть гарантировано только путем контроля готовой продукции. Совокупность организационных и технических мер, необходимых для обеспечения потребителю гарантий стабильно высокого качества продукции ее соответствия требованиям стандартов и контракта, называется системой качества. При разработке стандартов ИСО и год были учтены восемь принципов управления качеством: Рассмотрим их содержание [18]. Применение принципа лидерства руководителя - это деятельность, направленная: Применение принципа вовлечения работников - это осуществление в организации деятельности, направленной: Применение принципа процессного подхода - это осуществление на предприятии деятельности, направленной: Применение принципа системного подхода к менеджменту - это осуществление в организации деятельности, направленной: Применение принципа взаимовыгодных отношений с поставщиками - это осуществление в организации деятельности, направленной: Требования к системе менеджмента качества СМК как система состоит из следующих элементов: По определению ИСО, организация - это группа сотрудников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Другими словами, под организацией понимается совокупность элементов организационно-штатной структуры, связанных с качеством, правила их взаимодействия, а также персонал, отвечающий за качество. Важное значение в СМК имеет понятие процедуры. Процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса. Таким образом, процедурой можно назвать процесс; с другой стороны - это документ, формализующий правильный способ выполнения процесса. Документ - информация, размещенная на соответствующем носителе. Основные документы СМК перечислены во врезке. Документы системы менеджмента качества: Это позволяет использовать данный стандарт в организациях, осуществляющих различную деятельность, и учитывать при его соблюдении особенности каждой организации [7]. Система качества создается обычно в связи с необходимостью подтверждения организацией своей способности обеспечить требуемое качество продукции, повышения удовлетворенности потребителей и качества продукции. Если какое-либо требование данного стандарта нельзя применить ввиду специфики организации и ее продукции, допускается исключение этого требования. Все требования к системе качества в стандарте изложены в 5 разделах. Этот раздел стандарта содержит общие требования к системе менеджмента качества и требования к документации. Основные общие требования к системе качества сформулированы следующим образом. В соответствии с данным стандартом высшее руководство организации обеспечивает эффективность системы качества путем: Организация должна определить и обеспечить необходимые ресурсы для реализации своих целей и задач, в том числе в области качества и выполнения требований потребителей. Имеются в виду все виды ресурсов - человеческие, инфраструктура, производственная среда, финансовые средства. Наибольшее внимание стандарт ISO В соответствии с данным стандартом организация должна: Процессы жизненного цикла продукций. Процессы жизненного цикла продукции называют также бизнес-процессами, или основными процессами. Основные процессы являются ключевыми для организации, поскольку при их выполнении происходит прибавление добавленной ценности продукции. Процессы могут состоять из подпроцессов. Осуществление процессов при их взаимодействии может происходить последовательно или параллельно и выходы одних процессов являются входами для других. При планировании процессов жизненного цикла продукции в организации необходимо определить: При реализации этого принципа руководствоваться рекомендациями по улучшению СМК, приведены в стандарте ИСО Суть этих рекомендаций в том, что все системы в процессы организации должны постоянно подвергаться измерениям, анализу улучшениям. Этим должны заниматься рабочие команды процессов, все члены коллектива под руководством владельцев и при общей координации руководства. Если говорить о процессах жизненного цикла, то особое внимание следует. Существуют следующие комплексные инструменты и методологии улучшения качества: Деятельность в системе менеджмента качества, в том числе и деятельность по улучшению качества, основана на постоянном и устойчивом сотрудничестве между людьми, то есть на эффективной коллективной работе в командах [11]. Работа в командах является двигателем локомотивом системы менеджмента качества. Существует большое количество вариантов и стилей коллективной работы персонала организаций в командах. Рассмотрим два крайних случая. Кружок качества - это группа работников, например, члены одной бригады, выполняющих одну и ту же работу, которые собираются для обсуждения проблем качества [12]: FMEA-методология обычно применяется в работе межфункциональных команд для анализа форм и последствий отказов продукции и процессов, однако имеются примеры успешного применения этой методологии и в кружках качества. Реинжиниринг - это методология совершенствования путем фундаментального переосмысления, радикальной модификации или даже коренного перепроектирования процессов, нацеленная на достижение существенного улучшения критических показателей исполнения деятельности в организации, в частности [4]: Значение сигмы показывает, как часто может возникнуть дефект. Одним из способов совершенствования системы менеджмента качества является применение информационных технологий. В современных рыночных условиях чрезвычайно высоки требования к обоснованности и быстроте принимаемых решений в области управления производственными и финансовыми процессами. В связи с этим, на первый план выдвигается необходимость использования современных информационных технологий, включающих программные системы управления коммерческой, административной и хозяйственной деятельностью предприятия. Обеспеченность предприятия подобными системами управления, учитывающими отраслевую специфику, позволяет повысить экономическую эффективность производства, способствует его рационализации, предоставляет возможность оперативно получать производственно-экономические данные для успешного планирования и управления производственными процессами. Технологический процесс производства диализаторов включает следующие стадии: Принцип действия диализатора состоит в том, что благодаря пористой структуре оболочек волокон вредные для