Понятие операции, операционного менеджмента и операционной системы
/ операционный менеджмент
Операционный менеджмент
После тщательного ознакомления с основными вопросами учебной программы, прослушивания лекционного материала по каждой теме начинается непосредственная самостоятельная работа по изучению дисциплины"Операции ийний менеджментмент". Учебно-методический комплекс имеет главную цель помочь студентам рационально организовать свою работу при изучении дисциплины и подготовиться к использованию полученных знаний в будущей своей пра актичний деятельности на предприятиях разных форм собственности. Для ее правильной организации предлагается такая последовательность изучения материалов блока учебно-методического обеспечения, которая предусматривает: Начинать самостоятельную работу над изучением данной темы следует с выяснения сущности и значения процессов управления операционной деятельностью Для этого необходимо воспользоваться учебниками [4, 5, 9, 14, 17 7; 33; 40] Следует понять, что процесс управления операционной деятельностью рассматривается как неотъемлемая составляющая системы управления организацией, которая охватывает все подсистемы и представленной на всех ее и иерархических уровняях. Выяснение понятия"операционный менеджмент"изложена в учебнике Л Гелловея [14, с] и учебном пособии ВО Василенко, ТГ ТКА-ченко [5, с ]; учебнике ОЛ Яременко, AM Сумець [53, ]; учебнике ОМ Сумець [43, с ]; учебном пособии AC Курочкина [25, с ]; учебном пособии ИБ Гевко 9, с ]; учебнике РБ Чейза, НД Еквилайна , Н. Трактовка термина"Операционный менеджмент"усложняется его многогранностью и постоянным поиском более совершенного определения Традиционно принято считать операционный менеджмент чем-то связанным главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов Поэтому часто его определяют так [14]ть так [14]:. Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю. Это определение, по мнению специалистов, очень обобщенным Оно включает функцию закупки, функцию производства и функцию физического распределения, которые, хотя и тесно связаны с операциями, обычно считаются в отдельными дисциплинами Еще важнее то, что данное определение является относительно ограниченным, поскольку не допускает каких-либо других действий, не связанных с материальным производствоом. Всякая полезная деятельность связана с переработкой чего-либо Например, переработкой информации в финансовой сфере, издательском бизнесе или в сфере рекламы При оказании услуг - парикмахерских или медицинских - в процесс переработки вовлекаются даже покупатели Операции по переработке чего-либо производятся и в функциональных подразделениях производственной организации, например, в финансовом отделе, отделе кадров и тт. Операционный менеджмент - это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием трансформацией материалов, информации или покупателей. Операционный менеджмент - это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производится основная продукция или услуги компании. Операционный менеджмент заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями Степень участия в них физических товаров, по большому счету, не важен. Изучение публикаций, посвященных вопросам менеджмента организации, позволяют предположить, что операционный менеджмент проходит центральной линией через всю деятельность, по созданию или изменения состояния продукта путем преобразования необходимых ресурсов в нужные товары, услуги при определяющей роли операционных менеджеров и оперативной информации [43, с7]. Следует заметить на графическую иллюстрацию, характеризующий операционный менеджмент как часть менеджмента Важно подчеркнуть, что фундамент операционного менеджмента составляют четыре главных компо оненты - экономические основы, математические основы, технологические и организационные, находящихся в тесной взаимосвязи и ответственные за успешную деятельность и развитие системы организации рис. Во время самостоятельного изучения важно обратить внимание на то, что теория операционного менеджмента одинаково применена как для страховой компании, так и для заводского цеха. Чтобы выяснить место операционного менеджмента в системе управления предприятием и сформулировать представление о предприятии студенту следует четко определить цель, предмет, основная задача, направленность и объект его изучения таб. Закономерности планирования, создания и эффективного использования операционной системы организации. Построение управленческих систем, обеспечивающих выполнение необходимых действий и процедур для получения рыночного результата от функционирования операционной системы любой. При изучении данного курса необходимо осознать ключевое понятие, касающееся лица, осуществляющего непосредственное управленческую работу в сфере операционной деятельности, то есть личности операционного менедже эра [53, с13]:. Человека, который руководит процессом сервисным или производственным на уровне выполнения отдельных операций, или частичных производственных процессов называют операционным менеджером. А потому всех менеджеров можно считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить своими подразделениями, чтобы те функционировали эффективно иррационально, вне зависимости от своей функции. Частично этот материал роли, цели деятельности, знания и навыки менеджера студентом уже усвоено на концептуальном уровне при изучении дисциплины"Основы менеджмента"Так основными группами ролей в операционного менеджера есть роли межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений, знаниями и умениями, должны быть присущи операционной менеджеру - технические, аналитические, ди агностические, концептуальные, коммуникативные и т. Частично студент должен приобрести новые знания, особенно в таком аспекте, как рассмотрение роли личности в системе операционного менеджмента, для чего необходимо опр ацюваты соответствующий материал базового учебника [26, с, с. Дополнительно есть смысл ознакомиться с содержанием конкретных фактологических материалов посвященных рассмотрению требований к эффективному операционного менеджера и анализа типичных проблем, которые возникают, в частности, в практику тического деятельности менеджеров проектов Этот фактаж помещено в"вставках"учебника Р Чейза, Н Еквилайната Р Ф Якобса [52, С58, 62,70[52, с. Лес Гелловей, отвечая на вопрос"Зачем нужно изучать операционный менеджмент? Таким образом, знание операционного менеджмента не только поможет руководителю работать более эффективно, но и позволит лучше уяснить принципы деятельности всей организации Результатом станет понимание ключевых сторон фирмы и возможностей их рационального использования и слабых сторон вместе с определением путей их исправленияя. Продолжая работу над темой, студентам следует рассмотреть подходы к пониманию понятия"операция"С понятием"операция"нам приходится встречаться в различных сферах деятельности Академик Международной Акаде емии информатизации И И Бажин отмечает, что. Операция - это совокупность действий, направленных на достижение некоторой цели, и есть это совокупность целое направленных действий. По признакам общего менеджмента следует различать следующее определение термина"операция"[43, с 10]. Операция - это процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера или совокупность целенаправленных актов, мероприятий, направленных на достижение конкретной цели. Операция - относительно совершенная подвижная форма, предполагаемого результата товара или услуги что подчиняется системе требований и ограничений, которые задаются извне хотя и не исключено формирование ограничений ь из внутренней среды. Обобщая ряд подходов к пониманию данного термина, можно утверждать, что каждая операция имеет конкретную цель. Под термином"производство"в основном понимается выпуск товаров и переработка сырья Термин"операции"является достаточно широким и касается промышленного и сельскохозяйственного производства, а также пре ния услуг организацией любого типа [27, с59бякого типу [27, с. Сфера деятельности современного операционного менеджера широка - промышленность, бизнес, сервис Каждый объект управления в зависимости от состава организационных функций содержит конкретный набор операций. В процессе самостоятельного изучения, прорабатывая материал данного вопроса, студентам необходимо более углубленно ознакомиться с операциями в различных сферах деятельности менеджера При этом пригодятся с предложены дополнительные литературные источники [24, 26; 62] табл. Управление операциями - это процесс проектирования, планирования, согласования, контроля всех средств, процессов и видов деятельности, необходимых для превращения труда, капитала, материалов, энергии и профессий йних навыков в товары и услуги для удовлетворения потребностей внешней среды. Существует много определений этого явления с позиции горизонтального и вертикального разделения труда в организации [54, с 6]. Управление операциями предусматривает нахождение безопасных оптимизирующих алгоритмов построения деятельности фирмы, которые обеспечивали бы динамическое равновесие фирмы и среды. Интересно, что любая фирма ограничена целостной системой, поэтому управление операциями должно обеспечить интегрированные и координированные эффекты Следует заметить, что управление операциями разделяют на т три основные группы:. Суть линейного алгоритма заключается в том, что он воспроизводит процесс управления, который состоит из цепочки последовательных действий К тому же, каждая из них зависит от результата предыдущей, но не зависит от результатов следующих этапев. Циклический алгоритм практически всегда является производным от линейного, то есть при условии, что полученный промежуточный результат от проводимых действий действия будет неудовлетворительным нежелательным , возникает необходимость вернуться к о одной из предыдущих действий с целью улучшения полученного ранее результата Таким образом, возникает некоторый цикл в процессе управления Отсюда и название - циклический алгоритматм. Суть адаптивных алгоритмов заключается в том, что в них изначально определяется только первый шаг, первое действие акт В дальнейшем выбор каждого последующего действия