Кодекс корпоративной и профессиональной этики и поведения сотрудников
404 Not Found
Положение о корпоративной культуре
Кодекс публикуется на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: Высокие стандарты персонального поведения подразумевают следование сотрудниками принципам честности, добросовестности, беспристрастности и уважения в общении с коллегами, клиентами и третьими лицами. Приверженность корпоративным ценностям является обязательным условием при принятии решений сотрудниками Агентства на любом уровне и любой степени сложности. К основным корпоративным ценностям относятся:. Существование Агентства, ведение бизнеса и, тем более, достигнутый уровень развития был бы невозможен без коллектива, объединенного общими целями, отношением к работе, корпоративными ценностями и традициями коллектива, который является основой Агентства. Коллектив в целом и каждый сотрудник в частности являются основной корпоративной ценностью Агентства;. Сотрудник Агентства обязан досконально знать сферу своей деятельности, оперативно исполнять задания вышестоящего руководства, иметь представление о специфике деятельности Агентства в целом и разбираться в общих чертах в специфике работы других подразделений. Сотрудники Агентства должны стремиться к постоянному повышению своей квалификации и совершенствованию знаний, навыков и умений, которые могут быть полезными при исполнении своих должностных обязанностей;. Сотрудники Агентства при выполнении своих должностных обязанностей должны стремиться к поиску оптимального решения, сочетающего низкие затраты и высокую эффективность, которые могут принести выгоду Агентству в материальной или иной форме. Сотрудники Агентства обязаны полностью использовать возможности, предоставленные занимаемой должностью для достижения высокого конечного результата;. Каждый сотрудник Агентства, в силу своих обязанностей взаимодействующий с Клиентами, обязан сделать всё, что в его силах, чтобы Клиент получил квалифицированную помощь и исчерпывающую открытую информацию по интересующему вопросу, был обслужен на высоком профессиональном уровне, полностью удовлетворил свою потребность в необходимых услугах и стал благосклонен к Агентству. При этом личные проблемы сотрудника не должны стать явными для Клиента: Являясь единицей сегмента рыночных отношений, предоставляющего рейтинговые услуги, Агентство и его сотрудники осознают, что успех достижим только в том случае, если Агентство и его сотрудники будут знать потребности своих Клиентов, удовлетворять их и идти на шаг впереди этих потребностей;. Сотрудники Агентства любого уровня должны осознавать, что работа, выполняемая сотрудниками других подразделений, подчинена общему делу Агентства, а потому заслуживает уважения и должна быть оценена по достоинству;. Принимая на себя ответственность, мы строим атмосферу доверия среди наших сотрудников и к нашему Агентству, без доверия невозможно нести ответственность;. В процессе работы сотрудники Агентства подвергают все свои действия оценке не только с экономической, но и с социальной стороны. Сотрудники Агентства не вправе предпринимать шаги, которые в той или иной форме могут нанести ущерб частным лицам или обществу в целом. Работать в Агентстве означает неразрывно связать себя с принятыми в Агентстве этическими принципами и нормами деятельности, и неуклонно им следовать. Именно поэтому одной из важнейших профессиональных обязанностей всех сотрудников, вне зависимости от занимаемой должности, является повседневная работа по поддержанию высокого уровня корпоративной культуры. Как и в любой команде, в Агентстве принято доверять друг другу. Сотрудник может предложить помощь своему коллеге в пределах своей профессиональной компетенции и физических возможностей, если такая помощь объективно необходима. Руководители не должны допускать в своей управленческой практике использования