организма вещества - токсины выводятся через поры оболочки волокна наружу, а очищенная кровь пациента протекает дальше и возвращается обратно в организм человека. Основу диализатора составляет полисульфоновое волокно, выпускаемое по специальной технологии, обеспечивающее очистку крови от токсинов при её протекании через диализатор. Сущность технологического производства полисульфонового волокна заключается в том, что полисульфон и специальные присадки растворяются в диметилацетамиде, а затем на специальной прядильной машине из образованной массы вытягиваются волокна. При этом с помощью жидкости в оболочке волокна образуется множество пор. Получается полисульфоновое волокно, представляющее собой полый сосуд с пористой оболочкой, которое далее сушится, собирается в пучки различной толщины в зависимости от типа диализатора и нарезается на определённую длинну. Технологический процесс состоит из трех циклов: В подготовительной части осуществляется приготовление прядильной массы, обеспечивающей ее однородность. Волокна формируются в системе сопл и направляются через промывочную и осадительную ванны, где освобождаются от растворителя диметилацетамида , а затем подаются в камеры сушки. При сушке в камерах волокна приобретают специфическую форму за счет текстурирования. Высушенное волокно автоматически наматывается на барабан с определенным числом волокон в зависимости от типа пучка волокон. Пучки заворачиваются в специальную пленку и укладываются в картонные короба. Коробки с пучками волокон и соответствующей информацией о партии, количестве и типе пучка транспортируются на склад. Со склада коробки подаются на участок сборки диализаторов. Вместе с кровопроводящими магистралями они образуют комплект для гемодиализа очищения крови у людей с больными почками. Отличительная особенность полисульфоновых диализаторов состоит в том, что они биологически наиболее хорошо совместимы с кровью, больные физически легче их воспринимают и более комфортно себя чувствуют при их применении. Высокая проницаемость, исключительная биосовместимость, минимальный объем заполнения по контуру крови при достаточно высокой активности поверхности полисульфоновой мембраны - вот преимущества изделия перед ранее выпускаемыми и везде снимаемыми с производства купрофановыми пластинчатыми диализаторами. Эти преимущества делают диализаторы уникальной продукцией, которая не только соответствует мировому стандарту качества ISO , но и пользуется большим спросом на мировом рынке медицинских изделий. В отличие от диализаторов, кровопроводящие магистрали не столь уникальны, но имеют огромное значение в медицине, поскольку используются в самых различных процедурах переливания крови начиная от взятия крови у донора и заканчивая сложным и дорогостоящим процессом гемодиализа, то есть очищения крови от токсинов у людей с больными почками. Производственные мощности предприятия составляют 2,5 млн. Высшим органом предприятия является Общее собрание участников. Оно состоит из шести представителей, по три представителя от каждого участника. Общее собрание участников вырабатывает общее направление экономического и социального развития предприятия, устанавливает порядок распределения чистой прибыли, принимает решение о выпуске ценных бумаг по представлению руководителя предприятия, о покупке ценных бумаг других предприятий, решает вопросы создания и прекращения деятельности филиалов, дочерних предприятий и других обособленных подразделений. Общее собрание участников на своих заседаниях рассматривает и решает вопросы, отнесенные к его компетенции, однако в оперативно-распорядительную деятельность администрации деятельность совета не допускается. Все вопросы оперативной деятельности предприятия решают руководитель предприятия и назначенные им заместители, руководители подразделений аппарата управления, цехов, отделов, участков и т. Технический директор завода проводит техническую политику, определяет основные направления в области конструирования изделий и технологий, разрабатывает перспективные направления развития предприятия, координирует проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по внедрению новой техники и технологии. Коммерческий директор возглавляет и осуществляет маркетинговую и сбытовую политику, направленную на разрешение проблем ускоренной реализации продукции, путём изучения рынка и приспособления к нему, производства, разрабатывает долгосрочную стратегию маркетинга. Коммерческий директор руководит материально-техническим снабжением и сбытом продукции, работой жилищно-коммунального хозяйства и др. Заместитель директора по общим вопросам возглавляет работу по своевременному обеспечению основного и вспомогательного производства материальными ресурсами, работу транспортной службы завода. Начальник отдела кадров осуществляет работу по кадровой политике, разрешает конфликтные ситуации, возникающие между администрацией и трудовым коллективом предприятия, а также другие хозяйственно - экономические вопросы, предусмотренные уставом предприятия. Планово-экономический отдел разрабатывает годовые, квартальные планы предприятия и отдельных цехов, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует внутризаводское и внутрицеховое планирование, разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования, ведет оперативный статистический учет, анализ показателей работы основных агрегатов, цехов и заводов, разрабатывает и представляет на утверждение проекты, цены на новую продукцию, изучает и внедряет передовой опыт в организации планово-экономической работы и др. Совершенствование системы менеджмента качества на примере предприятия ОАО "Казаньоргсинтез". Проект Системы менеджмента качества на примере продуктового магазина ООО "МК". Совершенствование системы менеджмента качества на примере ОАО "Нефтеюганский Хлебокомбинат". Разработка системы менеджмента качества на предприятии. Совершенствование системы менеджмента качества на ОАО "СПЗ". Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Минский приборостроительный завод". Анализ эффективности системы менеджмента качества на предприятии. Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента". Другие документы, подобные "Совершенствование системы менеджмента качества на промышленном предприятии на примере СП "Фребор" ".