зависит от результатов предыдущего действия a алгоритмев. В процессе разработки темы студенту следует обратить внимание на то, что в операционном менеджменте выделяют четыре отдельные виды деятельности, которые можно описать как операции. Операционная функция - это основа основ любой организации, она взаимодействует со всеми остальными ее функциями. Операционная функция охватывает все действия, результатом которых являются товары, услуги, предлагаемые организацией на рынке. Обобщенная цель операционной функции заключается в создании любой полезности для фирмы: Стоит обратить внимание, что во время исследования операционной функции предпочтение отдают системному подходу, когда деятельность какого-либо одного структурного подразделения организации влияет на работу другого. Следующим ключевым элементом для обработки студентами являются материальные потоки В учебнике Л Гелловея [14, с ] и в учебнике ОЛ Яременко [54, с7] студенты могут детально рассмотреть системы опе ераций по характеру движения потоков от поставщика к покупателюокупця. Материальные потоки - это системы операций классифицируемых по характеру движения потока материалов от поставщика к покупателю. Следует отметить, что существуют две основные категории систем Одна охватывает производство и поставки, где покупатель является конечным получателем товара, другая связана с транспортировкой и сервисом, когда сам покупатель ц вносит вклад в процесс [5]. Простейшая модель-материалы от поставщика поступают в систему, перерабатываются и перелаються покупателю Различия в моделях возникает из-за разный подход к ведению запасов. Эта модель применяется в любой ситуации: Существуют фирмы посылочной торговли, которые принимают заказы на доставку товаров почтой Они дают рекламу продукта, принимают заказы, передают их производителю, который затем изготавливает и доставляет прод дукт Фирма просто занимается администрированием заказов, и если деньги за продукт платятся вперед, получает свой процент в период между получением заказа и оплатой счета производителя Таким образом, дан а модель применяется в большинстве случаев заказанного производства, когда не требуется запас сырья и материалов Конечная цель этого подхода - нулевые запасы на всех стадиях, таким образом, ему полные стью соответствует моделдель. Транспортные и сервисные операции отличают от производства и поставки два важных аспекта: Модель 1 Это модель практически любой"первоклассной"услуги Покупатели обслуживаются немедленно, но достигается это за счет избыточных мощностей. Модель 2 Эта модель характерна для дешевых услуг Ресурсы используются полностью, отсюда более высокая эффективность, но при этом покупателям приходится ждать Контраст между моделями 1 и 2 иллюстрируется на примере частной и государственной медицинеини. Модель 3 ее можно рассматривать как образец неэффективного управления - простаивая ресурсы и ожидая в очереди покупатели, однако она моделирует работу большинства сервисных операций в краткосрочном периоде Для бы большинства услуг характерны быстрые и значительные колебания спросту. Главная Менеджмент Операционный менеджмент - Михайловская ОВ. Изучив дисциплину"Операционный менеджмент"студент должен: МОДУЛЬ И Формирование и развитие доктрин операционной системы Тема 1 Операционный менеджмент как разновидность функционального менеджмента 1 Понятие операционного менеджмента Операции как виды деятельности Операционная функция в организации Материальные потоки Начинать самостоятельную работу над изучением данной темы следует с выяснения сущности и значения процессов управления операционной деятельностью Для этого необходимо воспользоваться учебниками [4, 5, 9, 14, 17 7; 33; 40] Следует понять, что процесс управления операционной деятельностью рассматривается как неотъемлемая составляющая системы управления организацией, которая охватывает все подсистемы и представленной на всех ее и иерархических уровняях. Трактовка термина"Операционный менеджмент"усложняется его многогранностью и постоянным поиском более совершенного определения Традиционно принято считать операционный менеджмент чем-то связанным главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов Поэтому часто его определяют так [14]ть так [14]: Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю Это определение, по мнению специалистов, очень обобщенным Оно включает функцию закупки, функцию производства и функцию физического распределения, которые, хотя и тесно связаны с операциями, обычно считаются в отдельными дисциплинами Еще важнее то, что данное определение является относительно ограниченным, поскольку не допускает каких-либо других действий, не связанных с материальным производствоом. Более точное определение, таким образом, может звучать так [14]: Операционный менеджмент - это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием трансформацией материалов, информации или покупателей Стоит рассмотреть и предложенное группой американских авторов следующее определение ]: Таблица 11 Понятийный аппарат операционного менеджмента Цель операционного менеджмента.