методов, наносящих ущерб личному достоинству подчиненных, принятия необоснованных, незаконных или несправедливых решений. Личное общение сотрудников Агентства в рабочее время осуществляется в соответствии с настоящим Кодексом и общепринятыми нормами делового общения. Сотрудник Агентства обращается к вышестоящему сотруднику в уважительной форме по имени и отчеству. Каждый сотрудник Агентства осознаёт, что комплаенс будет особенно эффективным при корпоративной культуре, которая подчиняется стандартам добросовестности и надёжности, и где примером является Руководство. Комплаенс- культура является для каждого сотрудника в Агентстве неотъемлемой часть его деятельности. Для развития здоровой конкуренции Агентство придерживается следующих принципов деловой этики:. С этой целью в Агентстве разработаны нормы, направленные на повышение эффективности взаимодействия сотрудников Агентства с проверяющими органами, которые включают в себя:. Не следует игнорировать проверяющих, забывать про них после передачи требуемой документации;. При общении с представителем СМИ, сотрудник Агентства путём принципиальных переговоров должен достичь необходимой цели — грамотного предоставления официальной информации, и остаться в рамках приличий, сохранив позитивные взаимоотношения с собеседником. При этом сотрудник должен твёрдо и уверенно защищать интересы Агентства, его участников и Клиентов. В тоже время, Сотрудникам Агентства не рекомендуется посещать казино, игорные заведения, а также прочие места с сомнительной репутацией. Посещение таких мест может повлечь за собой возникновение риска деловой репутации Агентства. В Агентстве закреплены нормы делового стиля для сотрудников, независимо от занимаемой должности, для целей достижения единого корпоративного имиджа. Тем не менее, дресс-код — это не спецформа. Закреплённые нормы стиля деловой одежды не запрещают сотрудникам Агентства проявлять фантазию в выборе одежды для работы, не забывая при этом, что сотрудники Агентства в рабочее время должны выглядеть аккуратно и соблюдать нормы настоящего Кодекса, а также общепринятые нормы делового стиля в одежде и внешнем виде. Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый, - таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнёрами и Клиентами. Внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям. Одно из главных правил делового человека при выборе одежды, обуви, при использовании парфюмерных и косметических средств — сдержанность и умеренность. В летний период допустимо носить костюмы более светлых тонов — темный беж, светло-серый;. Приоритетны белые, бледно-голубые, других светлых пастельных тонов, с длинным рукавом, отложным воротником, из хлопка. Возможна бледная одноцветная тонкая полоска или клетка. Летом возможна светлая однотонная рубашка с коротким рукавом без пиджака;. Не носите на работу белые, лакированные туфли, сандалии, кроссовки, шлёпанцы и т. Предпочтительны чёрные или темно-коричневые кожаные туфли или полуботинки, без орнамента и крупных пряжек;. Избегайте чрезмерно ярких с крупным рисунком тканей;. К свободному стилю одежды идеально подходят мокасины. Джемпера с v-образными воротами, надетые поверх рубашки, приветствуются. И самое главное из них - уместность. Не допускаются нарочито изношенные вещи, предметы излишне яркой расцветки с броским рисунком. Стиль написания документов должен быть деловым. Документы, составляющие коммерческую тайну или содержат инсайдерскую информацию, а также иные вещи, документы, предметы и материалы, использование или разглашение которых сторонними лицами может привести к ущербу для Агентства, не должны находиться на рабочем месте сотрудников и в доступных для посторонних людей местах. Состояние рабочего места сотрудника должно отвечать принципу функциональности. Документы, не используемые в данный момент для решения конкретной задачи, должны