Правила работы консультанта - Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта
Report Abuse Powered By Google Sites. Summary - краткое содержание популярных бизнес-книг. Как продавать пластиковые окна ПВХ. Пособие по продажам автомобилей. Стандарты для торгового персонала. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОДАЖ. Чтобы быть эффективными, Правила должны быть тщательно разъяснены продавцу, и эти Правила обязательно должны включать в себя различные варианты поведения в зависимости от ситуации. Согласно последним исследованиям, вопрос цены всегда второстепенен для большинства покупателей напольных покрытий. Покупатели готовы тратить больше денег на качественный продукт. Предлагая низкую цену, вы минимально воздействуете на алгоритм принятия решения о покупке. Так какое еще существует оружие в арсенале продавца кроме низкой цены? Как насчет вас, вашего поведения? Предлагаем вашему вниманию 10 Правил. Некоторые могут показаться очень простыми, но если вы или ваш персонал будете придерживаться этих Правил, я уверен, что вы значительно увеличите прибыль. Вы выиграете войну за покупателя, особенно когда ваши конкуренты "зациклились" на неэффективной стратегии снижения цены на товар. Приветствуйте покупателя улыбкой в течение первых 20 секунд после его прихода в магазин. Заняты вы или нет, улыбайтесь любому новопришедшему клиенту. А теперь припомните, почему покупатели быстро уходят из магазина? Уходят они, как правило, по причине невнимательности и безразличия со стороны персонала в торговом зале. Дайте клиенту почувствовать, что он контролирует ситуацию. С психологической точки зрения это очень важно. Если клиент почувствует, что им манипулируют, контролируют его или заставляют что-либо сделать, то он обязательно уйдет. Помогите покупателю почувствовать, что он контролирует ситуацию, спросив его разрешения помочь ему: Покупатель всегда будет чувствовать контроль над ситуацией, если вы предложите несколько вариантов товара но никогда не предлагайте слишком много вариантов, это может сбить с толку любого покупателя. Вы позволите мне показать их вам? Продавайте то, что хотят купить покупатели, а не то, что хотите продать им вы. Продавец обязан нейтрально относиться к продукту. Исследования показывают, что когда у продавца появляются несколько любимых продуктов, то объемы продаж падают. Помните, хороший продавец продает то, что хотят покупатели, а не то, что, по мнению продавца, клиент должен купить. Следование этому правилу также позволяет покупателю чувствовать, что у него все под контролем. Никогда не говорите с покупателем более 30 секунд, не задав ему при этом ни одного вопроса. Слушать, что тебе говорят, всегда сложно. Лучшие продавцы умеют поддерживать постоянный диалог с покупателем путем попеременного задавания вопросов и выслушивания ответов на них. Если вы говорите слишком много, клиент не будет чувствовать своей вовлеченности в процесс. А все потому, что покупатель чувствует контроль над ситуацией тогда, когда говорит он, а вы выступаете в качестве слушателя. Дайте покупателю пространство, если он нуждается в нем. Будьте внимательны, - если по манере поведения покупателя, по языку его тела вам станет ясно, что человеку требуется пространство, дайте его. Понаблюдайте за покупателем но таким образом, чтобы человек не испытывал дискомфорта. Покупатель скажет вам как правило, невербальным способом , что наступил момент для плодотворного общения. Пока клиент осматривается в вашем магазине, время от времени задавайте ему вопрос, таким образом вовлекая его в диалог, который в конечном итоге приведет вас к продаже. Пространство, свобода действий также дает покупателю чувство контроля над ситуацией. Успешные продавцы всегда услужливы, предупредительны с покупателем, при этом без нахальства или подавляющего стиля в поведении. Большинство продавцов не задают достаточного количества вопросов покупателям. Помните, что покупатели принимают решение о покупке, так сказать, в трех направлениях: Что же из перечисленного самое важное? Все зависит непосредственно от данного конкретного покупателя. Чем больше вы зададите правильных наводящих вопросов, тем выше ваши шансы закрыть сделку. Вопросы - ваш самый важный "инструмент" в процессе продаж. Никогда не начинайте презентацию, пока не узнаете все запросы и желания покупателя. Самая большая ошибка, которую делают продавцы, это