Дипломная работа: Разработка бизнес-процессов системы менеджмента качества на предприятии ООО "Студия РБС"
Добавить в избранное О проекте. Совершенствование системы менеджмента качества на примере предприятия ОАО "Казаньоргсинтез" Вид работы:. Совершенствование системы менеджмента качества на примере предприятия ОАО "Казаньоргсинтез". Все дипломные по менеджменту. Теоретические основы системы менеджмента качества организации 1. Анализ системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез" 2. Пути совершенствования системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез" 3. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, мотивация их деятельности основывается на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка. Именно это и определяет актуальность выбранной автором темы. Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его "стержень". Центральное место, занимаемое качеством и конкурентоспособностью в товарной и в целом в рыночной политике, определяет их место в стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности. И поскольку маркетинг ставит в центр внимания потребителя, вся работа предприятия, использующего принципы и методы маркетинга, направлена на подчинение производства интересам потребителя. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги в соответствии с собственным желанием. Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства. В области качества произошла подлинная революция. Именно с помощью современных методов менеджмента качества многие известные зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить теоретические основы системы менеджмента качества организации. Провести анализ системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Разработать предложения по совершенствованию системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Объектом исследования является производственное предприятие ОАО "Казаньоргсинтез". Предметом исследования выступает система менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Структура дипломного проекта включает введение, три раздела, выводы и предложения, список использованной литературы. В первом разделе раскрыты теоретические основы системы менеджмента качества в организации, в том числе дано понятие и значение системы менеджмента качества организации. Во втором разделе дипломного проекта проведен анализ системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Здесь же дана краткая характеристика хозяйственной деятельности предприятия, анализ системы менеджмента качества организации, мониторинг проблем, связанных с системой менеджмента качества организации. В третьем разделе автором разработаны предложения по совершенствованию системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез". Здесь разработаны рекомендации по устранению проблем в системе менеджмента качества организации, а также приведена практическая реализация мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества организации. В данном проекте использованы следующие методы исследования: Теоретической основой дипломного проекта послужили исследования таких ученых, как Круглова М. Отдельные вопросы о понятии "системы менеджмента качества" и его значении рассматривались рядом отечественных и зарубежных ученых: Возникла необходимость наработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти объективные показатели составляют так называемую систему качества предприятия. Управление качеством продукции на предприятии - это действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Эти действия включают входной, операционный, приемо-сдаточный и инспекционный контроли [8, с. Система качества создается для управления качеством производства работ, непосредственно связанных с качеством продукции оценка качества разработки и проектирования внедряемой продукции; поступаемых материалов; контроль за обеспечением технологической точности оборудования, используемого в производстве продукции; контроль за качеством выполнения технологических процессов, своевременного выявления брака и т. Система качества охватывает такие элементы, как управленческие и производственные функции, производственные и организационные структуры, технология управления, трудовые процессы, методы, информация и т. По мнению Окленда хорошей система может быть в том случае, когда: В соответствии с этим он перечисляет требования к такой системе: Письменный план по качеству, руководство по качеству и политика, понимаемые, применяемые и поддерживаемые на всех уровнях организации. Постоянное обновление всех этих элементов. Организационная структура, определяющая обязанности всех лиц, влияющих на качество. Анализ принятых заказов с точки зрения ясного понимания требований потребителя и процедур, обеспечивающих контроль за разработкой товаров и услуг, с тем чтобы эти требования выполнялись. Наличие процедур, обеспечивающих соответствие приобретаемых товаров и услуг требованиям организации и возможность отследить их прохождение внутри организации вплоть до конечного продукта. Создание систем, гарантирующих потребителю возможность оценить пригодность для использования любого поставляемого ему материала или услуги. Полностью документированное и достаточно детализированное руководство по процессам, позволяющее выполнить работу точно в соответствии с требуемыми условиями. Контроль, калибровка и техническое обслуживание измерительного и контрольного оборудования. Документально оформленная процедура обнаружения отсортировки не соответствующих требованиям товаров и услуг и назначения корректирующих действий. Защита качества например, упаковка конечного продукта, чтобы гарантировать потребителю получение его без повреждений. Наличие процедур, позволяющих документально оформить и подтвердить соответствие любой сервисной операции требованиям потребителей. Регистрация сведений о качестве, позволяющая объективно подтвердить соответствие выполненной работы документально оформленным процедурам. Наличие процедур, выявляющих потребность в обучении, обеспечивающих его проведение и фиксацию результатов в отношении всего персонала. Самоконтроль с помощью внутренних аудитов и проверок [10, с. Для того чтобы помочь организациям внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем качества, разработан ряд стандартов под общим названием ИСО Международные стандарты семейства ИСО законодательно закрепили такой подход. Они основываются на понимании того, что всякая работа выполняется как процесс см. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества. Стандарты ИСО серии установили единый признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Проще говоря, ИСО требует от организации "говорить, что делает и делать то, что говорит". Организация "говорит, что делает" с помощью детализации всех операционных процедур, объясняя в руководствах по качеству, как осуществляется мониторинг и контроль. Затем организация должна продемонстрировать, что "делает то, что говорит", что системы качества действуют. Это обычно подразумевает регистрацию всех проверок, испытаний и других мероприятий по контролю качества - для обеспечения возможности аудита работы системы. Иными словами, стандарты ИСО - жесткая ориентация на потребителя при строгом соблюдении культуры производства [10, с. В международном стандарте ИСО системы менеджмента качества содержат следующие понятия: Гарантия качества - это часть менеджмента качества, сфокусированная на обеспечении уверенности в том, что соответствующее требование качества будет выполнено. При этом под системой менеджмента качества понимается система для установления политики качества, целей качества и для достижения этих целей. Соответственно, менеджмент качества - это полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества. Таким образом, обеспечение качества - все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности, а также подтверждаемые если это требуется , необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству [12, с. В отличие от этого понятия управление качеством трактуется как часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований качества. То есть это действия, использующие методы и виды деятельности оперативного характера в целях удовлетворения требований к качеству. А улучшение качества - как часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и продуктивности. Улучшению качества способствуют мероприятия, предпринимаемые внутри и вне организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей. Общесистемные принципы управления качеством имеют следующую классификацию: Он определяет необходимость иметь четкую цель в области качества. Ведущие специалисты в области качества уверены, что экономика находится на стыке конкуренции двух концепций: При этом явным победителем на мировых рынках все чаще становится качество. Это приводит к тому, что в стратегических целях современных организаций акцент делается на качество, обеспечивающее низкую себестоимость продуктов труда и повышенные возможности ценовых маневров фирмы на рынках сбыта. В конкретной форме цели формулируются в политике фирмы в области качества, определяются и осуществляются общим руководством качеством. Политика в области качества - основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Общее руководство качеством - аспект общей функции управления, определяющий и осуществляющий политику в области качества. Начальной общей функцией любого управления является планирование. Поэтому значение принципа плановости в управлении качеством очевидно. Планирование качества - часть менеджмента качества, сфокусированная на установление и интерпретацию политики качества, целей качества и требований качества и специфицирующаяся детально определяющая , как это будет достигнуто. Следовательно, планирование качества в первую очередь связано с выработкой и принятием решения в области качества [10, с. Оно включает следующие этапы: Этот принцип требует применения методов планирования и прогнозирования, методов оптимизации на основе альтернативных вариантов решений, системного анализа. Он определяет системный подход к обеспечению качества. Как известно, система управления - это система для установления политики и целей, а также для достижения этих целей. Концепция системы управления качеством основывается на целом ряде специфических положений, "приземленных" к задачам предприятия в области качества с учетом конкретного потребителя. Среди них, во-первых, обеспечение уверенности руководства предприятия в том, что "намеченное" качество достигается и поддерживается на заданном уровне. Во-вторых, это обеспечение уверенности потребителя в то что "намеченное" качество поставляемой продукции достигается или будет достигнуто. При этом обеспечение уверенности потребителя может быть предусмотрено контрактом и определяться взаимосогласованными требованиями по представлению друг другу определенных доказательств. В этой связи руководители предприятия должны обеспечить взаимодействие подразделений в решении проблемы качества и скоординированное воздействие на такие элементы производства, как средства и предметы труда, процессы и непосредственно сам труд на основе комплексного планирования мероприятий по повышению качества. Таким образом, система качества должна однозначно определять такие взаимосвязанные аспекты, как потребности и интересы предприятия, запросы потребителей. Данный принцип, определяющий сущность системы качества, устанавливает систему качества как организационную структуру предприятия, распределение по ней соответствующей ответственности и полномочий, а также процедуры, процессы и работы, обеспеченные необходимыми ресурсами материальными, трудовыми для осуществления общего руководства качеством. Следовательно, созданная на конкретном предприятии система качества является средством реализации руководством предприятия определенной политики и достижения поставленных целей в области качества продукции. Из рассмотренного выше следует, что принцип комплексности в управлении качеством имеет особое значение, так как сегодня решить проблему обеспечения качества можно, только уделяя внимание всем аспектам, от которых она зависит. Комплексный подход к управлению качеством предусматривает, с одной стороны, учет влияния всех компонентов разработки и технологической цепочки создания продукции, а с другой - управление функциональным качеством. В свою очередь, качество планирования и проектирования продукта зависит от многих факторов, связанных с уровнем маркетингового мониторинга, политики организации в области качества, установленных требований к продукту, проекту, процессу и их качества. Качество обеспечения производства определяется тем, каковы персонал, оборудование, информационная система организации, ее метрологическое обеспечение, состояние входного контроля качества материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, средства производства и методы их использования, как строится организацией стратегия