Менеджмент
Книга: Общий менеджмент
Общий менеджмент
Главная В избранное Контакты Добавить материал Нашёл ошибку Вниз. Альтернативная медицина Астрономия и Космос Биология Биохимия Ветеринария Военная история Геология и география Государство и право Деловая литература Домашние животные Домоводство Здоровье История Компьютеры и Интернет Кулинария Культурология Литературоведение Математика Медицина Научная литература - прочее Обществознание Педагогика Политика Психология Религиоведение Сад и огород Самосовершенствование Сделай сам Спорт Технические науки Транспорт и авиация Учебники Физика Философия Химия Хиромантия Хобби и ремесла Шпаргалки Эзотерика Юриспруденция Языкознание. Понятие менеджмента, его необходимость. Управление как особый вид деятельности, его специфика 3. Организация как объект управления: Кадры управления и их роли 6. Эволюция управленческой мысли 1. Классическая школа в управлении 2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук 3. Количественный подход к управлению 4. Системный и ситуационный подходы. Американская, европейская и японская модели управления 6. Внутренняя и внешняя среда организации 1. Внутренняя среда и ее переменные: Организационная культура, ее элементы и типы 4. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды 5. Управленческая этика и социальная ответственность организации 1. Критериальные подходы к принятию этических решений 2. Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников 3. Принятие управленческих решений 1. Понятие управленческого решения и его местов процессе управления 2. Классификация управленческих решений 3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений 4. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности 2. Сущность и значение стратегического планирования 3. Стратегия, ее элементы и уровни 4. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие 2. Функциональная, дивизиональная и матричная структуры. Коммуникации в организации 1. Понятие и роль коммуникаций в управлении 2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы 3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры 4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры 5. Типы коммуникационных сетей 6. Мотивация персонала в организации. Понятие и модель мотивации 2. Развитие концепции мотивации разными школами управления 3. Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ERG К… Альдерфера 4. Понятие и классификация методов управления 6. Лидерство в организации 1. Природа лидерства и его основа 2. Баланс власти и ее формы 3. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона 6. Группы в организации и их типы 2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой 3. Характеристика групп и их эффективность 4. Создание команд и управление ими 5. Управление конфликтами и стрессами 1. Природа и типы конфликтов в организации 2. Причины и последствия конфликтов 3. Методы разрешения конфликтной ситуации 4. Управление изменениями в организации 1. Природа, модель и этапы процесса управления изменениями 2. Типы организационных изменений 3. Необходимость, природа и преимущества самоменеджмента 2. Симптомы и причины нерациональной организации труда руководителей 3. Управление человеческими ресурсами 1. Изменение места управления человеческими ресурсами в организации 2. Цели и функции управления ЧР 3. Стратегическая и оперативная роли управления ЧР 4. Этапы управления ЧР 5. Привлечение эффективной рабочей силы. Планирование ЧР, источники, методы и критерии набора и отбора персонала 6. Формирование эффективной рабочей силы. Обучение и развитие персонала. Поддержание высокой эффективности рабочей силы. Определение системы вознаграждения персонала. Природа контроля в организации 1. Понятие контроля, его цели и области 2. Этапы процесса контроля 3. Формы оперативного контроля 4. Главная В избранное Наш E-MAIL Добавить материал Нашёл ошибку Вверх.
Становление менеджмента и администрирование. Совершенствование и развитие менеджмента. Великие организаторы в истории менеджмента. Природа менеджмента и управления. Сравнительный анализ понятий и их применения. Кооперация менеджмента и управления. Модель кооперации менеджмента и управления. Место и роль парадигмы в теории и практике менеджмента. Концепция постановки и достижения цели. Место и роль администрирования в менеджменте. Администрирование постановки и достижения цели. Организация как объект воздействия. Состав и содержание организации. Организация бизнеса как объект менеджмента. Формат и моделирование деловой среды. Ситуационный подход к менеджменту организации. Жизненные циклы в организации. Единство и разнообразие организации. Инновационный потенциал бизнес организаций. Жизненный цикл миссии организации. Миссия и стратегия организации. Место и роль миссии в целеполагании организации. Древо целей организации как основа менеджмента. Инновационная стратегия и миссия организации. Отечественные подходы к инновационному целеполаганию. Лидерство менеджера в организации. Стили руководства и управления. Знания как основа профессионального потенциала. Функциональная основа организации труда. Мотивация действий менеджера и подчиненных. Стимулирование деятельности в организации. Карьера менеджера и его подчиненных. Место и роль карьеры в менеджменте. Жизненный цикл работника как объект управления. Методические основы содержания менеджмента. Классификация методов менеджмента в организации. Обеспечение системы методов менеджмента. Место и роль решения в менеджменте. Понимание и применение решений в менеджменте. Жизненный цикл решения в организации. Классификация решений в менеджменте организации. Выполнение и оценка решения. Природа процесса постановки и достижения цели. Принятие и реализация решения. Управление процессом достижения цели. Эффективность и совершенствование менеджмента. Организационное развитие потенциала менеджмента. Получение знаний основ формирования системного представления генезиса, как процесса возникновения, становления и развития современного менеджмента, определяемого условиями и факторами организации и окружающей среды. Целенаправленную деятельность человека от случайных событий принципиально отличает способность осознанно ставить и достигать личные, корпоративные и общественные цели. Силой своего разума, человек способен целенаправленно анализировать желаемое, оценивать его достижимость, ранжировать и выбирать из рассматриваемого множества необходимое, адаптировать и применять методы и средства формирования, функционирования и развития той или иной организации. Начиная осуществление такого подхода применительно к самому себе, каждый из нас, прежде всего, самостоятельно планирует, разрабатывает и реализует программу собственных действий. Успех этого процесса во многом обусловливается, определяется, ассоциируется окружающей средой и, прежде всего, обществом, в котором человек позиционирует и достигает большинство собственных целей. Здесь его действия, в той или иной степени, соответствуют или прямо подчиняются общепринятым правилам, нормам, ценностям, представленных государственным и общественным институтом, и, в конечном счете, организациям, в которых человек функционирует. Именно цели, потенциал, статус и полномочия, структуры и процедуры, взаимосвязь и взаимодействия организации становятся определяющими факторами его участия в общем процессе функционирования и развития. Достижимость и необходимость целей, ставящихся человеком, во многом определяются окружающей средой. Но ее воздействия представляются не только объективными факторами, например, природными, но и, во все большей степени, смешанными и субъективными, к которым относятся: Исследование и учет влияния условий, ограничений, воздействий окружающего мира на процесс постановки и достижения целей становится важнейшей задачей организации и каждого из ее участников. Эффективное решение такой задачи необходимо обеспечивает достижение запланированного результата. Целенаправленное осуществление процесса постановки и достижения всего многообразия собственных, корпоративных и общественных целей организации и ее участников требует применения профессионального подхода. Его основой становятся знания закономерностей и принципов формирования, функционирования и развития организации, соответствующие ей деловые качества и навыки персонала, четкая система и эффективно осуществляемые процессы формирования, функционирования и развития организации. Проводником такого профессионального подхода является руководитель организации и аппарат управления. Именно персонал призван планировать, разрабатывать и осуществлять программу деятельности организации на профессиональной основе, квалифицированно и ответственно обеспечивая функционирование всех ее систем путем освоения и применения эффективных методов и средств современного менеджмента. Вместе с тем, самые смелые исследователи выделяют некоторые признаки возникновения и становления аналогичных систем и процессов в животном мире: Это важно также и потому, что наиболее ярко и многогранно место и роль менеджмента раскрывается именно в процессе зарождения и формирования его основных составляющих, сущности и содержания, как в историческом развитии, так и в современном мире. Появление человека, формирование общественных отношений, развитие цивилизации объективно обусловили создание первых социальных организаций. Они во многом определялись складывавшейся в них структурой, основой построения которой, в том или ином виде, неизбежно становилась иерархия в форме подчинения одних участников другим. Вначале такое разделение лишь закрепляло физическое неравенство или физиологически распределенные в общине роли, но со временем оно все чаще приводило к разграничению участия в выполнении материальных и интеллектуальных функций, становясь основой формирования статуса лидера, определения его полномочий, обеспечения подчинения ему окружающих. Первые лидеры формировались, выдвигались и закреплялись, прежде всего, в борьбе за выживание как их самих, так и их сторонников, а в последующем и организации в целом. Их полномочия определялись общими принципами конкуренции, сложившимися отношениями, конкретными условиями и предполагали весьма ограниченное участие в жизни организации. В этих условиях постепенно выделилось два основных вида лидерства: Они обусловили формирование и развитие соответственно публичного и административного направлений специализации деятельности лидера, что во многом определило построение действующей в обществе системы управления. В качестве публичного лидера, как правило, выделялась харизматическая личность, обладавшая от природы искусством психологического воздействия на людей или осваивая это искусство целенаправленно. Чаще всего, такими лидерами становились влиятельные религиозные деятели, талантливые военачальники, умудренные опытом и потому уважаемые главы различных социальных групп. Им были присущи дальновидность, политическое чутье, психологическая интуиция, позволявшие эффективно влиять на окружающих силой собственного авторитета или силой ранее подчиненных соратников. Главной задачей политического лидерства всегда было и остается создание и укрепление иерархии власти, обеспечивающей осуществление любых задуманных действий. Но, вместе с политическими, власть неизбежно принимала на себя целый комплекс самых разнообразных обязательств по достижению условий и целей функционирования организации. Обеспечение их выполнения требовало не только привлечения ресурсов, чем отчасти занимались и занимаются сегодня политические руководители, но и решения все более усложнявшихся задач по их воспроизводству и обращению. Причем, реализация подобных решений требовали уже таких принципиально новых качеств знаний и навыков, как: Лидеры не только необходимо обеспечивали, но и практически реализовывали естественные тенденции формирования социальной иерархии, линейного распределения по ней прав, обязанностей и ответственности. При этом не только окончательно разграничились и сформировались статусы руководителя и подчиненного в рамках одной организации, но и четко определился характер и содержание их возможного взаимодействия в ней. Исторически здесь также складывались и развивались две основных модели формирования и осуществления взаимодействия как руководителя с подчиненными, так и собственно между самими подчиненными. Первоначально превалировала тоталитарная модель, предполагающая полное и всестороннее подчинение руководителю. Она исключала не только сотрудничество, но порой и простое общение между подчиненными. Обеспечивая беспрекословное подчинение, такая модель не была рассчитана ни на инициативу, ни на предприимчивость исполнителей, что существенно снижало эффективность работы организации. Причем, тоталитарной моделью исключались условия для становления и поддержания в организации конкурентной среды, как формы конструктивной активизации действий исполнителей. Такие и многие другие ресурсы мобилизовала либеральная модель, формировавшаяся и развивавшаяся в качестве альтернативы тоталитарной организации. Ее возможности разносторонне раскрывались и многократно расширялись за счет стимулирования руководством творческого подхода к осуществлению взаимодействия подчиненных в организации. Вместе с тем, в таких организациях, как правило, снижались оперативность руководства, уровни исполнительской дисциплины и корпоративной ответственности. Все это привело к тому, что большинство организаций сформировалось на основе объединения этих двух подходов, различающихся соотношением их удельного веса. Причем, это соотношение может существенно меняться руководителем организации в зависимости от множества условий и факторов. Обретя статус, оценивая реальный объем, специализацию, трудоемкость предстоящих работ, необходимость адаптации решений к конкретным условиям, руководители начинают формировать и готовить состав своих ближайших помощников, команду профессионалов, аппарат управленцев. Действуя на основе принципа разделения и кооперации труда, они разделяют, распределяют, обеспечивают выполнение определенных ими работ силами своих подчиненных. При этом руководитель не только рассчитывает на интеллектуальный потенциал подчиненных, пополняет свои ресурсы их профессиональными знаниями и навыками, но и кооперирует их деятельность между собой, собственно и создавая тем самым организацию, как основное условие достижения синергетического эффекта. Именно этой целью было обусловлено создание в организациях первых рабочих групп, комиссий, постоянно действующих формирований и, наконец, специализированных на различных видах деятельности управленческих подразделений, объединившихся, в конечном счете, в управляющую систему. Причем, вне зависимости от того, как называлось это формирование аппарат, управление или администрация , фактически оно уже позиционировало новый, функциональный тип подчиненных, интегрально обеспечивающих разработку и осуществление содержания линейных воздействий руководителя. Такая функциональная основа разделения и специализации труда подчиненных со временем обусловила объединение их в соответствующие подразделения под общим линейным руководством. Разделение и распределение труда между подчиненными изначально функционально по своей природе, даже тогда, когда вышестоящий руководитель назначает из них заместителей, возглавляющих соответствующие группы, или ответственных. При этом они воспринимаются руководителем как представители исполнителей тех или иных функций, что в случае подчинения им специализирующихся работников обуславливает выделение статуса функционального руководителя. Взаимодействие линейных и функциональных руководителей исторически формировалось и развивалось в качестве основного направления специализации труда менеджера и представляет собой достаточно утвердившуюся систему. Показательным в этой связи является сравнение наименований должностей линейных и функциональных руководителей, представленное в таблице 1 следующим образом: Из анализа таблицы 1 и ее вероятного продолжения можно сделать достаточно убедительный вывод о том, что на практике исторически сложилась и адекватно воспринимается устоявшаяся система линейного и функционального руководства, во многом определяющая сегодняшний менеджмент. Ниже мы еще не раз и с самых различных позиций будем более подробно рассматривать место и роль руководителя и его подчиненных в процессах менеджмента и системах управления. Вместе с тем, уже проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что возникновение менеджмента обуславливается появлением руководителя и становлением системы линейного и функционального руководства. Понятно, что все это стало возможным только в условиях формирования и функционирования иерархических организаций, разделения их состава на подчиненных и руководителей, закрепляемого соответствующей структурой. Наконец, все участники этих организаций сознательно объединились в них для совместной, целенаправленной деятельности, обеспечивающей постановку и достижение личных, корпоративных и общественных целей. Возникновение менеджмента, в этом смысле, стало необходимой формой обеспечения организации, основой осуществления ее построения и функционирования, этапом общественного развития, отражающим как объективные, так субъективные и смешанные начала. Такое положение прямо указывает на смешанную, субъективно-объективную природу менеджмента, очевидную необходимость и осознанный характер его становления, социальные условия и иерархические формы его представления. Все это позволяет точнее определить феномен возникновения менеджмента, связав его с формированием первых социальных организаций, построением их иерархии, разделением управленческого труда и утверждением в них профессионально действующих руководителей. Со временем они стали самостоятельно осуществлять все большую часть реальных полномочий, обеспечивая становление современного менеджмента. Значительная часть собственников не только с этим согласилась, но и делегировала все больше юридических прав, а главное, административных полномочий, обязанностей и ответственности профессиональному менеджеру. Основные этапы становления менеджмента представлены в следующей таблице 2: Генезис административных начал менеджмента. Нововведения и основные положения. Положения о власти первых профессиональных менеджеров - визиря, десятников, сотников и т. Выделение функций организации, специализации, кооперации, контроля, оценка эффективности. Экономика, хозяйствование, рационализация, потребление и накопление, подчинение хозяину. Установление порядка, основы администрации, структуризация общества, привилегии и санкции. Приоритет рабочей силы, интенсивность труда, задание, нормирование, дисциплина, принуждение. Основы феодального права пользования, владения, распоряжения, судебные решения и штрафы. Свод требований по руководству подчиненными, профессиональной подготовке и ответственности. Договорное право, причинно следственный учет и анализ выработки, принятия и реализации решений. Информационное обеспечение менеджмента, двойная запись, система балансов, ревизия, оценка. Государственное устройство, обеспечение власти, принципы вертикально интегрированных структур. Обоснование выделения административно управленческого персонала организации. Основы современного менеджмента, руководство персоналом, единоначалие, администрирование. Концепция, принципы, философия менеджмента, универсальность функционального начальника. Анализ материалов, приведенных в таблице 2, и других источников позволяет сделать убедительный вывод о необходимости и естественности возникновения и становления административных начал менеджмента, как профессионального института государственной и коммерческой организации. Прежде всего, существованием таких начал обосновывается выделение функций управления из общего трудового процесса и специализация выдвинувшихся руководителей на исполнении этих функций. Увеличение числа объектов, рассредоточение месторасположения, закрепление объектов и предметов труда привело к разделению подчиненных руководителя на подразделения, во главе которых он ставит своих линейных представителей. Увеличивающийся объем и усложняющееся содержание исполнения этих функций обусловили необходимость формирования группы помощников руководителя, постепенно специализирующихся на исполнении определенных функциональных обязанностей. Именно руководитель, делегируя обязанности своим линейным и функциональным представителям, определял правила, формировал структуры, устанавливал процедуры прообраза современного администрирования. На практике это проявлялось в определении состава и освоении содержания делегируемых руководителем функций, установления взаимосвязи и обеспечения взаимодействия между теми или иными формированиями его подчиненных. Со специализацией и закреплением выполнения этих обязанностей за определенными исполнителями на постоянной основе, при руководителе формировалась администрация. Она представляла собой функционально специализирующийся аппарат разработчиков и исполнителей строго определенного и делегированного руководителем состава управленческих функций. Администрирование не только являлось конструктивной основой, но и стало совершенно необходимым условием выделения менеджмента из всей совокупности систем и процессов управления. По сути, становление руководителя стало возможным постольку, поскольку те или иные формы его администрации необходимо обеспечивали постановку и достижение им целей организации. Они выполняли совершенно необходимые для осуществления эффективного руководства организацией административные задачи: Представленные задачи укрупненно характеризуют состав и содержание деятельности администрации по практическому обеспечению руководства организацией. Они формируют основные направления администрирования и определяют его палитру самыми разнообразными составляющими обеспечения деятельности руководителя. Формы и содержание практической реализации этого процесса исторически складывались, развивались и адаптировались применительно к конкретным организациям и условиям их администрирования исключительно разнообразно. При этом сущность административного подхода к обеспечению менеджмента оставалась постоянной, определяя его как обеспечение процесса осуществления менеджером постановки и достижения целей организации. Администрирование самым непосредственным образом обеспечило