Добавить в избранное О проекте. Операционный менеджмент Вид работы:. Все пособия по менеджменту. Скачать учебное пособие Читать текст online Посмотреть все пособия. Процесс принятия решений Каковы преимущества и ограничения использования моделей В чем суть табличного и графического метода принятия решений Дать характеристику типам и видам моделей решений 2. Прогнозирование Типы прогнозов и подходы к прогнозированию Шаги системы прогнозирования Дать определение компонентам временных серий Характеристика методов прогноза 3. Теория очередей Дать определение характеристикам прибытия линейных систем ожидания Дать определение характеристике очереди линейных систем ожидания Характеристика конфигураций систем обслуживания Определение моделей очередей 4. Стратегия товара Дать определение стадиям разработки товара Как используется командный подход при разработке товара? Влияние жизненного цикла товара на операционные стратегии Документирование товара 5. Стратегия процесса Сравнительная характеристика процессов сфокусированный на процессе, сфокусированный на продукте, повторяющийся процесс Управление спросом и управление мощностью предприятия Провести анализ критической точки 1. Определение проблемы и факторов, которые влияют на нее. Это означает необходимость установить проблему четко и осознанно, что в большинстве случаев является наиболее важным и трудным шагом. Установка критерия решения и целей. Менеджеры должны разработать специфические и измеряемые цели. Большинство фирм имеет более чем одну цель максимизации прибыли. Формулировка моделей и связей между целями и переменны ми. Разрабатывается формализованное представление ситуации — модель. Большинство моделей, представленных в этой книге, содержит одну и более переменных. Переменная — это измеряемое количество, которое может меняться или которое есть пред мет изменения. Определение и оценка альтернатив. Этот шаг означает гене рацию наибольшего количества решений проблемы обычно бы строго. Диапазон или набор альтернатив — это то, что менеджеры хотят получить. Это решение, которое наилучшим образом удовлетворяет и наиболее соответствует установленным целям. Выполнение действий в соответствии с выбранной альтернативой — это иногда наиболее сложная фаза. Следует отметить, что эти шаги не всегда идут друг за другом без некоторых возвратов и циклов. Обычно приходится модифицировать один или более шагов, прежде чем конечный результат будет внедрен. Преимущества и недостатки использования моделей. Математические модели являются инструментами, широко принятыми менеджерами по следующим причинам. Модели менее дороги и требуют меньше времени, чем экспериментирование с реальными системами. Они построены для решения проблем менеджмента и по поощряют ввод данных во стороны менеджера. Они способствуют содержательному систематическому под ходу к анализу проблем. Они требуют от менеджеров уточнять ограничения и цели по отношению к проблеме. Они могут помочь сократить время, необходимое для принятия решений Основные ограничения при использовании моделей 1. Модели могут быть дорогими и требующими длительного времени на разработку и тестирование. Они часто не используются и неправильно понимаются по причине их математической сложности. Они уменьшают роль и значение не поддающейся вычислению информации. Они часто имеют такие предпосылки, которые слишком упрощают переменные реального мира Табличный и графический методы принятия решений Основы теории принятия решений. Вне зависимости от сложности решения или сложности средства, используемого для анализа решения, все, принимающие решения, сталкиваются с альтернативами и состоянием природы. Будем использовать следующие обозначения. Символы, используемые для дерева решений: Чтобы представлять альтернативы решений менеджера, мы можем развивать деревья решений или таблицы решений, используя вышеупомянутые обозначения. При конструировании дерева решений дерева целей мы должны быть уверены, что все альтернативы или состояния природы находятся на правильных и логических местах и что мы включили все возможные альтернативы и состояния природы. ПРИМЕР 1 Компания рассматривает возможность производства и маркетинга складских навесов. Рассмотрение этого проекта требует разработки большого или малого завода. Рынок для этого товара может быть благоприятным или неблагоприятным. Компания, конечно, имеет еще и такой выбор, как не строить производственную линию вообще. Дерево решений для этой ситуации представлено на рис. Дерево решений компании по производству складских навесов Табличный метод принятия решений. Мы можем также по строить таблицу решений или платежную таблицу, чтобы помочь компании определить ее альтернативы. Для любых альтернатив и определенного состояния природы имеется следствие или выход, который обычно представляется в денежном выражении. Это называется условным значением. Заметим, что все альтернативы в примере 2 записываются в левой части таблицы, а состояния природы записываются в верхней части таблицы, условные значения платы находятся внутри таблицы. ПРИМЕР 2 Мы создаем таблицу для компании, включающую условные значения, которые базируются на следующей информации. Случай благоприятного рынка — большой завод даст чистую прибыль компании тысяч долларов, если рынок неблагоприятный, то чистые потери будут тысяч долларов. А малый завод принесет долларовый доход в случае благоприятного рынка; чистые потери в 20 тысяч долларов появятся, если рынок будет неблагоприятным. Таблица 1 Решения с условными значениями Альтернативы Состояния природы Благоприятный рынок, тыс. Если имеется полная неопределенность того, какое