100 терминов Интернет-маркетинга
Термины интернет-маркетинга
Словарь интернет-маркетолога: 58 терминов, которые должны знать профессионалы
100 терминов интернет-маркетинга. Словарь маркетолога
31 термин Интернет Маркетолога | Глоссарий интернет маркетинга
Часто ли вам приходится слышать незнакомые термины? Такая ситуация очень неприятна, особенно в деловой среде, и может повредить профессиональной репутации даже самого образованного человека. Многие, услышав новые слова в профессиональном разговоре, записывают их куда-нибудь или же обращаются за помощью к ноутбуку или смартфону если таковые имеются при себе. Но когда у сокращений есть несколько формулировок, даже всемогущая Wikipedia может ввести в заблуждение. Чтобы вы всегда чувствовали себя уверенно в компании опытных маркетологов, предлагаем ознакомиться с небольшим словарем терминов, который можно выучить наизусть или же просто добавить в закладки. AIDA - Четыре шага покупателя от выбора продукта до момента покупки, характеризующие немного устаревшую воронку продаж. Современные покупательские циклы несколько изменились. Термин из программирования, включающий в себя множество правил. API-интерфейс позволяет приложению получать информацию сервиса и использовать ее для собственных целей иногда — для аналитических. Принцип работы аналогичен мобильным мессенджерам — API-интерфейс звонит приложению в буквальном смысле слова , чтобы получить нужную информацию и передать ее вашему программному обеспечению. Интерфейс прикладного программирования продвигает необходимую для решения клиентских проблем информацию. Маркетологам важно понимать возможности API-интерфейса для включения его в свои стратегии развития. В модели бизнеса В2В задействованы компании, которые занимаются продажей товаров и услуг другим компаниям. Бизнес-модель компаний, которые работают напрямую с конечным покупателем. Четыре критерия оценки потенциальных клиентов. Критерии BANT помогут достоверно определить, есть ли у потенциальных покупателей бюджет, влияние, потребность и время на покупку предлагаемого товара. Формула BANT разработана сотрудниками IBM несколько десятков лет назад. Однако на сегодняшний день эти критерии уже считаются немного устаревшими. Высокие показатели отказов обычно ведут к низкому уровню конверсии, поскольку посетители не успевают в достаточной степени изучить контент. Показатель отказов электронной почты: Это общий критерий для маркетинга и продаж. Чтобы рассчитать показатель, выполните следующие действия:. К примеру, если за один месяц вы потратили на продажи и маркетинг, и в этот же месяц вам удалось привлечь 50 новых покупателей, значит, стоимость привлечения клиента САС составляет 10 Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing антиспам-закон. Этот закон был принят в Америке в году. Он призван контролировать содержание деловых сообщений и писем, и позволяет адресатам отказаться от получения корреспонденции. Нарушители CAN-SPAM штрафуются и наказываются. Именно этот закон стал причиной, по которой во всех электронных рассылках предусмотрена возможность отписаться от получения писем. Общий объем продаж или суммарная прибыль, принесенная клиентом за время, которое он пользуется услугами компании. Показатель, во многом аналогичный LTV см. Самая привлекательная должность в мире маркетинга. Опыт директора базируется на основах маркетинга и способствует развитию персонала, аналитике и разработке стратегического мышления. Приложение, созданное для облегчения работы с сайтом. CMS-системы позволяют создавать, редактировать и управлять контентом ресурса даже тем пользователям, которые не могут похвастаться техническим образованием. Однако многие маркетологи считают, что системы оптимизации контента COS работают более эффективно. Content Optimization System система оптимизации контента. Наиболее выгодная модель оплаты за рекламу. Основным преимуществом является то, что рекламодатель платит не за показы и клики как при PPC , а только за пользователя, который совершил необходимое действие покупку, регистрацию, загрузил предложенный контент, воспользовался сервисом и тому подобное. Сумма, которую рекламодатель платит поисковой системе, сервису контекстной рекламы или другим издателям за клик по его рекламному материалу, за которым последовала переадресация пользователя на целевую страницу или сайт. Сумма, которую рекламодатель платит за получение одного лида. Маркетологи должны внимательно контролировать этот показатель, входящий в состав стоимости привлечения клиента CAC. Отношение числа посетителей сайта, выполнивших за время пребывания на сайте какое-либо целевое действие покупку, регистрацию, подписку на рассылку к общему числу посетителей. Наиболее современными и эффективными приемами увеличения конверсии являются: Customer Relationship Management