Echange rapide entre Marie (conseillère Bouygues Telecom) et moi (début 2011)

Marie et moi

Marie: Bonjour, je suis un conseiller Bouygues Telecom. Avez-vous des questions sur nos offres et téléphones mobiles ?
Marie: Veuillez saisir votre question ci-dessous
Vous: Bonjour Marie, je suis client BT et j'aimerai remplacer mon HTC Desire par un Nexus S, je peux profiter du code de remise de XXXx ?
Marie: Bonjour.
Marie: J'ai bien lu votre question concernant le changement de mobile pour le remboursement.
Marie: Déplaçons la fenêtre de chat en bas de votre écran. Ainsi, vous pourrez naviguer sur notre site tout en chattant. Veuillez cliquer sur « Oui » pour la déplacer.
Marie: Je vous remercie.
Marie: Quel forfait avez-vous en ce moment ?
Vous: Neo 3
Marie: Est-ce pour un nouveau forfait et un nouveau numéro ?
Vous: non, j'ai ce forfait depuis 1an je pense et ce numéro depuis 12 ans
Marie: Etant déjà client/cliente chez Bouygues Telecom, pour changer de forfait / mobile en gardant votre numéro actuel veuillez visiter "l'espace client" de notre site en haut de l'écran. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre compte et votre forfait.
Marie: Puis-je faire autre chose pour vous?
Vous: ok, ça sent la réponse du genre : les nouveaux modèles de smartphone sont réservés à la chasse de nouveau client. Les "vieux" clients fidèles n'ont pas le droit au nouveau modèle, ils sont déjà client, pas besoin de faire d'efforts... bref, merci quand même
Vous: non, je vais me débrouiller, merci :)
Marie: Je vous en prie.
Marie: Votre avis est important et pour pouvoir améliorer notre service Chat, nous vous invitons à remplir cette courte enquête de satisfaction. Veuillez cliquer ici pour lancer le questionnaire.