находиться в рабочих папках, в соответствующих рубриках. В доступном для Клиентов месте целесообразно поставить вазу с конфетами, должен быть кулер для воды с одноразовыми стаканчиками. Ресурсы Internet-трафика должны использоваться в профессиональных целях, с соблюдением условий информационной безопасности Агентства. Если такая необходимость действительно существует, то, при наличии соответствующего обоснования, возможно снятие ограничений на приём информации из сети Internet. К нарушителям правил пользования сети Internet, изложенных в данном Кодексе, применяются дисциплинарные меры воздействия. Рекомендуется пользоваться установленным образцом подписи e-mail сообщений по убыванию:. Шрифт подписи e-mail должен быть хорошо читаемый. При составлении подписи e-mail, необходимо не забывать о здоровье собеседника, который может воспользоваться информацией, содержащейся в подписи e-mail например, слишком маленький шрифт, для собеседника может быть трудночитаемым. Вся исходящая электронная корреспонденция проходит проверку специальными электронными фильтрами. Настоящий Кодекс — это основа для принятия самостоятельных решений. Никто из сотрудников Агентства не может быть наказан за соблюдение этических стандартов и требование этого от других. Москва, Хорошёвское шоссе, д. Разработка сайта и дизайн PIXmedia Техническая поддержка сайта No Logo Studio. Перейти к основному содержанию. Об Агентстве Раскрытие информации Пресс-центр Контакты. Рейтинги Рэнкинги Аналитика Мероприятия. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОДЕКСА 2. К основным корпоративным ценностям относятся: Коллектив в целом и каждый сотрудник в частности являются основной корпоративной ценностью Агентства; 4. Сотрудники Агентства должны стремиться к постоянному повышению своей квалификации и совершенствованию знаний, навыков и умений, которые могут быть полезными при исполнении своих должностных обязанностей; 4. Сотрудники Агентства обязаны полностью использовать возможности, предоставленные занимаемой должностью для достижения высокого конечного результата; 4. Являясь единицей сегмента рыночных отношений, предоставляющего рейтинговые услуги, Агентство и его сотрудники осознают, что успех достижим только в том случае, если Агентство и его сотрудники будут знать потребности своих Клиентов, удовлетворять их и идти на шаг впереди этих потребностей; 4. Сотрудники Агентства любого уровня должны осознавать, что работа, выполняемая сотрудниками других подразделений, подчинена общему делу Агентства, а потому заслуживает уважения и должна быть оценена по достоинству; 4. Принимая на себя ответственность, мы строим атмосферу доверия среди наших сотрудников и к нашему Агентству, без доверия невозможно нести ответственность; 4. НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ 5. Для развития здоровой конкуренции Агентство придерживается следующих принципов деловой этики: С этой целью в Агентстве разработаны нормы, направленные на повышение эффективности взаимодействия сотрудников Агентства с проверяющими органами, которые включают в себя: Не следует игнорировать проверяющих, забывать про них после передачи требуемой документации; 8. НОРМЫ ДЕЛОВОГО СТИЛЯ ОДЕЖДЫ В летний период допустимо носить костюмы более светлых тонов — темный беж, светло-серый; Летом возможна светлая однотонная рубашка с коротким рукавом без пиджака; Предпочтительны чёрные или темно-коричневые кожаные туфли или полуботинки, без орнамента и крупных пряжек; Избегайте чрезмерно ярких с крупным рисунком тканей; Рекомендуется пользоваться установленным образцом подписи e-mail сообщений по убыванию: Если вы нашли ошибку на сайте - выделите ошибочный фрагмент, нажмите CTRL Enter и отправьте нам сообщение. Орфографическая ошибка в тексте: Какой код на картинке? Зарегистрированным пользователям доступны дополнительные функции отображения данных.
