Понятие управленческого решения
25. Роль решения в управлении. Определение понятий "управленческое решение" и "проблема". Виды проблем и решений.
Управленческое решение
Управленческие организационные решения от всех других решений отличают- цели. Субъект управления будь то индивид или группа принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации; последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, ио и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять иа жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельную организацию может существенно повысить уровень безработицы; разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: В частной жизии каждый человек самостоятельно принимает решения исходя из своего опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения. Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения. Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение ЛПР , в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. Фатхутдинов определяет управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не одной личности, а подразделения или организации в целом Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация, для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями как по горизонтали, так и по вертикали управления. Содержание решения может быть экономическим, организационным, социальным, правовым, технологическим. Экономическое содержание управленческого решения проявляется в том, что на разработку и реализацию любого из них требуются финансовые, материальные и другие затраты Поэтому каждое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход. Организационное содержание решения позволяет создать четко определенную и закрепленную систему прав, обязанностей, полномочий и ответственности работников и отдельных служб по выполнению отдельных операций, работ, этапов разработки и реализации решений. Правовое содержание решений состоит в точном соблюдении российских законодательных актов, уставных и других документов самой организации. Технологическое содержание решений проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решений Социальное содержание управленческих решений заложено в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования его деятельности в коллективе Социальное содержание решения в значительной степени изменяется в зависимости от формы способа принятия решения Различают индивидуальную, групповую, организационную и межорганизациониую формы принятия решения Индивидуальная единоличная форма принятия решения характерна тем, что руководитель лично организует и проводит все этапы разработки решения от начала до конца, хотя па практике руководитель, ответственный за принятие решений, всегда работает с помощью своих заместителей, подчиненных специалистов и привлекаемых экспертов. Более того, каждый работник также может принимать частные индивидуальные решения. Групповая форма принятия решения предполагает осуществление процесса принятия решения лицами, взаимодействующими друг с другом по организационно установленным и формализованным процедурам. Для решення тех или иных проблем руководитель использует уже существующие группы или формирует новые. Организационная форма сложнее групповой, что объясняется увеличением числа действующих в этом процессе лиц и групп, различием, а иногда и противоречием, интересов и стоящих задач, сложностью структуры и взаимосвязей внутри организации, более высокой степенью риска и неопределенностью результатов. Межорганизационная форма принятия решений требует скоординированного взаимодействия между различными организациями при условии совместного целеполагания, урегулирования конфликтов, рационального распределения дефицитных ресурсов, учета различных факторов и последствий. В каждой организации осуществляется процесс разработки и выбора управленческих решений, имеющий свои особенности и зависящий от специфики и характера деятельности организации, ее организационной структуры, системы коммуникаций и т. Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческого труда руководителя имеют определенную технологию: Процесс принятия решения с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи. Упорядочение процесса подготовки, принятия и реализации решения в какой-то мерс компенсирует недостатки, обусловленные невозможностью решить проблему только с помощью количественных методов анализа на основе использования однозначных алгоритмов Рассмотрение возникших проблем в строгой логической последовательности даст возможность сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого качества. Известны несколько вариантов представления этапов процесса решения проблем. Оригинальные структуры дают М. И Наумов, Б Г. Литвак и другие авторы. В зависимости от того, на каких аспектах в процессе принятия решения ставится акцент, этот процесс можно структурировать на отдельные этапы, руководствуясь различными принципами. В самом общем виде процесс принятия решений включает следующие этапы- диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы. Обобщение различных мнений позволяет процесс подготовки, принятия и реализации решения представить схемой на рис. Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, определяется место и роль анализируемых объектов исследования среди смежных объектов более высокого порядка, выявляют проблемы, их структуризуют и ранжируют. На этом этапе определяются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей. Стратегические варианты решения выявленных проблем излагаются в сценарии. Под сценарием понимается вербально-аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояния объекта исследования, принципиальных подходов к решению проблем Сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных стратегических направлений их реализации Конечным результатом работ здесь является выявление базовых проблем, за решение которых надо браться в первую очередь, ранжирование этих проблем и выбор стратегического направления их решения с предварительной ресурсной оценкой. Определяются цели решения базовых, кардинальных проблем. На практике используется достаточно широкий диапазон способов задания целей: На этом этапе определяется совокупность альтернатив вариантов способов, средств достижения поставленных целей В реальных условиях обычно рассматриваются два- три варианта решения, не более: Среди них вообще может не быть наилучшего. При большом наборе вариантов решений появляется шанс того, что в их числе есть наилучший Выбор допустимых альтернатив. Конечным результатом работ на данном этапе является множество альтернатив, удовлетворяющих ограничениям. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Производится детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив. При решении достаточно сложных задач на основе одних количественных расчетов зачастую трудно выработать однозначные рекомендации о предпочтении одной альтернативы всем другим. На основе данных, полученных на предыдущем этапе, а также с помощью любой другой информации производится выбор наилучшего способа достижения целей Причем делая заключение о выборе того или иного варианта решения, ЛПР может принимать в расчет дополнительные факты и моменты, не учтенные системными аналитиками. Таким образом, совместив интуицию, опыт работы руководителя и методы анализа, которыми владеют специалисты, появляется возможность наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы. По существу, результаты анализа следует рассматривать как один из видов информации, необходимой руководителю для принятия решения. Конечным результатом работ на шестом этапе является вынесение суждения со стороны ЛПР о предпочтительности вариантов достижения поставленных целей. В тех случаях, когда ЛПР затрудняется в окончательном выборе наилучшей альтернативы н имеются соответствующие возможности, осуществляется экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив. Такой подход характерен для принятия решений в области научно-тсхни- ческой деятельности. Конечным результатом данного этапа является получение дополнительной экспериментальной информации, необходимой для окончательного формирования у ЛПР суждения о предпочтительности определенного варианта решения Выбор решения. С учетом данных экспериментальной проверки и любой другой дополнительной информации ЛПР принимает окончательное решение. Оно является конечным результатом работ на данном этапе. Если экспериментальной проверки нет, то шестой и восьмой этапы совмещаются Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения. На данном этапе принятое решение разделяется па составные компоненты, имеющие конкретную временную и адресную привязку. Здесь результатом работ является получение ответов по принятому решению на следующие вопросы: Обеспечение работ по выполнению решения. Осуществляются доведение заданий до исполнителей, обеспечение исполнителей веем необходимым, выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, разъяснение исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации, определение методов стимулирования эффективного выполнения решения. Результатом работ на десятом этапе является создание для исполнителей соответствующих условий для эффективной работы. Осуществляется оперативный контроль за реализацией решения, устранение отклонений от реализации решения, внесение в случае необходимости корректив в реализуемое решение, анализ результатов реализованного решения Итоговый результат работ на данном, завершающем, этапе является конечным для всего процесса подготовки, принятия и реализации решения — полное достижение целей решения в установленные сроки в рамках отпущенных ресурсов В приведенных этапах процесса подготовки, принятия и реализации решения специально не выделены этапы сбора информации, построения моделей, выбора оценочных критериев. Все это осуществляется практически на всех этапах подготовки, принятия и реализации решения. Например, определенные оценочные в общем случае различные критерии используются и при ранжировании проблем и целей, и при выборе альтернатив решения, и при определении степени выполнения решения и т. То же касается и использования в процессе подготовки, принятия и реализации решения определенных функций управления, например организации, мотивации, контроля. Очевидно, что они должны применяться на всех этапах данного процесса. Обосновать и решить проблему с первого раза удается редко. Изменение в допустимых пределах ранее сформулированных целей даст возможность существеиио повысить эффективность решения проблемы путем использования болсс эффективных средств ее достижения. Ключом к успешному решению является повторяющийся цикл формулирования проблемы, выбора конечных целей, разработки путей достижения целей, оценки их эффективности, экспериментальной проверки, уточнения конечных целей, разработки новых вариантов решения и т. Иными словами, возможен возврате любого этапа процесса подготовки, принятия и реализации решения к предыдущим этапам, о чем на рис. Иная последовательность этапов предлагается Б Г. Основные этапы разработки управленческого решения по Б Г. Литваку Таким образом, рассмотренный процесс носит шеративный характер, Поэтому в ходе работы необходимо проявлять гибкость при возникновении новых факторов и проводить переоценку полученных результатов, л в некоторых случаях менять идеи, лежащие в основе решения. Управленческие решения, разработка и выбор. Структура личностных характеристик субъекта управленчески деятельности и стиль принятия управленческих решений 1. Сравнительная характеристика управленческого и финансового учёта. Понятие бухгалтерского управленческого учета, его предмет. Принятие управленческих решений 4. Виды и структура управленческих решений - Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - - Исторические дисциплины - Маркетинг и менеджмент - Пищевая промышленность - Политология - Право - Психология - Транспорт - Учебники по бизнесу - Философия - Экологические дисциплины - Экономика - Uchebnik. Online Исторические дисциплины Маркетинг и менеджмент Cвязи с общественностью PR Бренд-маркетинг Деловая коммуникация Деловое общение и этикет Делопроизводство Интернет - маркетинг Информационные технологии Консалтинг Контроллинг Корпоративное управление Культура организации Лидерство Литература по маркетингу Логистика Маркетинг в бизнесе Маркетинг в отраслях Маркетинг на предприятии Маркетинговые коммуникации Международный маркетинг Менеджмент Менеджмент организации Менеджмент руководителей Моделирование бизнес-процессов Мотивация Организационное поведение Основы маркетинга Производственный менеджмент Реклама Сбалансированная система показателей Сетевой маркетинг Стратегический менеджмент Тайм-менеджмент Телекоммуникации Теория организации Товароведение и экспертиза товаров Управление бизнес-процессами Управление знаниями Управление инновационными проектами Управление качеством товара Управление персоналом Управление продажами Управление проектами Управленческие решения Пищевая промышленность Политология Право Психология Транспорт Учебники по бизнесу Философия Экологические дисциплины Экономика Uchebnik. Маркетинг и менеджмент — Управленческие решения. Исторические дисциплины Маркетинг и менеджмент Cвязи с общественностью PR Бренд-маркетинг Деловая коммуникация Деловое общение и этикет Делопроизводство Интернет - маркетинг Информационные технологии Консалтинг Контроллинг Корпоративное управление Культура организации Лидерство Литература по маркетингу Логистика Маркетинг в бизнесе Маркетинг в отраслях Маркетинг на предприятии Маркетинговые коммуникации Международный маркетинг Менеджмент Менеджмент организации Менеджмент руководителей Моделирование бизнес-процессов Мотивация Организационное поведение Основы маркетинга Производственный менеджмент Реклама Сбалансированная система показателей Сетевой маркетинг Стратегический менеджмент Тайм-менеджмент Телекоммуникации Теория организации Товароведение и экспертиза товаров Управление бизнес-процессами Управление знаниями Управление инновационными проектами Управление качеством товара Управление персоналом Управление продажами Управление проектами Управленческие решения Пищевая промышленность Политология Право Психология Транспорт Учебники по бизнесу Философия Экологические дисциплины Экономика.