состояние природы в таблице решений может появиться это значит, что мы даже не можем оценить вероятность для каждого возможного исхода , то в этом случае мы обращаемся к трем критериям для принятия решений в условиях неопределенности. Махimax — этот критерий находит альтернативу, которая максимизирует максимальный выход или следствие для каждой альтернативы. Мы находим максимальный выход внутри каждой альтернативы и затем выбираем альтернативу с максимальным значением. Махimin — этот критерий отыскивает альтернативы, которые максимизируют минимальный выход или следствие для каждой альтернативы, т. Равновероятный критерий — этот критерий решения находит альтернативу с наивысшим средним выходом. Сначала мы рассчитываем средний выход для каждой альтернативы, который является суммой всех исходов, деленной на количество исходов. Затем выбираем альтернативу с максимальным значением. Равно вероятный подход предполагает, что вероятности появления состояний природы равны и поэтому каждое состояние природы равновероятно. ПРИМЕР 3 Рассматриваем каждый из этих подходов для компании. Используя таблицу решений из примера 2, определим maximax и maximin и равновероятный критерии решения. Это есть максимум от максимального значения внутри каждого ряда или альтернативы. Маximin-выбор — ничего не делать. Это максимум из минимальных значений внутри каждого ряда или альтернативы. Равновероятный выбор — строить малый завод. Это максимум из средних значений каждой альтернативы. Этот подход предполагает, что нес выходы для каждой альтернативы равновероятны. Существуют три типа моделей решений в теории принятия решений. Они зависят от степени определенности возможных выходов или последствий, с которыми встречается принимающий решения. Принятие решений в условиях определенности — принимающий решение знает с определенностью последствия или выход любой альтернативы или выбранного решения. Принятие решений в условиях риска — принимающий решение знает вероятность появления результата или последствий для каждого выбора. Мы можем не знать, будет ли дождь завтра утром, но мы можем знать, что вероятность дождя — 0,3. Принятие решений в условиях неопределенности — принимающий решения не знает вероятность появления результата для каждой альтернативы. Например, вероятность того, что демократ будет президентом через 20 лет от сегодняшнего дня, неизвестна. Общая структура проблемы, с которой мы сталкиваемся, количество доступной информации и вид данных, которые мы можем собрать,— все это поможет определить соответствие модели рассматриваемой проблеме. Перечислим некоторые модели, упомянутые в тексте. Алгебра—это основной математический инструмент, который может быть использован для решения общих операционных проблем, таких, как анализ критической точки и анализ затрата-прибыль. Поскольку многие решения включают неопределенность, очень важно использовать вероятностное распределение и статистическую теорию. Представлены три вида статистических моделей. Модели линейного и математического программирования. Линейное программирование широко используется в решениях о смешивании продуктов, анализе размещения, планировании производства, распределении рабочей силы и других областях операционного анализа. Более общий термин — математическое программирование — также используется в этой книге. Анализ очередей помогает оценить системы сервиса путем определения таких факторов, как длина очереди, время ожидания и коэффициент использования. Компьютерная имитация реальных систем — это ценный инструмент для анализа сложных систем сервиса, политики обслуживания оборудования и инвестиционного выбора. Модели учета запасов используются, чтобы помочь управлять активами фирмы путем выдачи рекомендаций по наилучшему количеству и времени заказа. Средства, такие как РЕRT оценка и средства обзора , СРМ метод критического пути , помогают менеджерам составить график, контролировать и отслеживать большие проекты, такие как строительство корабля или торгового центра. Производственный и операционный менеджмент. Ричард Чейз и др. Прогнозирование Типы прогнозов и подходы к прогнозированию Прогнозирование — это искусство и наука предсказания событий будущего. Оно может также использовать исторические данные и проектировать их на будущее с применением математической модели.. Прогнозы обычно классифицируются по будущим временным горизонтам, которые они описывают. Три категории, полезные для операции менеджеров, таковы. Такой прогноз охватывает период до одного года, но обычно меньше, чем три месяца. Используется для планирования закупок, работ, уровней рабочей силы, распре деления работ и объема производства. Охватывает обычно период от трех месяцев до трех лет. Используется в планировании сбыта, планировании производства и распределения бюджета, бюджетировании наличности, анализе различных оперативных планов. Обычно на три года и более. Долго срочный прогноз используется в планировании новых товаров, расходов по основным фондам, в определении местоположения завода и его расширения, в исследованиях и разработках. Организации используют три основных типа прогнозов в планировании своих будущих операций. Экономические прогнозы адресуются бизнес-циклу путем предсказания уровня информации, обеспечения деньгами и других планируемых индикаторов. Технологические прогнозы касаются уровня технологического прогресса, который можно привести к рождению новых товаров, требующих новых заводов и оборудования. Прогнозы спроса — это проекции спроса на товары и услуги компании. Эти прогнозы, называемые также прогнозами сбыта, ведут производство компании, мощности и системы планирования