Настоящее Положение разработано в целях развития в сознании сотрудников компании идеологии, системы ценностей, единых стандартов поведения, соответствующих высоким принципам и нормам этики бизнеса в международных экономических отношениях, участником которых является компания. Настоящее Положение представляет собой совокупность правил, принципов и стандартов, в соответствии с которыми все сотрудники независимо от их должности должны строить свою работу. Каждый сотрудник несет персональную ответственность за строгое следование указанным правилам и принципам в его работе. При создании локальных корпоративных политик, правил, стандартов, норм и требований составители должны руководствоваться перечнями международных стандартов качества:. Стандарт определяет основные принципы политики руководства организаций в области обеспечения качества. С их помощью контролируется этическое поведение членов компании и других партнеров, соблюдается устав и осуществляется контроль над исполнением правил компании ее членами и партнерами;. Служебный этикет - система личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и подчиненными. Служебный этикет обеспечивает установление личных контактов, содействует решению деловых вопросов, формирует благоприятную социально-психологическую атмосферу в коллективе. Этика управления - совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения сотрудников компании в процессе управления. Этика управления основывается на принципе: Речевой этикет - правила ведения беседы. Важным фактором репутации компания считает высокую платежеспособность, уровень рентабельности, прибыльности, качество реализуемых товаров работ, услуг , высокий уровень организации производства и труда, производственной, технологической и финансово-коммерческой дисциплины. Корпоративная культура - это совокупность норм, правил, ценностей, этических стандартов, которыми должны руководствоваться компания и ее сотрудники в своей повседневной работе. Фирменный стиль - это совокупность приемов графических, цветовых, языковых и т. Совокупность изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность. Деловая этика - совокупность принципов и норм, которыми должен руководствоваться каждый сотрудник в сфере межличностных отношений, управления и ведения бизнеса. Имидж организации - это совокупность всех механизмов управляющих поведением людей относительно организации. Сюда включается восприятие, осмысление и переживание того, что организация делает, говорит, и того, что говорится об организации за ее пределами. Кадровая политика - целостная и объективно обусловленная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные формы, методы и модели кадровой работы. Корпоративный дух - начало, определяющее поведение, действия работников и руководителей компании и отражающееся на поведении людей, разделяющих цели фирмы и испытывающих чувство принадлежности к ней. Корпоративный дух воспитывается путем приобщения работников к делам фирмы, ее управлению. Компания стремится к тому, чтобы улучшать качество жизни людей посредством новейших технологий и обеспечивать профессиональное сообщество качественными услугами, тем самым повышая качество обслуживания населения. Работая над достижением данной цели, компания стремится сохранить и укрепить свои ведущие позиции на рынке. При этом разработка и расчеты ключевых показателей эффективности сотрудников на определенной должности осуществляются с учетом их компетенций. Чем больше сотрудников и потребителей принимают философию корпоративного бренда, тем успешнее компания, ее проекты. Компания определяет систему ценностей, на которые ориентируется. Также компания стремится создать имидж, который формирует предпочтительную гражданскую позицию компании в представлении широкой общественности. Компания стремится сформировать внутренний имидж компании, который в представлении своих и потенциальных сотрудников олицетворяет одного из лучших работодателей на рынке труда. Также имидж компании является инструментом достижения стратегических целей, которые затрагивают основные стороны ее деятельности и ориентированы на перспективу. Компания руководствуется тем, что позитивный имидж повышает конкурентоспособность организации, привлекает партнеров и потребителей, облегчает доступ организации к ресурсам и т. Компания дорожит своей деловой репутацией. Компания придерживается мнения, что высокая деловая репутация - важный фактор доверия организации у кредиторов, партнеров, потребителей. Лица, виновные в нарушении деловой репутации компании путем распространения ложной информации, заведомо ложной рекламы и иными способами, если в результате организации нанесен экономический ущерб и моральный вред, привлекаются к ответственности по закону. Деловая репутация компании рассматривается как составляющая авуаров банковские активы, предназначенные для платежей и погашения обязательств , нематериальных активов в одном ряду с авторскими правами, торговой маркой, ноу-хау. Компания стремится к тому, чтобы сотрудники разделяли успех компании, осознавали свою причастность к корпоративным ценностям и гордились тем, что они являются частью. При первом звонке клиента необходимо снять трубку после второго гудка, сказать приветствие, представить компанию