становление менеджмента как самостоятельного вида деятельности в организации. В свою очередь, становление менеджмента выделило руководителя-менеджера из управленческого персонала организации, определило иерархию его отношений с ним, установило и закрепило распределение полномочий. Именно администрирование структурно, процессуально, организационно обеспечило формирование и становление менеджера, определило и закрепило его руководящий статус в организации. Установив иерархию системы управления, закрепив полномочия и ответственность, регламентировав содержание деятельности аппарата, администрирование фактически определило самого менеджера как профессионально действующего руководителя организации. Приведенные положения позволяют сделать ряд существенных выводов, характеризующих основное содержание и результаты становления менеджмента: Эти и сопутствующие им выводы будут подробно анализироваться и использоваться в последующих главах раздела в ходе определения и представления понятия и содержания менеджмента. Здесь же необходимо отметить, что становление менеджмента как области научных знаний, системы прикладных навыков и сферы профессиональной практической деятельности в различных социально-экономических условиях осуществлялось по-разному, что обусловило и разные результаты. Переход к рыночным отношениям существенно интенсифицировал эти процессы в отечественных условиях, но далеко не все вопросы здесь успешно и полностью разрешены. Выяснение обоснованности такого подхода требует серьезного научного анализа, который будет проведен в следующих блоках настоящего модуля. Исторически сформировавшиеся и совершенствовавшиеся основы менеджмента получили разнообразное развитие в научных исследованиях и практической деятельности. В литературе приводится широкий круг авторов актуальных идей и совершенных концепций менеджмента, оказавших влияние на его историческое позиционирование и современное представление. Не останавливаясь на предложенных теориях, обратим внимание только на самые значимые имена и осуществленные ими инновации, определившие основные направления и содержание развития менеджмента. Прежде всего, необходимо выделить практические эксперименты утопического социалиста но весьма успешного фабричного менеджера Роберта Оуэна по организации труда и восстановлению трудового потенциала работников путем мобилизации ресурсов человеческого фактора. Им впервые были разработаны, адаптированы и практически применены инструменты мотивации и стимулирования труда подчиненных, повышения его производительности и качества. По словам Питера Друкера, именно с помощью Р. Оуэна уже в начале 19 века менеджер становится реальной фигурой на исторической сцене, а не позиционируемой абстракцией. Самым серьезным образом Р. Оуэн исследовал взаимоотношения работника и работодателя, экспериментировал в построении взаимодействий в малых группах, внедрял новые подходы к развитию социальных отношений в организации. Не случайно все эти проблемы сегодня стали актуальными направлениями специализации и совершенствования современного менеджмента. Личный карьерный путь акционера ряда крупных компаний, выпускника Стивенсовского института Фредерика Тейлора от рабочего до топ-менеджера , показал самые серьезные перспективы развития научно-обоснованного, профессионально-подготовленного подхода к менеджменту. Такой подход позволил ему успешно решать проблемы корпоративной динамики и взаимодействия, стимулирования оптимизации нагрузки, производительности и организации труда подчиненных, преодоления группового эгоизма. Тейлор на практике разработал и реализовал систему функционального администрирования в качестве обеспечивающей основы менеджмента. Она предполагала подготовку, расстановку и кооперацию деятельности компетентных специалистов руководителем соответствующего функционального подразделения, поставленным над ними. В обязанности менеджера были официально включены подбор, подготовка и расстановка персонала, формирование стиля взаимоотношений руководителя и его подчиненных, конструктивного морально-психологического климата в организации. В последующем ряд этих функций Ф. Именно руководство подчиненными Ф. Тейлор и выделил в качестве основы всей организации, определяя его, с одной стороны, как общественную науку, а с другой, как личное искусство, выражающееся в сущности и содержании труда менеджера. Такие важные составляющие обеспечения успеха руководства подчиненными, как законы, принципы, методы организации и управления, определялись Ф. Тейлором в качестве основ построения администрирования. В последующих разделах настоящего учебника будут подробно исследованы и представлены современные примеры реализации такого подхода к построению и применению состава и содержания менеджмента организации. Фундаментальный вклад в формирование и развитие социальных, психологических, организационных основ построения и применения инструментария современного менеджмента внес представитель европейской классической научной школы Макс Вебер. Исследуя социальные основы организации, ее иерархию, структуризацию и управление, разрабатывая теорию бюрократии, он существенным образом повлиял на определение нового отношения общества в целом и формирующегося менеджмента в частности, к бюрократической организации. Им впервые были четко сформулированы и такие основополагающие принципы бюрократической организации управления, как должностное закрепление, номенклатурное продвижение, корпоративная дисциплина, исполнительский педантизм, личная аккуратность. Многие из этих принципов не только как это совершенно необоснованно принято считать в бытовом отношении к бюрократии не являются излишними сегодня, но, в значительной степени, обуславливают и определяют эффективность формирования и функционирования административного механизма организации. Вебер однозначно квалифицировал бюрократию организации как идеальный тип обеспечения легитимного господства и достижения формальной рациональности. Его механистический подход к осуществлению четкого и безошибочного функционирования составляющих организации лег в основу разработки, построения и применения многих современных систем и процессов администрирования. Вебер, как профессиональный социолог и последовательный сторонник классического менеджмента, всегда проецировал администрирование на собственную модель трех идеальных видов власти: Основоположником всеобъемлющей классической административной теории стал генеральный менеджер крупной и процветавшей французской горно-металлургической компании, удачливый предприниматель и серьезный исследователь Анри Файоль. Он сознательно, последовательно и настойчиво вводит терминологию администрирования в исследование и представление систем и процессов управления, подчеркивая фундаментальность его организационных основ. В этом плане А. Файоль конструктивно объединяет бюрократию и администрирование на общей организационной основе. Файолем структуризация функционального содержания менеджмента стала основой построения и осуществления деятельности подавляющего большинства администраций самых разнообразных организаций. Им впервые обосновывается обязательный статус функции, как целенаправленно выделяемого, органично необходимого, последовательно осуществляемого и неотъемлемого вида управленческой деятельности. Функциональные основы построения структур и осуществления процедур в организации со времени опубликования концепций А. Файоля уже никем больше не ставятся под сомнение. И сегодня в самых разнообразных, специализированных и даже эксклюзивных классификациях функций менеджмента ясно выделяется и используется функциональный подход к структуризации, разработанный этим великим ученым и практиком. Содержательный аспект администрирования А. Файоль раскрывал и представлял развернутой, лаконичной и исключительно своеобразной системой ти основополагающих принципов менеджмента. На самом деле, они представляли собой некий адаптированный симбиоз, с одной стороны, принципов как правил, с другой стороны, методов как способов действий менеджера. От такого пусть и специфического, но содержательно обоснованного сочетания или даже соединения их значение ни в коем случае не снижается. Более того, позднее подобная интеграция обусловила универсальное и органичное представление всей системы понятий и категорий менеджмента, их причинно-следственной зависимости и конструктивной взаимосвязи в рамках общей и всесторонней концепции. Отечественные исследователи и разработчики менеджмента. Теоретической основой построения стал фундаментальный двухтомный научный труд российского ученого А. Заложив основы классической теории организации, он впервые определил организационные проявления и составляющие, обосновал законы организации, раскрыл фундаментальные организационные принципы, вскрыл и показал наиболее существенные свойства, представил место и роль социальной организации в жизни общества. Богданова и дальнейшие исследования его многочисленных последователей стали необходимой основой формирования, развития, адаптации и применения большинства современных моделей администрирования. В отечественной практике совершенствования и развития менеджмента изучению, адаптации и применению важнейших положений администрирования уделили особое внимание крупные ученые Алексей Гастев и Платон Керженцев. Возглавляя в Москве Центральный институт труда ЦИТ с по год, А. Гастев последовательно пропагандировал и распространял инновационные принципы и методы организации труда, разработанные на основе последних достижений таких наук, как общая теория систем, эргономика, социология и психология. Обращая особое внимание на обеспечение исполнительской культуры, умение подчиняться, строгое соблюдение должностных обязанностей, он внес существенный вклад в адаптацию и развитие административного подхода в условиях управления реальной российской организацией. Гастева, первоначально оппонировавший административному подходу, руководитель РОСТА П. Керженцев отстаивал концепцию широкого вовлечения персонала в разработку и реализацию практических мер по научной организации труда. Основывая свои предложения на всестороннем развитии инициативы работника, он предлагал использовать его индивидуальность, развивать предприимчивость, что нашло удивительно точное воплощение много позже, в конце ХХ века, при переходе отечественной экономики к рыночным отношениям. В них он, уже соглашаясь с А. Гастевым, обосновывает и приводит широкий комплекс целей, задач, подходов, правил, норм, типов, схем организационно-методического и административного сопровождения и обеспечения менеджмента. К ним относят директоров крупных предприятий, президентов компаний, исследователей прикладной организации, систематизировавших и представивших обоснованную, стройную и адаптированную концепцию эффективного менеджмента. В США к ним относят Генри Форда, Эндрю Карнеги, Джеймса Муни и других преуспевших топ-менеджеров, обобщивших свой собственный опыт и наблюдения за коллегами в целостную систему взглядов на администрирование. Наиболее полно и обоснованно она изложена в изданном Д. В нем предлагается система строго формализованных принципов менеджмента, предметно адаптируемая и адекватно применяемая модель не противоречащих правил и положений администрирования. Отечественный менеджмент в е — е годы ХХ века выдвигает плеяду руководителей, чей практический опыт, его распространение и обобщение соратниками и учениками, во многом определили экономические основы государства, подъем стратегических отраслей производства, прорыв в освоении космоса. Среди них выделяются Б. Их высокий авторитет и основывавшиеся на нем стили руководства обеспечивали четкую и совершенную работу административного аппарата. Используя единоначалие, требовательность и ответственность в качестве принципов администрирования, эти менеджеры четко уловили специфику профессионального руководства подчиненными в условиях сложной социально-экономической модели хозяйствования в России. Основные результаты своих многолетних и плодотворных исследований он представляет в году в совместном с Л. Именно в нем администрирование окончательно предстает в виде совершенно необходимой основы, конкретного инструментария и практического механизма построения и осуществления эффективного менеджмента. Объединение людей в первые организации и сознательное осуществление ими процесса постановки и достижения всего многообразия целей — личных, корпоративных и общественных — характеризуют основные условия появления менеджмента. Выдвижение лидеров и необходимость решения ими все более усложнявшихся задач настоятельно требовали принципиально новых деловых качеств, знаний и навыков, то есть основ профессионального проектирования, разработки, построения и осуществления процесса, называемого сегодня деловым администрированием. Возникновение менеджмента, в этом смысле, стало необходимой формой обеспечения организации, этапом общественного развития, отражающим объективные, субъективные и смешанные начала. Все это неопровержимо указывает на связь феномена возникновения менеджмента с формированием и функционированием первых социальных иерархических организаций, разделением управленческого труда на подчиненных и профессионально действующих руководителей, моделями их взаимодействия и становлением систем руководства, закрепляемых соответствующей структурой. Администрирование, таким образом, явилось не только конструктивной основой, но и стало совершенно необходимым условием выделения менеджмента как самостоятельного вида деятельности из всей совокупности систем и процессов управления в организации. Исторически формирование и разнообразное развитие основы менеджмента получили в научных исследованиях зарубежных и отечественных основоположников менеджмента А. Освоение представлений о сравнении, выделении и применении общего и различного в сущности и содержании постановки и реализации научного понимания и практического выражения менеджмента и управления. Со временем возвращение к основам формирования и использования этих понятий, серьезное исследование их содержания стало все чаще обнажать различия в их восприятии, расхождения в определениях, разнообразие их практического проявления. Такое соотношение требует обоснованного и всестороннего изучения и представления связи и зависимости менеджмента и управления, что и является целью настоящего блока программы. Проведенный в предыдущем блоке анализ убедительно показал общие в своей основе и, в значительной степени, близкие по форме и содержанию условия, проявления и реализацию менеджмента и управления. Их возникновение, становление и развитие во многом определяются появлением цивилизации, формированием основ социально-экономической организации общества, структуризацией состава и содержания, возникновением и развитием иерархических отношений, разделением и специализацией деятельности человека. Вместе с тем, уже на стадии появления менеджмент, как руководство подчиненными, и управление, как совокупность деятельности персонала по обеспечению целенаправленного воздействия, обозначили определенные различия между этими понятиями. Прежде всего, справедливо возникает логический вопрос о первичности и производности появления менеджмента и управления. Постановка и разрешение этого вопроса во многом определяют не только их позиционирование, но и всю последующую логику построения и развития взаимоотношений руководства и управления. В поисках ответа на этот вопрос мы обращаемся к истории формирования общественных отношений, становления социальной иерархии, выделения института лидерства, рассмотренных в предыдущей главе. Проведенные в ней сравнения формализовали и выделили не только определения этих понятий, но и основные характеристики, существенные особенности, формы и содержание их взаимодействия. На основании этого анализа можно определенно утверждать, что в большинстве организаций первым выделяется руководитель, который со временем подбирает и закрепляет персонал управления на выполнение специализированных функций. Вместе с тем, в ряде ситуаций, отличавшихся широко развитыми либеральными основами интеграции, руководитель только со временем избирался или выдвигался в уже сформировавшейся и функционирующей организации. Здесь развитие кооперации функционалов востребовало централизацию, как необходимую форму реорганизации системы управления путем выделения функции руководства. Это убедительно доказывает, что в зависимости от превалировавшей модели социальной организации приоритет руководства или управления позиционировался различно и мог даже меняться на протяжении процесса функционирования и развития отдельно взятой организации или сообщества. Такие ротации, изначально обусловленные сложносочиненной природой руководства и управления, особым характером их становления и развития в организации, со временем, в значительной степени и определили выделение менеджмента в самостоятельную область научных знаний и сферу практической деятельности. Дело в том, что выделение руководителя в организации навсегда противопоставило его подчиненному, что во многом и обусловило формирование и развитие самостоятельных потенциалов руководства и управления. Происхождение феномена ротации этих проявлений объясняется стремлением организации к максимальной мобилизации и использованию специализирующихся ресурсов, количественных пропорций, качественного разнообразия. В реальных организациях ротация приоритетов менеджмента и управления является не только естественной, но и совершенно необходимой, поскольку именно она обеспечивает цикличность активизации взаимодействия руководителя и команды его подчиненных. На практике это проявляется в периодическом переносе активизации деятельности, напряженности анализа, центра тяжести ответственности с руководителя на подчиненных и обратно. В первую очередь, это зависит от содержания участия руководителя и подчиненных в фазах, этапах и стадиях постановки или достижения цели, выработки, принятия или реализации решения, регламентируемого администрированием и осуществляемого на конкретный момент времени. Понимание этой зависимости, ее природы и характера, форм проявлений, направлений и тенденций развития, исключительно важны для разработки и осуществления эффективных процедур администрирования. Сравнение менеджмента и управления. Понимание различий между менеджментом и управлением позволяет четко позиционировать их место и определить роль в процессе формирования, функционирования и развития организации в целом. Вместе с тем, это обеспечивает решение ряда таких конкретных задач, как детализация процессов и структуризация систем руководства и управления организацией. На этой основе в условиях каждой конкретной организации: В исследовании природы менеджмента и управления первоначально выделяется их однородность, основополагающее единство, определяемые их позиционированием в статусе надстройки формирования и осуществления материальных процессов функционирования организации. Вместе с тем, в их единстве и взаимосвязи контрастно выделяется логика преемственности и развития организации, в рамках которой формируется и осуществляется конкретный механизм взаимодействия менеджмента и управления. На практике это проявляется в зарождении начал одного внутри другого, последующем выделении и разделении их между собой, дополнении и развитии их содержания составляющими и связями друг друга. Подобное выделение статуса, становление самостоятельности и активизация взаимодействия обозначают достаточно обычную траекторию эволюции единства в разнообразие. Такая эволюция формирует методические основы построения и осуществления администрирования организации. И действительно, если целенаправленное воздействие одного человека на другого, который изначально признает необходимость и выполняет содержание этого воздействия, можно одинаково обоснованно квалифицировать и как руководство, и как управление, то назначение первым второго своим советником уже формирует структуру управления и выделяет в этой структуре руководство. При этом сразу разделяется деятельность руководителя и подчиненного, устанавливается иерархия и субординация их отношений между собой и процедур воздействия на исполнителей. Таким образом, практически обозначаются самостоятельные сегменты сферы осуществления менеджмента и управления. Со временем состав, содержание, сложность управления развиваются более высокими темпами, чем аналогичные характеристики руководства. Но это лишь еще раз подчеркивает отличие руководства от менеджмента, закрепляет сложившееся соотношение между ними. Соотношение менеджмента и управления. Природа такого соотношения обусловлена причинно-следственным характером возникновения руководства и управления, двойственностью их конструктивного начала, становлением на основе этой двойственности централизованной и децентрализованной конфигураций их взаимодействия. На их представлении и исследовании мы более подробно остановимся в третьем параграфе настоящей главы. Здесь же следует отметить собственно феномен единства и разнообразия природы менеджмента и управления. Именно он становится важнейшим фактором формирования их самостоятельности, наполнения и развития содержания менеджмента и управления, определения необходимости их взаимодействия. Это особенно важно понимать в связи с исследованием и сопоставлением природы, условий и факторов возникновения менеджмента и управления. Предполагая под первым профессиональное руководство подчиненными, мы уже во многом обозначаем приоритет реализации централизованного подхода, определяющего первичность менеджмента как такового. Вместе с тем, даже абсолютно регламентированное и дисциплинированное исполнение решений менеджера, в той или иной степени, допускает, использует, основывается на индивидуальных качествах и навыках персонала. Их изучение, совершенствование и применение, так или иначе, увеличивает децентрализацию, что, рано или поздно, переносит центр тяжести постановки и достижения цели непосредственно в процессы и системы управления. Именно в таком соотношении перманентно и преемственно развивающемся а с другой стороны, в разграничении и даже противоречиях реализации данных процессов, наиболее ярко проявляется сложно сочиненная природа менеджмента и управления. Она не только характеризует многофакторность соотношения этих понятий, но и во многом определяет характер их взаимодействия, обуславливаемый и раскрываемый