Как устроиться в call-центр. Какие качества в человеке важны для оператора?
Как проходят собеседования в колл-центр МТС?
План собеседования для колл-центра: 5 этапов за 10 минут
Дамы, у кого - нибудь есть опыт устройства на работу в компанию МТС? Конкретно интересует вакансия оператора в колл-центр. К чему вообще готовиться? Подонок 2 психологический тест, вопросы типа а как вы бы поступили так или так, причем вас могут перебивать, могут раздражать вас, вам нужно держаться, и НИВКОЕМ случае не повысить тон. Может, я и не права, но мне кажется, что в колл-центр не очень серьезное собеседование. Думаю, что Подонок2 прав, главное психологическое спокойствие. Но сейчас, на сколько знаю, все проще. Но работа и вправду очень тяжелая. Спрашивают о личных качествах, достижениях, планах, целях и т. Пригласили на собеседование в МТС специалист Call-центра ,какие вопросы задают на собеседовании, плиз очень надо. Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта. Размещение объектов интеллектуальной собственности фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т. Контактные данные для государственных органов в том числе, для Роскомнадзора: Войти Зарегистрироваться Сделать Woman. Гость Тесты письменные или устные? Ответить Добавить новую тему. Оставить комментарий Ваш текст. Внимание, перед отправкой своего сообщения ознакомьтесь - с новыми правилами публикации тем и сообщений на форуме. Сообщение может содержать не более знаков. HTML-теги и URL запрещены. Загрузка изображений только для зарегистрированных пользователей. Мы в социальных сетях.
Кандидатов встречают сотрудники службы персонала, они же объясняют основные условия работы график, зарплата, премии, карьерный рост , отвечают на все вопросы при их возникновении. На это уходит порядка 1 часа. Соискатели проходят простое тестирование, по результатам которого определяются их навыки работы с компьютером, использования интернета, работы с различными приложениями. После этого все кандидаты отправляются в буфет пить чай и по одному приглашаются на собеседования, на которые уходит по 10 минут времени. Встреча проводится даже при провале теста: Сначала кандидата нужно попросить рассказать о себе обязательный вопрос. На основании ответов можно понять, как строить дальнейший разговор, причем его тема может оказаться самой неожидаемой. К примеру, чтобы проверить, может ли кандидат объяснить тот или иной факт, мы можем спросить автолюбителя о том, как выбирать подержанный автомобиль, или попросить футбольного болельщика объяснить правила футбола. Вопросы нужны для того, чтобы понять, как человек относится к нашим ценностям, разделяет ли он их: Естественно, не всегда за счет ответов можно точно определить, что именно этот человек нам подходит к примеру, всегда ли он будет честно относиться к абонентам. Как пример можно использовать такой наводящий вопрос: Как вы построите дальнейший разговор? Если кандидат обвинит во всем клиента, скажет, что правила нужно точно соблюдать, то этого человека брать не стоит. В конце просим кандидата объяснить, почему он желает занять предложенную позицию, обосновать это решение. Если ответы будут противоречить предыдущим, стоит насторожиться. К примеру, кандидат говорит, что хочет работать в колл-центре, потому что получит возможность помогать людям, но перед этим он говорил, что ненавидит, когда пожилой человек просит помочь разобраться с компьютером. После завершения собеседования с каждым кандидатом, руководителям нужно взять небольшую паузу, чтобы обсудить, подходит ли этот человек, и сделать в резюме соответствующую отметку. После этого приглашается следующий. По окончанию всех собеседований, резюме передаются отделу кадров, сотрудники которого звонят всем соискателям и уведомляют о принятом решении. Назовите три сделанных вами дела, которыми вы гордитесь, объясните почему. Членами команды должны быть успешные люди, которые умеют побеждать и самостоятельно добиваться результата. Назовите три самых больших ваших жизненных провала, вспоминая которые вы понимаете, что поступили неправильно, постарайтесь объяснить, какие уроки вы для себя при этом извлекли. Проблемы есть абсолютно у всех, нельзя двигать только вверх. Человек, у которого все прекрасно, или не замечает проблем, или еще не сталкивался с поражениями лично. Команда должна состоять из тех людей, которые уже в чем-то разочаровывались, но сумели взять себя в руки, осознать свои ошибки и извлечь полезные уроки. Что заставляет ваш мозг работать намного быстрее, обостряет ваши чувства, приводит в тонус. Команде нужны люди, понимающие, что такое эмоциональный пик, концентрация и т. Если человек и сам не знает, от чего он максимально активизируется, стоит насторожиться. У вас есть хобби, почему оно именно такое? У человека есть семья, работа и хобби. Если эти три фактора сильные, то такой человек будет счастливым, у него есть огромный запас прочности. Если в чем-то есть проблемы, то другие факторы окажут поддержку. А если один из них отсутствуют, то человека будет легко сломать. У вас есть чувство юмора, вы можете это подтвердить? С веселыми людьми намного проще работать. КАК ОТКРЫТЬ ОЦЕНОЧНУЮ КОМПАНИЮ Большое количество людей желает незамедлительно заняться своим бизнесом. Блог Идеи бизнеса Форекс Инвестирование Форум Лучшее на форуме. Теория и практика бизнеса 0 18 июля , Похожие статьи Как удержать клиентов? Как можно открыть синтетичес Как привлекать клиентов в св Как избежать воровства на пр Продаем все, что угодно, ком Покупка Продажа USD 60, 60, EUR 69, 68, Бивалютная корзина с Рубрики Банки и кредитование Бизнес-опыт Бизнес-планы Идеи бизнеса Инвестирование Интернет-маркетинг, сайтостроение Краудфандинг Лучшее на форуме Отрасли бизнеса Разное Стартапы Теория и практика бизнеса Форекс Электронные деньги. Марафон "Активисты форума "Выгодное Д…. Когда менеджеру стоит работать за процент с про…. Маркетинговые инструменты о которых вы не все з…. Это интересно Ваше приветствие. Информационное партнерство с представителями он…. Популярные новости Чем заняться, чтобы заработать денег? Главная Банки и кредитование Бизнес-опыт Бизнес-планы Идеи бизнеса Инвестирование Интернет-маркетинг.
Преднизолон инструкция капли
Фантом официальный сайт
Сколько погибло в 90 годах
Страпонесса познакомиться с парнем
Подходык формированию организационной структуры