Психолого-педагогические особенности конфликтных ситуаций в образовательном процессе
Конфликты и конфликтные ситуации в образовательном процессе - реферат
Диплом № 2050 «Психолого-педагогические условия предупреждения конфликтов в учебном взаимодействии учителя и учащихся»
Логин Пароль Забыли пароль? Главная Библиотека Медиатека В мире педагогики Новости Конкурсы и гранты Опубликовать статью Правила опубликования Опубликовать статью презентацию Журналы Подписка Контакты. Родители порой очень строго судят учителя, предъявляют к нему завышенные требования, не дают ему права на ошибку. А ведь эта профессия связана с большими психологическими нагрузками, поэтому родители должны беречь нервную систему учителя для блага их же ребёнка. Конфликты существуют ровно столько, сколько и человек, так как возникают в процессе общения людей. В течение рабочего дня учитель включается в широкий диапазон взаимоотношений с коллегами, учениками, родителями по разным поводам. И, естественно, в общении возможны недоразумения, ссоры, обиды, проявления агрессии, смена настроений. И ситуация может перейти в конфликт. Конфликт в педагогической деятельности часто выражается в стремлении учителя утвердить свою позицию и протесте ученика против несправедливого наказания, неправильной оценке его деятельности, поступка. Ученику трудно каждый день соблюдать правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому незначительные нарушения общественного порядка естественны: Основные причины конфликтов между учителем и учащимся: Напряженные отношения с учителем — очень травмирующая ситуация. Поэтому нельзя допустить, чтобы конфликт зашёл далеко. Также нужно помнить, что любая ошибка учителя при разрешении конфликтных ситуаций тиражируется в восприятии учащихся, сохраняется в их памяти и долго влияет на характер взаимоотношений. При возникновении конфликта учителю стоит выяснить, простой ли это спор, недоразумение либо конфликт, возникший вследствие взаимной нетерпимости, психологической несовместимости. После определения причин его возникновения учитель должен минимизировать количество его участников. Установлено, что, чем меньше лиц участвует в конфликте, тем меньше усилий потребуется для его разрешения. В школе следует регулярно осуществлять комплекс превентивных мер, направленных на предотвращение возможных конфликтов между учителем и учеником. Тем не менее, какие бы меры не принимались, избежать конфликтных ситуаций не всегда получается. Например, в классе есть трудный подросток, на уроках ведёт себя вызывающе, грубит. Если во взаимоотношениях с таким учеником ориентироваться в первую очередь на его поведение и внешний вид, то напряжение во взаимоотношениях будет только расти. Чем чаще вы будите выражать строгость и нетерпение, высказывать запреты, тем большую агрессию он будет проявлять. Конфликтные взаимоотношения с таким подростком могут измениться в лучшую сторону, если ориентироваться не на его внешнее поведение, а внутреннюю позицию, то есть понять его интересы, цели, мотивы. В этом случае учитель и ученик имеют разные объекты конфликтной ситуации. Для учителя объектом выступает дисциплина в классе, для ученика — стремление к самоутверждению. Улаживание конфликта может наладится с объединения объектов: Ещё пример, на уроке при проверке домашнего задания учительница трижды попросила ответить одного и того же ученика, но он молчал. На следующем уроке учительница начала опрос с этого же ученика, и поскольку он снова отказался отвечать, удалила его с урока. Ученик перестал ходить на занятия по предмету, стал избегать встреч с учителем, хотя по другими предметам учился успешно. За четверть учительница поставила ему двойку. Узнав об этом, ученик отказался посещать школу. Поскольку на первом уроке ученик молчал, учителю необходимо было сразу разобраться в причинах этого и предупредить назревающий конфликт. На следующем уроке молчание ученика было уже проявление протеста. Испытав нажим со стороны учителя, он продемонстрировал подростковую принципиальность и самолюбие, но в дальнейшем не смог управлять своими поступками. В данной ситуации следовало выяснить причину неподготовленности ученика к уроку, ведь по другим предметам он учился хорошо. Его опрос на следующем же занятии стал грубейшим нарушением взаимоотношений между учителем и учеником. По вине учителя конфликт затянулся, стал эмоционально напряжённым. Педагог должен взять на себя инициативу в разрешении конфликта и на первое место поставить интересы ученика как формирующёйся личности. Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники — ученики, педагоги, администрация, родители. Учитель — это не профессия, а образ жизни. Она навсегда становится частью жизни, личной биографией каждого человека. Знания, опыт, житейская мудрость — вот семена вдохновенного садовника. Наше призвание — открывать мир, и в этом процессе учитель и ученик дополняют друг друга: Не имеющий призвания, но взявшийся за учительство только потому, что ему некуда было деваться или не нашлось более выгодного занятия, сам становится мучеником, а для детей — мучителем. Он вечно всем недоволен, его тяготит скромная доля учителя, ему надоедают дети, к которым у него нет любви, учительство не приносит ему радости, он постоянно занят мыслью подыскать профессию повыгоднее и, не находя ее, считает себя жертвою, хотя на самом деле жертвою является школа. Профессиональная жизнь современного учителя похожа на бег по кругу, в котором регулярно появляются новые барьеры. Лев Толстой очень точно сказал: Но несмотря на правильность и глубину этих слов, я не могу согласиться с тем, что, если для человека профессия — это призвание, он приносит ей жертвы. Во всяком случае, не могу сказать так о себе и о своём деле. Особые качества учителя - бескорыстность и огромное, безграничное терпение. Надо иметь большое самообладание, знания и навык обращения с детьми. То и другое приобретается кропотливым трудом, личным опытом, самонаблюдением. Итак для преодоления конфликтной ситуации педагогу необходимо: Она окинула взглядом своих детей и сказала, что всех их одинаково любит и рада видеть. Это было большой ложью, так как за одной из передних парт, сжавшись в комочек, сидел один мальчик, которого учительница не любила. Она познакомилась с ним, так как и со всеми своими учениками, в прошлом учебном году. Еще тогда она заметила, что он не играет с одноклассниками, одет в грязную одежду и пахнет так, будто никогда не мылся. Со временем отношение учительницы к этому ученику становилось все хуже и дошло до того, что ей хотелось исчеркать все его письменные работы красной ручкой и поставить единицу. Как-то раз завуч школы попросил проанализировать характеристики на всех учеников с начала обучения их в школе, и учительница поставила дело нелюбимого ученика в самый конец. Когда она, наконец, дошла до него и нехотя начала изучать его характеристики, то была ошеломлена. Учительница, которая вела мальчика в первом классе, писала: Делает домашние задания чисто и аккуратно. Учительница второго класса писала о нем: Учительница третьего класса отметила: Учительница четвертого класса записала: После прочтения характеристик учительнице стало очень стыдно перед самой собой. Она почувствовала себя еще хуже, когда на Новый год все ученики принесли ей подарки, обернутые в блестящую подарочную бумагу с бантами. Подарок ее нелюбимого ученика был завернут в грубую коричневую бумагу. Некоторые дети стали смеяться, когда учительница вынула из этого свертка браслетик, в котором недоставало нескольких камней и флакончик духов, заполненный на четверть. Но учительница подавила смех в классе, воскликнув: В этот день мальчик задержался после уроков, подошел к учительнице и сказал: Когда он ушел, она долго плакала. С этого дня она отказалась преподавать только литературу, письмо и математику, и начала учить детей добру, принципам, сочувствию. Через какое-то время такого обучения нелюбимый ученик стал возвращаться к жизни. В конце учебного года он превратился в одного из самых лучших учеников. Несмотря на то, что учительница повторяла, что любит всех учеников одинаково, по-настоящему она ценила и любила только его. Через год, когда она работала уже с другими, она нашла под дверью учебного класса записку, где мальчик писал, что она самая лучшая из всех учителей, которые у него были за всю жизнь. Прошло еще пять лет, прежде чем она получила еще одно письмо от своего бывшего ученика; он рассказывал, что закончил колледж и занял по оценкам третье место в классе, и что она продолжает быть лучшей учительницей в его жизни. Прошло четыре года и учительница получила еще одно письмо, где ее ученик писал, что, несмотря на все трудности, скоро заканчивает университет с наилучшими оценками, и подтвердил, что она до сих пор является лучшей учительницей, которая была у него в