В современной литературе наиболее подробно освещается процесс подготовки и принятия управленческого решения, и, к сожалению, значительно меньшее внимание уделяется управленческому решению как фиксированному результату. В этом случае, во-первых, понижается роль человека как субъекта управления. Во-вторых, не уделяется должного внимания характеристике решения как предполагаемого результата. Рассмотрим процесс подготовки и принятия управленческого решения во взаимосвязи с его характеристикой как фиксирован 32 ного результата, как явления не только текучего, динамического, но и устойчивого, имеющего свои существенные статистические характеристики. Такой подход обеспечивает выбор технологии метод, группа методов , соответствующей решаемой проблеме, поскольку на базе правильного представления о структуре и общих свойствах решения и ответе на вопрос, каким должно быть решение в идеале, можно грамотно рассмотреть вопросы, связанные с процессом его подготовки, принятия и реализации. Поэтому логично рассмотреть в начале результат процесса выработки решения основные признаки, структура, требования, предъявляемые к управленческим решениям , а затем перейти к процессу его разработки. Российский государственный гуманитарный университет. Серия "Я иду на занятия". Понятие эффективности управленческих решений. Понятие управленческого решения Понятие пересмотра судебных решений и определений по вновь открывшимся обстоятельствам Управленческое решение и его особенности. Классификация управленческих решений Понятие, значение и основания пересмотра по вновь открывшимся обстоятельствам решений, определений и постановлений, вступивших в законную силу Понятие, значение и основания пересмотра по вновь открывшимся обстоятельствам решений, определений и постановлений, вступивших в законную силу Лекция 7 ТЕМА 7. Sale Бизнес, предпринимательство Военное дело Гуманитарные науки Исторические науки Маркетинг, реклама и торговля Медицина Менеджмент Event-менеджмент Административный менеджмент Бренд-менеджмент Инновационный менеджмент Информационный менеджмент Контроллинг Лидерство Менеджмент в отрасли Менеджмент в туризме Менеджмент ресторанного и гостиничного бизнеса Менеджмент экзамен Менеджмент-консалтинг Мотивация персонала Организационное поведение Организация производства Основы менеджмента Практика по менеджменту Производственный менеджмент Психология менеджмента Работа и бизнес Реинжиниринг бизнес-процессов Риск-менеджмент Сбалансированная система показателей Стратегический менеджмент Тайм-менеджмент Теория организации Теория управления Управление организацией Управление персоналом Управление проектами Управленческие решения Финансовый менеджмент Политология Психологические дисциплины Социология Экологические дисциплины Экономические науки Юридические науки Lib. Менеджмент — Теория управления. Бизнес, предпринимательство Военное дело Гуманитарные науки Исторические науки Маркетинг, реклама и торговля Медицина Менеджмент Event-менеджмент Административный менеджмент Бренд-менеджмент Инновационный менеджмент Информационный менеджмент Контроллинг Лидерство Менеджмент в отрасли Менеджмент в туризме Менеджмент ресторанного и гостиничного бизнеса Менеджмент экзамен Менеджмент-консалтинг Мотивация персонала Организационное поведение Организация производства Основы менеджмента Практика по менеджменту Производственный менеджмент Психология менеджмента Работа и бизнес Реинжиниринг бизнес-процессов Риск-менеджмент Сбалансированная система показателей Стратегический менеджмент Тайм-менеджмент Теория организации Теория управления Управление организацией Управление персоналом Управление проектами Управленческие решения Финансовый менеджмент Политология Психологические дисциплины Социология Экологические дисциплины Экономические науки Юридические науки.
Период феодальной раздробленности причины
Какую валюту брать в белоруссию
Степной пион фото и описание
Инструкция делопроизводителя в детском саду
Поздравления на день рождения тестю