и обслуживаются с входными данными о финансах и маркетинге, о планировании и персонале. Существуют два основных подхода к прогнозированию: Первый — это количественный анализ; другой — качественный подход. Субъективные, или качественные, прогнозы включают важные факторы, такие как интуицию принимающих решения, эмоции, личный опыт. Рассмотрим четыре разные техники качественного прогнозирования. Жюри из мнений исполнителей. Этот метод базируется на мнениях малой группы менеджеров высокого уровня, часто в комбинации со статистическими моделями, результатом чего является групповая оценка спроса. В этом подходе каждое лицо, продающее товар, оценивает, какие продажи будут в его регионе; прогнозы затем рассматриваются, чтобы гарантировать их реалистичность. Этот итеративный групповой процесс позволяет экспертам, которые могут занимать различные позиции, создавать прогнозы. Существуют три различных типа участия в процессе метода Дельфи: Принимающие решения — это обычно группа от пяти до десяти экспертов, которые будут делать текущий прогноз. Штатный персонал помогает принимающим решения перерабатывать, распределять, объединять и суммировать серии вопросов и рассматривать результаты. Ответственные — это группа людей, объединяющих полученные суждения. Эта группа обеспечивает данными принимающих решения перед тем, как делать прогноз. Это метод получения данных от покупателей или потенциальных покупателей, рассматривающих будущие планы своих покупок. Это может помочь не только в разработке прогноза, но также в продвижении проектируемого товара и планировании новых товаров. В этой главе мы обращаемся к пяти методам количественного прогнозирования: Метод меняющегося среднего Модели временных серий 3. Первые четыре из перечисленных называются моделями временных серий. Они предсказывают на базе предположения, что будущее есть функция прошлого. Другими словами, мы видим, что случилось за истекший период времени и используем серию прошлых данных, чтобы сделать прогноз. Если мы предсказываем недельные продажи газонокосилок, мы используем прошлые недельные продажи газонокосилок, делая прогноз. Линейная регрессия, причинная модель, объединяет в модели переменные, или факторы, которые могут влиять на количество в будущем периоде. Причинная модель для продаж газонокосилок может включать такие факторы, как новое начавшееся строительство домов, затраты на рекламу и цены конкурентов. Шаги системы прогнозирования Дать определение компонентам временных серий Восемь шагов системы прогнозирования. Кроме методов, используемых для прогнозирования, имеются следующие восемь шагов прогнозирования. Определение пользы прогноза, т. Отбор объектов, которые будут прогнозироваться. Определение временных горизонтов прогноза—является он краткосрочным, среднесрочным или долгосрочным. Отбор модели моделей прогнозирования. Сбор данных, необходимых для прогноза. Эти шаги следует осуществлять системным путем, инициируя, решая и отслеживая систему EMV прогнозирования. Когда система используется для генерации прогнозов регулярно в течение времени, данные должны быть соответствующим образом собраны, и текущие расчеты прогнозов могут делаться автоматически, обычно на компьютере. Анализ временных серий ведется посредством разбивания прошлых данных на компоненты и затем проецированием их вперед. Временные серии обычно имеют четыре компоненты: Тренд Т является градацией повышения или понижения данных за период. Циклы С — это модели данных, которые встречаются каждые несколько лет. Они обычно связаны с циклами в бизнесе и, главным образом, важны в краткосрочном анализе и планировании бизнеса. Существуют две основные формы временных серий моделей в статистике. Наиболее широко используется мультипликативная модель, которая предполагает, что спрос является продуктом четырех компонент: Аддитивная модель требует прогнозирования суммированием компонент друг с другом. Спрос на товар за четыре года с трендом и сезонными колебаниями. В большинстве реальных моделей прогнозирующие предполагают, что случайные вариации усредняются за рассматриваемый период. Тогда они концентрируют внимание только на сезонных компонентах и компонентах, которые являются комбинацией тренда и циклических факторов. Простейший наивный метод прогноза предполагает, что спрос в следующем периоде эквивалентен спросу в большинстве текущих периодов. Другими словами, если продажи товара, скажем, сотовых телефонов, были 68 единиц в январе, мы можем прогнозировать, что февральские продажи также будут 68 единиц. Метод меняющегося среднего успешно применим, если мы можем предположить, что рыночный спрос будет довольно стабильным в данном периоде. Четырехмесячное меняющееся среднее находят простым суммированием спроса в течение последних четырех месяцев и делением на четыре. С каждым следующим месяцем текущие месячные данные суммируются с предыдущими данными трех месяцев, а самый ранний месяц вычеркивается. Этот подход сглаживает на кратко срочном периоде нерегулярности в сериях данных. Математически простая меняющаяся средняя которая служит как прогноз спроса на следующий период определяется формулой где п — это число периодов в меняющейся средней, например, четыре, пять или шесть месяцев назад для четырех-, пяти-, или шестимесячной меняющейся средней. Экспоненциальное сглаживание — это метод прогнозирования, который чаще и эффективнее применяется с помощью компьютера, хотя использует очень мало записей, относящихся к прошлым данным. Базовая формула экспоненциального сглаживания может быть показана следующим образом: Прошлый прогноз спроса эквивалентен старому прогнозу, существуют