затрат на обеспечение качества. На качество производства влияют уровень менеджмента, организация труда персонала и его мотивация к высококачественному труду, организация и методы использования средств производства и проведения производственных процессов, контроля, измерений и испытаний. Система качества должна охватывать и сферу реализации. Здесь формируется функциональное качество, на которое влияют уровни упаковки продукции, ее складирования, транспортировки, предпродажного сервиса, реализации, монтажа и налаживания. Все большее значение для современных организаций приобретает обеспечение качества использования продукции по назначению. Для этого необходимо управлять такими факторами, как качество ремонтов и технического обслуживания, оказывать эффективную информационную помощь потребителям в использовании продукта труда по назначению, поддерживать постоянную связь с клиентами. В новых условиях, требующих принятия мер по охране окружающей среды, особое значение приобретает качество системы утилизации отслужившей свой срок продукции. Таким образом, требования комплексного подхода при управлении качеством должны строго выполняться при создании системы управления качеством организации. В соответствии с принципом непрерывности управление качеством должно быть постоянным - это непрекращающийся на предприятии процесс. Этапы управления качеством представляют собой непрерывные замкнутые циклы. В то же время этот процесс должен быть направлен на постоянное совершенствование. Только принцип постоянного совершенствования позволяет фирме отстаивать на рынках сбыта свои позиции в борьбе с конкурентами. Повышение качества относится к интенсивным факторам развития экономики, что определяет актуальность принципа интенсивности. Прорывы в области качества на современных предприятиях осуществляются на основе инноваций, ориентированных на интенсивное развитие качества. Ориентация современной системы качества на удовлетворение запросов потребителя определяет принцип оптимальности в управлении качеством. Качество продукции фирмы должно как можно точнее соответствовать тому качеству, которое в наибольшей степени устраивает потребителя так называемому "нужному качеству". Очевидно, объектами управления качеством являются и продукт труда, и система его поддержки. То есть управлять необходимо как техническим, так и функциональным качеством. На основании рассмотренных принципов управления качеством и основных требований для их реализации можно сделать важнейший вывод о том, что система качества входит органической частью в систему управления предприятием, то есть функционирует одновременно со всеми остальными видами его деятельности и взаимодействует с ними. Именно это обеспечивает единство количественных и качественных аспектов производства. Таким образом, организационная структура общего руководства качеством должна устанавливаться в рамках управления деятельностью всего предприятия в целом в комплексе при обязательном определении "иерархии полномочий и их взаимосвязей". Таким образом, менеджмент качества должен охватывать весь персонал организации, на всех уровнях ее организационной структуры. Существенным для обеспечения успеха данного подхода является убежденное и упорное руководство со стороны высшей администрации и обучение и переподготовка всех работников организации. При этом в управлении качеством акцент делается на экономические аспекты. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM total quality management - всеобщим всеохватывающим, тотальным менеджментом качества. В TQM признается, что достижение качества имеет смысл для всех организаций: Фокусирование на удовлетворении ожиданий или требований потребителя делает применение тотального управления качеством реальной возможностью во всех организациях, как ориентированных на прибыль, так и некоммерческих. Тотальное управление качеством предполагает, что все подразделения организации и все ее сотрудники могут внести вклад в качество. И хотя ошибки тех, кто имеет непосредственный контакт с потребителями, наиболее заметен, нельзя не учитывать и влияние на качество ошибок персонала, имеющего лишь косвенное отношение к потребителю. Например, потребителя может не удовлетворить неудачный дизайн товара, однако и простая описка служащего может привести к тем же результатам, если она сделана в счете-фактуре. Чтобы смотреть на качество глазами потребителей и превосходить их ожидания, организация должна прежде всего знать, чего же хотят потребители. Чтобы лучше понять ожидания, принципиально важно выстроить отношения с потребителем, стать ближе к нему. Поэтому при тотальном управлении качеством выделяется важность роли всех, кто напрямую связан с потребителем, предоставляет услуги, продает или занимается маркетингом и т. У такого персонала есть неоценимая возможность получать жизненно важную информацию о восприятии организации и ее товаров и услуг потребителем, оценивать изменения в ожиданиях потребителя, улавливать любые признаки будущих требований [10, с. Для улучшения деятельности организации в стандартах качества определено восемь принципов системы качества: Предприятия зависят от своих потребителей и должны понимать их настоящие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Руководитель для обеспечения единства цели и направления деятельности организации должен создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники полностью вовлечены в решение задач организации. Вовлечение работников в работу системы качества для получения наибольшей выгоды от их способностей. Желаемый результат тем эффективней, когда деятельностью и ресурсами управляют как процессом. Системный подход к менеджменту. Понимание взаимосвязанных процессов как системы повышает эффективность деятельность организаций. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Принятие решений, основанное на фактах. Взаимовыгодные отношения с поставщиками [11, с. Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы качества. Системы менеджмента качества могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей. Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в технических условиях на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией. В любом случае приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель. Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, организации также испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии [7, с. Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям. Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких ступеней, включающих: Такой подход также применяется для поддержания в рабочем состоянии и улучшения имеющейся системы менеджмента качества. Организация, принимающая указанный выше подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это может привести к возрастанию удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон и успеху организации. Таким образом, системы менеджмента качества содействуют организациям в повышении удовлетворенности потребителей и становятся социальной необходимостью. Система менеджмента качества может быть основой постоянного увеличения вероятности повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую потребительским требованиям. Российские предприятия пока отстают в области применения современных методов управления качеством. Между тем повышение качества имеет поистине колоссальный потенциал. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции [20, с. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать, минимизацию затрат на разработку продукции. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым. В теории и практике управления качеством выделены две проблемы: Обеспечение качества требует не малых затрат. До недавнего времени основная доля в затратах на качество приходилась на физический труд. Но сегодня высока доля интеллектуального труда [22, c. Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров. Должно быть гармоничное сочетание всех составляющих профессионального влияния на качество. Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Большую роль в обеспечении качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы. Различного рода конкурсы с присуждением их победителям почетных наград широко используются в мировой практике [11, c. В России функционирует Совет по присуждению премий Правительства в области качества продукции. Учрежденный приз за качество состоит из диплома, благодарности правительства и права изобразить символ качества на продукции. Победители в конкурсе на лучшее качество продукции благодаря этому могут повысить эффективность рекламы. Основная цель конкурса - помочь российским предприятиям и организациям повысить конкурентоспособность отечественной промышленности на мировом рынке. Являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров модифицированных, улучшенных. Значение повышения качества достаточно многообразно. Решение этой проблемы на микроуровне важно и для экономики в целом, так как позволит установить новые и прогрессивные пропорции между отраслями и внутри отраслей, например между металлургической промышленностью и машиностроением. Эти пропорции могут быть достигнуты путем совершенствования технологии производства машиностроительной продукции и повышения ее экономичности. Повышение же качества продукции машиностроения имеет значение для автоматизации производственных процессов в других отраслях. Достаточно высокая надежность приобретенного потребителем оборудования обеспечит ритмичность производственного процесса, что важно для предотвращения аварийных и внеплановых выходов оборудования из строя, возникновения "узких" мест. Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо большего эффекта можно достичь разработкой долгосрочных программ по предотвращению дефектов. До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения. Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта ведущих компаний мира в достижении высокого качества, считающих, что на достижение качества должны быть направлены усилия всех служб. Ключевую роль в повышении качества играют оценки и требования потребителей, информация о неисправностях, просчетах и ошибках [21, c. После Второй мировой войны японские промышленники активно занимались поисками путей повышения эффективности производства и качества продукции. Группы японских управляющих изучали опыт по всему миру. Они встречались с руководителями всевозможных промышленных фирм США и Европы. Внимание японских управляющих привлекли такие понятия как статистический контроль качества и комплексное управление качеством. Изучив опыт различных стран, японские управляющие обратили внимание на то, что преуспевающие фирмы предъявляют высокие требования к своим работникам и качеству продукции. В итоге проведенных исследований и выполненных разработок появились так называемые японские стандарты качества. В Японии возникло новое понятие "культура качества". Культура качества - комплексное понятие, включающее качество сервисного обслуживания, качество печатной документации, качество выполнения производственных операций и др. Япония стала родоначальником новой методологии деятельности предприятия и перешла к тотальному всеобщему контролю качества. Новая система выходит за рамки микроуровня и включает контроль рынка сбыта продукции, анализ рыночной конъюнктуры, послепродажное обслуживание. При этом традиционное управление качеством не устраняется, а совершенствуется. Значение же тотального контроля качества состоит в том, что он усиливает воздействие запросов потребителей на качество продукции. Кроме того, тотальное качество входит в число критериев оценки работы менеджеров. Менеджеры компаний относятся к повышению качества не как к одному из рядовых моментов управления, а отдают ему приоритетное значение [21, c. Потребителей интересуют надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические свойства продукции. Решение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение внимания и сил на основном направлении. Весь опыт и потенциал науки, техники, промышленности, все знания и умения работающих следует направить на решение неотложной проблемы - повышение качества, удовлетворяющего потребителей, и соответственно создание конкурентоспособной продукции и услуг. В современных условиях в первую очередь это необходимо для совершенствования управления качеством, которое неразрывно связано в конечном счете с повышением эффективности всего производства. Большую роль в обеспечении качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы [19, c. Различного рода конкурсы с присуждением их победителям почетных наград широко используются в мировой практике. Система качества предприятия должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество продукции будет стабильным и устойчивым [16, с. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом [23, с. Для того, чтобы помочь организациям внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем качества разработано ряд стандартов под общим названием ИСО Подводя итоги первого раздела, отметим, что значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Предприятие расположено в столице Республики Татарстан - Казани. Основано в году. В году выпущена первая продукция - фенол и ацетон. В настоящее время предприятием производится полиэтилен, полиэтиленовые трубы, фенол, ацетон, этиленгликоли, этаноламины, бисфенол, поликарбонат и другие продукты органического синтеза. Весь ассортимент включает более наименований объемом производства около 1,2 млн. ОАО "Казаньоргсинтез" включает восемь заводов и вспомогательные подразделения, расположенные на одной производственной площадке общей площадью 4,2 кв. Основную продукцию завода оставляет этилен, пропилен. Весь этилен направляется для дальнейшей переработки на заводы ПВД, ПППНД и Органических продуктов. Производит различные марки и композиции полиэтилена высокого давления. Выпускает различные марки и композиции полиэтилена низкого давления, напорные и газовые трубы из ПНД. Производит окись этилена и продукцию на основе окиси этилена: Производит азот, кислород и холод. Осуществляет подготовку и проведение текущего и капитального ремонта производственного оборудования во всех подразделениях предприятия. Введен в эксплуатацию в октябре года. Производит различные марки бисфенола А в гранулированном виде. Фенол и ацетон являются основным сырьем для производства бисфенола А. Бисфенол А, в свою очередь, является основным сырьем для производства поликарбоната. Введен в эксплуатацию в году. Завод производит различные марки поликарбоната и моноэтиленгликоль. Это единственный в России завод по производству поликарбоната, использующий экологически чистый бесфосгенный метод производства и безотходную технологию. Благодаря термостойкости, высокой ударопрочности и химической инертности поликарбонаты находят широкое применение в электротехнике, автомобилестроении, в строительной и других отраслях промышленности. Удельный вес заводов в товарной продукции можно увидеть на рис. Акционерное общество относится к небольшому количеству российских предприятий, демонстрирующих рост, как объемов производства, так и продаж. Валовой объем выпуска основных видов продукции представлено в табл. В году общие производственные мощности предприятия составили 1 тыс. Валовой объем выпуска основных видов продукции "ОАО Казаньоргсинтез" за - гг. Объем производства увеличился по всем основным продуктам. В году произведено товарной продукции на сумму 23 млн. Общие затраты на производство товарной продукции в отчетном году увеличились по сравнению с прошлым годом на 4 млн. Рост себестоимости произошел по всем элементам затрат. Основными причинами роста себестоимости продукции явились рост объемов и цен закупаемого сырья и энергоресурсов. В целом, затраты на приобретение сырья и энергоресурсов увеличились на 2 млн. Продукция предприятия - полиэтилен и полиэтиленовые трубы - пользуется спросом и соответствует международным стандартам качества. ОАО "Казаньоргсинтез" также выпускает трубы различного диаметра из полиэтилена как высокого, так и низкого давления и является крупнейшим в Европе производителем полиэтиленовых труб. Полиэтиленовые трубы широко используются при строительстве газопроводов, водопроводов и канализации, жилищном строительстве, для амелиорации, производства защитной оболочки кабелей. Поставщиками ОАО "Казаньоргсинтез" являются крупнейшие предприятия, такие как ОАО "СтройСервисСоюз", ОАО "СантехПласт", ОАО "Казанский завод синтетического каучука", ОАО "Иркутскэнерго", ОАО "Нижнекамскнефтехим", ОАО "ТАИФ-НК" и другие. Уставный капитал Общества состоит из 1 акций, по состоянию на 31 декабря года размер уставного капитала ОАО "Казань-Оргситез" составил 1 ,71 млн. Общество ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность. Финансовые результаты устанавливаются на основе годового бухгалтерского отчета. Из данных таблицы 2. Это произошло из-за роста объемов производства и реализации продукции. Себестоимость продукции также растет год от года. Динамика основных показателей ОАО "Казаньоргсинтез" за период гг. При этом темпы роста себестоимости превышают темпы роста выручки от продажи продукции: В результате этого прибыль от реализации продукции в г. Изменения показателей выручки, себестоимости и прибыли от реализации показаны на рисунке 2. Динамика численности персонала и заработной платы в ОАО "Казаньоргсинтез" за - гг. Динамика численности персонала и заработной платы в ОАО "Казаньоргсинтез" за гг. Численность персонала предприятия в г. При этом фонд оплаты труда ежегодно растет. Постоянно увеличивается и среднемесячная заработная плата на одного работника: Увеличение заработной платы произошло в связи с удорожанием минимального потребительского бюджета, увеличением окладов и персональных набавок. Таким образом, трудовые ресурсы в изучаемый период использовались в ОАО "Казаньоргсинтез" достаточно эффективно. Показатели рентабельности ОАО "Казаньоргсинтез" за период гг. Экономическая рентабельность предприятия в г. То есть намечается тенденция снижения прибыльности, доходности предприятия. Таким образом, анализ основных технико-экономических показателей ОАО "Казаньоргсинтез" показал, что, несмотря на то, что в г. Что касается ОАО "Казаньоргсинтез", то данное предприятие придерживается следующих целей в системе менеджмента качества: Повышение конкурентоспособности ОАО "Казаньоргсинтез" и улучшение финансово-экономических показателей организации для обеспечения устойчивой прибыли и дальнейшего развития производства в интересах потребителей, акционеров, инвесторов и общества;. Производство продукции стабильного качества, соответствующей требованиям потребителей;. Укрепление лидерства предприятия в области производства пластмасс на российском рынке за счет увеличения производственных мощностей соответствующих производств и создания новых производственных мощностей; освоение производства новых видов продукции за счет внедрения инновационных энерго-ресурсосберегающих технологий;. Обновление основных фондов предприятия;. Постоянное улучшение и повышение результативности системы менеджмента качества и качества процессов;. Развитие взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества с потребителями, поставщиками, инвесторами и всеми заинтересованными сторонами;. Мотивация и стимулирование инициативы персонала, направленной на развитие общества, совершенствование процессов и улучшение