система управления взаимоотношениями с клиентами. Программное обеспечение, позволяющее контролировать взаимоотношения с имеющимися и потенциальными покупателями. Самая простая функция системы CRM — сбор контактной информации клиентов. Помимо этого, софт помогает систематизировать электронную почту, звонки, факсы и сделки, отправлять письма, планировать встречи и фиксировать действия службы поддержки. В некоторых системах даже есть функция синхронизации с социальными сетями. Цель — создать систему для хранения важной информации по вашим потенциальным и существующим клиентам. Процесс улучшения конвертации сайта или лендинга за счет изменения дизайна и контента, применения навыков ключевой оптимизации, тестирования. Оптимизация направлена на улучшение функциональности ресурса с целью превращения большего количества посетителей в покупателей или лиды. Чаще всего оптимизируются главные и целевые страницы, иногда CRO также реализуется в социальных сетях и других элементах рекламной кампании. Язык, который позволяет управлять дизайном и общим видом целевой страницы. Применяется только в комплексе с HTML, который предназначен для работы с содержимым страниц. HTML — скелет страницы, а CSS — его кожа. CSS поможет сделать страницу такой, какой вы хотите ее видеть. Каскадными таблицы называются из-за того, что у пользователя может быть несколько страниц стилей, отделенных друг от друга. Текстовая ссылка, кнопка, изображение или любой другой элемент, который побуждает пользователя на целевое действие: Внешний вид CTA-элемента должен выделятся на фоне остального содержимого страницы текста, изображения и так далее , так как именно он превращает посетителя в пользователя или лид. Данный термин относится к разделу контекстной или баннерной рекламы. CTR — отношение нажатий кликов на баннер или рекламное объявление, к общему числу показов баннера. Впечатление, производимое на клиента взаимодействием с лендингом, процессом покупки, качеством продукта и т. Для большинства компаний это действительно нежелательная форма инвестиций. Один из сервисов Google, который помогает собирать детализированную статистику по трафику сайта и источникам трафика, а также определяет уровень продаж и конверсий. Язык, который используется для создания архитектуры сайта, целевой страницы и электронных писем. HTML используется в основе структуры всех сайтов и лендингов от начала до конца. Индивидуальный номер, присваивающийся каждому устройству, использующему интернет-протокол для общения в сети. Организация коммерческая, некоммерческая, частная — любая , предоставляющая услуги доступа к сети интернет. Показатель помогает определить эффективность лендинга сайта, рекламной кампании или бизнеса в целом , оценить состояние и степень реализации маркетинговой стратегии. Прогноз прибыли напрямую зависит от отношений с покупателем. Чтобы рассчитать LTV, выполните следующие операции:. Ratio of Lifetime Value to Customer Acquisition Cost отношение ценности жизненного цикла к стоимости привлечения клиента. Если у вас есть показатели LTV и CAC, то посчитать их отношение не составит труда. Если привлечение клиента с LTV в обходится вам в , значит, соотношение коэффициентов в данном случае будет равняться 4,4 к 1. Изменения, произошедшие в сравнении с предыдущим месяцем. Такие изменения, как правило, менее стабильные, чем квартальные QoQ или годичные YoY , и четче характеризуют такие события, как праздники, проблемы с сайтом, катастрофы, обвалы на фондовых биржах. Сравните средние показатели одного месяца с показателями другого месяца, чтобы получить значение месячных изменений MoM. Чтобы рассчитать прирост процентов, следует от показателей месяца А отнять показатели месяца В, разницу разделить на показатели месяца А и умножить на Сумма дохода, получаемая компанией в месяц. MRR растет за счет новых подписчиков и повышения продаж положительный нетто , а уменьшается из-за спада продаж отрицательный нетто и отказов чистый убыток. Определяет уровень лояльности покупателя товару и готовность клиента рекомендовать товары или услуги. Измеряется по десятибалльной шкале. Индекс NPS помогает определить, как к вам относятся ваши клиенты. Чтоб рассчитать индекс NPS, необходимо от процента покупателей, которые готовы рекомендовать вас промоутеры, по шкале от 9 до 10 , отнять недоброжелателей по шкале от 0 до 6. Если определять индекс приверженности регулярно, можно найти новые пути продвижения своего продукта и новые сервисы, которые помогут в продвижении. Широко распространенная модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель размещает рекламу на сторонних сайтах и сервисах контекстной рекламы поисковых машин таких как Google Adwords, Яндекс. Оплата производится за каждое нажатие пользователя click на размещенный баннер текстовый или графический и