сравнением их понимания. Содержание деятельности по руководству и управлению, ее специализация и совершенствование, раскрывают существенные различия, во многом обусловленные природой менеджмента. Эти различия проявляются в их отношении к стратегии и тактике, целям и решениям, методам и средствам формирования функционирования и развития организации. Все это вновь возвращает нас к необходимости анализа практического применения понятий менеджмента и управления. Восприятие менеджмента и управления. В широком смысле такой подход не только возможен, но и необходим, поскольку обеспечивает простоту обозначения и единую основу восприятия социально-экономических процессов. Но детерминированное, профессиональное применение этих терминов обуславливает необходимость четкого обоснования и уточнения как научного определения их дефиниций, так и конкретного применения, контекста и специализации их практического использования. Особое, прикладное значение это приобретает в такой конкретной сфере деятельности как администрирование , предметно раскрывающей и детально конкретизирующей состав и содержание структур и процедур современных социально-экономических организаций и их систем управления. Общая для всех этих понятий составляющая, определяющая значение, очищенное от древне-вековой жесткости его применения, позволяет сегодня достаточно обоснованно определить менеджмент, прежде всего, как руководство. С развитием отечественных исследований теории и практики управления эти понятия все больше уточнялись, получая не только конкретное, смысловое различие, но и четко дифференцированное применение. В результате этого, сегодня мы привычно и однозначно разделяем руководителя и аппарат управления, руководство и процесс управления, стили руководства и управления и т. Все это требует детального и предметного анализа различий в их понимании и применении. Такая однозначность основывается на едином, официально и профессионально закрепляемом статусе группы первых лиц организации, одинаково привычно и адекватно называемых сегодня как ее руководством, так и менеджментом. При этом необходимо четко понимать, что собственно к составу менеджмента организации относятся далеко не все участники такой деятельности, а только те, у кого есть подчиненные им специалисты или исполнители, и те, кто наделен правом постановки цели их деятельности, то есть статусом руководителя. Такое понимание исключительно важно сегодня, когда как это традиционно происходит у нас в период перемен новым модным термином называют слишком широкий круг субъектов. В большинстве случаев эти работники не имеют собственных подчиненных, хотя, в той или иной степени, управляют или могут управлять предметами или процессами. Их деятельность полностью соответствует рассмотренному выше управлению первого рода, но они сами ни в коем случае не являются руководителями. Такое употребление слов происходит при обозначении субъектов или собственно процессов руководства, что достаточно полно обосновывается проведенными выше сравнениями. Если в менеджменте ключевым звеном позиционируется цель, прямо указывающая на его приоритетно стратегическую ориентацию, то в управлении во главу угла ставится решение, подчеркивающее актуальность, адаптивность и адекватность для объекта. Такое акцентное различие обуславливает самостоятельную ориентацию построения и осуществления менеджмента и управления, не разделяя внутреннего содержания осуществляемых процессов. Место и роль решения в управлении обусловливает, прежде всего, его прикладной, практический и только в конечном счете теоретический, интеллектуальный аспект в обычном для большинства из нас представлении. К сожалению, частым проявлением такого подхода становятся волюнтаризм решений руководителя при обязательности их исполнения персоналом управления. Этот негативный пример очень образно подчеркивает, что правом принятия решения обладает далеко не каждый участвующий в нем управленец, а только руководитель, наделенный соответствующими полномочиями. Это достаточно четко отражает сложившееся соотношение, определяющее первичность менеджмента и производность управления, реализуемое в рамках одной организации. Они проявляются в единстве цели, общности организации, преемственности менеджмента и управления, их последовательности, кооперации и взаимодействия. Все это позволяет сделать вывод о том, что, основное содержание менеджмента и управления представляет собой, в значительной степени общую совокупность деятельности руководителей, специалистов и исполнителей организации по постановки и достижению ее целей путем выработки, принятия и реализации решения. Особое значение приобретает анализ прикладной ориентации применения рассматриваемых понятий, выделяющий значительно большее разнообразие объектов управления, чем субъектов. И действительно, управлять мы можем или пытаемся исключительно широким спектром реальных объектов, например: Это послужило основанием для выделения, в классической теории понятий процессов управления неживой природой первого рода , живой природой второго рода и человеческим обществом третьего рода , соответственно. И хотя, в социально-экономических системах рассматривается, прежде всего, управление третьего рода, технические, эргономические, селекционные и многие другие, осуществляемые ими процессы, также, в той или иной степени нуждаются в управлении. В отличие от такого универсального подхода, понятие менеджмент как руководство, наиболее обоснованно употребляется применительно к подчиненному работнику, группе работников, организации. В этой связи, необходимо понимать, что обязательным условием менеджмента становится создание определенной организации, распределение полномочий, построение конкретной иерархии, что не всегда необходимо в управлении, например: Соответственно менеджмент обязательно включает в себя решение организационных, структурных, иерархических задач путем осуществления программы комплексного администрирования. В менеджменте, как и в управлении организацией конструктивная административная составляющая является не только ведущей, но и обязательной, в отличие от всех других родов и видов управления, где ее место может занимать технология, селекция и пр. Особенно часто это проявляется на нижних уровнях структуры организации, где значительное число обязанностей, функций, видов деятельности специалистов и исполнителей может осуществляться неформально или даже на общественных началах. Впрочем, вся совокупность таких действий в организации, вне зависимости от официального или общественного характера осуществления, выходит за рамки непосредственного понятия менеджмента, оставаясь по существу тем или иным формированием управления. Сравнительный анализ управления и менеджмента. Проведенный в настоящем блоке сравнительный анализ позволяет представить достаточно широкий спектр различий понятий управления и менеджмента см. Сопоставление их наиболее контрастных проявлений, раскрывающих весь спектр возможного разнообразия, представляется следующим образом: Приведенные в таблице 3 различия относительны и в различных организациях проявляются по-разному в зависимости от конкретных условий. Вместе с тем, такое сравнение позволяет достаточно четко определить природу и понимание современного менеджмента, основной состав и содержание его отличий и связей с управлением. Наиболее полно и всесторонне они раскрываются в процессе и результатах анализа формирования и развития взаимодействий менеджмента и управления, представленных в следующем параграфе настоящего учебника. Здесь же следует отметить, что проведенные в настоящем разделе учебника исследования и обоснования, представленные результаты сравнительного факторного анализа позволяют дать следующее определение: Менеджмент - профессиональное руководство деятельностью подчиненных в организации. Оно предполагает, что профессиональное содержание менеджмента, основанное на официальном администрировании, представляет постановку и достижение целей организации посредством воздействия на подчиненных. Вместе с приведенными выше определениями такая формулировка в комплексе представляет сущность и содержание менеджмента, как самостоятельного вида профессиональной деятельности, тесно переплетающегося и непосредственно взаимодействующего с комплексом мер по управлению организацией. Единство природы менеджмента и управления, общие подходы, содержание и особенности постановки и применения этих понятий в организации обусловили их изначальную взаимосвязь и целенаправленную профессиональную кооперацию. Единство объекта, представляемого социально-экономической организацией, общность цели ее формирования, функционирования и развития, однозначность условий осуществления этих процессов обуславливают широкую базу кооперации менеджмента и управления. На ее основе эволюционно складывается и целенаправленно совершенствуется тесная взаимосвязь и конструктивное взаимное дополнение менеджмента и управления, которые используют широкую палитру единых и общих составляющих. В этой палитре, прежде всего, необходимо выделить единство объекта, на который направлены все исследования и воздействия, осуществляемые в процессе руководства и управления организацией. Более того, подавляющая часть этих воздействий представляет собой общее и одновременное проявление в организации единого содержания менеджмента и управления. И это абсолютно закономерно, поскольку именно в организации, ее структурах и процедурах, причинно-следственная взаимосвязь между ними реализуется не только самым непосредственным, но и общим, единым образом. В этом смысле, менеджмент и управление в организации осуществляются в виде единого в своей основе и общего по содержанию процесса постановки цели и осуществлению воздействия по ее достижению. На такой единой или общей основе в последующем формируется и развивается самый широкий спектр различных проявлений конструктивной кооперации менеджмента и управления в организации. Данный спектр четко определяет, непосредственно включает в себя или опосредовано ассоциируется с постановкой и эффективным решением таких задач, как: Необходимость конструктивной кооперации менеджмента и управления обуславливается не только важностью решения этих и подобных им задач, но и определяемым ею уровнем развития организации. Объединяя руководителей, специалистов и исполнителей в едином процессе функционирования, организация необходимо основывается на кооперации состава и содержания их деятельности. Постановка и решение именно этой задачи последовательно осуществляется в процессе администрирования организации, путем проведения разграничения, детерминирования, регламентирования, координации и, в конечном счете, кооперации деятельности менеджеров и персонала управления. Вместе с тем, именно целенаправленная и конструктивная кооперация подходов, систем, процессов и других составляющих менеджмента и управления во многом определяет эффективность организации. В этом случае она представляет построение единого процесса достижения цели организации на основе интеграции потенциалов менеджмента и управления. Именно интеграция ресурсов этих составляющих и всей организации в целом и обеспечивает соответствующий ее задачам уровень развития. В конечном счете, можно утверждать, что чем выше уровень развития организации, тем такая кооперация становится не только более возможной, но и совершенно необходимой, поскольку напрямую его обусловливает. В настоящее время сложилось достаточно обоснованное и устойчивое представление двух базовых конфигураций кооперации менеджмента и управления. В них формируются и проявляются принципиальные различия содержания руководства и управления, как в альтернативных, противоположенных крайностях общей палитры подходов. Разнообразие, представляемое этими конфигурациями и их возможным сочетанием, задает коридор формирования и трансформации способов кооперации, в котором позиционируются все реальные модели руководства и системы управления. Первая конфигурация, в основе которой лежит стремление руководителя подобрать себе аппарат помощников, формируется им целенаправленно, централизованно, адекватно субъективным предпочтениям и складывающейся ситуации. В ней менеджмент играет решающую роль, формируя и подстраивая систему управления и осуществляемый ею процесс в соответствии с собственными приоритетами и возможностями. В ряде случаев эти действия менеджмента приводят к формированию настолько совершенной команды специалистов и исполнителей, что именно она воспринимается окружающими в качестве основного потенциала развития. Это еще раз подчеркивает решающее значение централизованного административного обеспечения менеджмента организации. Такую модель кооперации руководства и управления чаще всего и называют централизованной в соответствии с теми методами, которые используются при ее формировании, функционировании, совершенствовании. В ней руководитель жестко устанавливает и контролирует: На этой основе профессиональное, компетентное, оперативно тактически ориентированное руководство действенно обеспечивает успешное решение большинства конкретных задач организации. Особенно результативно применение централизованных конфигураций кооперации менеджмента и управления в организациях с превалированием типовых штатных, расчетных ситуаций, требующих обязательности достижения цели, гарантий надежности, высокого уровня исполнительской дисциплины. Вместе с тем, централизованная конфигурация обусловливает проявление и закрепление целого ряда тенденций, ограничений и особенностей, далеко не всегда повышающих потенциал организации. К первым, относится устойчивый приоритет перераспределения полномочий в пользу руководства, а исполнения и ответственности - в сферу управления. Эти понятные по своей природе тенденции настолько значительны, что способны трансформировать разделения и распределения прав, обязанностей и ответственности. Рациональное администрирование , изначально призванное им противодействовать, далеко не всегда успешно справляется с этим, что становится одной из хронических проблем такой конфигурации. Воздействие менеджмента на управление. Излишнее давление менеджмента на управление ослабляет корпоративные начала творческих взаимоотношений персонала организации. В результате этого рано или поздно снижается активность работников системы управления. Необдуманно централизуя неформальную инициативу групп специалистов и исполнителей, менеджмент коренным образом разделяет, а со временем просто растворяет их творческий потенциал в формальных распределениях обязанностей и рутинных процессах их осуществления. Наконец, необоснованная централизация менеджментом функций управления радикально ограничивает самостоятельность персонала, сдерживает творческий подход, инициативу и предприимчивость. Более того, такой подход провоцирует формирование и развитие деструктивных тенденций выполнения персоналом штатных обязанностей. Со временем он может привести к частичной или полной утрате не только фактического исполнения функций, но и самих профессиональных навыков работников, за которыми закреплены данные функции. Необходимо также отметить, что централизованная конфигурация кооперации менеджмента и управления существенным образом интегрирует, обособляет и трансформирует потенциал организации, завязывая его мобилизацию исключительно на руководство. А ведь с позиций руководителя реальные возможности организации оцениваются далеко не всегда полностью. И крайне сложно оценить потенциал организации всесторонне почти невозможно. На практике это не только ограничивает возможности мобилизации потенциала организации, но и приводит, в конечном счете, к их последовательному сокрытию, постепенному сокращению. Ресурсы руководства организацией эффективно мобилизует, всесторонне раскрывает и широко использует децентрализованная модель кооперации менеджмента и управления. Она основывается на гармоничном развитии систем, процессов и персонала управления, формировании условий, раскрытии потенциала, выдвижении и становлении наиболее авторитетных, талантливых, корпоративно ориентированных руководителей. Разработка и построение децентрализованной конфигурации основываются на выдвижении корпорацией профессиональных лидеров, широко опирается на демократические процедуры, реализуется в форме представительства и делегирования. Как уже отмечалось выше, две эти противоположные конфигурации определяют целый спектр построений моделей реальной кооперации между руководством и управлением, в котором и позиционируется большинство действующих организаций. Соотношение менеджмента и управления, формируемое и трансформируемое в них, отражает реализацию наиболее востребованных в конкретных условиях приоритетов. На практике эти приоритеты последовательно и постепенно изменяются от регламентации, закрепления, дисциплины, ответственности и стимулирования в организации, тяготеющей к централизованной конфигурации, до инициирования, самодеятельности, творчества, инновации и мотивации в организации, склоняющейся к децентрализованной конфигурации. В месте с тем, в процессе становления и развития одной и той же организации такие приоритеты могут целенаправленно изменяться или эволюционировать, что отражает двойственность соотношения руководства и управления. Однако эти понятия, хотя и имеют много общего, отнюдь не являются тождественными. Прежде всего, первоначально необходимо отметить единство объекта, на который направлены все исследования и воздействия. Но уже на стадии появления менеджмента, как профессионального руководства подчиненными, и управления, как совокупности деятельности персонала по обеспечению целенаправленного воздействия, обозначились определенные различия между этими понятиями. Так, приоритет понятий зависит от превалировавшей модели социальной организации и может меняться в течение процесса функционирования и развития отдельной организации или сообщества. В реальных организациях такая ротация является естественной и даже необходимой, поскольку обеспечивает цикличность активизации взаимодействия руководителя и подчиненных. В исследовании сложно-сочиненной природы менеджмента и управления одновременно с однородностью в их единстве и взаимосвязи контрастно выделяется логика преемственности и развития организации. Эта траектория эволюции единства в разнообразие формирует методические основы построения и осуществления администрирования организации. В менеджменте, как и в управлении, административная составляющая является не только ведущей, но и обязательной, в отличие от всех других родов и видов управления. Административный подход строго определяет профессиональную природу и официальный статус менеджмента в отличие от универсального спектра проявления управления. Профессиональное содержание менеджмента тесно переплетается и непосредственно взаимодействует с комплексом мер по управлению организацией. Две базовые противоположные конфигураций кооперации менеджмента и управления — централизованная и децентрализованная — определяют целый спектр построений моделей реальной кооперации. В месте с тем, в процессе становления и развития одной и той же организации приоритеты той или иной конфигурации могут целенаправленно изменяться или эволюционировать. Овладение навыками обоснования, построения и применения комплексной модели целостной, общепринятой и лаконичной концепции менеджмента, освоения представления и применения современной парадигмы менеджмента. Парадигма как строгая, общепризнанная концепция, представленная системой понятий и категорий, лаконично отражает содержание и существенные черты конкретной области, а также является основой формирования и развития профессиональных знаний любого специалиста. Она используется учеными и практиками в качестве основы, концептуальной модели, квинтэссенции представления и применения профессиональных знаний. Системное значение парадигмы проявляется в том, что она становится совершенно необходимой основой профессионального общения, обсуждения и совершенствования актуальных направлений развития теории и практики. Все это обуславливает необходимость фундаментального представления и освоения современной парадигмы менеджмента. Одной из главных проблем профессиональной подготовки и специализации менеджеров, как, впрочем, и других высококвалифицированных специалистов, является объединение теоретических знаний и практических навыков в общую и органичную систему действий. Она должна обеспечивать кооперацию, прагматичную ориентацию и прикладную адаптацию всей совокупности теоретических взглядов и практических навыков современного профессионала. Постановочно-методическую, учебно-познавательную, инструментально-коммуникационную природу определения, введения и использования парадигмы в освоении и применении профессиональных знаний подчеркивал еще известный исследователь Томас Кун. Он предполагал, что вне зависимости от принятого в конкретной области знаний категорийно-понятийного аппарата, его индивидуального понимания или способа и сферы применения, именно парадигма приобретает методические функции организации общепринятой и понятной системы профессиональных взглядов, исполняя роль ее концептуально-образующего начала, структурно-объединяющей основы. Общепринятость является важнейшим признаком адекватности и действенности формирующейся парадигмы менеджмента, поскольку она подразумевает всеобщность не просто декларируемых, а реально действующих положений. Именно парадигма определяет фактическое признание и практическое использование большинством менеджеров декларированных положений в реально осуществляющихся процессах постановки и достижения целей их организаций. При этом, как правило, радикальная часть продвинутых исследователей и менеджеров дополняет и совершенствует ее содержание инновационными составляющими, а консервативно настроенные ученые и практики все еще отстаивают ряд предшествовавших положений. Эта ситуация отражает естественное развитие парадигмы менеджмента и является совершенно необходимым условием ее обоснования и развития. На этом же основывается позиционирование такой существенной характеристики парадигмы менеджмента, как ее современность, в качестве определяющей характеристики. Данная характеристика определяет соответствие парадигмы уровню развития научных знаний и совершенству практического менеджмента. В результате она становится основой оценки организации и менеджеров. Современная парадигма