Пятерочка - Беспредел в пятёрочке
Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?
Куда подать жалобу на магазин Пятерочка
Клиентская служба компании «Пятерочка»
Горячая линия
Обратная связь
Магазины розничной торговли играют в жизни россиян огромную роль. Они практически полностью вытеснили все мелкие торговые точки и сделали рынки значительно менее важными для граждан. Теперь практически в каждом дворе есть свой магазин, принадлежащий к той или иной торговой сети. И такой большой разброс точек приводит к тому, что в каждой из них действуют свои правила и имеется свое руководство. Поэтому зачастую отдельные магазины могут и не следовать общим правилам. В связи с этим могут наблюдаться нарушения: И с такими недостатками магазина не просто можно, но и нужно бороться. И лучший инструмент — претензия в надзирающие органы. Существует несколько мест, в которые можно пожаловаться на плохую работу магазина. Существует четыре абсолютно разных места, куда можно подать жалобу. Не обязательно подавать официальные жалобы чтобы разобраться с проблемой. Самый простой и быстрый способ — обратиться к руководству магазина. Попросите у продавца вызвать менеджера — они, как правильно, значительно более лояльны и лучше понимают законы Российской Федерации. Если менеджер не смог вам помочь, то обратитесь в претензионный отдел на сайте или по телефону. Не лишним будет оставить запись в жалобной книге. Урегулировать вопрос в магазине можно только в том случае, если жалоба незначительна, не нарушает ваших прав или единична. Если ваше обращение осталось незамеченным, и магазин по прежнему не хочет выполнять ваши просьбы или следовать нормам, то обратитесь в Роспотребнадзор. Одна из основных его функций — следить за тем, чтобы обслуживающие население юридические лица работали в соответствии с нормами. И поэтому защищать права потребителя — главная цель этого госоргана. Обращение в Роспотребнадзор происходит с помощью жалобы стандартного образца. При этом обращаться стоит при серьезных нарушениях, отсутствии реакции на жалобы или систематическом нарушении прав потребителя. Если вы заметили за магазином нарушение законодательства, то обратитесь в прокуратуру. Именно она занимается ущемлением прав граждан и нарушениями законодательства. Стоит отметить тот факт, что прокуратура не рассматривает заявления, связанные с правами потребителя — она работает только с правами человека как гражданина РФ. Поэтому туда стоит жаловаться при обмане на кассе, неправильном поведении охраны и других нарушениях, не связанных с обслуживанием. Ваши права нарушены, но при этом никакой реакции ни от магазина, ни от Госслужб не последовало? Тогда вам помогут в суде. Для этого вам стоит подать исковое заявление. В нем следует подробно описать происшествие, привести доказательства. Так как подготовить все грамотно достаточно сложно, то обязательно заручитесь помощью грамотного юриста — он поможет собрать доказательства и защитить ваши интересы. Поэтому если в магазине с вами поступили нечестно, то вы в праве добиваться справедливости любыми законными способами. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Придя домой после этого магазина улица Верхосунская в городе Киров , чек взял с собой. Добрый вечер,живём в Ганино,город Киров. Дама очень хамовата и покупателей считает людьми второго сорта. На товар с истёкшим сроком годности реагирует так: Ходим ругаемся только, то она может сделать замечание по поводу того что несколько раз за день в магазин заходили,что нельзя сразу всё купить? Была замечена с большими пакетами продуктов! Продавцы под стать ей! У кассы в которой продуют элитный алкоголь стоит стойка с товарами защиты от комаров. Пока я выбирала себе покупки, я слышала, как кассир ведет диалог с женщиной, которая была тоже за кассовой линейно она была не в форме, а в верхней одежде сидела на стульчике рядом с кассиром. Выбрав товар я подошла к кассе, и кассир -Элла Гишиянц начала пробивать мои покупки, не прекращая разговора во весь голос. Конечно она не здоровалась со мной и не предлагала мне пакет ей просто было не до меня…. После пробитя покупок карту она не спрсила. Я оставила жалобу в жалобной книге магазина. Позвонила на горячую линию,зафексирова жалобу. Ужасное отношение к клиентам! В перпвое время всем двором радовались открытию магазина, та как продуктовых по близости нет. Но буквально через пару недель начались случаи обвеса, замены стоимости аналогичных продуктов при расчете дешевые яблоки расчитывают по цене более дорогих , при покупке товара по акционной цене на кассе считают полную, объясняя,что просто не успели сменить ценник. Неоднократно писали жалобы в магазине, но результатов никаких! Последний случай просто заставил ужаснуться. Зайдя в магазин, пройдя по отделам и не найдя нужный продукт, я отправилась на выход. Я даже не сразу поняла, что это мне. Уточняю, что сумка у меня была женская. Подошла одна из продавщиц. Тоже заставляла вытряхивать сумку. Раз ты у нас, то покупай! Я объяснила, что к сожалению того товара, который мне нужен, в магазине нет. Я поставила сумку на стол, после чего охранник стал рыться в ней. Найдя купленный в предыдущем магазине творог чек о покупке у меня был охранник ТКНУЛ МНЕ ИМ В ЛИЦО!!! Может это какие-то новые порядки? Но обслуживание просто ужасное. Хамское отношение к покупателям заставило большинство жителей двора отказаться от посещения магазина. Теперь и я в их числе. Очень жаль, что все ваши старания, корпоративную политику и затраченные средства портят абсолютно неквалифицированные сотрудники! Я попросила представиться, чтобы сообщить о произошедшем, но продавщица, цокнув, просто развернулась и ушла! Охранник, летний старик, страдающий глухотой. Сказать, что неприятно — ничего не сказать! Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, описав все детали случившегося, подобные случаи и отношение персонала. Если вы были оскорблены поведением работников данного магазина, можете написать жалобу участковому по данному участку, который будет обязан проверить и провести беседу с коллективом магазина. Ваш e-mail не будет опубликован. Юридическая консультация по телефону. Можно ли вернуть товар без упаковки?
Как крючком связать костюмчик с шапочкой
Legacy перевод на русский язык
Be happy and smile перевод
Метапредметные образовательные результаты обучения
Инструкция по охране труда прораб
Рак мужчина характеристика какие