Le problème XY (XY Problem) peut survenir lorsqu'une personne demande de l'aide à d'autres personnes sur la résolution d'un problème.
C'est un blocage mental aboutissant généralement à de grosses pertes de temps et d'énergie que cela soit pour la personne demandant de l'aide ou pour ceux qui en proposent.
Généralement le schéma est le suivant :
- L'utilisateur veut faire X.