естественным образом приходит на смену предшествовавшей, отжившей, опровергнутой, что, собственно, и отражает совершенствование и развитие менеджмента. При этом содержание, тенденции, темпы таких преобразований могут быть самыми различными, но всегда складывающимися, а не устанавливаемыми. Необходимо осознавать, что парадигму нельзя объявить, установить, назначить сверху, как бы ни были авторитетны субъекты или очевидны ее преимущества. На самом деле современная парадигма формируется и реально используется только тогда, когда ее сущность и содержание соответствуют социально-экономическому развитию и действительно разделяются большинством профессионалов. Это особенно важно правильно понимать и применять потому, что в отечественной практике процессы становления парадигмы менеджмента нередко развиваются непоследовательно, искусственно, крайне противоречиво. Причины подобных противоречий, в последнее время, заключаются не столько в недостаточной разработке концепций или уровне профессиональной подготовки менеджеров, сколько в неразборчивом и не адаптируемом заимствовании зарубежного опыта. Активно и уже потому часто поверхностно переходя на терминологию западных концепций менеджмента, ряд ученых и практиков не только не разрабатывает, но даже не всегда адаптирует их содержание, понимание и применение. Между тем, существенные политические, социально-экономические, ментальные особенности постановки и реализации положений современной парадигмы менеджмента обуславливают необходимость учета таких особенностей в ходе ее применения. На практике это означает, что и форма представления, и содержание применения парадигмы менеджмента должны соответствовать реалиям и особенностям функционирования профессионального сообщества. Все это предполагает углубление подготовки профессионалов, совершенствование систем, модернизацию процессов постановки и достижения целей организации на основе принятия, овладения и применения современных подходов большинством действующих менеджеров. При этом роли администрирования отводится особое место в становлении современной парадигмы организации. Это естественно, поскольку именно административные методы обеспечивают стабильность, предсказуемость, определенность организации, реализуя консервативные подходы к содержанию менеджмента и управления. Изначально необходимо ограничивая и сдерживая ее развитие жесткими регламентами, традиционными нормами, типовыми инструкциями, администрация должна, вместе с тем, вовремя оценить соответствие действующих положений практике и эффективно адаптировать их содержание к новым условиям. В этом смысле, адекватность понимания и своевременность реакции на изменения парадигмы менеджмента становятся прямыми обязанностями администрации. Современная парадигма менеджмента, совершенство ее методической разработки, убедительность логического построения, комплексность представления и универсальность применения должны обеспечивать мобилизацию не только сторонников, но большинства сомневающихся, и даже определенной части изначальных противников ее практического внедрения и использования. Это накладывает определенные требования на соответствие формы и содержания представления парадигмы менеджмента реально сложившемуся уровню профессионализма и квалификации большинства руководителей и специалистов. На самом деле, именно от них во многом зависит отношение практиков к нововведениям, их реакция, равнодушие или даже обструкция. В успешном решении задач практической адаптации нововведений исключительно велико значение их поддержки профессиональным сообществом. При этом, чем выше статус, положение, авторитет конкретных категорий менеджеров, тем в большей степени необходимо учитывать фактический уровень их квалификации и компетенции в вопросах разработки и продвижении инновационных положений парадигмы. В этом смысле, успешное решение тактических проблем своевременного обновления взглядов и модернизации подходов управленческого персонала организации во многом определяет общий успех становления в ней новых отношений руководства и управления. Одним из важнейших качеств современной парадигмы менеджмента является универсальность, обеспечивающая возможность ее понимания каждым профессионалом и реализации в любой организации сообщества. Вместе с тем, универсальность парадигмы менеджмента должна позволять четко выделять не только присущее всем организациям единое, общее, аналогичное, но и обеспечивать представление широкого спектра различий менеджмента, методик его прикладного применения, дифференцировать на этой основе практическое использование. Это особенно важно для обеспечения жизненности парадигмы, конструктивности ее положений, реальности ресурса адаптации, действенности результатов, во многом определяющих ее актуальность и адекватность составу и содержанию задач, решаемых каждой конкретной организацией. Исключительно велика коммуникационная роль общепринятой парадигмы менеджмента, поскольку позиционированные в ней понятия и категории на практике должны однозначно квалифицироваться, применяться и восприниматься каждым пользователем в любом профессиональном контексте. Это обуславливает методическое значение современной парадигмы менеджмента, закладывающей основы разработки, построения и применения правил, норм, условий, среды адекватного взаимодействия участвующих в нем сторон. В силу этого, по своей конструкции она становится универсальной базой, типовой моделью построения и применения общего профессионального языка, однозначно описывающего организацию, совокупность ее отношений, руководство и управление ими. Собственно профессиональный язык, в виде системы взаимоувязанных определений основных понятий, в науке называемый тезаурусом, необходимо становится определяющей составляющей парадигмы менеджмента. Более того, он во многом закладывает основы постановки и применения соответствующих понятий менеджмента и управления в большинстве других областей знаний и сфер практической деятельности. Конкретную, прагматическую роль современная парадигма менеджмента призвана исполнять в качестве универсального инструмента обоснования, представления и адаптации инновационных идей и подходов к реформированию процессов, систем и условий постановки и достижения целей организации. В этом смысле она способна существенно унифицировать, адаптировать и, в конечном счете, облегчить трудоемкую и болезненную стадию внедрения нововведений. Убедительно, обоснованно и достоверно обеспечивая раскрытие и изложение существа предлагаемого на понятных и общепризнанных примерах и аналогиях, парадигма менеджмента не должна консервировать сложившиеся представления. Более того, она изначально ориентируется на восприимчивость к необходимым и естественным инновациям, совершенствованиям и изменениям. Все это достаточно четко определяет место современной парадигмы менеджмента в системе взаимодействия руководства и управления реально действующей организации следующим образом: Современная парадигма менеджмента в управлении. Проведенный в предыдущем блоке анализ и представленная на рисунке 1 модель позволяют сделать еще один очень важный вывод о том, что именно парадигма менеджмента самым тесным и непосредственным образом объединяет менеджмент с управлением, закладывая основы их взаимодействия. Это позволяет рассматривать современную парадигму менеджмента в качестве единой основы построения и применения реально действующих систем и процессов управления. Несмотря на то, что определяющим условием становления современной парадигмы менеджмента является всеобщность ее представления, можно предполагать необходимость обеспечения той или иной степени ее адекватности каждой конкретной организации. Это означает, что в продвинутых структурах лучшие топ-менеджеры будут ее раскрывать и совершенствовать, а в запаздывающих в своем развитии — напротив, ограничивать и сдерживать. Такая ситуация не только возможна, но и совершенно естественна и даже полезна, поскольку отражает реалии процесса становления и освоения профессиональным сообществом содержания современной парадигмы менеджмента. Главное - адекватно оценивать уровень развития конкретной организации и учитывать его применительно к становлению и использованию в конкретной организации и реальных условиях актуальных подходов и концепций. Общепризнанность современной парадигмы менеджмента приобретает особое значение в качестве основы обеспечения конструктивной корреспонденции между государственной властью, рыночной инфраструктурой и профессиональным сообществом. В этом смысле она должна представлять собой не просто ту или иную фазу компромисса, но обеспечивать строгое и полное соответствие основополагающих законодательных, исполнительных и профессиональных требований, норм, положений. Такое соответствие может разрабатываться и достигаться только путем последовательного и конструктивного сотрудничества всех заинтересованных сторон в сложном и многогранном процессе становления современной парадигмы менеджмента. Обоснование и исследование места и роли современной парадигмы менеджмента в теории и практике искусства постановки и достижения цели обеспечивают возможность ее концептуального представления. В каждой области знаний и сфере деятельности, отдаем мы себе в этом отчет или нет, на определенном этапе развития складывается система актуальных профессиональных подходов взглядов, концепций, разделяемых и используемых большинством работающих в них специалистов. Состав и содержание таких систем в разных отраслях и сферах могут весьма существенно различаться. Это объясняется объектами и предметами их специализации, местом и ролью в общей системе знаний и навыков, состоянием развития, особенностями формирования и применения. Все это не только придает актуальное значение представлению содержания современной парадигмы менеджмента, но и ставит серьезный вопрос об обоснованности ее состава. В поисках ответа на него мы невольно обращаемся к аналогичным категориям родственных менеджменту научных дисциплин и сфер деятельности, что позволяет сформировать представление о составе парадигмы на основе исторически устоявшихся и общепринято применяемых прецедентов. Как правило, такие дисциплины экономика, организация и т. Объединение их содержания в целостную, комплексную систему взаимоувязанных представлений и составляет собственно формируемую и применяемую парадигму менеджмента. Приведенные обоснование и определение места и роли современной парадигмы менеджмента в системе научных знаний и профессиональной практической деятельности позволяет представить ее состав и содержание. Они определяются целым комплексом основополагающих подходов, взглядов, концепций построения систем и процессов руководства и управления, формирующихся и применяемых в реально действующих организациях. Наполнением комплекса становится содержание таких фундаментальных научных категорий, практически применяемых правил и положений, как законы, принципы, методы, функции, структуры, процедуры менеджмента. В основе такого комплекса, как уже отмечалось выше, позиционируются тезаурус и методология исследования и представления, а в практически ориентированной надстройке - наиболее актуальные и применяемые положения и концепции. Это построение наиболее полно отвечает сложившимся научным представлениям менеджмента и системе их применения на практике. Структура современной парадигмы менеджмента определяется достаточно понятной конструкцией, представляемой следующим образом: Представленная на рисунке 2 структура позволяет отразить важнейшие составляющие и особенности их взаимодействия в рамках общего, концептуального построения парадигмы менеджмента, на основе которых можно сделать следующие выводы: Структуру современной парадигмы менеджмента можно представить тремя уровнями основополагающих понятий и категорий, которые последовательно складываются и преемственно развиваются. Тезаурус современной парадигмы менеджмента формируется на базе категорийно-понятийного аппарата общей системы знаний и становится основой специализации профессионального языка управления. Методология парадигмы менеджмента опирается на общенаучные и практические подходы, становясь фундаментом их адаптации и применения в комплексе экономических и управленческих дисциплин. Основные категории современной парадигмы менеджмента соответствуют классической структуризации устоявшейся системы знаний и сферы деятельности. Положения и концепции современной парадигмы менеджмента опираются на предыдущие уровни, развиваясь и реализуясь далеко за ее рамками в различных областях знаний и сферах деятельности. Структура формирования и развития современной парадигмы менеджмента во многом определяется составом и содержанием всей палитры дисциплин его предметной специализации. Это обусловлено тем, что каждая из них раскрывает, детализирует и представляет одну из наиболее значимых и разработанных на сегодняшний день концепций или составляющих общей системы профессиональных знаний. Комплексное отражение спектра этих проблем и рассматривающих их дисциплин позволяет менеджеру четко ориентироваться в широком и круге разнообразных публикаций и источников профессиональных знаний. Система предметной специализации, сформированная на основе структуризации современной парадигмы менеджмента, всесторонне и комплексно представлена в таблице 4 следующим образом: Парадигма, тезаурус, генезис, концепции современного менеджмента, как искусства постановки и достижения цели. Проектирование и построение процессов разработки и создания продукта, функции, услуги и системы управления ими. Организация производства Производственный менеджмент Инновационный менеджмент. Организация предприятия, производства продукта, построения процесса и системы,. Отношения работодателя и работника, организация труда и функционирования системы управление персоналом. Научная организация труда Административный менеджмент Управление персоналом. Человек, как главный объект и субъект управления в рыночной системе. Социология управления Организационное поведение. Дифференцирование, специализация и адаптация процессов постановки и достижения конкретных целей организации. Функциональный менеджмент Финансовый менеджмент. Структуризация, детализация, оптимизация формирования и функционирования конкретных систем и процессов управления. Организация управления Корпоративный менеджмент Организационные изменения. Разработка, построение, совершенствование подразделений, связей, организаций, объединений и систем управления ими. Организационное проектирование Прикладной менеджмент Организационное развитие. Проведенная структуризация предполагает обоснование содержания выделенных составляющих, чему, собственно, и посвящен весь настоящий учебник. В связи с этим, здесь мы только обозначили ее конкретное наполнение, ориентируя пользователя на освоение соответствующих глав и параграфов данного учебника. Вместе с тем, необходимо отметить, что данное издание не претендует на всеобъемлющее представление состава, содержания и развития современной парадигмы менеджмента и его специализаций, что обуславливает необходимость использования в этих целях широкого спектра профессиональной литературы по отдельным дисциплинам. Сравнение парадигм управления и менеджмента. Содержание основополагающих концепций формирования, функционирования, развития организации, руководства и управления этим процессом не только объективно переплетаются, но и во многом представляют собой единую основу. И это естественно, поскольку едины здесь объект, предмет, содержание деятельности, тесно обусловлена взаимосвязь их составляющих, общим результатом выражаются последствия деятельности. Наиболее убедительным и четким выражением единой основы построения и осуществления этих процессов стала универсальная концепция менеджмента и управления, рассмотренная в предыдущем параграфе. Вместе с тем, подобное концептуальное единство обуславливает не только конструктивность и неизбежность использования общих подходов, концепций и представлений в построении и осуществлении менеджмента и управления. В соответствии с действием соответствующего философского закона, единство определяет и раскрывает сущность и содержание противоположностей. В данном сравнении оно прямо указывает на необходимость, возможность и целесообразность четкого выделения различий в построении и применении современных моделей парадигмы управления и менеджмента. Такие различия уже не раз выделялись в том или ином контексте настоящего учебника и будут выделяться в дальнейшем. Но систематизация устанавливаемых различий требует представления основы их формирования и выделения. В качестве таковой сегодня чаще всего используется концептуальное сравнение парадигм менеджмента и управления, раскрывающее ряд принципиальных различий в близких, похожих, формируемых и применяемых на единой основе моделях. Оно позволяет, сохраняя и даже в чем- то укрепляя эту универсальную основу четко выделить и ранжировать такие отличия. Это существенно повышает эффективность взаимодействия менеджмента и управления в организации. Собственно выделение, исследование и использование различий в парадигмах менеджмента и управления исторически необходимо осуществляется параллельно с их появлением. Это обусловлено уже рассматривавшейся выше преемственностью менеджмента и управления, конфигурациями их кооперации, противопоставлением руководителя и подчиненного в организации. Более того, подобные различия становятся одним из факторов зарождения и развития противоречий внутри организации, во многом обуславливающих те или иные трансформации на определенных этапах ее жизненного цикла. Вот почему в данном контексте выделению и исследованию таких различий уделяется особое внимание. Основой становления как парадигмы менеджмента, так и парадигмы управления является что было показано в предыдущем параграфе общая универсальная концепция. Она позволяет привести формализацию деятельности руководителей и подчиненных к общему составу и адекватному содержанию, выстроить единую последовательность ее осуществления, максимально точно соотнести основные составляющие парадигм менеджмента и управления. Вместе с тем, эта концепция предопределяет конструктивное сравнение, параллельное сопоставление и предметное противопоставление их отдельных составляющих, позволяющих четко установить и детально квалифицировать найденные различия. Сравнение руководства и управления, обусловленное универсальной концепцией, целесообразнее всего начинать с цели, поскольку она является ключевым звеном построения и осуществления менеджмента. Именно цель в качестве отправного момента действия менеджера, необходимость ее постановки и достижения организацией в конкретной ситуации собственно и обуславливают начало соответствующего процесса. Кроме того, содержание процесса и все то, что составляет оценку, формирование отношения и выработку воздействия на ход его осуществления, также эталонно привязывается, ориентируется, сопоставляется с целью и степенью ее достижения. Постановка цели в менеджменте, например, своим подчиненным является прерогативой каждого действующего руководителя. Он непосредственно и получает этот статус вместе с правом осуществления деятельности целеполагания. Таким образом, в управлении, чаще всего, получаются и реализуются цели, поставленные руководством. Именно в этом заключается первое коренное отличие менеджмента от управления. Позиционированный на представленном рисунке объект управления отличается от объекта менеджмента тем, что объект управления классифицируется на три различных рода: Менеджмент, в отличие от этого, рассматривает в качестве объекта только человека, работника или подчиненного, обеспечивая осуществление необходимых воздействий на все другие объекты через него. В составе и содержании объекта воздействия и заключается второе принципиальное отличие парадигм менеджмента и управления. Эффективное достижение цели, поставленной подчиненным, менеджер добивается, вырабатывая и обеспечивая выполнение ими соответствующих решений. Нередко конкретная ситуация диктует менеджеру необходимость делегировать право принятия решения конкретному исполнителю, например, ориентируясь на обстановку. Системные исследования показывают конструктивность не только делегирования, но и последовательного целенаправленного сокращения количества решений, принимаемых профессиональным и квалифицированным менеджером. Это определяется стратегической ориентацией, конструктивным подходом и социальной направленностью парадигмы менеджмента, представленной на рисунке 4. Модель, условно разделяемая, как показано на рисунке 4 на три уровня составляющих, отражает приоритетно целевую ориентацию менеджмента, делегирующего значительную часть тактических решений персоналу управления. В парадигме менеджмент позиционируется на верхнем уровне, обеспечивая составляющие нижних уровней ресурсами системы управления. Определяющим в ней является приближение результата к цели, которого добивается менеджер, в том числе, путем делегирования принятия и реализации частных решений конкретному специалисту или исполнителю. В управлении же, как в процессе выработки, принятия и реализации необходимого в данной ситуации решения, такое приближение результата к цели занимает ключевое место и представляет собой непосредственный продукт деятельности персонала. Собственно деятельность персонала и заключается в принятии и выполнении решений, обеспечивающих достижение целей, поставленных менеджером перед конкретным работником. В парадигме управления решение занимает определяющее место и играет ключевую роль, в отличие от его позиционирования в парадигме менеджмента. Выделенные в данном параграфе отличия и в целом проведенное в настоящей главе обоснование и представление парадигмы современного менеджмента позволяют перейти к исследованию и представлению организации в качестве его непосредственного объекта. Основой построения и применения профессионального языка, как уже отмечалось выше, является совокупность дефиниций категорийно-понятийного аппарата, представленных в их предметно-содержательной взаимосвязи и зависимости. Естественно, что в этом комплексе используется ряд основополагающих научных понятий, общих для всей системы знаний. Вместе с тем, определения большинства конкретных терминов требуют содержательной адаптации и специализации к реальным проблемам менеджмента. Особое значение при этом имеет функциональная