жизни. Спустя еще четыре года пришло еще одно письмо. В этот раз он писал, что после окончания университета решил повысить уровень своих знаний. Теперь перед его именем и фамилией стояло слово доктор. И в этом письме он писал, что она лучшая из всех учителей, которые были у него в жизни. В одном из своих писем он рассказывал, что познакомился с одной девушкой и женится на ней, что его отец умер два года тому назад и спросил, не откажется ли она на его свадьбе занять место, на котором обычно сидит мама жениха. Конечно же, учительница согласилась. В день свадьбы своего ученика она надела тот самый браслет с недостающими камнями и купила те же духи, которые напоминали несчастному мальчику о его маме. Они встретились, обнялись, и он почувствовал родной запах. Учительница со слезами на глазах ответила: Я не знала, как учить, пока не познакомилась с тобой Легко любить красивого умного и опрятного малыша. Учитель — это не просто профессия, а целая жизнь! Конечно, учитель не Бог, не великий мудрец и не может вершить судьбы и предопределять будущее. Но педагог — непосредственный её участник и забывать об этом нельзя. Какими мы их вырастим , воспитаем , таким для нас , наших потомков это будущее и предстанет. Конфликта не надо бояться. Он является неким индикатором того, куда надо направлять первоочередные усилия. Безусловно, разрешение конфликта через сотрудничество является преимущественным. Но иногда первоначально надо применять другие методы согласно ситуации, такие как уход от конфликта, через компромисс и т. При анализе конфликтной ситуации важно рассмотреть все факторы, способствующие её возникновению. Каждому педагогу совершенствовать коммуникационную компетентность, находить конструктивный способ общения с учащимися, не используя отметку в целях наказания. При анализе конфликтной ситуации рассматривать все факторы, способствующие ее возникновению, стремиться к поиску разрешения противоречия — выработке обеими сторонами соглашения. Стремиться к блокировке конфликта — переведению его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную. Применять игровые методы для профилактики и разрешения конфликтов: СОВЕТЫ ПЕДАГОГАМ Очень важно показать ребенку, что вы его заметили. Обратитесь к нему по имени, ласково, без замечаний. Ваше внимание снизит у него чувство тревоги. Можно дать ему поручение вытереть доску, собрать тетрадки. Для ребенка это будет знаком вашего доверия. Если причиной такого поведения ребенка является недавний его конфликт с учителем, то желательно после уроков наедине побеседовать об этом с ребенком. В такой беседе очень важно избегать оценки его личности. Говорите о вашем отношении к ситуации, а не к личности ребенка. Очень важно показать ребенку, что вы его заметили. В заключение, мне хотелось бы процитировать слова В. Независимо от того, заметят твое добро или не заметят его — Твори добро. Независимо от того, принимают твое добро или отбрасывают его — Твори добро. Независимо от того, чем будут платить тебе за добро: Если вы не научили его смеяться, радостно удивляясь, сочувствуя, желая добра, если вы не сумели вызвать у него мудрую и добрую улыбку, он будет смеяться злобно, смех его будет насмешкой. Дети должны жить в мире красоты, игры, сказки, музыки, рисунка, фантазии, творчества. Дети с угнетёнными чувствами - это, как правило, дети с угнетённым интеллектуалом, обеднённой мыслью. Там, где нет свободного проявления чувств, не мыслим коллективный духовный прорыв, коллективное переживание идеи. Радость словотворчества - самая доступная для ребёнка интеллектуальная одухотворённость. Если люди говорят плохое о твоих детях - это значит, они говорят плохое о тебе. Ребёнок - зеркало семьи; как в капле воды отражается солнце, так в детях отражается нравственная чистота матери и отца. В воспитании чувства сопереживания, в формировании совести и способности воспитывать самого себя - суть связи между словом и делом. Воспитание личности - это воспитание такого стойкого морального начала, благодаря которому человек сам становится источником благотворного влияния на других, сам воспитывается и в процессе самовоспитания ещё больше утверждает в себе собственное моральное начало. Воспитывая своего ребёнка, ты воспитаешь себя, утверждаешь своё человеческое достоинство. Годы детства - это прежде всего воспитание сердца. Добрые чувства, эмоциональная культура - это средоточие человечности. Умей чувствовать рядом