= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Файл: >>>>>> Скачать ТУТ!
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Принципы принятия и исполнения государственных решений
Принятие и исполнение государственных решений
Курс лекций: Принятие и исполнение государственных решений
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования. Направление подготовки бакалавра Достоинства и недостатки коллективных методов. Принятие решений — особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. Другими словами, имеется некоторое начальное состояние и цель — желаемый результат. Необходимо перейти из начального состояния к желаемому, причем сделать это если не наилучшим, то хотя бы удовлетворительным способом. Решение можно определить в узком и широком смысле. В узком смысле, решение — выбор альтернативы. Альтернативы — любые допустимые и взаимоисключающие варианты действий. Мы ежедневно принимаем множество решений: Если мы отказываемся от выбора какой-либо альтернативы, то отказ от выбора — тоже наш выбор, тоже решение. Но альтернативы действий не всегда очевидны, не всегда лежат на поверхности. В случае сложных решений поиск альтернатив представляет собой самостоятельную и непростую проблему. Кроме того, решение необходимо реализовать, а в случае управленческого решения, довести до исполнителей. Поэтому, в широком смысле, решение — 1 процесс — серия действий, 2 акт выбора осуществляется человеком и 3 результат выбора. Все решения, принимаемые людьми, можно разделить на личные и деловые. Личные решения направлены на достижения личных целей и затрагивают интересы только одного человека и, возможно, нескольких близких ему людей. Совсем иное дело — принятие деловых решений. К деловым относятся политические, экономические, юридические, технические, военные и другие решения, которые принимаются в организациях. Все деловые решения, принимаемые в организациях, можно разделить на два вида: Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются экспертами, аналитиками, консультантами, т. В отличии от них управленческие решения принимаются непосредственно руководителями и представляют собой управляющие воздействия, направленные на достижение цели управления. Управленческие решения предназначены для изменения управляемых факторов, влияющих на организацию. Субъект принятия управленческого решения — лицо или группа лиц руководителей , принимающих решения. Решения делятся на индивидуальные и коллективные групповые. Существуют специальные методы принятия индивидуальных и групповых решений. Объект исполнения управленческого решения — лицо или группа лиц в организации, выполняющих решение. В жизни все гораздо сложнее. Кроме руководителей и исполнителей к процессу принятия и реализации управленческого решения причастны еще многие: Цель управленческого решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. Чем эффективнее решение, тем больший вклад оно обеспечивает в движении к целям организации. Эффективность решения можно оценить только после его реализации. Согласно процессному подходу в менеджменте, основы которого заложил Анри Файоль , управление представляет собой процесс — серию непрерывных взаимосвязанных действий — управленческих функций: Эти функции объединены между собой двумя связующими процессами: Согласно данному подходу, описанному в учебнике М. Принятие решений так же как и обмен информацией связывает между собой все функции управления. Поэтому принятие решений рассматривается не как этап цикла управления, а как важный связующий процесс в рамках более широкого процесса управления организацией. Все мы знаем, что хороший руководитель должен уметь принимать качественные решения сам или окружить себя людьми, способными принимать такие решения. Генри Минцберг — известный американский исследователь в области менеджмента, считает принятие решений наиболее ответственной функцией руководителя. Другими функциями являются межличностное взаимодействие глава, лидер, связующее звено и обработка информации получатель, распространитель, представитель. Функции принятия решений по Минцбергу отвечают четыре роли, основывающиеся на различных классах решения: Как инициатор руководитель принимает решения относительно изменений, происходящих и в организации, и во внешней среде. При этом он должен сам побуждать изменения и принимать активное участие в точном решении относительно того, что должно быть сделано. Это отличается от его деятельности в качестве лица, устраняющего проблемы, когда руководитель принимает решения в ситуации, которая вытекает из неконтролируемых событий и является непредсказуемой. Способность реагировать на события, так же как и планирование деятельности организации, — высшее мастерство менеджера. Функция руководителя по распределению ресурсов является центральной для многих видов деятельности организаций. Ясно, что руководитель должен принимать решения относительно распространения финансовых, людских, материальных ресурсов, времени в том числе собственного и т. Следовательно, он планирует время и виды работ, занимается распределением заданий между исполнителями. Роль ведущего переговоры также относится к области принятия решений. Руководителю приходится вести переговоры с представителями других подразделений внутри организации и других организаций, и в процессе переговоров он должен принимать решения, связанные с ответственностью за ресурсы организации материальные, финансовые и пр. Параметры факторы, переменные решения — показатели, при помощи которых определяется проблемная ситуация и различные варианты решения. Параметры делятся на управляемые и неуправляемые. Управляемые находятся под контролем субъекта принятия решения и их значения могут определяться в результате решения ресурсы организации под его контролем. Большая часть факторов не зависит от решений субъекта, т. К неуправляемым относятся действия конкурентов, законодательство, решения правительства, экономическая ситуация и др. Параметры делятся на внешние и внутренние очень близко к управляемым и неуправляемым, но можно все-таки найти отличие с точки зрения отношения как организации как к открытой системе. Внешние факторы отражают влияние внешней среды, способствуя успешному решению задач организации полезные факторы или противодействуя ее целям вредные факторы. Делятся на факторы прямого и косвенного воздействия. В общем случае к ним относятся потребители, поставщики, конкуренты акционеры рынок рабочей силы, местные органы власти, экономические условия, политика, право и др. Внутренние факторы отражают взаимовлияние внутренних переменных и движущих сил внутри организации на процесс ее функционирования и развития. К ним относятся такие факторы внутренней среды как цели, структура, задачи, технология люди. Параметры делятся на количественные выражаются числами: Номинальные переменные используются только для качественной классификации. Это означает, что данные переменные могут быть измерены только в терминах принадлежности к некоторым, существенно