адаптация применяемых понятий и их определений к целям, условиям и объектам руководства и управления. Такой подход устанавливает достаточно четкие отличия тезауруса от словаря, глоссария или свода ключевых слов, моделируя и раскрывая его природу, содержание, структуру, цели и методику применения. Открывает тезаурус приоритетное понятие современной парадигмы менеджмента — цель. Цель — субъективное, желаемое, достижимое, необходимое состояние процесса или системы. Субъективная по своей природе, она разрабатывается и принимается на основе необходимости и возможности ее достижения. Два этих начала, их соотношение, сопоставление и взаимодействие обуславливают руководство организацией, в силу чего именно они определяют природу и реализацию менеджмента во всех его формах и проявлениях. Следующий уровень тезауруса представляет наиболее широко и разнообразно применяемые понятия процесса и системы, отражающие динамику и статику происходящего. Процесс — последовательность изменений. Система — совокупность взаимосвязанных элементов. При этом необходимо еще раз отметить, что все известные или представляемые нами процессы или системы по природе их возникновения, становления и развития можно рассматривать в качестве соотношения случайного и целенаправленного начала организационных отношений. Определение процесса как последовательности изменений отражает его общее, универсальное, начальное представление. Оно описывает любые процессы и, прежде всего, объективные. Субъективный процесс - последовательность действий. Именно это понимание дефиниции будет рассматриваться и применяться ниже для выделения и представления понятий процесса руководства, управления, менеджмента. В менеджменте все планируемые и осуществляющиеся действия отражаются двумя основными формами: Исследование — определение состояния. Воздействие — изменение состояния. При этом исследование ставит своей единственной целью формирование, определенного или исчерпывающего представления об организации, а, воздействие - отражает совокупность и разнообразие планируемых, разрабатываемых и осуществляемых действий, с целью определенного изменения состояния организации или тенденций ее становления, изменения, функционирования или развития. Естественно, что как те, так и другие действия, направлены, прежде всего, на построение и осуществление процессов или систем в качестве представления сущности и содержания формирующих их отношений. Сущность, содержание и основные качества как процесса, так и системы наиболее точно отражаются не только, а в ряде случаев, и не столько составом элементов, сколько характером и конфигурацией устанавливающихся и развивающихся в них связей. Форма — представление внешнего строения организации. Достаточно провести самый поверхностный анализ любых процессов или систем, чтобы убедится в том, что именно связи, их наиболее полное и всестороннее проявление, играют определяющую роль в построении реальных организационных отношений. В менеджменте роль связей проявляется в определении понятия структуры, которая характеризует модель построения системы, и формы исследуемой или изменяемой организации, которая отражает внешний вид, образное представление, идентификацию и восприятие системы или процесса. Структура — отражение внутреннего строения организации. Структура, отражающая внутреннее, и форма, представляющая внешнее строение организации, формируются, определяются и обуславливаются, прежде всего, конфигурацией построения и содержанием выражения связей между составляющими их элементами. В этом еще раз проявляется основополагающее, методическое, конструктивное значение связей в построении и представлении любой организации в целом и административных отношений в частности. Форма и структура определяют строение организации, в общем, что во многом или даже в основном и раскрывает ее сущность и содержание с позиций менеджмента. Именно это положение послужило причиной всестороннего исследования внутреннего и внешнего строения организации, которому уделяется особое внимание в целом ряде его прикладных специализаций. Форма, как правило, выделяет и подчеркивает особенности построения и непосредственно не отражает такую организующую характеристику процесса, как последовательность. Между тем, именно последовательность является основополагающей характеристикой построения и осуществления процесса постановки и достижения цели, что обуславливает необходимость ее использования в определении процессуального представления менеджмента. Процедура — формализованная последовательность действий. Причем, понимание формализации в этом случае включает в себя не только четкое определение этапов, но и конкретное представление условий перехода от одного действия к другому. Это отражает такую определяющую процесс характеристику, как временная последовательность. В административном обеспечении менеджмента эта характеристика и процедурное построение в целом становятся предметом специального исследования и моделирования. Данное явление обуславливает необходимость их более предметного сопоставления. Форма, структура, процедура, их построение и функционирование, как реальные проявления менеджмента и управления, традиционно отражают установившиеся представления об организации, закрепляют и описывают сложившийся или установленный порядок в организации. Порядок — складывающееся или устанавливаемое и поддерживаемое соотношение составляющих. Им определяются и регламентируются общепринятые в организации требования, их соответствия, действующие, рекомендуемые и возможные связи и последовательности, формы их осуществления, отражения и признания. Установленный порядок всеми своими проявлениями представляет и обеспечивает стабильность организации, понятность и предсказуемость функционирования и развития составляющих ее процессов и систем, то есть ее административное обеспечение. Для эффективного достижения поставленных целей необходима реализация достаточно строгого порядка построения процесса. В этом плане определение места и роли каждого элемента, установление зависимости и последовательности проектирования и осуществления процесса представляет сложнейшую многофакторную задачу. Ее практическое решение, при необходимости точный формализованный расчет могут обеспечиваться или отражаться построением четкого алгоритма, представляющего математическое отражение формализованного способа решения, технологии, процедуры, выполняемых в соответствии с принятым порядком. Алгоритм - математически формализованная процедура. Разработка, принятие и реализация определенного порядка предполагают установление строгой соподчиненности как внутри, между элементами процессов и систем, так и непосредственно между ними. Такая соподчиненность представляется иерархией. Иерархия - соподчиненность по властной вертикали. Определяя, устанавливая и обеспечивая стабильный порядок взаимодействия руководителей и подчиненных, она выступает также в роли вертикальной доминанты представлений организационных конструкций, определяя архитектонику ориентации и схематическое взаимодействие элементов любого построения, например, самого тезауруса. Уже определенные выше понятия тезауруса современной парадигмы менеджмента, установленные и проявленные связи между ними позволяют представить состав и структуру его базового эшелона в следующем виде: Структура тезауруса парадигмы менеджмента. Представленная на рисунке 5 структура тезауруса парадигмы менеджмента завершается группой терминов, определяющих формы и содержание деятельности менеджера. Многие из них хорошо знакомы, но все же требуют профессионального определения и позиционирования в тезаурусе. Практическое применение установленного порядка осуществляется в форме принятия и реализации свода конкретных правил, как совокупности выработанных и утвержденных принципов, рекомендаций, требований и норм организации, процессов построения функционирования и совершенствования организаций. Правила — устанавливаемые, ожидаемые в выполнении и контролируемые требования, положения рекомендации. С одной стороны, устанавливая, регламентируя и расписывая разработку и осуществление программ, процедур и алгоритмов, построение и представление систем, правила обеспечивают формирование и применение конкретного механизма. Механизм — целенаправленно функционирующая система. Именно механизм наиболее точно отражает и представляет собой организационное объединение процессов и систем в ходе их формирования, функционирования и развития. С другой стороны, детализируя обязанности и требования к участникам или элементам на основании положений иерархии, распределения ответственности, построения процессов и систем права, именно правила наиболее полно раскрывают, и закрепляют их реальные полномочия. Полномочия — свод прав по исполнению обязанностей. Форма, строение, состав и содержание полномочий утверждаются и закрепляются присваиваемым статусом. Статус - официально или иначе признаваемое положение. Статус регистрируется или складывается положением, отражающим и подтверждающим официальное или общественное признание прав, состояния, отношения и ответственности. Статусом устанавливается состав признаваемых полномочий каждого элемента, всей организации в целом или ее подразделений, который совокупно представляет потенциал организации. Формирование и закрепление статуса может носить неформальный характер, что не исключает а в ряде случаев даже активизирует построение и реализацию посредством его конструктивных отношений в малых социальных группах или общественных формациях. Собственно, любая организации с этих позиций может быть представлена как соотношение и взаимодействие статусов, составляющих ее. Грамотные управленческие решения всегда содержат в себе программу организации в виде процедуры действий и представление ожидаемого результата ее осуществления в виде состояния, к которому необходимо привести систему. Управленческое решение, опираясь на уже имеющуюся в момент его принятия организацию, разрабатывает процесс ее преобразования в некое новое, более совершенное и эффективное состояние. Принятое, но еще не реализованное решение, представляет собой субъективную модель, отражаемую в соответствующих документах. Документ — официально оформленное свидетельство. В частном случае, документ может содержать программу действий менеджера, используемую для организации и контроля исполнения. Приведенные в тезаурусе понятия ни в коем случае не исчерпывают, а только открывают и обозначают основные направления становления, специализации и применения профессионального языка менеджера. Сущность современного менеджмента, как мы установили выше, заключается в разработке, построении и осуществлении процесса постановки и достижения цели организации. Причем, особое значение уделяется совершенству выполнения программы, разработанной менеджером на уровне искусства, что существенным образом выделяет качественную оценку осуществления такого процесса. Это предполагает необходимость обеспечения не только фундаментального научного обоснования, но и высококвалифицированного, профессионального практического исполнения состава и содержания разработанных менеджером действий. Успешное выполнение таких строгих условий необходимо основывается на четком понимании основополагающей концепции представления современного менеджмента как основы становления его парадигмы. В ходе разработки и представления такой концепции неизбежно проведение не просто согласования, но фактического объединения менеджмента и управления организацией в общий процесс постановки и достижения цели. Понятно, что его состав, содержание, пропорции, приоритеты адаптируются преимущественно к парадигме менеджмента, но сущность происходящего и общие формы его представления отражаются и применяются достаточно универсально. Это позволяет рассматривать формируемую концепцию, с учетом приведенных здесь различий, в качестве единой основы построения и представления, как менеджмента, так и управления организацией. Основой построения такой единой концепции становится общая логическая последовательность разработки, постановки, принятия и достижения целей функционирования и развития организации. Она, прежде всего, выделяет базовые этапы этого процесса, устанавливает их коммуникацию и обуславливает возможное взаимодействие в рамках данной организации. Понятно, что на ее конкретное представление оказывает влияние различие приоритетов тех или иных этапов в менеджменте и управлении, разная степень зависимости их осуществления от внешних факторов и т. Такой подход позволяет сформировать универсальную концепцию, применяемую действительно в качестве единой основы менеджмента и управления. Возвращая нас к основам однородности восприятия этих понятий, универсальность концепции сохраняет возможность ее предметной адаптации к конкретным организациям, целям и условиям их постановки и достижения. Это позволит не разрабатывать с нуля новую или существенно трансформировать представленную в концепции модель всякий раз, когда меняется позиция и оценка ее использования, а лишь адаптировать в процессе администрирования ее конкретно применяемую вариацию. Общей основой построения и осуществления менеджмента и управления в представленной концепции является перманентно развивающееся информационное сопровождение и обеспечение. Оно не только их практически объединяет, но и отражает такие ключевые составляющие, как цель, решение, результат и т. Это определяет особую роль информационного обеспечения в построении и представлении универсальной концепции менеджмента, которую подробнее мы будем рассматривать в четвертом разделе настоящего учебника. Здесь лишь еще раз отметим, что информация практически обеспечивает непосредственное отражение предмета, средства и продукта труда руководителей, специалистов и исполнителей, корреспонденцию всех составляющих основополагающей концепции менеджмента в общей модели взаимодействия. Состав универсальной концепции построения единого процесса менеджмента и управления определяет последовательность пяти основных этапов: Эти этапы получают свои названия по выделяемому в конце каждого из них промежуточному результату. Состав этапов и их взаимодействие будут рассмотрены в пятом разделе настоящего учебника всесторонне и комплексно. Здесь же мы только в целом представим модель основополагающей концепции современной парадигмы менеджмента следующим образом: Модель основополагающей процедуры менеджмента. Представленная на рисунке 6 модель отражает общую последовательность и возможности вариаций осуществления процесса постановки и достижения целей организации. Состав и содержание основных этапов последовательности представленной концепции достаточно хорошо обоснованы, устойчивы и не вызывает особых споров. Мы опираемся на понимание этапа в качестве отрезка процесса, который оканчивается получением промежуточного результата. Это позволяет не только четко определить его границы, но и что особенно важно оценить его промежуточный результат. Подобная оценка определяет отношение менеджера к проведенным операциям и устанавливает порядок осуществления последующих действий. Логически они могут развиваться по трем основным направлениям, определяющим решение менеджера: В целом, такой подход позволяет отразить все возможные варианты построения и развития процесса после оценки результата осуществления каждого этапа и представить поле построения возможных вариаций последовательностью осуществления всех этапов. Особое значение в детальной разработке и успешном решении данной задачи приобретает администрирование , как средство и механизм комплексного обоснования и осуществления информационного обеспечения процесса постановки и достижения цели. Соблюдение выполнения требований оперативности, достоверности, ответственности информационного обеспечения менеджмента предполагает разработку, реализацию и своевременную модернизацию адекватного уровню развития организации системы административного сопровождения информационного процесса. Механизм администрирования, разрабатываемый и реализуемый на основе представленной модели основополагающей концепции современной парадигмы менеджмента, обеспечивает его информационное сопровождение специализированными системами документооборота, делопроизводства, контроля исполнения, персонификации ответственности. Их проектная разработка, объектная адаптация, организационное построение и конкретное применение в рамках организации будут представлены в следующем модуле программы. Современная парадигма формируется и реально используется только тогда, когда ее сущность и содержание соответствуют социально-экономическому развитию и действительно разделяются большинством профессионалов. Одним из важнейших качеств современной парадигмы менеджмента является универсальность. Исключительно велика и ее коммуникационная роль, профессиональный язык необходимо становится определяющей составляющей парадигмы менеджмента. При этом особое место в становлении современной парадигмы организации отводится администрированию, поскольку именно административные методы обеспечивают стабильность, предсказуемость, реализуя консервативные подходы к содержанию менеджмента и управления. В свою очередь состав и содержание определяются целым комплексом основополагающих подходов, взглядов, концепций, наполнением которого становится содержание законов, принципов, методов, функций менеджмента. В основе комплекса позиционируются методология исследования и тезаурус. Парадигма менеджмента объединяет менеджмент с управлением, что позволяет рассматривать ее в качестве единой основы построения реально действующих систем и процессов управления, что, однако, не исключает и коренных отличий в парадигмах относительно постановки и реализации целей, состава и содержания объекта воздействия, роли управленческого решения. Объединение менеджмента и управления в общий процесс постановки и достижения цели основано на общей логической последовательности пяти основных этапов разработки, постановки, принятия и достижения целей организации: В рамках этой универсальной концепции именно механизм администрирования обеспечивает информационное сопровождение специализированными системами документооборота, делопроизводства, контроля исполнения, персонификации ответственности. Отработка инструментария выделения и представления организационно-методических основ формирования и применения комплекса административных ресурсов менеджмента, разработки административного подхода к исследованию и представлению руководства и управления. Наиболее наглядным, понятным и уже в силу этого востребованным проявлением менеджмента является административное представление, сопровождение, осуществление процесса постановки и достижения всего многообразий целей организации. Именно они позволяют менеджеру и подчиненным определенно и однозначно формировать, направлять, воспринимать и выполнять всю совокупность действий по постановке и достижению целей организации. Это обусловливает необходимость более подробного представления административного обеспечения методов и процессов современного менеджмента. Так, может действительно профессия менеджера является уделом избранных и проблема сводится только к их нахождению? Современные темпы развития бизнеса, особенно малого, формируют постоянно растущую потребность в профессиональных и квалифицированных менеджерах, делая эту профессию не только престижной, но и широко востребованной. Личные качества менеджера, его работоспособность, характер, темперамент, все то, что в профессиональной диагностике определяется как психофизиологический код личности, действительно имеют существенное значение для выбора, освоения и совершенствования профессиональной деятельности. Но это не значит, что в деле подготовки менеджеров можно опираться только на особый природный талант лидера. Палитра объектов, разнообразие условий, специализация бизнеса востребуют исключительно широкий спектр личностных подходов, что позволяет сегодня большинству профессионально подготовленных менеджеров эффективно позиционироваться в ней. Понятно, что их личные способности и результаты деятельности оцениваются по-разному, но здесь уже особое значение должна и может сыграть профессиональная подготовка как их самих, так и их подчиненных. При этом, общей организационно-методической основой освоения и выполнения профессиональных действий каждого из них становится именно администрирование. Комплекс учредительных документов и внутренних положений, утвержденных структур и процедур, действующих регламентов и правил реальной бизнес-организации формирует основы постановки и достижения ее целей. Стабильность его состава и адекватность содержания создает необходимые методические условия для быстрой и эффективной адаптации каждого нового специалиста, в том числе и менеджера. Вместе с тем, методически обеспеченная возможность конкретной модификации административного комплекса позволяет учесть особенности бизнеса, специфику организации и, даже, индивидуальные качества менеджера. Такой подход определяет администрирование в качестве регламентирующего и стабилизирующего комплекса организационно-методического обеспечения менеджмента организации. Понятно, что на практике постановка и применение современной палитры администрирования исключительно разнообразны, что обусловливает необходимость предметного исследования и представления всего многообразия его проявлений в менеджменте организации. Самое первое проявление получает администрирование в виде обоснования, разработки и реализации функционального наполнения и документального представления построения и осуществления целенаправленного воздействия. Здесь собственно функциональное разделение общего процесса на обособленные виды деятельности с целью их последующей кооперации, на основе специализации исполнения, предполагает последовательную построение и осуществление достаточно сложной и многообразной системы администрирования. Она разрабатывается и применяется в процессе последовательной интеграции самоорганизаций отдельных работников по единой, технологически обоснованной и целенаправленно сориентированной модели. Подобная разработка эффективно используется, например, в виде, пакета адаптированных матриц организации функционального взаимодействия работников, подразделений и служб управления организацией. Администрирование функционального взаимодействия работников и служб с помощью матриц функционального