различия между текущим спросом прошлого периода и старым прогнозом. Метод экспоненциального сглаживания прост в использовании и может быть успешно применен в банках, производственных компаниях, оптовой торговле и других организациях. Определение значения константы сглаживания к может дать различия между точным прогнозом и неточным прогнозом. Выбирая значение константы сглаживания, добиваются более точных прогнозов. В общем, точность модели прогнозирования может быть определена сравнением прогнозного значения с текущим, или наблюдаемым, значением. Оно рассчитывается суммированием абсолютных значение индивидуальных ошибок прогноза и делением на число периодов данных п: Экспоненциальное сглаживание с трендовым регулированием. Как и другие методы меняющегося среднего, простое экспоненциальное сглаживание не приспособлено к регулированию тренда. Иллюстрируя более сложную модель экспоненциального сглаживания, рассмотрим, что требуется для регулирования тренда. Идея заключается в расчете прогноза простым экспоненциальным сглаживанием, а затем в определении положительного или отрицательного лага в тренде. Формула имеет вид следующего равенства: Имеются три шага расчета прогноза с регулируемым трендом. Расчет простого экспоненциального прогноза для периода t F t Шаг 2. После этого рассчитывается тренд. Метод прогнозирования на основе прошлых временных серий, который мы будем обсуждать, называется трендовым проектированием. Этот метод устанавливает линию тренда по серии точек прошлых данных, а затем проектирует линию в будущее для средне- и долгосрочных прогнозов. Ряд математических уравнений-трендов может быть использован на пример, экспоненциальные и квадратные , но в данной секции мы будем рассматривать только линейные прямолинейные тренды. Если мы решили развивать линейный тренд линейно точным статистическим методом, то можем применить метод наименьших квадратов. Этот метод позволяет получить прямую линию, которая минимизирует сумму квадратов вертикальных разностей между линией и каждым текущим наблюдением. Линия, полученная методом наименьших квадратов, описывается в терминах ее значения высотой, отсекаемой ею на оси у и ее наклоном линейным углом. Если мы можем рассчитать отсекаемое значение и наклон, то можем описать линию следующим уравнением: Статистически, имея уравнение, мы можем найти значения а и b для некоторой линии регрессии. Наклон линии регрессии находим так: Мы можем рассчитать отрезок о, отсекаемый на оси у. Теория очередей Дать определение характеристикам прибытия линейных систем ожидания Основные знания о линиях обслуживания называются теорией очередей. Сервисные затраты возрастают при попытке фирмы увеличивать уровень сервиса. Менеджеры в таком сервисном центре могут варьировать мощность установкой машин и персонала на специальных сервисных станциях, предотвращать или сокращать излишне длинные очереди. На складах бакалейных магазинов менеджеры и служащие могут работать, когда это необходимо, за чековыми аппаратами. В банках и аэропортах частично занятые работники могут быть позваны на помощь. По мере совершенствования сервиса например, его ускорение уменьшаются затраты времени, расходуемые на ожидание обслуживания, что показано убывающей линией. Затраты ожидания могут отражать потерянную производительность рабочих, пока их инструменты или машины ожидают ремонта, или просто могут быть оценены затратами потери покупателей по причине плохого сер виса и длинных очередей. Соотношение между затратами ожидания и сервисными затратами Обзор трех частей линейных систем ожидания, или очередей: Эти три компонента имеют определенные характеристики, которые должны быть изучены прежде, чем математические модели очереди могут быть разработаны. Входной источник, который генерирует прибытия или клиентов сервисной системы, имеет три главные характеристики. Такими тремя важными характеристика ми являются размер источника, модели прибытия в систему очередей и поведения прибытия. Размер прибытия рассматривается либо как неограниченный практически бесконечный , либо как ограниченный конечный. Когда число клиентов или прибытии в любой момент происходит лишь малыми порциями от числа потенциальных прибытии, источник прибытии рассматривается неограниченным, или бесконечным. В практической жизни приме рами неограниченных источников могут быть автомобили на автозаправках, покупатели в супермаркете, студенты, записывающиеся на занятия в большом университете. Большинство моделей очередей допускают такие неограниченные источники прибытии. Пример ограниченного, или конечного, источника — это центр копирования только с восьмью копировальными аппаратами, которые могут выйти из строя и потребовать обслуживания. Образец прибытии в систему. Заказчики приходят в пункт обслуживания либо по какому-то известному расписанию напри мер, один пациент каждые 15 минут или один студент на консультацию каждые полчаса , либо случайным образом. Прибытия считаются случайными, если они независимы друг от друга и их появление невозможно точно предсказать. Часто в теории очередей число прибытии за единицу времени может быть определено с помощью распределения вероятности, известного как распределение Пуассона. Для любого заданного количества —прибытий два заказчика в час или четыре грузовика в минуту дискретное распределение Пуассона может быть определено формулой: Терпеливые клиенты — это люди или машины, которые ожидают своей очереди до тех пор, пока их не обслужат, и не меняют очередь. К сожалению, жизнь сложнее, поскольку люди не всегда бывают терпеливыми. Клиенты, которые являются нетерпеливыми, отказываются присоединиться к