когда они начинают рассказывать о товаре, предварительно не выяснив, что хочет клиент. Большинство продавцов ответят так: А вот фраза, которую должен был произнести продавец: Старайтесь узнать, как зовут вашего покупателя и где он живет. Он не задает вопросов, ему не требуется помощь продавца. Если вы позволите этому человеку уйти без покупки, или хотя бы не узнаете, как его зовут и где он живет, значит, вы потерпели неудачу. Обладая такой информацией, вы можете укрепить и развить вашу "связь" с клиентом. Вы должны уметь действовать в ситуациях, когда человек не готов сделать покупку при первом визите в ваш магазин. Как же вам узнать, как зовут покупателя и где он живет? Все просто, задайте следующий вопрос: Вы не будете против, если я попрошу назвать ваш номер телефона, чтобы я мог проинформировать вас? Вешайте ценник на все товары таким образом, чтобы они были заметны; покупатель должен иметь возможность сравнивать, не прибегая к помощи продавца. Данная стратегия также позволяет покупателю ощущать контроль над ситуацией. Покупатели считают, что если на товарах в магазине нет ценников, то это значит, что магазин пытается что-то скрыть. Продавец вынужден тратить больше времени на поиск цены на тот или иной товар, чем клиент. В этой ситуации покупатель не может правильно оценить товар без помощи продавца. Помните, что покупатель использует цену в качестве элемента сравнения. Имейте ввиду, что клиенты помнят все цены на понравившиеся товары. Как сказал один покупатель: Это очень раздражает, так как я не могу провести сравнение". Пребывание покупателя в вашем магазине должно быть приятным и запоминающимся. Опыт - основа всего. Будьте спокойны, задавайте правильные вопросы, сфокусируйтесь на пожеланиях клиента. Если клиент покупает что-то у вас, вы должны быть уверены, что продаете правильный продукт, и укладка пройдет без проблем. Покупатель должен почувствовать, что вы заботитесь о нем, и в таком случае он обязательно расскажет о вас своим знакомым. Вы делаете опыт клиента запоминающимся. Вы не управляете продажами, вы управляете отношениями. В продажах, как и на войне, победитель забирает все. Попытайтесь оценить, что вы можете еще сделать для продажи, которая почти закрыта? Действительно, времена сейчас непростые, покупателей немного. Мы все должны "поправиться", мы должны закрывать больше сделок. Если вы будете следовать описанным выше Правилам, то вы сможете "закрывать" еще больше сделок. Так пусть же покупатели работают на вас! Навигация о сайте 10 правил увеличения объемов продаж Summary - краткое содержание популярных бизнес-книг История профессии продавец Как продавать пластиковые окна ПВХ Книги Пособие по продажам автомобилей Продавец непродовольственных товаров Продавец-консультант цифровой техники Стандарты для торгового персонала ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОДАЖ Техника продаж Типы покупателей Что такое SPIN-продажи. Правило 1 Приветствуйте покупателя улыбкой в течение первых 20 секунд после его прихода в магазин. Правило 2 Дайте клиенту почувствовать, что он контролирует ситуацию. Правило 3 Продавайте то, что хотят купить покупатели, а не то, что хотите продать им вы. Правило 4 Никогда не говорите с покупателем более 30 секунд, не задав ему при этом ни одного вопроса. Правило 5 Дайте покупателю пространство, если он нуждается в нем. Правило 7 Никогда не начинайте презентацию, пока не узнаете все запросы и желания покупателя. Правило 10 Пребывание покупателя в вашем магазине должно быть приятным и запоминающимся.
Гта 5 обзор карты
Отчет по дебиторской задолженности образец
Золотые правила общения в работе продавца
Через сколько после кесарева пропадает живот
Сколько проезжать на велосипеде для похудения
Nvidia tegra 3 t30l
Нагрузку максимальное значение до
Арена ледового дворца схема
Где находится код краскина рено логан
Хлормисепт инструкция по применению таблица
Согласие супруга на продажу ооо образец
Свойства лечебные натуральных камней
"Основные Правила работы архивов организаций" (одобрены решением Коллегии Росархива от 06.02.2002)
Где в спб можно пройти водительскую медкомиссию
Flyordie играть в шахматы
Русские города по алфавиту
Карта тобольска с номерами домов
Каталог обуви сапато
9 правил успешных отношений клиента и консультанта
Стандартный карты warcraft
Соотношение права и морали шпора
Новый иерусалим расписание
Перевернутая асана видео