качества продукции [43]. Политика в области качества принята техническим советом ОАО "Казаньоргсинтез" была принята 12 сентября года. Документация, необходимая для функционирования системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез", включает: Структура документации системы менеджмента качества ОАО "Казаньоргсинтез": Разработка, внедрение и сертификация менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез" берет начало с г. Именно в г. Органами по сертификации была выбрана одна из наиболее авторитетных международных сертификационных организаций Det Norske Veritas Италия и орган Госстандарта РФ ВНИИС г. После этого система менеджмента качества на предприятии не раз претерпевала изменения в связи с появлением новых версий в международных стандартах ИСО. Помимо сертификации системы менеджмента качества "Казаньоргсинтез", начиная с г. В первую очередь действия предприятия были направлены на сертификацию продукции, подлежащей обязательной сертификации в соответствии с "Номенклатурой продукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотрена обязательная сертификация". Мероприятия по сертификации системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез" за гг. Годы Мероприятия по сертификации системы менеджмента качества Работа по интеграции функционирующей СМК и системы экологического менеджмента СЭМ. Пересмотрено Руководство по качеству, пересмотрены 35 стандартов организации, вновь разработаны 40 стандартов организации. Сертифицирована система менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО ИСО Система менеджмента качества ОАО сертифицирована органом по сертификации SGS Швейцария. Проведена ресертификация системы менеджмента качества ОАО на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО ИСО Для повышения спроса на продукцию за счет подтверждения качества продукции, ее безопасности продукция предприятия сертифицируется в системе добровольной сертификации, как российскими, так и зарубежными органами по сертификации. К продукции ОАО "Казаньоргсинтез" , подлежащей обязательной сертификации относятся: Еще одним процессом управления в системе менеджмента качества организации стала аккредитация испытательной лаборатории ОАО "Казаньоргсинтез". В году комиссия Госстандарта России провела оценку технической компетентности испытательной лаборатории ОАО "Казаньоргсинтез". По результатам аккредитации комиссия официально признала техническую компетентность ИЛ ОАО в проведении испытаний в соответствии с заявленной областью аккредитации. В январе года испытательная лаборатория ОАО "Казаньоргсинтез" была вновь аккредитована на техническую компетентность федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии г. Работы ведутся в следующих направлениях: Для того чтобы добиться высоких результатов в данных направлениях, руководство ОАО "Казаньоргсинтез" в первую очередь обращает свое внимание на персонал организации. Хорошие условия труда, достойная заработная плата, социальные выплаты - вот неполный перечень того, чем должно обеспечивать предприятие свой персонал для получения положительного результата от труда. Так, за период - гг. Данные представлены в таблице 2. Денежные выплаты персоналу предприятия ОАО "Казаньоргсинтез" за гг. ГодыПоказатель Источник: Отчет о заработной плате работников ОАО "Казаньоргсинтез" за гг. Из таблицы видно, что денежные выплаты персоналу предприятия ОАО "Казаньоргсинтез" за период - гг. Одним из процессов улучшения системы менеджмента качества в ОАО "Казаньоргсинтез" является обучение сотрудников. Так, за - гг. Выходом данного процесса стали полученные знания, внедренные на данном предприятия. Руководство ОАО "Казаньоргсинтез" берет на себя ответственность за постоянное улучшение её результативности путем: Благодаря отделу сертификации продукции и систем менеджмента по стандартам ИСО в ОАО "Казаньоргсинтез" был заключен ряд договоров. Так, в году было подписано 3 договора, наиболее значимой среди них является фирма ОАО "Стройсервис Союз", с которой был заключен официальный дистрибьюторский договор. В году было подписано 5 договоров, наиболее значимой среди них является контракт с фирмой ЗАО "НКХ Арикон". В году было подписано 7 договоров, наиболее значимыми среди них являются следующие компании: ООО "Ируст" и ООО "Импэкснефтехим". Следующим процессом управления в системе менеджмента качества организации стала увеличение объема производства продукции ОАО "Казаньоргсинтез". Рост объемов закупочного сырья представлено в таблице 2. Закупочное сырье ОАО "Казаньоргсинтез" за гг. Топливо для реактивных двигателей, МТС т45 т60 т2. Карбамат - МН кристаллический3 т5 т6 т3. Формалин т т т4. Нефтяной и каменноугольный бензол для синтеза4 т5 т6 т Исходя из данных таблицы 2. Так, потребности на топливо для реактивных двигателей МТС-1 в г. Потребности на карбамат - МН кристаллический увеличились незначительно. Потребности нефтяного и каменноугольного бензола для синтеза увеличились в г. Исходя из роста объема закупочного сырья, увеличивается объем производства продукции, а следовательно, и выручка от реализации. Если в г. Перечень основных мероприятий, проведенных ОАО "Казаньоргсинтез" за год: Получен новый продукт - линейный полиэтилен марки ПЭ2НТ Совершенствование системы менеджмента качества на примере ОАО "Нефтеюганский Скачать Скачать документ Читать online Читать online. Расчет валовой прибыли предприятия Код. Расчет валовой прибыли предприятия. Особенности управления качеством продукции на предприятии на примере ОАО Совершенствование качества продукции - одно из главных направлений усиленного Совершенствование процесса входного контроля качества на предприятии на примере предприятия ОАО "ГМС Нефтемаш" в г. РП - рабочая процедура. РИ - рабочая инструкция. СМК - система менеджмента качества. Использование процессного подхода в управлении предприятием Определение и характеристика основных процессов управления качеством проекта Поэтому построение и постоянное совершенствование системы менеджмента качества является одним из Методологической базой работы являются труды Нужна качественная работа без плагиата? Другие дипломные по менеджменту. Не нашел материала для курсовой или диплома? Наш проект для тех, кому интересно, для тех, кто учится, и для тех, кто действительно нуждается!
Почему на пасху пекут куличи
Добавление поля со списком в ворде 2007
Как найти свидетельство о праве собственности
Где найти броню стражей рассвета в скайриме
Исследуйте функцию у х4 2х2