различным классам; при этом вы не сможете определить количество или упорядочить эти классы;. Порядковые переменные позволяют ранжировать упорядочить объекты, указав какие из них в большей или меньшей степени обладают качеством, выраженным данной переменной. Однако они не позволяют сказать "на сколько больше" или "на сколько меньше". Интервальные переменные позволяют не только упорядочивать объекты измерения, но и численно выразить и сравнить различия между ними. Относительные переменные очень похожи на интервальные переменные. В дополнение ко всем свойствам переменных, измеренных в интервальной шкале, их характерной чертой является наличие определенной точки абсолютного нуля, таким образом, для этих переменных являются обоснованными предложения типа: Существует теория нечетких множеств Lofti A. Zadeh , которая позволяет приводить некоторые качественные переменные к количественному представлению. Показать пример цены, роста и т. Над нечеткими множествами можно проводить операции, аналогичные операциями с четкими множествами пересечение, объединение, отрицание. Определены арифметические и логические операции с нечеткими переменными. Нечеткие множества удобны для построения экспертами. По степени информированности руководителя организации о значении факторов делятся на определенные детерминированные , вероятностные стохастические и неопределенные. Определенные параметры — параметры, точные значения которых известны. Вероятностные параметры — параметры, точные значения которых неизвестны, но известны вероятности их возможных значений дискретное или непрерывное распределение вероятностей. Неопределенные параметры — параметры, для которых неизвестны ни возможные значения часто , ни их вероятности. На вероятностные и неопределенные внутренние параметры мы можем влиять лишь в общем, конкретные значения этих параметров вне зоны нашего контроля. Ограничения связывают параметры задачи и сокращают число допустимых вариантов решения. Ограничения могут быть сформулированы количественно математически в виде равенств и неравенств и качественно при помощи слов, фраз и предложений. Особый вид количественных ограничений — ограничения на целочисленность переменных. Иногда ограничения вытекают из самой структуры задачи свойсва альтернативных объектов. Существует способ задания ограничений с использованием так называемых логических функций требования — могут принимать значения от 0 до 1 включительно: Критерии эффективности — показатели, по которым оценивается качество решения. Выбираются на основе целей — желаемых результатов, рассчитываются на основе параметров. Цели — идеальны, критерии — реальны. Критерии как и параметры могут быть количественными: Критерии могут быть определенными, вероятностными вероятность достижения определенного результата, наиболее вероятный результат математическое ожидание , риск дисперсия , среднеквадратичное отклонение , худший, лучший и средний результат, гарантированный результат и неопределенными худший, лучший и средний результат, гарантированный результат. По числу критериев решения делятся на однокритериальные и многокритериальные. Многокритериальные решения значительно сложнее и почти всегда содержат элемент субъективизма, определяемый так называемой функцией предпочтения лица или группы лиц, принимающих решение. Критерии эффективности вводятся на основе определенной концепции принятия решений человеком. Как известно, существуют две такие концепции — максимизации полезности и ограниченной рациональности см. Каждой из них соответствует определенный вид критериев эффективности, которые называются критериями оптимальности и критериями пригодности. Самые простые решения определенные, но они почти не встречаются в управленческой практике;. С учетом стереотипности ситуации выделяются программируемые и непрограммируемые решения. Они хорошо изучены, легко формализуются, процедура их принятия известна. К таким решениям относятся решения по закупке товаров, формированию ассортимента, подбору кадров, многие решения в области управления производством. При принятии программируемых решений применяется известная модель с внесением необходимых корректировок на специфические особенности. Это делается потому, что абсолютного повторения всех нюансов ситуации практически не бывает. Программируемые решения могут приниматься с использованием компьютерных технологий. К непрограммируемым решениям относятся решения, принимаемые в новых ситуациях. Они могут носить разовый, творческий характер например, разработка новых технологий , изделий, формирование новой структуры организации. Непрограммируемые решения принимаются, в основном, на верхних уровнях управления организацией менеджерами высшего звена. Существует три подхода к принятию решений: Интуитивный подход на основе внутреннего озарения слабо изучен и является скорее искусством, нежели наукой. Интуитивные решения — прерогатива высшего руководства, которое принимает решения в новых уникальных ситуациях. Он хорош тем, что не требует больших затрат времени и других ресурсов. Недостатком его является то, что субъект решения склоняется в сторону ранее принятых решений. Рациональный подход представляет собой принятие решения на основе беспристрастного аналитического процесса. Этот подход самый дорогой, но способен вырабатывать наиболее качественные решения. Применим он весьма ограниченно в тех ситуациях, когда параметры, ограничения и критерии решения удается формализовать. Основными причинами невыполнения управленческих решений являются: Решения могут быть некачественными по следующим причинам организационным, социальным, психологическим:. Трудно привести единую схему для всех видов и типов решений. Руководители на практике придерживаются различных схем. Однако схема, приведенная ниже, содержит основные этапы, которые должны быть пройдены при разработке и реализации любого решения и личного, и делового. Проблема в переводе с греческого буквально означает преграду, трудность, задачу. По степени структуризации доли количественных переменных и взаимосвязей проблемы разделяют на три типа:. Переменные и зависимости между ними могут быть выражены количественно. Используются количественные методы принятия решений;. Наряду с количественными присутствуют и качественные переменные и зависимости. Используется комбинация количественных и качественных методов;. Содержат лишь качественные описания переменные, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны. Используются качественные и неформальные методы. Упор делается на интуицию и здравый смысл. При анализе проблемы важно отличать ее симптомы, причины и следствия. Симптомы — видимые проявления проблемы. Причины — исходные движущие силы, породившие проблему. Следствия — результаты, к которым приводит проблема. Воздействовать надо на причины, а не на симптомы. Следствия обуславливают необходимость решения проблемы. Например, симптомы — прогулы и конфликты, причины — плохие условия труда, низкая заработная плата , следствия — снижение производительности труда, ухудшение качества продукции. На первом этапе определяются цели решения и формулируются критерии его эффективности. Цели должны быть SMART: Specific четкие , Measurable измеримые , Achievable принципиально достижимые , Result-oriented ориентированные на результат , Time-bounded определенные во времени ;. Необходимо собирать только так называемую релевантную информацию, т. Формируется множество альтернатив, формулируются критерии эффективности, осуществляется оценка альтернатив и выбор одной альтернативы;. Реализация решения — организация выполнения принятого решения. Решение оформляется в виде письменного приказа или распоряжения или сообщается исполнителям в устной форме. В решении обязательно должны быть указаны сроки исполнения, ответственные лица;. Контроль понимается в широком смысле: Развитие организаций и человеческой цивилизации привело к появлению новых трудностей в принятии управленческих решений. Прежде всего, возросли сложность и взаимозависимость решений, принимаемых в разных областях деятельности людей. Резко увеличилось число факторов и критериев, которые необходимо учитывать в процессе решения сложных проблем. Так, в экономике наряду с такими привычными критериями, как прибыль, издержки, окупаемость, появились новые: Кроме того, появились новые, исключительно сложные объекты химические производства, атомные электростанции , ракетно-космические комплексы и т. Ответом человеческой практике на возросшие трудности и ответственность в принятии решений стало возникновение новой научной дисциплины — теории принятия решений. Теория принятия решений зародилась примерно в середине XX века. Ее главная задача состоит в исследовании того, каким образом человек или группа людей принимают решения, а также в разработке специальных методов принятия решений, помогающих обосновать выбор наилучшего варианта из нескольких возможных. В настоящее время в теории принятия решений существует два подхода: Нормативная теория предписывает людям, как им следует принимать решения, и предлагает разнообразные методы, которые можно использовать для выбора наилучшей альтернативы в сложных ситуациях. Нормативная теория исходит из концепции максимизации полезности. У каждого из нас имеется своя собственная функция полезности, отражающая нашу индивидуальную систему предпочтений. Оптимальным считается решение, обладающее максимальной полезностью. Однако при значительном развитии нормативной теории принятия решений, ее применение в деятельности руководителей на практике весьма ограничено. Это объясняется не неподготовленностью руководителей и не недостаточной разработанностью моделей и методов принятия решений, а тем, что исходные предпосылки нормативной теории о возможности принятия человеком абсолютно рациональных решений во всех ситуациях не соответствуют действительности по следующим причинам: С точки зрения нормативной теории указанные причины большинство — просто некоторые аномалии, временные трудности, с которыми можно и нужно бороться. С позиций же дескриптивной описательной, поведенческой, психологической теории принятия решений эти причины обусловлены психологическими факторами и ограниченными возможностями человека по переработке информации, которые необходимо рассматривать как реальность, к которой нужно приспосабливаться. Поэтому дескриптивная теория имеет ярко выраженный объясняющий характер и старается описать поведение и мышление людей в процессе принятия решений. Дескриптивная теория основывается на концепции ограниченной рациональности, которая была предложена в трудах лауреата Нобелевской премии по экономике Герберта Саймона. Дело в том, что люди принимают решения на основе упрощенных представлений о действительности. Марч относит проблемы, решения, участников организации и альтернативы. Особенности принятия решений в организациях. Марча, процесс принятия решения в организациях имеет четыре важных особенности. Стратегия локальных приращений или способ последовательных ограниченных сравнений. Этот способ характеризуется тем, что принятие решений имеет целью не кардинальные изменения в организации как при использовании рационального подхода , а небольшие изменения, которые вносятся маленькими приращениями. Линдблом описывает такие характеристики данной стратегии, как ограниченность, ориентация на средства, реконструктивизм, серийность, практичность и фрагментарность. В результате исследований В. Яго процесса принятия управленческий решений и различных вариантов участия в них подчиненных были сформулированы пять стилей или процессов принятия решений руководителем:. Затем самостоятельно принимаете решение. Затем самостоятельно принимаете решение, которое может отражать или не отражать мнение ваших подчиненных. В процессе совместного обсуждения вы осуществляете поиск и оценку альтернатив и пытаетесь достичь согласия при решении проблемы. Стратегическая модель организации М. Круазье помогает лучше понять особенности процессов принятия управленческих решений и позволяет сделать следующие выводы:. Причем источником неопределенности может быть не только внешняя среда, но и поведение самих участников организации, которые преследуют собственные цели и стараются улучшить свое положение. Методы принятия решений делятся 1 по видам: Согласно Мередиту Белбину — сотруднику лаборатории исследования проблем обучения в промышленности Кембридж , каждый из участников группы принятия решения играет двойную роль. Первая роль, функциональная, связана с формальной спецификой деятельности группы. Белбину удалось создать модель, подтвержденную необычно большим количеством экспериментальных данных. Способность относиться ко всем предложениям соответственно их объективной ценности, без предвзятого мнения. Сильно развитое стремление к достижению цели. Экстраверт, реагирующий на требования внешней среды. Динамичен, очень неспокоен, склонен опережать других лидер-активатор. Осмотрительность, рассудительность, здравый ум, практичность, настойчивость, неторопливость, объективность. Консервативен, с развитым чувством долга и предсказуемым поведением организатор практических работ. Стабильность, низкий уровень тревоги. Организационные способности, практический здравый ум, работоспособность, дисциплинированность, исполнительность. Легко вступает в контакт с людьми, быстро узнает обо всем новом. Легко разрешает возникающие трудности. Экстраверт без склонности к доминированию. Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми эмоциональный лидер. С готовностью отвечает на нужды людей и на требования, выдвигаемые ситуацией. Способствует формированию атмосферы дружной работы. Совестливость, старательность, любовь к порядку, склонность всего опасаться регламентатор. При подборе группы непременно следует включать в нее людей, личностные характеристики которых охватывают диапазон качеств, необходимых для того, чтобы все восемь ролей могли быть реализованы. Это не означает, что группа должна состоять непременно из восьми человек, кто-то из работников может совмещать психологические роли, главное, чтобы все функции выполнялись. Полная ролевая структура создает предпосылки для эффективного партнерского взаимодействия, обеспечивающего результаты трудовой деятельности, соответствующие интересам организации. В случае если группа работает неэффективно, полезно проанализировать ее состав в свете рассматриваемых восьми ролей. Возможно, что в коллективе не хватает сотрудника, который мог бы играть какую-либо из важных ролей. Тогда необходимо подобрать такого человека или попытаться обучить других членов группы выполнять соответствующие функции. Экспертные оценки в той или иной форме использовались во все времена. Однако внимание к ним существенно возросло по мере усложнения процесса принятия решений. Официальным началом их становления и развития считают е годы XX века. К этому времени относится публикация первых работ, посвященных описанию и исследованию технологий экспертного исследования. Формирование экспертной комиссии — ответственное решение, принимаемое руководителем при организации и проведении экспертизы. Основные требования к экспертам: В общем случае, экспертиза — долгое и дорогостоящее мероприятие. Эксперт снижает степень неопределенности проблемной ситуации прогнозирование, оценка неизвестных показателей или предлагает варианты решения и, тем самым, приносит организации дополнительный доход или экономию средств. Труд эксперта должен щедро вознаграждаться, иначе он будет работать на конкурентов. Этот метод состоит в открытой дискуссии по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения экспертов. Коллективное мнение определяется в результате тайного или открытого голосования. В некоторых случаях к голосованию не прибегают, выявляя результирующее мнение в процессе дискуссии. Преимущество метода комиссии состоит в росте информативности экспертов, поскольку при обсуждении эксперты приводят обоснования своих оценок, под воздействием которых некоторые участники комиссии могут изменить первоначальную точку зрения. Экспертиза по методу суда использует аналогии с судебным процессом. Эксперты делятся на три группы. Первая группа — сторонники альтернативы решения — выступают в качестве ее защиты. Вторая группа — противники альтернативы — пытаются выявить ее отрицательные стороны. Третья группа регулирует ход экспертизы и выносит окончательное решение. Метод суда обладает теми же преимуществами и недостатками, что и метод комиссии. Этот метод является одним из основных в проведении экспертиз и имеет различные модификации. В отличие от традиционного подхода к достижению согласованности мнений экспертов путем открытой дискуссии метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается с целью уменьшить влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, нежелание отказаться от публично высказанного мнения, следование за мнением большинства. В методе Дельфи принимаются специальные меры, чтобы исключить влияние на конечный результат экспертов, обладающих даром убеждать других. Прямые дебаты в данном методе заменены тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. Недостатками метода Дельфи являются значительное время, требуемое на повторение большого числа итераций экспертизы; необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов, вызывающая у него отрицательную реакцию. В первом туре экспертам сообщают цель экспертизы и формулируют вопросы, ответы на которые составляют основное содержание экспертизы. Вопросы для эксперта предъявляются в виде анкеты, иногда с пояснительной запиской. Информация, полученная от эксперта, поступает в распоряжение аналитической группы. Во втором туре экспертам предъявляются усредненная оценка экспертной комиссии и обоснования экспертов, высказавших крайние оценки. После получения дополнительной информации эксперты, как правило корректируют свои оценки. Скорректированная информация вновь поступает в аналитическую группу. Третий и четвертый туры не отличаются от второго. Характерная особенность метода Дельфи — уменьшающийся от тура к туру разброс оценок, их возрастающая согласованность. В некоторых случаях согласованная точка зрения экспертов может быть получена уже после второго и третьего тура. При некоторых экспертизах требуется проведение пяти и более туров. Если в течение определенного числа туров согласованное мнение так и не удается получить, экспертиза прекращается, а проблема считается неразрешимой. Сценарии позволяют с определенным уровнем достоверности выявить возможные тенденции развития событий, взаимосвязи между действующими факторами, сформировать карту состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий или неблагоприятное развитие событий. В ходе обсуждения часть сценариев отвергается, а часть корректируется;. Особой разновидностью экспертных методов, которая пользуется большой популярностью при стратегическом планировании деятельности организации, является так называемый SWOT-анализ. Он получил такое название по первым буквам четырех английских слов, которые в русском переводе означают: Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы. Эта методика может использоваться в качестве универсальной. Методы стимулирования творческой фантазии направлены на устранение так называемой психологической инерции мышления, препятствующей нахождению новых идей, мешающей более всестороннему рассмотрению проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса. Они применяются при разработке новых товаров услуг , выработке стратегии деятельности организации, планировании рекламной компании, при поиске путей выхода из кризиса и т. К методам стимулирования творческой фантазии относят метод фокальных объектов, морфологический анализ, мозговой штурм, метод синектики, метод контрольных вопросов и десятки других методов, представляющих собой фрагменты или, наоборот, сочетания этих пяти базовых методов. Мы рассмотрим базовые методы: Любая проблема прямо или косвенно содержит упоминание о каком-либо объекте процессе , который необходимо усовершенствовать. С этим объектом связаны определенные укоренившиеся представления. Многие неудачные варианты, выдвигаемые при решении проблемы, характеризуются своей привязанностью к привычным представлениям об объекте. Метод фокальных объектов предназначен для поиска новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Применяется при поиске новых модификаций существующих товаров и услуг, создании рекламы товаров, а также для тренировки воображения. XX века профессор Берлинского университета Ф. Кунце предложил метод каталога: Это сочетание можно развить, используя ассоциации. Из проблемы выделяют объект, затем наугад выбирают из словаря, книги или журнала случайных объектов. Составляется перечень свойств наименований каждого случайного объекта. Полученные сочетания развивают, пользуясь ассоциациями. Среди многих неудачных идей может оказаться и нечто полезное, новое, неожиданное. МФО очень прост, но и результаты получаются весьма