взаимодействия становится методической основой кооперации менеджмент процессов организации. Оно позволяет существенно сократить управленческий персонал, упростить процедуры разработки, принятия и реализации решений, организовать оптимальную конфигурацию взаимодействия между руководителями, специалистами и исполнителями на уровнях подразделений, в целом, заложить основы механизма оптимизации процедур менеджмента организации. Оптимизация разделения, специализации и распределения функций в аппарате управления сама по себе уже предполагает разработку и осуществление дальнейших инноваций в организации. Это проявляется, например, в решении такой ключевой задачи менеджмента, как внедрение новых конфигураций объединения функций в процесс целенаправленного воздействия. Его проектирование, построение и осуществление реализуются исключительно широким спектром прикладных приемов конкретной организации, состав которых, например, четко формализуется и классифицируется в ходе организации разработки, внедрения и сопровождения применения автоматизированной системы управления. Здесь административное разграничение, регламентация и закрепление становятся совершенно необходимой основой построения, функционирования и развития. Организационной моделью разработки, построения и совершенствования этой системы может являться, например, делегирование задач оперативного сопровождения процесса управления на самые нижние уровни, буквально до исполнителя на рабочем месте. Создание автоматизированного рабочего места на первичном производственном уровне, оперативно кооперирующем выполнение многофакторно, динамично и последовательно развивающегося технологического процесса, радикально изменяет содержание воздействия, его распределение по иерархии выполнения. Особое значение здесь приобретает возможность административной мобилизации индивидуальных ресурсов самоорганизации работника в условиях дифференцированного подхода к сложности, загрузке, условиям работы каждого. В качестве организационных основ и программных установок система администрирования менеджмента организации последовательно объединяет и целенаправленно использует в рамках осуществления комплексного воздействия: Это позволяет сформировать комплекс определяющих организационных параметров и характеристик построения и осуществления штатного процесса функционирования организации в обычных условиях. Вместе с тем, на этих же организационных основах корректируется, адаптируется и применяется оперативное реагирование на внештатное развитие ситуации, что позволяет, при его достаточно частом и полном повторении, закреплять отработанные механизмы, органично модернизировать и применять действующую систему администрирования. Наработанные таким образом процедуры унифицируются и систематизируются в качестве проектируемых и адаптируемых разработок менеджмента организации. Они эффективно адаптируемы и применяемы на самых разнообразных объектах, прежде всего, при внедрении автоматизированных систем управления: Организация построения и эксплуатации этих систем, в свою очередь, основывается на разработке и построении стандартных и типовых процедур, что позволяет широко тиражировать и адаптировать ее в конкретных условиях. Естественно, что это снова обуславливает необходимость разработки и применения соответствующей системы администрирования. Комплексное представление спектра функциональных проявлений администрирования менеджментом организации необходимо увязывается с конкретными процессами и системами, отражая условия их формирования, специфику функционирования и развития. Собственно администрация обеспечивает при этом последовательное и эффективное объединение всех этих составляющих в общий процесс воздействия. Это позволяет детально специализировать и существенно обогатить состав и содержание функционального проявления администрирования в реальных процессах и системах менеджмента бизнес-организации. Особое место администрирование как основа, подход, процедура построения и осуществления занимает в формировании, освоении, применении и развитии состава и содержания эффективной системы методов разработки, принятия и реализации содержания воздействия. Об этом свидетельствует обоснование, выделение и развитие, в большинстве самых распространенных теоретических и практических классификаций организационных, организационно-стабилизирующих и организационно-распорядительных методов, являющихся основным инструментом построения, функционирования и развития, отражающим широкую палитру способов осуществления менеджмент-процессов. Собственно процессы менеджмента в организации также разрабатываются, представляются и осуществляются на основе организационно-методического обеспечения и сопровождения администрированием. Оно выступает в роли причинно-следственных установок, регламентируемых последовательностей, штатных процедур и других форм администрирования процесса. Наиболее часто встречающиеся конструкционно-интеграционные проявления администрирования в менеджменте организации, как правило, реализуются в виде таких процедур, как: И это только некоторые примеры таких разработок из широкой палитры самых распространенных конструкционно-интеграционных проявлений администрирования менеджмента организации в реальных процессах и системах. Их выделение раскрывает и представляет содержание организационного наполнения практического менеджмента, детализирует и конкретизирует его выражение в сфере реального применения. В постановке и применении административного обеспечения менеджмента бизнес-организации определяющую роль играет процесс его формирования. Это обусловлено тем, что выбор, адаптация и специализация типовых положений администрирования в бизнес-организации, существенным образом трансформируют не только их содержание, но и, что особенно важно, конфигурации практического применения менеджментом. Это обусловливает особое значение исследования и представления процесса формирования административного обеспечения менеджмента бизнес-организации. Разработка, адаптация и прикладное использование любой методики администрирования, так или иначе, ориентируется на формализацию, как наиболее конструктивный способ отражения и применения программы действий. Первым этапом такого процесса становится выделение составляющих и проектирование, на их основе, объединяющей модели. Алгоритмизация процесса объединения, как формализованного способа администрирования, обуславливает существенное расширение возможностей ее адаптации и внедрения в новых информационно-технологических условиях. Это, с одной стороны, предопределяет необходимость построения модели соответствующего цикла, а, с другой, раскрывает математически формализованное, методическое содержание администрирования менеджмента организации, ее разработки, построения и осуществления с целями и в условиях функционирования и развития конкретных объектов. Исследования менеджмента бизнес-организаций показали, что, правила, алгоритмы, процедуры являются непосредственным, прикладным проявлением практического процесса формирования агрегатных конструкций администрирования. Более того, именно эти, сложно организованные, инструментальные по своему составу, целенаправленно применяемые агрегаты и механизмы обеспечивают высокую эффективность и необходимое качество менеджмента организации. Вместе с тем, они существенным образом предопределяют его адекватность, специализацию и адаптацию к конкретным условиям функционирования и развития реальных объектов и субъектов организации. В этом плане представляется интересным опыт разработки, внедрения и сопровождения применения комплекса прикладных процедур организации функционирования аппарата управления в администрациях городов Ивантеевка и Королев. Основой разработки таких процедур стала формализация результатов проведения экспериментов по совершенствованию взаимодействия работников и подразделений аппаратов управления администраций этих городов в процессе проведения организационных изменений и соответствующей подготовки персонала. В ходе разработки, апробации, корректировки и адаптации организационных структур управления, свода должностных инструкций, положений о подразделениях и матриц функционального взаимодействия на этих объектах были применены оригинальные процедуры внедрения и эксплуатации административного обеспечения. Они основывались на функциональной само фотографии, взаимной оптимизации, кооперированной процедуризации, корпоративной ответственности, позволивших свести на нет возникновения противоречий между работниками систем управления. Их действенность обеспечивалась участием работников в интерактивном анализе, четкой координацией проводимых организационных изменений с применяемой системой администрирования и вновь вводимыми корректировками. Важно также отметить, что в ходе выполнения этих работ целенаправленно адаптировалась и тиражировалась, уже примененная ранее типовая процедура разработки, принятия и исполнения управленческого решения. Именно это позволило в дальнейшем достаточно быстро поставить ее в качестве базовой для штатного функционирования аппарата управления администраций этих городов. Сама постановка, как и внедрение процедуры сопровождения организационных изменений стали предметом обучения действующего персонала аппаратов администраций в полном соответствии с разработанным положением. Это позволило существенно упростить переход к новой системе администрирования, исключить или значительно снизить естественное противодействие работников неизбежным и радикальным преобразованиям. Единство и разнообразие выражения. Формируемое разнообразие административного обеспечения менеджмента организации обусловливает выделение процессов и систем, процедур и структур, зависимостей и связей, задач и функций в качестве его непосредственных объектов. Подобная детализация, в свою очередь, неизбежно приводит к выделению перспективно ориентированных на развитие объектов менеджмента, конкретизации их цели, детерминации задач, вскрытию проблем, и, тем самым, обуславливает потребность в разработке и осуществлении управления изменениями, инновацией, новой организацией. Это направление определяет организационную стратегию, ресурсы преобразований, перспективы развития менеджмента организации на основе использования потенциала эффективного администрирования. К конкретным формам постановки и применения администрирования менеджмента организации, как это уже было показано выше, относится не только, и не столько непосредственно организационная стратегия. Более того, она лишь определяет перспективы, обусловливает возможности применения тех или иных концепций, организационных моделей, механизмов, процедур администрирования. Главным содержанием формирования административного обеспечения менеджмента организации являются разработка, построение и представление внутренних процессов и систем как методической основы ее функционирования и развития. Одной из важнейших составляющих такого формирования становится модель организации и проведение производственных совещаний, на которых непосредственно разрабатывается содержание большинства оперативно-тактических и даже стратегических решений менеджмента организации. Для большинства потенциальных участников это обеспечивается размещением их рабочих мест в объединяющем каждую функциональную службу офисном помещении, оборудованном широкоформатным, настенным дисплеем. На нем в режиме реального времени отражается вся вводная, рабочая, справочная, экспертная и иная необходимая информация, задаваемая ведением совещания и дополняемая его участниками. Причем, персонифицируемые при вводе предложения участников после ресурсно-экспертного анализа, предусмотренного специальной программой, отражаются на дисплее анонимно. Сформированный таким образом вариант решения рассматривается как базовый для принятия уполномоченным уровнем, после чего, в нем персонифицировано взвешивается доля принятых предложений, что становится одним из исходных параметров для расчета рейтинга каждого конкретного участника. В дальнейшем такая оценка, в зависимости от конечной эффективности принятого решения, становится нормативом участия каждого из соавторов в распределяемых премиальных выплатах или санкциях с интегрируемым учетом при корректировке общих выплат. В организационно-методическом обеспечении разработки решения в форме проведения виртуального производственного совещания закладывается и применяется целый ряд инструментов администрирования, интенсифицирующих организацию работы персонала. Так в нем конкретно осуществляются следующие организационные приемы: Все эти приемы содержат в себе целенаправленно агрегированные рычаги и инструменты административного обеспечения разработки решения на основе современных информационных технологий. Понятно, что этот пример можно рассматривать с самых различных позиций, но в данном случае мы выделили его административную основу в качестве конструктивного ресурса менеджмента. Это позволило комплексно отразить место и роль формирования административного обеспечения менеджмента бизнес-организации. Проведенный в данном блоке анализ формирования административного обеспечения менеджмента позволяет сделать ряд следующих практических выводов и рекомендаций по адаптации к условиям и содержанию применения организационных ресурсов в совершенствовании разработки и воздействия на социально-экономические организации: На основании проведенных в данном параграфе построений и полученных результатов можно сделать достаточно убедительный вывод о том, что администрирование представляет собой последовательное, тесное и многогранное пересечение постоянно развивающегося состава и модернизирующегося содержания проявлений их взаимодействия в процессе целенаправленного воздействия. В таком пересечении раскрывается природа формирования административного обеспечения менеджмента как вида целенаправленной профессиональной деятельности. Административный подход обусловливает необходимость моделирования менеджмента организации, выделения в нем места и роли цели, решения, результата, процедурного представления процесса. Более того, базовая модель администрирования должна отражать построение любых процессов решения в любых системах и по любому поводу, поскольку в широком смысле менеджмент, как искусство постановки и достижения цели, осуществляется в отношении самых разнообразных систем. Фундаментальными основами моделирования организации процесса решения объективно являются временные, объектные, предметные, субъектные и процессуальные организации в их органичном единстве и естественном развитии. Они были последовательно и подробно исследованы, комплексно и детерминированно представлены в рамках решения задач предыдущих глав настоящей монографии. Результаты проведенных на сегодняшний день исследований организации как процесса заложили процедурную основу отражения проектирования и осуществления процесса решения. На этой основе мы целенаправленно интегрируем изложенные представления в формировании единой социально ориентированной модели организации процесса разработки, принятия и исполнения решения, отражаемой следующим образом: Процедура администрирования постановки и достижения цели. Структурной основой администрирования в представленной модели является параллельное выделение индивидуального и группового блоков организации информационного и регулирующего сопровождения процесса постановки и достижения цели. Собственно сами блоки, так или иначе, присутствовали в большинстве разрабатывавшихся ранее моделей, но их организация, место и роль административного взаимодействия в ее разработке и осуществлении оставались за кадром. Это отражало, в значительной степени, поверхностный подход к процедуре постановки и достижения цели. На самом деле, именно индивидуальный и групповой потенциал, позиционирование и реализация соответствующих интересов, в конечном счете, и предопределяют административные особенности реальной организации процесса постановки и достижения цели. Действительно, где, как ни в этом построении, влияние исполнителей на его содержание, сталкиваются различные интересы, позиции, взгляды участников, требующие административного сопровождения. Это не раз ярко и образно показывала и показывает новейшая история развития нашего общества, когда в ходе борьбы самых различных сил за политическое или иное влияние, нарушался даже четко регламентированный законодательный процесс. В современных условиях, информационная природа административной коммуникации существенным образом трансформирует практическую организацию процесса постановки и достижения цели. Конкретные цели, конфигурации, непосредственное содержание построения и осуществления информационного и регулирующего блоков процедуры менеджмента на практике организуются, прежде всего, теми, кто за ними стоит. Вольно или невольно, полностью или частично, осознанно или нет менеджер или группа специалистов и исполнителей организуют их выполнение в соответствии с теми или иными приоритетами реализации собственных интересов. И действительно, все информационные операции изначально приобретают ярко выраженную индивидуальную составляющую, содержание которой, так или иначе, откровенно или латентно, непосредственно или опосредованно адаптируется к соответствующим интересам. Более того, информация, как отражение объективной реальности в сознании индивидуума, неизбежно транспонируется в матрицу его субъективных представлений и оценок. Окружающее, данное индивидууму в ощущениях, преломляется в его сознании, накладывая определяющий отпечаток на организацию информационных коммуникаций. Все этот требует достаточно четкого и жесткого администрирования процесса информационного обеспечения постановки и достижения цели. Организация контроля и регулирования по его результатам, осуществляемые в противовес субъективной составляющей процедуры постановки им достижения цели, приоритетно реализует групповые и общественные интересы. Это вовсе не означает, что групповые интересы всегда конструктивнее индивидуальных, но взаимодействие двух этих начал, безусловно, может стать мощнейшим организационным ресурсом, обеспечивающим общую оптимизацию менеджмент-процессов. В этом смысле, в представленной модели реализуется равновесный подход к организации процесса постановки и достижения цели, административно закрепляя и последовательно компенсируя неизбежные противоречия. Применение принципа сдержек и противовесов становится в этом случае конструктивной основой организационно-методического обеспечения администрирования процедур менеджмента бизнес организации. Административное сопровождение эффективной процедуры постановки и достижения цели должно в значительной степени опираться на конкретно сложившиеся условия, и специфические, в том числе и ментальные факторы организации и осуществления этого процесса. Характерные для отечественных руководителей: Эта задача, в той или иной степени успешно, решается в отношении специалистов, например таким инструментарием как комплекс должностных инструкций, свод положений о подразделениях, модель управления организацией. Но, как показывают последние наблюдения, в большинстве бизнес-организаций руководители структурных единиц, и уж тем более подразделений, нередко участвуют в принятии и исполнении решения фактически на неформальной основе. Это приводит к тому, что большинство из них предусмотрительно обеспечивают собственную уверенность в возможности уйти от ответственности. Значит, административное сопровождение организации и осуществления процесса постановки и достижения цели должна быть специально рассчитана на преодоления подобных тенденций. Все это находит наиболее полное и контрастное отражение в составе и содержании внутренней организации элементов, последовательностей и условий административного обеспечения и сопровождения исполнения процедур постановки и достижения цели. В связи с этим особенно важно обеспечить технологически выверенный порядок в разграничении и взаимодействии элементов и связей, построении и применении единого механизма функционирования всех составляющих бизнес-организации. Понятно, что инструментальной основой такой технологии должны стать универсально администрированная процедура и механизм ее адаптации к конкретным целям, условиях и средствам формирования, функционирования и развития организации. Основная задача формирования и использования подобной процедуры заключается в обосновании и построении целенаправленной, последовательной и оптимальной взаимосвязи основных составляющих процесса постановки и достижения цели. В процессе непосредственной интеграции отдельных составляющих в единый, целенаправленно функционирующий механизм, на основе единства административного обеспечения и сопровождения менеджмента организации проводится взаимная адаптация состава, содержания и связей элементов. Вместе с тем, именно на этом уровне осуществляется корректировка, согласование, объединение индивидуального и группового участия в ходе организации и осуществления процесса постановки и достижения цели. Административное обеспечение менеджмента организации основывается на том, что: Наиболее наглядно это видно на операционной модели административного обеспечения процесса постановки и достижения цели, представленной на рисунке 8 следующим образом: Операционная модель администрирования менеджмента. Представленная модель отражает принципиальное наполнение операционного обеспечения основных стадий процедуры разработки, принятия и исполнения решения на протяжении одного цикла менеджмент-процесса. Понятно, что конкретный состав операций и их содержание могут и должны расширяться, детализироваться, варьироваться с учетом особенностей организации процесса или объекта. Более того, детализация и кооперация постановки и осуществления операций будет во многом определяться менеджментом конкретной организации, действующей в ней системой управления и ее ресурсным обеспечением. Вместе с тем, состав приведенных в данной версии модели операций, их распределение по стадиям цикла менеджмент-процесса убедительно свидетельствуют о полисубъектном характере их выделения, освоения, осуществления и последующей кооперации результатов. Иными словами, эффективное выполнение операций в определяющей степени зависит от адекватного им взаимодействия исполнителей. Понятно, что оно может быть обеспечено только единой системой администрирования. Главное, что отражает данная модель, заключается в