обозначается аббревиатурой CPC. На PPC большое влияние оказывает показатель качества объявления Quality Score — чем выше показатель, тем ниже CPC Cost Per Click и тем лучшие места занимает ваше объявление при поисковой выдаче результатов. Фиксированная цена — рекламодатель и веб-мастер заранее договариваются о стоимости одного клика. Фиксированная ставка обычно используется тогда, когда у вебмастера есть свои расценки на рекламу. Цена на основе ставок — принимается тогда, когда рекламодателю приходится соревноваться с конкурентами. Рекламодателю необходимо назначать максимально возможную цену клика, в противном случае объявление попросту не появится в поисковых результатах. Запрос загрузки одной страницы. Маркетологи используют эту информацию для проведения анализа функциональности сайта. Зная PV, можно определить, повышают ли какие-то изменения на странице количество посетителей, или наоборот, способствуют их оттоку. Изменения в сравнении с прошлым кварталом. В сравнении с годичными изменениями YoY квартальные менее стабильные. Но этот показатель стабильнее месячных изменений MoM. Процентный рост можно рассчитать просто: Сканируемый штрих-код, широко используемый в маркетинге. Увидев QR-код, человек может отсканировать его при помощи приложения на своем смартфоне. В QR-коде может быть зашифрована абсолютно любая информация: Показатель, использующийся для оценки эффективности и рациональности инвестиций, или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций. Чтобы рассчитать ROI, необходимо из прибыли от инвестиций вычесть стоимость инвестиций, и разделить полученный показатель на стоимость инвестиций. Результат может быть выражен в процентном или пропорциональном соотношении. Если ROI отрицательный, значит, кампания неэффективна. Расчеты могут меняться в зависимости от того, что вы берете за прибыль и стоимость. Маркетологи сегодня рассчитывают ROI каждого своего шага. Некоторые аспекты маркетинга могут рассчитываться достаточно просто, в то время как для других требуются сложные схемы расчетов. RSS поток — это веб-канал, который публикует актуальные обновления новости или новые записи в блогах. RSS-лента позволяет пользователю быстро и просто получать нужную информацию. Если вы подписываетесь на RSS, значит, вам больше не нужно будет заходить на сайт, чтобы проверить, обновился контент или нет. Вместо этого браузер будет самостоятельно мониторить сайт и показывать обновления, когда они появятся. Репост твита, опубликованного другим пользователем в Twitter. Ретвиты выглядят так же, как и обычные твиты, только дополнительно обозначаются специальной иконкой. Сделать ретвит можно двумя способами:. Бизнес-модель, при которой разработчик создает, продает и выполняет техподдержку ПО через интернет. Одна из составляющих поискового маркетинга. Оптимизироваться могут любые детали сайта: Поисковые роботы обращают внимание на дизайн и структуру, поведение посетителей и прочие внешние факторы, которые и определяют позицию ресурса. Соглашение об уровне услуг определяет факторы, которые компания ожидает получить в результате маркетинговой кампании. Для маркетологов договор SLA определяет требования и ожидания отдела продаж, в то время как для продажников договор определяет условия сотрудничества с маркетологами. Соглашения об уровне услуги существуют, чтобы балансировать деятельность продавцов и маркетологов. Если два отдела не будут работать слаженно, проект просто обречен на провал. Тип интерфейса, который позволяет контролировать программное обеспечение или устройство. Хороший пользовательский интерфейс включает в себя кнопки, панели, окна, меню и обеспечивает классный пользовательский опыт , позволяя взаимодействовать с софтом и устройствами. Более известен как веб-адрес. URL — специальная строка, ссылающаяся на необходимый ресурс. Адрес URL показан в адресной строке браузера. Пользователь, обладающий уникальными характеристиками IP-адрес, браузер, регистрационные данные и т. Маркетологи используют этот термин, чтобы не путать количество посещений и суммарный трафик. Если один человек зашел на сайт 30 раз, значит, у сайта есть один уникальный посетитель и 30 посещений. Опыт работы пользователя с ресурсом, компанией от момента знакомства до совершения покупки или даже рекомендации. Гарантировать отличный пользовательский опыт можно, только размышляя, как покупатель. Передача информации от человека человеку. Понятие подразумевает и реальное, и виртуальное общение. Этот маркетинговый метод широко применяется в социальных сетях. Изменения показателей в сравнении с прошлым годом. Для определения требуется больше информации, но показатели YoY наиболее точны. Рассчитать YoY можно, разницу показателей за год А и год В, разделив на годичные изменения года А и умножив на Доступ только для подписчиков! Эта часть