скромными. Ее действие заключалось в механическом вращении концентрических кругов относительно друг друга. На каждом из кругов были выписаны определенные понятия. При вращении кругов получались различные комбинации этих понятий, которые Луллий рассматривал в качестве новых истин. В попытке Луллия создать логическую машину имеется рациональная идея формализации логических операций, оказавшая известное влияние на развитие математической логики. В современной форме морфологический анализ создан астрофизиком Фрицем Цвикки в е гг. Его сущность заключается в стремлении систематически охватить все или хотя бы все главнейшие варианты решения, исключив влияние случайности. Обычно для морфологического анализа строят морфологический ящик , т. По каждой оси выписывают возможные альтернативы и ведут последовательный перебор вариантов. Общее количество вариантов в ящике определяется произведением количеств альтернатив по каждой оси. Комбинируя варианты реализации элементов объекта, можно получить самые неожиданные новые решения. При этом ни одно из возможных решений не пропадет. Кроме того, морфологический анализ легко реализуется с помощью компьютерных средств. Главными недостатками метода является упрощенность подхода к анализу объекта и возможность получения слишком большого для рассмотрения числа вариантов. Морфологический анализ имеет много как простейших, так и усложненных модификаций. Однако его применение рационально для простых объектов и там, где возможно найти новую идею за счет комбинации известных решений реклама, дизайн и т. Использование аналогий в синектике можно рассматривать как применение наводящих вопросов, правда, довольно однообразных. Но список вопросов может быть значительно расширен. Такие списки существуют, их применение для активизации перебора вариантов получило название метода контрольных вопросов МКВ или метода наводящих вопросов. Хороший список должен быть возможно более полным и подробным, но чем полнее становится список, тем яснее видно, что все вопросы можно заменить одним универсальным правилом: Имеется и другой принципиальный недостаток: Между тем, для решения мало-мальски сложных задач нужна комбинация изменений. Если вопросы начать комбинировать друг с другом, мы придем к морфологическому ящику. Мозговой штурм мозговая атака, брэйнсторминг — наиболее интересный, продуктивный и, что интересно, древний метод. Еще викинги применяли первые его разновидности при разрешении своих проблем. Во время морских экспедиций при экстремальных ситуациях вся команда собиралась на совет, и каждый вносил свои предложения. При этом вначале высказывались юнги и младшие матросы, затем старшие матросы и все остальные. Капитан высказывался последним, и он же принимал решение. Современная модификация мозгового штурма предложена американцем Алексом Осборном. В основе мозгового штурма лежит четкая мысль: При обсуждении задачи многие боятся высказывать смелые, неожиданные идеи, опасаясь насмешек, ошибок, отрицательного отношения руководителя и т. Если же такие идеи все-таки высказываются, их зачастую подвергают уничтожающей критике другие участники обсуждения. Идеи гибнут, не получив развития. Осборн предложил вести генерирование идей в условиях, когда критика запрещена и, наоборот, всячески поощряется всякая идея, даже шуточная или явно нелепая. Группа состоит из человек. Желательно пригласить специалистов из разных областей. Решение более сложной задачи данным методом возможно только при условии сильного дробления на подзадачи. С этой целью вбрасывается некая нейтральная, простая тема не относящаяся к основной. В принципе, разминка может отсутствовать. Высказанные идеи записывают на магнитофон видеокамеру или в виде стенограммы. Этой процедурой могут заниматься сами участники или специально отобранная группа критиков. Эти идеи и берутся за основу для углубленной проработки. Выбор идей должен быть по возможности более объективным. Руководитель не должен оказывать давления на критиков. Вся сила мозгового штурма — в запрете на критику. Но здесь же и его слабость: Гордон преодолел это противоречие путем формирования более или менее постоянных групп. Члены этих групп постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто-то отвергает их предложения. Кроме того, накапливается опыт совместного решения задач. Удалось смягчить и противоречие между хаотичностью мышления и последовательностью процесса решения: По мнению Гордона, существуют два вида механизмов творчества: Нужно учить применению операционных механизмов, что обеспечивает повышение эффективности творчества и, кроме того, создает благоприятные условия для проявления неоперационных методов. На начальном этапе метода синектики аналогии используются для наиболее четкого выявления и усвоения участниками сути решаемой проблемы. Происходит отказ от очевидных решений. Затем в процессе специально организованного обсуждения определяются главные трудности и противоречия, препятствующие решению. Вырабатываются новые формулировки проблемы, определяются цели. В дальнейшем при помощи специальных вопросов, вызывающих аналогии, осуществляется поиск идей и решений. Полученные решения подвергаются оценке и проверке. При необходимости происходит возврат к проблеме для повторного ее обсуждения и развития полученных ранее идей. Решения с одним критерием однокритериальные решения при наличии возможности его точного расчета являются объективными в том смысле, что всегда может быть выбран вариант иногда их может быть несколько , при котором максимизируется или минимизируется значение критерия оптимальности. Даже при нескольких оптимальных вариантах не нужно располагать информацией о субъективных предпочтениях лица, принимающего решение о его функции полезности — с точки зрения теории эти решения равнозначны по своим последствиям. Многокритериальные решения в общем случае всегда требуют дополнительной информации о субъективных предпочтениях, т. Исключением являются частные случаи, когда один вариант ведет к оптимизации всех критериев. Следует отметить, что, если такая ситуация еще может встречаться в решениях с двумя-тремя критериями, при большем числе критериев она крайне маловероятна. К сожалению, в управленческой практике большинство решений многокритериально. Поэтому многие решения представляют собой компромиссы. В узком негативном смысле риск — это возможная опасность материальных и других потерь, которые могут наступить в результате реализации определенного решения. В широком смысле риск — это любое возможное отклонение параметров решения как в одном, так и в другом направлении получение дополнительной прибыли тоже риск. Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с той или иной степенью риска. Такой риск называют предпринимательским. Существует много различных видов предпринимательского риска: Область, в которой потери не ожидаются, назовем безрисковой зоной , ей соответствуют нулевые потери или отрицательные превышение прибыли. Под зоной допустимого риска будем понимать область, в пределах которой данный вид предпринимательской деятельности сохраняет свою экономическую целесообразность, т. Граница зоны допустимого риска соответствует уровню потерь, равному расчетной прибыли от предпринимательской деятельности. Следующую более опасную область будем называть зоной критического риска. Это область, характеризуемая возможностью потерь, превышающих величину ожидаемой прибыли, вплоть до величины полной расчетной выручки от предпринимательства, представляющей сумму затрат и прибыли. Иначе говоря, зона критического риска характеризуется опасностью потерь, которые заведомо превышают ожидаемую прибыль и в максимуме могут привести к невозмещаемой потере всех средств, вложенных предпринимателем в дело. В последнем случае предприниматель не только не получает от сделки никакого дохода, но несет убытки в сумме всех бесплодных затрат. Кроме критического целесообразно рассмотреть еще более устрашающий катастрофический риск. Зона катастрофического риска представляет область потерь, которые по своей величине превосходят критический уровень и в максимуме могут достигать величины, равной имущественному состоянию предпринимателя. Катастрофический риск способен привести к краху, банкротству предприятия, его закрытию и распродаже имущества. К категории катастрофического следует относить вне зависимости от имущественного или денежного ущерба риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей или возникновением экологических катастроф. В управленческой практике существуют следующие подходы к принятию решений в условиях риска все подходы и неопределенности только последний:. В этом случае степень риска можно оценивать качественно;. Математические методы и модели для менеджмента: Исследование операций в экономике: Конюховский, методы исследования операций в экономике: Учился и преподавал в Париже. Принятие и исполнение государственных решений. Принятие решений в менеджменте. Принятие решений как связующий процесс. Принятие решений как функция менеджера. Основные элементы задачи принятия решения. Основные характеристики управленческих решений. Подходы к принятию решений. Требования к управленческим решениям. Факторы, влияющие на принятие решений. Общая схема разработки и реализации управленческого решения. Теория локальных приращений Чарльза Линдблома Ch. Модель принятия решения руководителем Виктора Врума V. Конфликтно-игровая модель Мишеля Круазье M. Коллективные методы принятия решений. Принципы принятия коллективных решений. Состав группы принятия решения. Качественные методы принятия решений. Методы стимулирования творческой фантазии. Решения в условиях риска и неопределенности. Подходы к принятию решений в условиях риска и неопределенности 39 Библиографический список……………………………………………… 40 1. Принятие решений в менеджменте Принятие решений — особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. Управленческие решения Решение можно определить в узком и широком смысле. Подписаться на рассылку Pandia. Интересные новости Важные темы Обзоры сервисов Pandia. Основные порталы, построенные редакторами. Бизнес и финансы Бизнес: Каталог авторов частные аккаунты. Все права защищены Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Минимальная ширина экрана монитора для комфортного просмотра сайта: Мы признательны за найденные неточности в материалах, опечатки, некорректное отображение элементов на странице - отправляйте на support pandia. Спокоен, уверен в себе, с развитым самообладанием лидер-координатор. Не более чем ординарный интеллект, умеренные творческие способности. Напористость, готовность бороться с инертностью, неэффективностью, благодушием и самообманом. Склонность поддаваться провокациям, раздражительность и нетерпеливость. Новичок со свежим взглядом. Индивидуалистичен, неортодоксален, с серьезным складом ума генератор идей. Развиты интеллект и воображение, обширные знания, одаренность, критичное мышление. Склонность витать в облаках, невнимание к практическим деталям и к протоколу. Трезвость, осторожность, малая эмоциональность аналитик. Неспособность увлечься самому и увлечь других. Недостаточно гибок, невосприимчив по отношению к недосказанным идеям. Склонность к энтузиазму, любознательность, коммуникабельность - коммуникатор. Склонен быстро терять интерес к делу после того, как остынет первоначальная увлеченность. Нерешительность в критические моменты. Способность доводить дело до конца. Тенденция тревожиться по пустякам. Нежелание предоставлять коллегам достаточную свободу действий. О проекте Справка О проекте Сообщить о нарушении Форма обратной связи. Авторам Открыть сайт Войти Пожаловаться. Архивы Все категории Архивные категории Все статьи Фотоархивы. Лента обновлений Педагогические программы. Правила пользования Сайтом Правила публикации материалов Политика конфиденциальности и обработки персональных данных При перепечатке материалов ссылка на pandia.
Сущность и роль решений в процессе управления. Наиболее удачное определение управленческого решения - это: Юридиче свойство управленческого решения — это: Организационны свойства управленч решения - это: Технологическое свойство управленч решения - это: Системное свойство управленческого решения - это: Юридическое стимулирующее свойство управленческого решения - это: Правильная логическая последовательность реализации элементов управленческого процесса - это: Базовая управленческая категория - это: Установите соответствие элементов процесса принятия решения и его аспектов; элементы: Отличительные по содержанию характеристики управленч решений в организациях и в частной жизни - это: Общие характеристики управленческих решений в организациях и частной жизни - это: Управленческое решение — это конечный продукт управленческой деятельности? Управленческое решение — это промежуточный продукт управленческой деятельности? Управленческое решение — это концентрированное выражение процесса … Ответ: Управленческое решение — это инструмент … субъекта на объект Ответ: Две наиболее близкие по содержанию управленческие категории — это: Управленческое решение — это выбор альтернативы……. Классификация решений — это: Классификация решений имеет значение для: Группа решений, выделенная по временному признаку - это: Группа решений, выделенная по информ признаку - это: Группа решений, выделенная по способу их фиксации - это: Группа решений, выделенная по характеру прогнозируемых последствий - это: Группа решений, выделен по сфере воздействия это: Группа решений, выделенная по форме принятия их — это: Группа решений, выделен по значимости цели - это: Группа решений, выделенная по степени повторяемости проблемы - это: Группа решений, выдел по содержанию проблемы - это: Вероятностные решения — это решения, принятые в условиях: Детерминированные решения — это решения, принятые в условиях: Группа решений, выделенная по методам их разработки - это: Установите соответствие классификационных признаков и классификационных групп решений; признаки: Классификация решений — это инструмент управления их реализацией? Долгосрочные и стратегические решения — это идентичные понятия? Форма принятия решений влияет на их качество? Укажите соответствие классификационных признаков и классификационных групп решения, признаки: Признак разделения решений на одноуровневые и многоуровневые - это: Понятие и факторы качества управленческих решений. Где формируется качество решения? Где формируется эффективность решения? Факторы научной обоснованности решения - это: Факторы своевременности решения - это: Факторы реальности решения - это: Признаки непротиворечивости решения - это: Факторы непротиворечивости решения - это: Факторы адаптивности решения - это: Признаки адаптивности решения - это: Признаки научной обоснованности решений - это: Признаки реальности решения - это: Признаки своевременности решения - это: Установите соответствие факторов и параметров качества решений; факторы: Факторы оптимальности решений - это: Признаки оптимальности решений - это: Факторы и признаки качества решения — это идентичные понятия? Ресурсоемкость — это качественный параметр решения? Методы разработки — это факторы качества решения? Виды непротиворечивости управленческого решения - это: Два наиболее близкие по содержанию параметра качества решения - это: Психологические феномены принятия решения. Психологические феномены оказывают на принятие решений: Причинами возникновения психологических феноменов могут быть: Феномен различной направленности динамики индивидуальных мнений в групповой дискуссии проявляется: Эффект состава группы проявляется: Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются: Иерархические группы отличаются от паритетных: Установите соответствие феноменов и особенностей поведения участников принятия решений; феномены: Признаки авторитарного стиля принятия решений - это: Установите последовательность стилей руководства, отражающую усиление демократизма принятия решений: Установите соответствие стилей руководства и форм взаимоотношений руководителя с подчиненными; стили руководства: Психологические феномены необходимо учитывать в процессе принятия решений? Групповая форма принятия решения имеет недостатки? Степень мотивации подчиненных — это критерий выбора стиля руководства? Факторы критерии выбора стиля принятия решений -: Процесс принятия решений и его структура. Элементы технологии принятия решений - это: Управленческие действия, выполненные на стадии анализа ситуации - это: Управленческие действия, выполняемые на стадии идентификации проблемы - это: Действия, выполняемые на стадии управления реализацией решения - это: Действия, выполняемые на стадии оценки результатов решения - это: Действия, выполняемые на стадии согласов-ия решения - это: Действия, выполняемые на стадии контроля - это: Установите правильную последовательность стадий принятия решений: Установите правильную последовательность стадий японской модели принятия решений: Преимущества японской модели принятия решений - это: Особенности японской модели приятия решений - это: Возможные недостатки японской модели принятия решений - это: Установите соответствие действий и стадий принятия решений; действия: Стадийность процесса принятия решений — это технологический элемент? Японскую модель, возможно применить в российских организациях? Японская модель имеет преимущества? Японская модель имеет недостатки? Укажите соответствие этапов и стадий принятия решения; этапы: Аппарат управления в процессе принятия решений. Функциональная структура управления препятствует: Аппарат управления — это: Главная функция аппарат управления - это: Функциональная структура управления не соответствует: Характер целей аппарата управления ориентированного на принятие решений - это: Характер целей аппарата управления классических структур - это: Признаки невысокой степени самостоятельности нижних уровней организации - это: Признаки высокой самостоятельности нижних органов управления организации - это: Признаки средней самостоятельности нижних уровней управления организации - это: Сложность создания центров принятия решений определяется: Экономические аспекты принятия решений - это: Социальный аспект принятия решений - это: Аппарат управления — это звено организационной структуры? Центр принятия решений и аппарат управления организацией — это идентичные понятия? Установите соответствие степеней и признаков самостоятельности нижних уровней организации; степени самостоятельности: Максимально возможные значения коэффициента децентрализации решений - это: Возможное минимальное значение коэффициента децентрализации решения - это: Необходимость создания центров принятия решений определяется: Методы моделирования и оптимизации решений. Установите правильную последовательность стадий моделирования решений: Наиболее распространенные методы разработки, оптимизации решений - это: Ситуация для управления которой необходимо использовать модели теории игр - это: Ситуация для управления которой необходимо использовать модели управления запасами - это: Ситуация для управления которой необходимо применить модель теории очередей - это: Ситуация для управления которой необходимо применить модель линейного программирования - это: Установите соответствие ситуации и методов их моделирования; ситуации: Модели теории игр используются для управления ситуациями, возникающими в условиях……….. Модели теории игр первоначально использовались в ………. Модели линейного программирования применяются для оптимизации распределения ……… ресурсов. Модели математической статистики применяются при ………. Модели управления запасами могут применяться для управления ситуациями в коммерческих и …………… организациях. Идентификация проблемы — это стадия моделирования? Модель ситуации отражает все ее детали? Модели теории очередей и модели оптимального обслуживания — идентичные понятия? Упрощенное отражение реальности в моделях — это их недостатки? Наиболее распространенный тип моделей - это: Причина необходимости разработки моделей линейного программирования - это: Экспертные методы принятия решений. Возможные условия целесообразности применения экспертных методов разработки решений - это: Установите правильную последовательность стадии технологии экспертных методов разработки решений: Укажите правильную последовательность стадии технологии мозговой атаки: Признаки метода комиссий - это: Признаки метода Дельфа - это: Недостатки метода комиссий - это: Априорные методы оценки экспертов - это: Инструменты количествен экспертных оценок - это: Укажите соответствие процедур и методов экспертизы: Регулируемая обратная связь — это преимущество метода Дельфа? Метод получения согласованного мнения — это разновидность метода Дельфа? Экспертная классификация — это метод получения……….. Ранжирование альтернатив — это метод получения………….. Шкала Харрингтона — это шкала……….. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие решения. Внешние факторы косвенного влияния - это: Внешние факторы прямого влияния - это: Внешние факторы организации - это: Факторы создания неопределенности внешней среды организации - это: Факторы конкурентной силы поставщиков материальных ресурсов - это: Профильные характеристики покупателя - это: Отношение покупателя к продукту — это профильная характеристика покупателя? Значимость для поставщика объема продукции — это фактор его конкурентной силы? Содержание налогового законодательства — это фактор……….. Уровень занятости в стране — это фактор ………… воздействия на организацию. Прогнозирование внешн среды имеет значение для: Факторы торговой силы покупателя - это: Признак открытости организации - это: Ситуационный и системный подходы — это взаимоисключающие управленческие механизмы. Ситуационный и системный подходы — это…………. Параметры внешней среды организации - это: Признак косвенного влияния внешней среды - это: Условия неопределенности и риска при разработке решений. Признаки неопределенности - это: Признаки риска - это: Возможные способы преодоления неопределенности - это: Определите характер соотношения риска и неопределенности: Финансовые риски - это: Коммерческие риски - это: Установите соответствие между конкретным риском и видом их; конкретные риски: Оптимальное значение коэффициента риска - это: Критическое значение коэффициента риска - это: Установите правильную последовательность уровней риска по степени возрастания потерь: Риск — это вероятностная категория? Региональный и отраслевой риск — это финансовые риски? Признак чистых рисков - это: Признаки спекулятивных рисков - это: Методы диверсификации рисков - это: Методы лимитирования рисков - это: Административн способы управления риском - это: Экономические способы управления риском - это: Инструменты расчетно-аналитич метода оценки риска: Инструменты экспертного метода оценки рисков -: Инструменты статистического метода оценки рисков - это: Инструменты компенсации потерь от рисков - это: Критерии выбора альтернатив рискованного решения - это: Установите соответствие инструментов и методов ограничения снижения уровня риска: Необходимость создания резервных фондов организациями отражена в российском законодательстве? Инвестиционный риск может быть диверсифицирован? Вопросы стратегии управления риском в организациях - это: Хранение финансовых средств в нескольких банках — это инструмент ………… риска. Создание страхового фонда организации — это инструмент ………… ущерба от риска. Параметры количественной характеристики риска - это: Цель управления рисками - это: Организация и контроль выполнения управленческого решения. Стадии реализации решения - это: Установите правильную последовательность стадий реализации решения: Низкая эффективность реализации решения может проявляться в: Процедуры стадии разработки плана реализации решения - это: Процедуры стадии управления реализацией решения - это: Процедуры стадии контроля - это: Процедуры стадии оценки результатов реализации решения - это: Установите соответствие процедур и стадий реализации решения: Установите правильную последовательность выполнения процедур различных стадий реализации решения: Реализация решений отличается от их разработки: Реализация решения более трудоемка относительно разработки? Реализация решения более ресурсоёмка относительно разработки? Выполнение инструктивно-методических мероприятий — это процедура стадии…………. Определение срока окончания эффективного действия решения — это процедура стадии ………… результатов реализации решения. Сроки разработки решения превышают сроки их реализации? Мониторинг основных параметров реализации решения — это стадия ………… выполнения решения. Установите правильную последовательность процедур оценочной стадии: Установите соответствие процедур и стадий реализации решения; процедуры: Оценка эффективности управленческих решений. Критерий эффективности решения - это: Факторы эффективности решений - это: Установите соответствие показателей и критериев эффективности решения: Критерии и показатели эффективности решения — это идентичные понятия? Эффективность и качество решений — тождественные категории? Возможные причины низкой эффективности решений - это: Направление повышения эффективности решения - это: Эффективность управленческого решения формируется на стадии разработки и стадии………… Ответ: Приоритетный критерий эффективности решения - это: Методы повышения эффективности решения - это: Управленческие решения и ответственность. Субъект, устанавливающий юридическую ответственность - это: Субъект, устанавливающий социальную ответственность - это: Субъект, устанавливающий административную ответственность - это: Субъект, устанавливающий моральную ответственность - это: Инструмент контроля гражданск ответственности: Инструмент контроля социал ответственности - это: Инструмент контроля моральн ответственности - эт: Инструмент контроля дисциплинарной ответственности - это: Инструмент контроля материальной ответственности - это: Инструмент контроля уголовной ответственности -: Инструмент контроля юридич ответственности -это: Инструмент контроля административной ответственностью - это: Увольнение — это форма ………… ответственности. Дисциплинарная ответственность — это разновидность…….. Рост масштабов организации, количество проблем могут снизить возможности иерархического контроля? Сбои в коммуникационных процессах снижают возможности иерархического контроля? Установите соответствие механизмов контроля и видов ответственности; механизмы: Установите последовательность видов ответственности, отражающую снижение силы их влияния: Чтобы полностью ознакомиться с ответами на тест, скачайте файл! Скачать работу можно на сайте бесплатно для ознакомления по теме: Ответы на итоговый тест по управленческому решению! Вы можете ЗАКАЗАТЬ уникальную работу у наших партнеров a24help. На сайте до конца августа проводятся технические работы, скачивание работ недоступно. Приносим свои извинения за временные неудобства. Данная работа находится в свободном доступе. Чтобы скачать бесплатно работу на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте. Если работа, по Вашему мнению, плохого качества, или она Вам уже встречалась, сообщите об этом нам. Войти в свой аккаунт Зарегистрироваться. Плановые технические работы С наступающим Новым годом!!! С новым учебным годом! Размещение работ на сайте. Как списать на экзамене? Готовые и на заказ Вкр, отчёты другие работы Преддипломная практика Ищу дипломную работу! Добавление отзыва к работе Текст отзыва:. Категории Банк рефератов Государственные экзамены Дипломные ВКР Преддипломная практика Экономика организаций Методы оптимальных решений. Поддержка Служба поддержки Получение баллов Заказать работу Последние новости Студенческий форум Рейтинг. Пользователю О нас Контакты Пользовательское соглашение Лицензия авторов Регистрация Восстановление пароля.
5 дней задержки месячных тест положительный
Полезные свойства мяты и мелиссы
Схемы автомобильных фумигаторов
Расписание автобуса номер 30 домодедово
Состав свадебного торта