и себя должность, имя. Затем нужно познакомиться с собеседником, после чего обращаться к нему только по имени или имени и отчеству. Встреча в салоне не должна выходить за рамки. Если сотрудник затрудняется ответить на вопрос, то следует вежливо предложить звонившему. Компания руководствуется международными правилами ведения деловой переписки и обмена информацией и основывает все свои действия на уважении к тем, с кем происходит коммуникация. В компании установлены следующие правила проведения деловой переписки сотрудниками внутри коллектива и с внешними партнерами, клиентами, заказчиками:. В связи с этим каждый работник обязан соблюдать тишину, чистоту и порядок в офисе. Не курить перед совещаниями или встречами с руководством, коллегами и партнерами. Включает концепции образа компании в соответствии с профилем ее деятельности: Применяется при оформлении предлагаемых фирмой товаров в качестве рекламы, используется как инструмент продвижения фирмы на рынок, для привлечения внимания покупателя. В летний период допускаются классические кожаные туфли из тонкой кожи светлых цветов;. Длина изделия должна быть ниже колена, по середину колена. Не рекомендуется носить изделия с длиной нисходящей до пят или выше колена. Рекомендуется выбирать однотонную расцветку одежды в приглушенных цветах;. Компания устанавливает строго регламентированный порядок использования фирменного знака и наименования компании, ее логотипа. Не допускается одностороннее самостоятельное изменение фирменного знака, единой формы и стиля выполнения деловой печатной продукции. При оформлении офисов банка рекомендуется придерживаться единого корпоративного стиля во внутреннем и внешнем облике отделений, информационном наполнении рекламных материалов, внешнем виде сотрудников. Сотрудники компании должны выглядеть опрятно и аккуратно, следить за своим внешним видом и состоянием здоровья. Контролируют и несут ответственность за выполнение данного Положения руководители структурных подразделений, руководитель и сотрудники отдела персонала компании, а также непосредственно сотрудники. Обо всех нарушениях данного Положения должно быть незамедлительно сообщено руководству компании и приняты соответствующие меры для недопущения нарушений впредь. Компания признает ценным формирование корпоративного духа. Все сотрудники должны быль ознакомлены с данным Положением под роспись. Каждому сотруднику, в том числе новому, выдается буклет с выдержками из настоящего Положения. Принципы, философия, миссия и цели утверждаются советом директоров в присутствии всех руководителей высшего звена компании, включая генерального, финансового, коммерческого и директора по маркетингу. Формулировку новых норм, правил и требований к организационному поведению сотрудников составляет отдел по управлению персоналом и предоставляет генеральному директору на согласование. View the discussion thread. Вход Регистрация Забыли пароль? Назначение Положения Настоящее Положение разработано в целях развития в сознании сотрудников компании идеологии, системы ценностей, единых стандартов поведения, соответствующих высоким принципам и нормам этики бизнеса в международных экономических отношениях, участником которых является компания. Нормы, руководствуясь которыми составляются локальные документы по корпоративной культуре При создании локальных корпоративных политик, правил, стандартов, норм и требований составители должны руководствоваться перечнями международных стандартов качества: Основные понятия и определения, используемые в построении системы корпоративной культуры Служебный этикет - система личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и подчиненными. Этические принципы Компания осуществляет свою профессиональную деятельность на основе: Правила ведения телефонных переговоров При первом звонке клиента необходимо снять трубку после второго гудка, сказать приветствие, представить компанию и себя должность, имя. Если сотрудник затрудняется ответить на вопрос, то следует вежливо предложить звонившему решить вопрос и перезвонить позже. Правила ведения деловой переписки между сотрудниками и с внешними контрагентами Компания руководствуется международными правилами ведения деловой переписки и обмена информацией и основывает все свои действия на уважении к тем, с кем происходит коммуникация. В компании установлены следующие правила проведения деловой переписки сотрудниками внутри коллектива и с внешними партнерами, клиентами, заказчиками: Компания устанавливает следующие отличные знаки фирменного стиля: Правила применения эталона фирменного знака Компания устанавливает строго регламентированный порядок использования фирменного знака и наименования компании, ее логотипа. Мероприятия, проводимые для укрепления корпоративного духа Компания признает ценным формирование корпоративного духа. Закон о защите персональных данных Индивидуальный предприниматель - стаж и трудовой договор Суммированный учет и часовая рабочая неделя 39 часовая рабочая неделя Увольнение сотрудника осужденного. Зайти на форум Задать вопрос. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи.
Смотря в небо
Цинк содержится в продуктах таблица
Как происходит лишение родительских прав
Карта москва батуми
Каталог товаров марк спенсер