выделении объединительной сущности администрирования на операционном уровне, выражающейся в постадийной реализации корпоративных требований к операционному содержанию и кооперационному построению процесса. Процессуально администрированный менеджмент осуществляется путем последовательной кооперации профессиональных операций в ходе выполнения целенаправленных стадий представленного цикла. При этом, изначально, ряд операций объективно осваивается и выполняется совместно, в кооперации нескольких работников. Но, даже операции, самостоятельно и успешно осваиваемые и выполняемые одним сотрудником, в ходе построения цикла процесса необходимо кооперируются с другими профессиональными операциями, которые также исполняют один или несколько человек. Таким образом, именно здесь возникает потребность в неизбежном и целенаправленном администрировании, обеспечивающем, в конечном счете, адаптацию, сочетание и даже интеграцию реализации индивидуальных и групповых интересов. Вместе с тем, административное обеспечение подразумевает, что первичное освоение простых и универсальных действий из которых, так или иначе, складываются профессиональные операции осуществляется целенаправленно, заранее и индивидуально. Эта задача решается каждым работником самостоятельно в процессе профессионального обучения, освоения и закрепления навыков, на основе построения и реализации конкретной программы подготовки работника. Административное обеспечение здесь только регистрирует соответствие уровня подготовки требованиями осуществляемого функционирования и бизнес-организации в целом. Представленная операционная модель организации процесса постановки и достижения цели, выделением и целевой ориентацией стадий процесса организации закладывает конструктивную основу специализации аппарата управления, построения организационной структуры управления, обучения персонала управления выполнению конкретных действий, операций и стадий. Это предопределяет выделение административного обеспечения, заключающегося в структурно процедурном проектировании, отражающем разрешение проблемы стабилизации построения и осуществления процесса постановки и достижения цели. Менеджмент как искусство постановки и достижения цели, с одной стороны, и как профессиональное руководство подчиненными сотрудниками организации, с другой, необходимо основывается, сопровождается и обеспечивается администрированием. Объединяя на основе единоначалия и иерархии подчинения самый разнообразный инструментарий в комплекс организационно-методического обеспечения руководства и управления администрирование формализует систему управления. Официальный статус административной системы основывается на законодательных, подзаконных и ведомственных положениях, закрепляющих: На этом основании администрированием принято называть: Обеспечение распределения, закрепления и исполнения комплекса прав, обязанностей и ответственности аппарата управления системой строгой регламентации и контроля. Данное определение четко устанавливает иерархическую основу построения и руководящий характер реализации процесса администрирования, обоснованно закрепляя его постановку и осуществление за менеджментом организации. Совокупность соответствующих подходов, систем и процессов планирования, обеспечения и осуществления деятельности руководства по постановке и достижению целей организации и представляется современными концепциями, объединяемыми в научное и практическое направление: Разнообразие условий, специализация бизнеса, требующие исключительно широкого спектра личностных подходов, позволяет сегодня большинству профессионально подготовленных менеджеров эффективно позиционироваться в ней. Администрирование выступает в качестве регламентирующего и стабилизирующего комплекса организационно-методического обеспечения менеджмента организации. Самое первое проявление оно получает в виде обоснования, разработки и реализации функционального наполнения и документального представления, оптимизация которого предполагает дальнейшие инновации в организации. В качестве организационных основ система администрирования использует целый комплекс определяющих правил, процедур, алгоритмов, регламентов, параметров и характеристик штатного процесса функционирования организации, особое место в котором занимает формирование системы методов воздействия. Формируемое разнообразие административного обеспечения приводит к выделению объектов, перспективно ориентированных на развитие, что определяет организационную стратегию, ресурсы, перспективы, а главное — представление внутренних процессов и систем как методической основы стратегического функционирования и развития. Административный подход обусловливает необходимость моделирования менеджмента организации, фундаментальными основами которого выступают временные, объектные, предметные, субъектные и процессуальные организации в их единстве и развитии. Структурной основой является параллельное выделение индивидуального и группового блоков организации информационного и регулирующего сопровождения процесса постановки и достижения цели с учетом сложившихся условий, в том числе и специфических, ментальных факторов организации и осуществления этого процесса. Процессуально администрированный менеджмент осуществляется путем последовательной кооперации профессиональных операций в ходе выполнения стадий цикла, что закладывает конструктивную основу специализации аппарата управления, построения организационной структуры управления, обучения персонала действиям, операциям и стадиям, что предопределяет выделение административного обеспечения. Таким образом, администрирование как база, сопровождение и обеспечение менеджмента, объединяя на основе единоначалия и иерархии подчинения разнообразный инструментарий в комплекс организационно-методического обеспечения руководства и управления, формализует систему управления. Освоение инструментария обоснования и представления процесса и системы организации в качестве объекта управления и позиционирование в нем менеджмента, выработки профессионального подхода к организации как объекту воздействия. Являясь основным источником создания и преумножения ресурсов функционирования и развития общества, социально-экономические организации играют ведущую роль в прогрессе цивилизации. В них создается, распределяется и потребляется основная часть самых разнообразных продуктов деятельности человека, что обуславливает саму возможность его существования и развития. Но эта фундаментальная роль и комплекс задач, обеспечивающих ее успешное решение, нуждаются в целенаправленном, постоянном и эффективном воздействии. Именно такая социально-экономическая организация и рассматривается в качестве объекта воздействия в настоящей программе. Социально-экономическая организация, как система в целом, представляется одним из основных результатов субъективно-объективного процесса эволюции социума. Ее зарождение обусловлено социальной природой возникновения, становления и развития человека, общественным характером его участия в широком спектре экономических отношений. Сегодня на земле нет человека, который в той или иной мере не зависел, не пользовался и не участвовал бы в деятельности таких образований. На этом основании можно утверждать, что создание, функционирование и развитие социально-экономических организаций стало совершенно необходимым этапом общественного прогресса. Структуризация социально-экономической системы, её представление в виде определенным образом построенной совокупности институтов, учреждений, предприятий и организаций выдвигают их в качестве непосредственных объектов исследования и воздействия. Вся система официальных, политических, юридических, трудовых, хозяйственных, административных и других отношений ориентирована и реализуется, прежде всего, в соответствии с формой, содержанием, статусом выделенных организаций. Их разграничение и классификация становятся необходимой основой построения системы государственного управления, формирования и осуществления процедур корреспонденции и взаимодействия с ними самостоятельных юридических и физических лиц. Каждая организация представляет сложное по составу и содержанию, структуре и форме образование, так или иначе функционирующее и развивающееся. Это обуславливает необходимость постановки целей, сбора и оценки информации, выработки и реализации решений по обеспечению эффективного осуществления ее деятельности. Сущность социально-экономической организации выражается в создании, формировании, специализации, применении и развитии универсального потенциала постановки и достижении целей человека, группы, общества. Миссии, принципы, методы, функции, средства и многообразие этих организаций во многом определяют содержание деятельности социума, что обуславливает необходимость их постоянного совершенствования и развития. Решение всех этих задач и возлагается на менеджмент организации, как профессионально подготовленную и целенаправленно действующую систему. Социально-экономические организации складывались или создавались в соответствии с последовательно формирующимися и развивающимися целями человека. Именно они во многом определяли состав этих организаций, построение и совершенствование их структуры, характер и содержание осуществляемой ими деятельности. Причем, если последовательность эволюции социальных организаций, в значительной мере, определялась объективными условиями и факторами, то их формы и структуры являлись ассоциативными или инновационными разработками общества. Концептуальную модель формирования и развития эволюции социально-экономических организаций можно представить следующим образом: Представленная модель отражает только несколько наиболее значимых форм социально-экономических организаций, последовательно позиционированных по уровням общественного развития. Как отмечалось выше, последовательность эволюции таких организаций определяется объективными условиями и субъективными требованиями, что, в значительной степени, ограничивает их разнообразие. Вместе с тем, этими же началами обуславливается и необходимый для общественного развития состав социально-экономических организаций, который обеспечивает решение нарастающего комплекса задач развития цивилизации. Эволюция форм социально-экономических организаций обеспечивала: Жизненные реалии существенно разнообразили палитру форм социально-экономических организаций, но их развитие происходило по данной траектории. Синергетический эффект формирования социально-экономических организаций складывался эволюционно, а развивался и совершенствовался целенаправленно, последовательно обеспечивая решение следующих важнейших задач: При этом на каждом новом уровне развития формировались или приводились в соответствие этому уровню необходимые формы социально-экономических организаций. Первоначально функционирование простейших социально-экономических организаций обеспечивалось естественными природными ресурсами в процессе их периодического сезонного сбора, натурального обмена и потребительного использования. Это заложило естественные, эволюционные основы формирования экономических отношений собирательства, накопления, распределения, потребления, что, в свою очередь, прямо обусловило становление первичной социальной иерархии, поскольку востребовало применение регуляторов таких отношений. Темпы развития населения, необходимость, естественность и выгодность совершенствования и развития обмена накопленными ресурсами, произведенными продуктами и, наконец, непосредственно человеческим трудом, поставили задачу воспроизводства этого потенциала. Именно ею было впервые обусловлено целенаправленное и последовательное выделение, становление и развитие экономических функций социальных организаций. Они, в свою очередь, востребовали выработку и проведение уже достаточно обоснованной и последовательной экономической политики социальной организации. Со временем это обусловило выделение, становление и развитие исключительно широкого спектра самостоятельных социально-экономических организаций, которые стали необходимой основой соответствующего направления развития цивилизации. Понятно, что и все остальные социальные организации, так или иначе, участвуют в экономических процессах, но в миссии специализированных организаций такая составляющая доминирует. Именно такой широкий и универсальный подход позволяет определить социально-экономическую организацию следующим образом: Социально-экономическая организация - обособленное объединение людей с целью совместного решения экономических задач. Данное определение объединяет и представляет исключительно широкий и разнообразный практически весь спектр идентификации и классификации реально функционирующих социально-экономических организаций любой сферы и профиля деятельности. На такой общей палитре методически обоснованной и административно детерминированной выделяются, исследуются, квалифицируются, модернизируются, используются, совершенствуются, реорганизуются и ликвидируются сегодня все конкретные организации. Ставящимися целями, внешними условиями и внутренними факторами предопределяется исключительное разнообразие организаций, адаптируется специфика функционирования каждой конкретной из них. Вместе с тем, у всех социально-экономических организаций складывается и развивается единая конфигурация взаимодействия составляющих, отличающая именно их внутреннее строение и модель функционирования. Данные составляющие, так или иначе, структурируют социально-экономическую организацию на управляющую и управляемую системы, корреспондирующие между собой целенаправленным воздействием и обратной связью. Это обусловило формирование и использование общепринятого, классического отражения модели взаимодействия в организации следующим образом: Модель взаимодействия в организации. Собственно эта модель впервые и выделила определяющий признак социально-экономической организации — формирование и осуществление целенаправленного воздействия субъекта на объект. Она же стала основой представления общей, производственной, организационной и других структур такой организации детерминирования целым комплексом разнообразных элементов и связей, подробно рассматриваемым в шестом разделе настоящего учебника. Анализ строения социально-экономических организаций в полной мере соответствует именно такому отражению, восприятию и пониманию всего комплекса определяющих их структур. Представленный подход обеспечивает единое восприятие отражения и использования результатов исследования строения социально-экономических организаций в самых разнообразных направлениях и учебных дисциплинах. Прежде всего, он важен для комплекса управленческих знаний, целенаправленно разрабатываемых, накапливаемых и используемых в процессе формирования, функционирования и развития профессионального потенциала менеджера. Это следует из результатов применения функционально-структурного подхода к изучению становления и развития состава и содержания социально-экономических организаций. Главным, конечным результатом функционирования социально-экономических организации является производство и реализация продукта или услуги, удовлетворяющих реальный потребительский спрос. Именно это обеспечивает им получение средств, необходимых для покрытия расходов, осуществления воспроизводства и развития организации. С этой целью формируется общая модель строения таких организаций, представляющаяся следующим образом: Общее строение социально—экономической организации. Приведенное на данном рисунке отражение общего строения организации позволяет достаточно четко определить цели, место и роль, состав, содержание, иерархию и взаимосвязь формирования, функционирования и развития основных образующих ее систем. Прежде всего, в качестве основы социально-экономической организации формируется техническая система, объединяющая здания, сооружения, и оборудование размещенные в конкретном месте. Состав, содержание и соответствие этой системы наследуются или определенным образом формируются лизинг, рентинг, приобретение, новое строительство в виде самостоятельного производственно-технического комплекса. При этом подобная система может либо предполагать только конкретно специализированное производство или вид деятельности, либо приспосабливаться к решению инновационных задач. По ним выстраиваются, модернизируются и развиваются конкретные технологические процессы, последовательности, процедуры, обеспечивающие производство продукта или разработку и оказание услуги. Они составляют содержание технологической системы организации. Социальная система профессионально объединяет работников, способных производить необходимые продукты и услуги на имеющейся технике по принятой технологии. Такая способность и подготовленность работника может рассматриваться в качестве требования первичного отбора профессия, опыт работы, квалификация, специализация или формироваться и совершенствоваться в процессе профессионального обучения и производственного освоения уже после набора персонала в социальную систему организации. Труд персонала определенным образом упорядочивается с целью обеспечения эффективности их функционирования и взаимодействия в рамках организации структуризация, субординация, регламентация, инструкция. Это заключается в закреплении персонала за рабочим местом, подчинении своему руководителю, установлении определенных правил внутреннего распорядка, режима работы, формы контроля, механизма ответственности и т. Эти и другие методы, средства, инструменты установления, в той или иной степени, определенного порядка объединяет организационная система. Четырех приведенных систем уже достаточно для того, чтобы произвести конкретный продукт или услугу на основе административно регулируемого труда работника. С одной стороны, эффективность такой социально-экономической организации никогда не достигнет уровня, обеспечивающего адекватное удовлетворение перманентно меняющегося рыночного спроса на ассортимент и качество предлагаемых товаров и услуг, их соответствие платежеспособным запросам потребителя. С другой стороны, социально-экономическая организация без формирования и развития соответствующего механизма корпоративной заинтересованности никогда не сможет обеспечить такой уровень эффективности труда работников, который позволит своевременно производить востребованный товар. Здесь необходимы самофинансирование, хозяйственный расчет, экономическое регулирование и другие экономические методы. Решение этих задач обеспечивает формирование и адекватное воздействие экономической системы современной социально-экономической организации. Все перечисленные выше системы, как определенным образом упорядоченные организации, призваны обеспечить единство и общность своего гармоничного и комплексного развития, придав ему конкретную направленность. Прежде всего, экономическая система, а за ней последовательно и все четыре другие системы, формируют общее строение социально-экономической организации, определяя ее содержание, взаимодействие составляющих и конечную ориентацию на рынок. Этим обуславливается не только внешняя ассоциация социально-экономической организации, но и концепция рыночного развития организации в целом, разрабатываемая и реализуемая на основе этой организации. Концепция разрабатывается и выражается собственно в представлении бизнеса в виде определенным образом структурированной социально-экономической системы. В системе целенаправленно непосредственно или опосредованно выделяются следующие структуры: Состав и содержание каждой из выделяемых организаций так же определяется системой и закрепляется структурой в рамках административного обеспечения организации. Это позволяет представить типовую модель бизнес организации также в виде структуры, определенным образом формируемой и функционирующей. Причем, каждый выделяемый в ней элемент в последующем может снова разворачиваться и представляться, прежде всего, структурой. Многоуровневая структуризация позволяет отражать состав, содержание и взаимосвязь сколь угодно сложной организации. Современная концепция бизнес организации основывается на централизации собственником пяти функций, которые определяют стратегические перспективы и приоритеты развития бизнеса, как организационного комплекса. Здесь среди них выделяются уже не внутренние системы организации, а ее подразделения, структурные составляющие, самостоятельные образования, обеспечивающие достижение общих целей эффективного функционирования и развития. Такие первичные организации позиционируются на внутреннем, среднем и внешнем уровнях комплекса, отражающих ту или иную степень взаимодействия. Так, на внутреннем уровне размещаются составляющие, обеспечивающие основной потенциал развития всего комплекса. Их деятельность ориентирована на перспективу и, на данном этапе, может не только не приносить реальной прибыли, но и в течение какого- то периода быть планово убыточной. Это связано с необходимостью наработки технико-технологического задела функционирования комплекса и может компенсироваться за счет других уровней. Главное, что дает внутренний уровень, заключается в разработке и реализации конкретного предложения в ответ на прогнозируемые перемены конъюнктуры рынка. Чаще всего этот подход применяется именно к бизнес организациям, целенаправленно формирующим и активно эксплуатирующим сложно структурированные системы многоуровневого, инвариантно коммутированного и гибко трансформируемого строения. Общим и достаточно универсальным представлением такой структуры может служить базовая модель бизнес организации, представленная на рис. В соответствии с предложенным подходом, она выделяет три основных уровня, на которых позиционируются: Причем, каждая бизнес организация, позиционированная на любом из уровней, проецируется как минимум еще на три структуры, определяющих ее стратегические связи: Эти различные виды взаимосвязи отражены на рис. Понятно, что подобных структур может быть и больше, но главное не их количество, а возможности построения различных конфигураций бизнес организации, обеспеченные данными структурами. Локомотивом базовой модели бизнес организации становится официально или латентно действующий холдинг, контролирующий пять основных функций: Используемые им отношения собственности допускают самые разнообразные формы взаимодействия, контроля, управления отдельными бизнес организациями, дополняемые возможностями прямого или косвенного участия в них