очереди, потому что она слишком длинная, что не соответствует их запросам и интересам. Другая разновидность нетерпеливых клиентов — это те, которые, становясь в очередь, затем оказываются нетерпеливыми и покидают ее без завершения действия. Действительно, обе эти ситуации только подчеркивают необходимость теории очередей и анализа ожидания в очередях. Дать определение характеристике очереди линейных систем ожидания Характеристика очереди. Сама по себе очередь ожидания — это второй компонент системы очередей. Длина очереди может быть или ограниченной, или неограниченной. Очередь является ограниченной, если она не может по закону или физическим ограничениям увеличиваться до бесконечности. Это может быть в случае небольшой парикмахерской, которая имеет только ограниченное количество мест для ожидания. Аналитические модели очередей, рассматриваемые в этой главе, работают с неограниченными по длине очередями. Очередь является неограниченной, если нет ограничений на ее размер, как в примере обслуживания прибывающих автомобилей. Вторая характеристика очередей относится к дисциплине очереди. Это касается правила, по которому клиенты в очереди получают обслуживание. Большинство систем использует дисциплину очереди, известную как правило: В госпитале или в супермаркете на экспресс-узле расчета различные приоритеты могут не соответствовать правилу F1FО. Пациенты в госпитале, которые находятся в критическом состоянии, могут идти вперед с приоритетом на обслуживание по сравнению с пациентами с легкими травмами. Основные конфигурации системы очередей. Системы обслуживания обычно классифицируются по числу каналов, напри мер по числу серверов, и числу фаз, по числу позиций обслуживания, которые должны быть пройдены. Одноканальная система очереди — с одним сервером, напри мер, банк, который имеет только одно открытое окно обслуживания, или одна точка обслуживания в ресторане быстрого обслуживания. С другой стороны, если банк имеет нескольких клерков и каждый клиент ожидает в одной общей очереди к первому освободившемуся окошку, тогда мы имеем многоканальную систему очереди. Большинство банков сегодня — это многоканальные системы обслуживания, так же как большинство парикмахерских, касс продажи авиабилетов и отделений связи. Однофазная система обслуживания — это такая, в которой клиент получает обслуживание только от одной станции и затем покидает систему. Ресторан быстрого обслуживания, в котором человек, принимающий заказ, также приносит еду и получает деньги,— это однофазная система. Так, в офисе по выдаче водительских удостоверений, в котором лицо. Если ресторан требует разместить заказ в одном месте, заплатить в другом и взять еду в третьем, он становится многофазной системой. Соответственно, если агентство по выдаче водительских прав большое или в нем очень много посетителей, клиент, вероятно, вынужден будет прождать в очереди, чтобы заполнить заявление первая остановка в обслуживании , затем стоять снова на экзамен вторая остановка в обслуживании и, наконец, в третьем месте заплатить деньги. Х арактеристика конфигураций систем обслуживания Основные конфигурации системы очередей. Одноканальная модель очередей с пуассоновым распределением прибытии и экспоненциальным временем обслуживания. Наиболее общий случай теории очередей представляет собой одноканальная, или односервисная, очередь обслуживания. В этом случае прибытия формируют простую очередь на обслуживание к одной станции. Мы допускаем, что последующие условия относятся к этому типу систем. Прибытия являются независимыми от предыдущих прибытии. Прибытия описываются пуассоновым распределением вероятности и поступают из неограниченного или очень-очень большого источника. Операционный менеджмент планирование, управление запасами, управление Скачать Скачать документ Читать online Читать online. Благодаря своему двойному воздействию на прибыль операционный менеджмент играет жизненно важную роль в успехе организации. Эффект операционного рычага в финансовом менеджменте 1. При одинаковых суммарных затратах операционный рычаг тем больше, чем меньше доля переменных затрат или чем больше доля постоянных затрат в Управление денежным оборотом предприятия. Нужна качественная работа без плагиата? Другие пособия по менеджменту. Не нашел материала для курсовой или диплома? Наш проект для тех, кому интересно, для тех, кто учится, и для тех, кто действительно нуждается! Обычно стандартизованные товары с выбором того, что будет производиться из модулей. Специальное оборудование и оснастка используется как помощь на сборочных конвейерах. Должно быть много рабочих инструкций, так как каждый раз работа видоизменяется. Расписание, ориентированное на порядок запуска, является комплексным и преимущественно связано с соотношением продаж, запасов, мощностью и обслуживанием заказчиков. Расписание, ориентированное на временные характеристики. Расписание, ориентированное на временные характеристики, устанавливающие простые и преобладающие связи с выпуском, достаточным для обеспечения прогнозируемых продаж. Фиксированные цены с возможной тенденцией к уменьшению и высокая цена любых изменений. Фиксированные цены с возможной тенденцией к увеличению и низкая цена любых изменений. Ценообразование— часто выполняемая процедура, оценивает в основном работу, но цена часто становится фактически известной только после окончания работы. Вследствие фиксирования высокой цены цена зависит от возможности продажи товара.
Массаж при простатите в домашних условиях
Гепарин акрихин 1000 гель инструкция
Хим состав пластмассдля игрушек
Характеристику ученицы 3 класса на пмпк
Источники права таблица