с собой человека, умей читать его душу, увидеть в его глазах его духовный мир - радость, беду, несчастье, горе. Уважайте детское желание быть хорошим, берегите его как самое тонкое движение человеческой души, не злоупотребляйте своей властью, не превращайте мудрости родительской власти в деспотическое самодурство. Сказка - это, образно говоря, свежий ветер, раздувающий огонёк детской мысли и речи. Надо пойти с детьми к живому источнику мысли и слова, добиться того, чтобы представление о предмете, явлении окружающего мира вошло через слово не только в их сознание, но и в душу и сердце. Эмоционально-эстетическая окраска слова, его тончайшие оттенки - вот в чём животворный источник детского творчества. Каждое мгновение той работы, которая называется воспитанием, - это творение будущего и взгляд в будущее. Учение — это лишь один из лепестков того цветка, который называется воспитанием. Учение - труд, серьёзный труд ребёнка, следовательно, оно должно быть радостью, потому что труд, успех в труде, преодоление препятствий в труде, его результат - всё это надежные источники человеческой радости. Детство не должно быть постоянным праздником; если нет трудового напряжения, посильного для детей, для ребёнка остаётся недоступным и счастье труда… в труде раскрывается богатство человеческих отношений. Воспитание без наказания - это не узко школьное дело. Это одна из важнейших проблем Сегодня дети, завтра - народ. Красота - мать доброты и сердечности. Мы должны быть для подростков примером богатства духовной жизни; лишь при этом условии мы имеем моральное право воспитывать. Я понял, чтобы стать настоящим воспитателем детей, надо отдать им своё сердце. Учительская профессия - это человековедение, постоянное, не прекращающееся проникновение в сложный духовный мир человека. Волобуева ; под ред. Историко-этимологический словарь русского языка. Я ценю то, что ты сделал! Ты сегодня сделал лучше, чем вчера! Продолжай также хорошо работать. Сострадание и бессердечие как критерии нравственности человека. Друзья и враги главного героя. Его непохожесть на окружающих людей. Внешняя и внутренняя красота человека. Призыв к состраданию и уважению к человеку. Степени сравнения имён прилагательных. Кого учить, чему учить и как учить, и что это за предмет - ОБЖ? Студенты посоревнуются в создании лучшего морского научно-исследовательского судна.
Таким образом, в современных условиях конфликтность образовательной реальности имеет тенденцию к разрастанию вглубь конфликты становятся более острыми и вширь появляются новые виды конфликтов. Абсолютное большинство внутренних конфликтов образовательной реальности лишены конструктивного начала и являются либо деструктивными, либо бессмысленными, с точки зрения стратегических направлений развития высшего образования, и безнравственными, с точки зрения воспитания корпоративной культуры, профессиональной этики. Но образование не просто противоречивое единство принципов, технологий, практик. Образование оказывается конфликтным в любой точке образовательного пространства—времени. Автор утверждает это, выделив для анализа структурные и динамические характеристики конфликтов: Основной конфликт в реальном мире образования — между жестко унифицированной системой информационного и дисциплинарного пространств и менталитетом основных субъектов образовательного процесса, работающих эффективно только в условиях индивидуальной интеллектуальной и организационной свободы. Конфликты отношений преподавателей и студентов, вузовской бюрократии, преподавателей и студентов, системы образования и субъектов образовательного процесса тормозят собственно образование, не способствуя выполнению им культуросберегающих, культуротранслирующих, просветительских, идеологических и педагогических функций. Козер Это понятие конфликта не подходит для описания и анализа конфликтов в образовательном процессе, поскольку ни преподаватели, ни студенты, ни вузовская бюрократия объективно не имеют мотивов, интересов и намерений действовать в ущерб друг другу. Проблемы делового общения субъектов образовательного процесса — трудности, нарушения, барьеры, конфликты — имеют свою специфику и собственные способы разрешения. Психологическая совместимость, личностная и групповая, определяется не столько отсутствием конфликтов, сколько способностью личности и группы их разрешать. В классической системе образования в отношениях между преподавателями и