Desarrollar una aplicación Java (consola o vista mínima) para gestionar tickets de soporte: creación, asignación, cambio de estado, filtrado y reportes simples. El núcleo debe usar clases abstractas / interfaces, ArrayList y HashMap donde aplique, con acceso a datos mediante JDBC (MySQL o PostgreSQL) a través de una capa DAO. Las consultas clave deben incluir JOINs.
Recordatorio: deben descargar el driver JDBC del motor elegido.
- MySQL:
mysql-connector-j
(.jar)