реальных владельцев. Самое общее представление построения и функционирования такой структуры бизнес организации отражено на рисунке следующим образом: Базовая модель развития бизнес организации. Так, позиционирование на первом уровне исследовательских, конструкторских, экспериментальных, опытных подразделений организации а также заготовительных, основных и вспомогательных производств с дифференцированно ограниченной степенью хозяйственной самостоятельности рассматривается в качестве технико-технологической платформы длительного производственного цикла, которая, в частном случае, может планироваться и функционировать на основе целенаправленных вложений. Вторым уровнем рассматриваемой модели позиционируются самостоятельные структурные единицы организации, обеспечивающие функционирование организаций первого уровня на основе коммерческого самофинансирования и эффективного использования ресурсов. Здесь функционируют снабженческие, поставляющие, комплектующие, складские, транспортные, логистические, маркетинговые и другие специализированные организации. Они обеспечивают по бизнес-плану менеджмента компании эффективное взаимодействие принадлежащих ей предприятий первого уровня и взаимодействие всей инфраструктуры бизнеса в целом. Причем, при условии эффективного выполнения этих задач такие организации получают право свободного участия в инициативном бизнесе, осуществляя, за счет получаемой прибыли амортизацию и модернизацию своих основных фондов. На третьем уровне модели, представленной на рисунке 12 , позиционируются дочерние предприятия собственника и самостоятельные организации инновационных, венчурных и малых форм бизнеса. Данные предприятия ориентированы на извлечение максимальной прибыли. Именно она становится основным источником запланированных реинвестиций в любые из предприятий всех уровней с той стратегической перспективой, которая соответствует миссии данного предприятия. Существенными на этом уровне реализации концепции являются ярко выраженные тенденции оперативности, гибкости, мобильности бизнеса, проявляющиеся в создании значительного числа новых организаций, которые результативно функционируют в течение ограниченного периода времени и в последующем оперативно ликвидируются. Такая ориентация позволяет использовать эффективные механизмы оперативного реагирования на изменения конъюнктуры рынка, обеспечения устойчивой прибыльности предприятия, комплексного использования всего спектра преференций малого бизнеса [см. Представленная концепция создает условия для централизации функций менеджмента не только в таких жестко структурированных образованьях, как холдинг, но и в комплексном использовании бизнес потенциала других, явных и скрытых связей бизнес-организации. Эти связи проявляются в перманентно формируемых, целенаправленно совершенствуемых и конъюнктурно трансформируемых конструкциях учредительных договоров, протоколов о намерениях, соглашений о стратегическом партнерстве бизнес-организаций и процессов. Они обеспечивают действенность рыночных рычагов корректировки конфигурации, обусловливаемой развитием конкурентной среды, расширением свободы предпринимательства, содействием гармоничному развитию бизнеса, формированием отношений социального партнерства. Конструктивные ресурсы формирования, адаптации и совершенствования представленной концепции развития бизнеса в конкретной организации исключительно разнообразны. На основе реализации представленной концепции организация получает возможности последовательно продуцировать тенденции стабилизации и развития, вырабатывать принципы и механизмы обеспечения ответственности в развитии бизнеса, устанавливает определенные правила и формирует общественное мнение. Вместе с тем, рыночные механизмы, заложенные в представленную концепцию, обеспечивают всемерную поддержку и расширение конкуренции, активно содействуют быстрому избавлению от неэффективных собственников и менеджеров, раскрывают потенциал совершенствования и развития предпринимательства. В этом плане необходимо особо остановиться на роли среднего уровня комплексной модели развития бизнес организации, позиционирующего ее структурные подразделения и самостоятельные образования. Они не только необходимо обеспечивают функционирование всех его составляющих, но и при соблюдении этого приоритета получают возможность самостоятельной коммерческой деятельности. Такой подход к определению места и роли бизнес организаций позволяет эффективно решать ряд таких важных задач, как: Идеология формирования и использования внешнего уровня комплексной модели развития бизнес организации направлена на расширение возможностей позиционирования вновь создаваемых или систематически обновляемых малых, инновационных, франчайзинговых, венчурных, сезонных и других высоко прибыльных организаций. Эксплуатируя производственно-технические наработки, доверие рынка к производственному потенциалу составляющих внутреннего уровня и при этом, имея обеспечение технико-технологическим и организационно-методическим сопровождением подразделений среднего уровня , они интенсивно отрабатывают прибыльные сегменты рынка с целью формирования и использования ресурсов реинвестиций в перспективное развитие всего комплекса. Направления таких вложений, как и перспективы функционирования и развития комплекса в целом, определяются собственником и нанимаемым им менеджментом в ходе выделения, централизации и реализации пяти его стратегических функций. Именно они не только определяют реальные перспективы развития социально-экономической организации, но и во многом обуславливают содержание всего спектра воздействий, оказываемых на нее менеджментом. Целенаправленная постановка и реализация менеджментом организации, прежде всего, этих пяти функций объединяет все составляющие и подразделения трех уровней модели в единый комплекс. Естественно, что успешное решение этих задач во многом определяется не только собственно организацией, но и окружающей ее деловой средой, определяющей конкретные условия ведения бизнеса. Современные бизнес-организации как процессы или системы определяются не столько формами их представления, сколько внутренним содержанием, отражающим возможности использования и развития потенциала. Основной характеристикой бизнес-организации являются ее свойства, как совокупность устойчивых проявлений, отражающих общие, генетические, корпоративные и синергетические качества и ресурсы. Эти четыре группы критериев, отражающие состав, природу, содержание и значение бизнес-организации обусловливают менеджмент классификации. Такая классификация максимально раскрывает потенциал бизнес-организации, обуславливая ее место и роль, статус, возможность функционирования и содержательного взаимодействия с другими процессами и системами. Свойства организации выделяются, изучаются и классифицируются в соответствии с функциональной направленностью, целями ее создания, потенциалом развития, сферой их использования и т. Причем представление и исследование свойств организации осуществляются универсально, вне зависимости от ее специфики, проявления, использования и взаимодействия. Это совершенно необходимо для того, чтобы выделить основополагающие, действительно организационные, присущие как процессам, так и системам общие свойства, описывающие их реальные проявления и перспективный потенциал функционирования и развития. Основные свойства проявляются уже в определении бизнес-организаций в качестве целенаправленных процессов и систем. Целенаправленность как ориентация организации на постановку и достижение желаемого, возможного и необходимого состояния определяющим образом характеризует подавляющее большинство ее свойств. Это обусловлено ролью субъекта и применением принципа примата цели, выделяющего целеполагание в качестве первого шага в организации любого, в той или иной степени, субъективного процесса. Целенаправленность бизнес-организации отражает целевую природу ее формирования и функционирования, структуру древа цели, заложенную в основе выделения и построения процессов, подпроцессов и циклов в соответствии со стратегическими, тактическими, оперативными, локальными и частными целями, их подчинение общей цели данного цикла, оценку эффективности его осуществления по степени ее достижения. В этой связи, свойство целенаправленности обусловливает еще и свойство перманентности бизнес-организации, которая является одним из факторов ее формирования, становления, функционирования и развития. Перманентность, как одна из определяющих характеристик бизнес-организации, обуславливается уже самой процессуальной природой ее построения и функционирования, определяется местом и ролью составляющей развития в модели ее представления и закрепляется решающим значением в обеспечении конечной результативности. Свойство перманентности указывает на необходимое наличие ряда составляющих, структурно формирующих и последовательно выражающих бизнес-организацию. Они обусловливают дискретность строения бизнес-организации, отражая поэлементный, поэтапный, конструкционно-кооперирующий подход к ее проектированию, формированию, функционированию, восприятию и представлению. Значение выделения и использования этого свойства особенно важно для эффективного построения и представления административных начал менеджмента современных бизнес-организаций. Широко и разнообразно представленное в бизнес-организациях периодическое повторение установившейся или целенаправленно сформированной последовательности преобразований представляет такую ее конструкционную особенность как цикличность. Этот композиционный ресурс, его разработка, применение и отражение позволяют четко представлять, конструктивно проектировать и эффективно осуществлять целенаправленные административные действия. Основой такого подхода к администрированию является ожидание и расчет периодического повторения складывающейся или устанавливаемой последовательности, что позволяет ставить и решать задачи оптимизации, дублирования и тиражирования. Цикличность предполагает, обуславливает и раскрывает свойство реверсивности бизнес-организации как процесса. Сущность его заключается в определяемой цикличностью модели возможностью возврата к предыдущим действиям. Реверсивность используется менеджером в процессе анализа произошедшего, исправления допущенного, корректировки происходящего, что сделало это свойство особенно важным в построении его исследовательских и оперативных действий. Осуществляясь во времени, бизнес-организация как процесс, прежде всего, характеризуется таким его основным ресурсом как оперативность. Причем под оперативностью, как свойством бизнес-организации, здесь понимается не столько быстрота, сколько адаптация, соответствие, синхронизация ритмов, темпов, скорости осуществления процесса, динамическим характеристикам развития ситуации, оперативно необходимым условиям достижения запланированного результата. Оперативность процесса обуславливает необходимость своевременного и адекватного учета организационных изменений. Эту характеристику иначе часто называют мобильностью, реактивностью, но наиболее точно ее сущность раскрывает понятие гибкость, как способность бизнес-организации к адаптации, модернизации, реформации. Гибкость в значительной степени определяет или обуславливает потенциал приспособления, переориентации изменения. Она играет важную роль корректирующую в конкретной, прикладной адаптации как процессов, так и систем администрирования. Это обусловлено адекватным восприятием данного термина, как в статических, так и в динамических ситуациях, определением с его помощью важнейшего ресурса формирования, развития и регулирования изменений, широким диапазоном его применения в связи с необходимостью проведения оперативной коррекции проходящего процесса. Одним из важных конструктивных проявлений потенциала реверсивности и ресурса гибкости является такое свойство бизнес-организации как ротационность, понимаемая как возможность взаимной перестановки, замены составляющих. Именно в нем заключается мощный ресурс регенерации, реорганизации, реформирования организационных отношений между составляющими на основе анализа их альтернативного функционирования после проведения взаимного, последовательного или встречного замещения. Цели и условия формирования и мобилизации данного ресурса достаточно разнообразны, от необходимости сопоставления и проверки хода и результатов процесса до проведения эксперимента или инновации, но значение свойства ротационности в менеджменте организации неизменно велико. Именно это качество бизнес-организации, его всестороннее исследование и целенаправленное использование определяет потенциал саморегулирования процесса, его реорганизации, реверберации, регенерации. Ротационность обеспечивает широкие возможности поиска, апробации, модернизации и применения форм и методов инновационной организации по аналогии или на основе уже отработанных процедур, циклов, действий. Это проявляется в совершенствовании распределения, оценке модернизации и закрепления наработанных эффективных методов и средств ее построения. Совокупность отношений и взаимодействий между работниками бизнес-организации обусловливают такую ее характеристику, как корпоративность, отражающую их социальную природу и характер. Свойство корпоративности находит широкое отражение в связях и зависимостях менеджмента организации, активно раскрывается и реализуется в процессах и системах бизнеса самым широким спектром, неоднозначных тенденций и последствий, выражает сущность процессов и систем социального развития. Бизнес-организация начинается, прежде всего, с установления связей между элементами и уже после этого развивается и закрепляется их содержанием. Конфигурация связей, потенциал ее формирования, становления, совершенствования и развития, в конечном счете, и определяют стратегию и тактику построения бизнеса. В этом смысле коммуникационность, как свойство бизнес-организации отражает ее структурно-процедурную основу, ресурс построения и развития необходимых возможностей реализации определенных схем, процедур, моделей конфигурации администрирования. Отражая исключительное разнообразие окружающей реальности, коммуникационность обусловливает вариационно вероятностный характер, сущность и содержание палитры развития связей бизнес-организации как широкое поле формирования возможных форм и процедур ее осуществления. В известной мере именно коммуникация, являясь основным ресурсом, проводником организации, обуславливает необходимое разнообразие ее формирования, функционирования и развития. Наглядным примером его проявления является сформировавшийся и активно развивающийся сетевой подход к построению коммерческих, инновационных бизнес-организаций, обеспечивающий исключительно высокий уровень их коммуникационности, гибкости, мобильности, способности к рыночной адаптации. Потенциал разнообразия организации во многом предопределяет становление и развитие такого ее важнейшего свойства, как композиционность. Оно означает возможность построения адекватной бизнес-организации. Композиционность обусловливает раскрытие и реализацию потенциала архитектоники построения и осуществления широкой и многообразной палитры моделей реализации связей составляющих бизнес-организации. Она позволяет непосредственно вносить и последовательно совершенствовать разнообразие в проектирование, построение и модернизацию организационной структуры управления, обеспечивает эффективное отражение целенаправленности структуры, формирует ее концепцию, доминанту, иерархию построением конкретной композиции элементов и связей бизнес-организации. Композиционность представляет собой важнейший структурный ресурс программного моделирования и прикладного функционирования бизнес-организации применяемый на основе современных информационных технологий. Они становятся необходимым условием и определяющим фактором разработки и осуществления ее тиражирования, адаптации и распространения. Так, например, именно композиционность формирования, функционирования и развития бизнес-организации позволяет, предполагает и получает широкое методическое применение в процессе профессиональной подготовки и обучения менеджеров на базе универсальных или унифицированных модульных программ. Изучение, тиражирование, распространение способов и моделей построения и осуществления бизнес-организаций предусматривает их предметную адаптацию к конкретным целям, ресурсам и условиям. Это процесс опирается на такое характерное и существенное свойство бизнес-организации, как комбинаторность, отражающее потенциальные возможности разработки и применения различных вариантов сочетания составляющих построения и осуществления процессов и систем бизнес-организации из уже известных и используемых модулей. Вместе с тем, оно определяет устойчивую способность составляющих эффективной организации формировать разнообразные комбинации взаимосвязей в зависимости от реально складывающихся условий и учитываемых факторов. В менеджменте организации свойства коммуникационности, композиционности, конструктивности и комбинаторности чаще всего рассматриваются и реализуются в тесной взаимосвязи основных составляющих единого и комплексного инновационного подхода и ресурса формирования, функционирования и развития новых бизнес-организаций как процессов и систем. Именно ими определяется перспектива организационных преобразований, их содержание, направленность, результативность и, в конечном счете, реальная эффективность. Формирующаяся на основе интеграции этих свойств в качестве определяющего инновационного ресурса бизнес-организации выступает ее селективность, определяемая как способность к совершенствованию путем отбора закрепления и развития необходимых характеристик. Селективность бизнес-организации представляет процесс, последовательно объединяющий исследование, выбор, освоение, закрепления, совершенствование и развития позитивного потенциала, обеспечивающего достижение желаемого синергетического эффекта. При этом, реализация потенциала селекции во многом опирается на административные принципы функционирования и развития бизнес-организации, что отражает прикладной характер формирования и использования этого свойства. Раскрывающее и развивающее селективность свойство организации постепенно формировать и закреплять новые качества становится ресурсом самосовершенствования, определяемым как ингрессивность. Обеспечивая постепенное формирование организацией принципиально новых качеств ее составляющих, ингрессивность во многом определяет перспективы развития бизнес-организации. Этот потенциал не просто расширяет, но существенно, качественно развивает базовую селективность, поскольку основывается не только на отборе, но и, в первую очередь, на целевом синтезе принципиально новых востребованных рынком способностей составляющих бизнес-организации, обусловленных изменениями внешних и внутренних условий ее формирования, функционирования и развития. Способность к внутреннему объединению и приумножению качеств элементов в процессе самоорганизации является не только изначально необходимым, но и последовательно развиваемым и используемым потенциалом. Он определяется конъюгированностью, как способностью к внутреннему обмену, объединению и приумножению качеств бизнес-организации. Это свойство раскрывает исключительно широкие, перспективные ресурсы внутреннего совершенствования и развития бизнес-организаций. На его основе формируются, функционируют и развиваются все современные системы и процессы самоорганизации, кооперации, самоуправления, самосовершенствования и свободного развития бизнес-организаций в рыночных условиях. Оно же становится основным конструктивным ресурсом построения и осуществления оригинальных моделей эволюционных преобразований социально-экономических систем. Нарастающая способность организаций к активной, непосредственной и опосредованной, взаимной коммутации, адаптации и приспособляемости элементов и систем в рамках самоорганизации определяется как корреляционность, способность к активизации взаимосвязи. Это свойство отражает как истинно административную, совершенно необходимую для объединения и взаимоувязки составляющих природу, так и специфически развивающееся проявление модернизации коммутационных тенденций в качествах соответствующих элементов. Оно становится совершенно необходимой основой формирования широкой производственной кооперации, интерактивного рыночного взаимодействия, свободного создания и развития взаимодействия в рамках общей конкурентной среды. В реальных бизнес-организациях широко востребована способность элементов к активизации, адаптации и мобилизации максимального функционального потенциала в условиях самоорганизации, обеспечивающая достижение оперативных и локальных целей, понимаемая как эгрессивность. Она подразумевает достижение максимального уровня реализации качеств бизнес-организации в необходимые моменты функционирования. Обеспечиваемая этим свойством максимальная отдача каждого элемента и бизнес-организации в целом является не только ведущим оперативно востребованным и направленно используемым ресурсом, но и стратегическим ориентиром, определяющим возможности ее целенаправленного и последовательного совершенствования и развития. Эффект молниеносного заимствования, мобилизации или формирования и применения принципиально новых качеств бизнес-организации, являющийся основным оперативно-инновационным ресурсом менеджера определяется как эмерджентность. Это свойство, как и эгрессивность, прежде всего, востребовано активно конкурирующими на рынке бизнес-организациями, значительно чаще, неожиданнее, и острее сталкивающимися с разнообразными кризисными ситуациями. На его использовании основывается большинство программ позиционирования, продвижения или вывода бизнес-организаций из кризиса путем де версификации, конверсии, освоения новых сегментов рынка и т. Не раз выделявшиеся выше связи между качествами бизнес-организации не только обеспечивают их идентификацию, но и непосредственно обусловливают структуру самой классификации. Основой ее, как уже отмечалось, становятся четыре группы критериев, определяющих конфигурацию свойств бизнес-организации и раскрывающих ее системный потенциал. Наиболее полно состав и структуризация такой конфигурации, могут быть представлены следующим образом:
Образец резюме для школы
Схема лечения придатков
Колец на руках женщин
Колыбельная из фильма он дракон текст
Военные карты 1941 1945