контента заблокирована, чтобы ее открыть, вам нужно подписаться на нашу рассылку. Введите email адрес и подтвердите подписку. Данный сайт построен на передовых, современных технологиях и не поддерживает Internet Explorer 6-ой и 7-ой версии. Настоятельно Вам рекомендуем выбрать и установить любой из современных браузеров. Это бесплатно и займет всего несколько минут. Подтверждение подписки необходимо для подтверждения ваших намерений получать от нас письма, а также для того, чтобы убедиться, что ваш адрес не был добавлен в базу злоумышленниками. Создать лендинг на LPgenerator. ВЫБРАТЬ КАТЕГОРИЮ Все статьи Входящий маркетинг Дизайн лендингов Контекстная реклама Лидогенерация Мобильные посадочные страницы Пользователям платформы LPgenerator Оптимизация конверсии Ценообразование Стартапы Юзабилити и UX Нейромаркетинг Копирайтинг Соцсети Бизнес-аналитика. ASP Application Service Provider провайдер прикладных услуг Хостинг, SaaS решения. API Application Programming Interface интерфейс прикладного программирования Термин из программирования, включающий в себя множество правил. B2B Business-to-Business бизнес для бизнеса В модели бизнеса В2В задействованы компании, которые занимаются продажей товаров и услуг другим компаниям. B2C Business-to-Consumer бизнес для потребителя Бизнес-модель компаний, которые работают напрямую с конечным покупателем. BANT Budget, Authority, Need, Timeline Бюджет-Влияние-Потребность-Сроки Четыре критерия оценки потенциальных клиентов. CAC Customer Acquisition Cost стоимость привлечения клиента Это общий критерий для маркетинга и продаж. Чтобы рассчитать показатель, выполните следующие действия: Разделите полученную сумму на количество новых клиентов, появившихся за расчетный период. CAN-SPAM Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing антиспам-закон Этот закон был принят в Америке в году. CLV Customer Lifetime Value ценность клиента для бизнеса Общий объем продаж или суммарная прибыль, принесенная клиентом за время, которое он пользуется услугами компании. CLTV Customer Lifetime Value Аналогично LTV. CMO Chief Marketing Officer коммерческий директор или директор по маркетингу Самая привлекательная должность в мире маркетинга. CoCA Cost of Customer Acquisition стоимость привлечения одного покупателя Показатель, во многом аналогичный термину CAC. COS Content Optimization System система оптимизации контента Та же система CMS, с акцентом на максимально персонализированное использование сайта. CPA Cost-per-Action плата за действие Наиболее выгодная модель оплаты за рекламу. CPC Cost-per-Click плата за клик Сумма, которую рекламодатель платит поисковой системе, сервису контекстной рекламы или другим издателям за клик по его рекламному материалу, за которым последовала переадресация пользователя на целевую страницу или сайт. CPL Cost-per-Lead плата за лид Сумма, которую рекламодатель платит за получение одного лида. CR Conversion Rate коэффициент конверсии Отношение числа посетителей сайта, выполнивших за время пребывания на сайте какое-либо целевое действие покупку, регистрацию, подписку на рассылку к общему числу посетителей. CRM Customer Relationship Management система управления взаимоотношениями с клиентами Программное обеспечение, позволяющее контролировать взаимоотношения с имеющимися и потенциальными покупателями. CRO Conversion Rate Optimization оптимизация конверсии Процесс улучшения конвертации сайта или лендинга за счет изменения дизайна и контента, применения навыков ключевой оптимизации, тестирования. CSS Cascading Style Sheets каскадные таблицы стилей Язык, который позволяет управлять дизайном и общим видом целевой страницы. CTA Call-to-Action призыв к действию Текстовая ссылка, кнопка, изображение или любой другой элемент, который побуждает пользователя на целевое действие: CTR Clickthrough Rate рейтинг кликов Данный термин относится к разделу контекстной или баннерной рекламы. CX Customer Experience Клиентский опыт Впечатление, производимое на клиента взаимодействием с лендингом, процессом покупки, качеством продукта и т. DM Direct Mail Прямое письмо: DNS Domain Name Server сервер доменных имен Сервер, который преобразует веб-адрес в один или больше IP-адресов. FB Facebook Настоящая зависимость. GA Google Analytics Один из сервисов Google, который помогает собирать детализированную статистику по трафику сайта и источникам трафика, а также определяет уровень продаж и конверсий. HTML Hyper-Text Markup Language Язык, который используется для создания архитектуры сайта, целевой страницы и электронных писем. IP-адрес Internet Protocol Address Индивидуальный номер, присваивающийся каждому устройству, использующему интернет-протокол для общения в сети. ISP Internet Service Provider интернет-провайдер Организация коммерческая, некоммерческая, частная — любая , предоставляющая услуги доступа к сети интернет. KPI Key Performance Indicator ключевые показатели эффективности Показатель помогает определить эффективность лендинга сайта, рекламной кампании или бизнеса в целом , оценить состояние и степень реализации маркетинговой стратегии. LTV Lifetime Value ценность жизненного цикла Прогноз прибыли напрямую зависит от отношений с покупателем. Чтобы рассчитать LTV, выполните следующие операции: Возьмите доход, полученный от клиента в расчетный период. Разделите на ожидаемый коэффициент отмены для этого покупателя. CAC Ratio of Lifetime Value to Customer Acquisition Cost отношение ценности жизненного цикла к стоимости привлечения клиента Если у вас есть показатели LTV и CAC, то посчитать их отношение не составит труда. MoM Month-over-Month изменения от месяца к месяцу Изменения, произошедшие в сравнении с предыдущим месяцем. MtD Month-to-Date период от начала месяца до текущей даты Расчетный период от начала текущего месяца до текущей даты. MRR Monthly Recurring Revenue ежемесячная выручка Сумма дохода, получаемая компанией в месяц. NPS Net Promoter Score индекс приверженности Определяет уровень лояльности покупателя товару и готовность клиента рекомендовать товары или услуги. PPC Pay-per-Click оплата за клик Широко распространенная модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель размещает рекламу на сторонних сайтах и сервисах контекстной рекламы поисковых машин таких как Google Adwords, Яндекс. Есть два способа оплаты PPC объявлений: PV Page View просмотр страницы Запрос загрузки одной страницы. QoQ Quarter-over-Quarter квартальные изменения Изменения в сравнении с прошлым кварталом. QR Code Quick Response Barcode QR-код Сканируемый штрих-код, широко используемый в маркетинге. QTD Quarter-to-Date период от начала квартала до текущей даты Период с начала квартала и продолжающийся до текущей даты. ROI Return On Investment окупаемость инвестиций Показатель, использующийся для оценки эффективности и рациональности инвестиций, или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций. RSS Rich Site Summary обогащенная сводка сайта RSS поток — это веб-канал, который публикует актуальные обновления новости или новые записи в блогах. RT Retweet ретвит Репост твита, опубликованного другим пользователем в Twitter. Сделать ретвит можно двумя способами: Нажав на соответствующую кнопку Retweet. Ретвитнуть пост, добавив свой собственный комментарий к нему. SaaS Software-as-a-Service программное обеспечение как услуга Бизнес-модель, при которой разработчик создает, продает и выполняет техподдержку ПО через интернет. SEO Search Engine Optimization поисковая оптимизация Одна из составляющих поискового маркетинга. SLA Service Level Agreement соглашение об уровне услуги Соглашение об уровне услуг определяет факторы, которые компания ожидает получить в результате маркетинговой кампании. SMB Small-to-Medium Business средний и малый бизнес Компании с количеством служащих от 10 до человек. UI User Interface пользовательский интерфейс Тип интерфейса, который позволяет контролировать программное обеспечение или устройство. URL Uniform Resource Locator адрес страницы Более известен как веб-адрес. UV Unique Visitor уникальный посетитель Пользователь, обладающий уникальными характеристиками IP-адрес, браузер, регистрационные данные и т. UX User Experience пользовательский опыт Опыт работы пользователя с ресурсом, компанией от момента знакомства до совершения покупки или даже рекомендации. WOM Word-of-Mouth сарафанный маркетинг Передача информации от человека человеку. YoY Year-over-Year годовые изменения Изменения показателей в сравнении с прошлым годом. YTD Year-to-Date период с начала года до текущей даты Период от начала года до текущей даты. На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, откройте письмо и подтвердите подписку, чтобы разблокировать контент. Блог Университет LPgenerator База знаний LPgenerator LPgenerator отзывы. Компания О нас Вакансии Условия работы Положение об обработке персональных данных Контакты и поддержка. Платформа Технология и функционал Шаблоны лендинг пейдж Магазин лендинг пейдж Партнерская программа. LPgenerator Digital Верстка лендингов Дизайн лендингов Оптимизация конверсии Еще проекты Бизнес-аналитика для SaaS. Вы используете устаревший браузер Internet Explorer. Хотите узнать, как LPgenerator увеличит ваши продажи? Пожалуйста, проверьте ваш e-mail с письмом: Возможности Шаблоны LP Цены Услуги Блог Нужна помощь? Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы создавать лендинги или управлять ими. Вход или регистрация через социальные сети: Зарегистрируйтесь через социальные сети:
Личные неимущественные права и нематериальные блага граждан
Ани лорак мальви текст
Будишь или будешь делать
Марина цветаева стих разно
Ос систем тест