студентами конфликты неизбежны. Во-первых, в силу социально-ролевого, информационного и интеллектуального неравенства сторон, в результате которого одна имеет право не только оценивать другую, но и устанавливать правила этой оценки. Во-вторых, в силу естественного антагонизма поколений, усиленного конкретикой российской действительности. В-третьих, из-за объективно недостаточной формализованности образовательного процесса, когда субъективные взгляды и личные отношения сторон оказываются первичными по отношению к содержанию и цели делового общения между ними. В-четвертых, в силу нежелания сторон признать друг друга деловыми партнерами и равноправными субъектами образовательного процесса. В других случаях конфликтом называется противоположность психологических установок, мировоззренческих позиций и поведения, доходящая до несовместимости, то есть неспособности партнеров продолжать совместную деятельность. Конфликт — ситуация, актуализирующая противоположные позиции сторон или демонстрирующая противоположные цели и средства разрешения существующей проблемы. В конфликтах образовательной реальности объективируются противоречия менталитетов, ценностных установок и поведенческих стилей. Конфликты субъектов образовательного процесса включают объективные основания цели, интересы, позиции сторон , но в большей степени они имеют субъективные основания отношения сторон и интерпретацию сторонами этих отношений. Содержательно и формально конфликты субъектов образовательного процесса — преподавателей и студентов имеют свои особенности. Зона конфликта, как правило, неизменна — это информационное, коммуникативное и дисциплинарное пространство образования. В образовании конфликты бывают целевые , когда достижение победы делает результат абсолютным студент претендовал на отличную оценку, но комиссия доказала ему, что он знает на "хорошо" и статусные многоплановые и многосубъектные , о которых речь пойдет далее. Характерно, что в образовательном процессе конфликт практически неразрешим на уровне его прямых участников, а значит, эскалация конфликтов и привлечение третьей стороны неизбежны. В образовательной реальности встречаются все виды конфликтов. Авторская классификация, или систематизация конфликтов в высшей школе, основана проводимых в течение пяти лет исследований взаимоотношений субъектов образовательного процесса, на результатах опросов преподавателей, администраторов и студентов, а также на личном опыте. Основным системообразующим признаком конфликта, позволяющим выделить определенный класс явлений, выступает его предмет. Внутреннее содержание обычных конфликтов в системе высшего образования. Личностные конфликты — конфликты между противоречащими друг другу личностными установками. Оба субъекта образовательного процесса, как правило, оказываются заложниками собственных характеров. Так, преподаватель может быть очень добрым человеком и испытывать конфликт между собственным характером и необходимостью предъявлять к студенту достаточно жесткие требования и оценивать его знания по определенной системе. Студент может понимать, что сам он просто вспыльчив или тугодум, но при этом ощущать враждебность к преподавателю, который этого не замечает. Для студентов младших курсов характерен эмоциональный конфликт между внутренней установкой на доверительные и неформальные отношения с преподавателем и реальностью образовательного процесса как формального обмена услугами. Оба субъекта образовательного процесса в личностном плане оказываются и заложниками образовательной системы в целом. Например, в период идеологического давления со стороны КПСС преподаватель независимо от своих убеждений должен был изучать со студентами материалы всех съездов и пленумов ЦК. А сейчас преподаватель независимо от своих убеждений должен считать православное Рождество праздником и не назначать на этот день экзамен. Типичен конфликт между личной и корпоративной этикой: В институте может быть принята система жесткой дисциплины, а преподаватель является сторонником педагогики сотрудничества. Самый тяжелый внутриличностный конфликт — между собственным мнением о дисциплинарных порядках и о коллегах и профессиональной лояльностью. Как правило, преподаватели не признают со стороны студентов права критиковать других преподавателей, хотя между собой охотно обсуждают недостатки последних. Конфликт "преподаватель—студент" для коллеги — преподавателя и администратора — одинаково стрессовая ситуация, поскольку предполагает столкновение групповой морали и профессиональной этики с необходимостью признания существования конфликта, поиска его причин и путей выхода из него. Межличностные конфликты — конфликты отношений между конкретными людьми, конфликты между отдельными частями группы, между руководителем и группой или между группой и ее членом. Чаще всего, деловые конфликты между преподавателем и студентом носят характер межличностного конфликта. Для студентов старших курсов характерны затяжные позиционные конфликты по поводу оценок, обусловленные с несогласованностью требований преподавателя с другими неформализованными составляющими образовательного процесса. Межгрупповые конфликты — конфликты между группами. Преподаватель может спровоцировать подобный конфликт, если он выделяет некую группу студентов, например тех, кому разрешено досрочно сдать экзамены. Если кафедра, деканат, администрация занимают определенную позицию в отношении дисциплинарных порядков, вызывающую ответные действия студентов, — это также межгрупповой конфликт, поскольку в результате его развития в него, как правило, вовлекаются все новые участники. То есть межличностные конфликты преподавателей и студентов постоянно превращаются в межгрупповые. Межведомственные конфликты — конфликты, обусловленные не личностными, а ведомственными интересами. В высшей школе это могут быть конфликты, косвенно затрагивающие интересы студентов: Если до сих пор рассматривались классически выделяемые виды конфликтов, содержательно имеющие свою специфику в высшей школе, то далее следует привести перечень конфликтов, возникающих именно в образовательном информационном, коммуникативном и дисциплинарном пространстве—времени. Конфликты систематизированы по основным предметам конфликтов между преподавателями и студентами в высшей школе. Абсолютизация значения своего предмета в учебном процессе. Для преподавателей характерны две крайности: Причина конфликта — невежество рядового преподавателя, обычно не связанного с административной или методической работой, в отношении содержания учебных планов, форм контроля успеваемости, реальной загрузки студентов по расписанию и объема домашней самостоятельной работы. Как правило, данный конфликт протекает вяло. Исключение составляют случаи, когда преподаватель затрагивает интересы другого преподавателя например, назначает контрольную работу на время зачета по другой дисциплине. Наиболее часто встречающаяся форма поведения обеих сторон в конфликте — приспособление. При этом уровень грамотности в отношении образовательного процесса со стороны преподавателя не повышается. На первый взгляд, этот вид конфликтов в высшей школе безвреден, его разрешение не развивает и не тормозит учебный процесс. Но он вскрывает неравномерность, а главное, субъективность оснований загруженности студента, демонстрирует дистанции и разрывы между преподавателями отдельных циклов, между преподавателями и студентами в коммуникативном и дисциплинарном пространстве. Отсутствие или смена правил игры; несоответствие требований значимости предмета, объему курса, возможностям студента. Поводом для развития конфликта такого рода является изменение требований в процессе обучения, а причиной — неадекватное поведение группы или методическая незрелость преподавателя, реже — внезапное изменение "правил игры" со стороны кафедры или деканата введение лишнего экзамена. Дополнительной причиной конфликта может оказаться специфика психологического типа и поведенческого стиля преподавателя. Например, часто встречается преподаватель-садист, получающий удовольствие от власти над студентом, или преподаватель-халтурщик, который в последнюю минуту спохватывается, что не определил своих требований к экзамену или зачету. Это один из самых тяжелых конфликтов, который к тому же носит целевой характер, то есть каждой стороне необходима победа для удовлетворения своих интересов и амбиций. В конфликте такого рода возможны все стили поведения: Этот конфликт деструктивен, поскольку демонстрирует недостаточность учебно-методического обеспечения образовательного процесса. Он деструктивен, поскольку субъективен по своей природе и отсутствуют объективные основы для его прогнозирования и профилактики. Он деструктивен, поскольку вызывается личностью, а разрешается снижением авторитета группы, предмета или цикла. Смешивание профессиональных требований и моральных претензий. Причина конфликта — в неразрывной связи преподавательской деятельности с воспитанием. Отношения "учитель—ученик", "старший—младший", "знающий—обучаемый" провоцируют на синтез передачи знаний с передачей собственных ценностей и принципов. Основание конфликта — в несовпадении субкультур, в отсутствии со стороны студентов признания права со стороны старшего поколения, преподавателей или именно этого преподавателя их воспитывать, в необоснованном придании профессиональным требованиям характера моральных обязательств. Преподаватель-проповедник не воспринимается современной молодежью. Форма поведения в конфликте со стороны студентов — уклонение. Разрешение конфликта — в понимании несовпадения этики студента и этики преподавателя. Нельзя рассматривать профессиональные "игры" образовательного процесса через систему общечеловеческих этических заповедей. Например, преподаватель, чувствуя равнодушие студентов к своему предмету, начинает стыдить их за отсутствие потребности в информации или упрекать в неуважении к нему лично. Это вызывает глухое раздражение в студенческой группе, результатом которого скорее всего явится "голосование ногами" по поводу качества преподавания. Конфликт деструктивен, поскольку бесполезно пытаться трансформировать неформальное в формальное и оценивать и то и другое по одним и тем же критериям. Нерегламентированные способы разрешения конфликтных ситуаций. Основание конфликта — принципиальная возможность появления нештатных ситуаций например, пьяный студент или преподаватель; влюбленный студент; предложение взятки. Причина — психологическая неподготовленность субъектов образовательного процесса к управлению ситуацией и собой в условиях риска. Такие конфликты не часты, но остры, и поэтому особенно запоминаются. Формы поведения в конфликте — конкуренция, уклонение, приспособление в реальности оказываются дракой, шантажом, нарушением или закона, или, по меньшей мере служебной этики и субординации. Деструктивная функция данного конфликта — в разрушении дисциплинарного пространства образовательного процесса вплоть до вытеснения из него участников конфликта. Нарушение ритуальных норм общения без согласия другой стороны. Основание конфликта — в нерегламентированности в высшей школе основных ритуальных форм общения между преподавателями и студентами. Причина — в непризнании студентов равноправной стороной образовательного процесса. Форма — унижение студентов. Способ поведения в конфликте обеих сторон — конфронтация. В основе конфликта лежит несоответствие компетентности и требовательности преподавателя потребностям, уровню и ожиданиям студентов. Эти конфликты также протекают остро, в них помимо основных участников вовлекаются коллеги, руководство. Сложность выхода из конфликта заключается в том, что преподавательская некомпетентность чаще выражается в коммуникативной некомпетентности, то есть в неумении работать с аудиторией, а острота конфликта не позволяет обоим субъектам образовательного процесса рационально подойти к ситуации и управлять конфликтом. На основании собственных эмпирических исследований, в том числе опросов, интервью и анализа студенческих контрольных работ более , описывающих формы конфликтов между преподавателями и студентами, автор может выделить некоторые особенности восприятия межличностных и деловых отношений в образовательном процессе со стороны студентов. B Смысл и значение освобождения от процедур, освобождения от необходимости получения разрешения и упрощенной процедуры получения разрешения А Теория поглощения преступления другим преступлением. Конкуренция уголовно-правовых норм и правила ее разрешения Б Управление конфликтом: Промежуточная аттестация студентов осуществляются в соответствии с Законом РФ от Понятие отводов и порядок их заявления и разрешения ГИС-технологии в развивающем образовании Глава 5. Во многих случаях, когда разгораются конфликты, представители обеих заме шинных в них сторон реагируют на кризис Деятельность в обход сердца в образовании. Астрономия Биология География Другие языки Интернет Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Механика Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Транспорт Физика Философия Финансы Химия Экология Экономика Электроника.
Ротундин в составе лекарства
Осыпание пластин аккумулятора причины
Аметист курск каталог
Открываем новый секрет имен существительных
Дайте определение понятия род