Что делать, если задерживают рейс на самолет?
Задержка рейса – что делать и как отстоять свои права?
Права туриста при задержке рейса
Онлайн-сервис для страхования туристов, выезжающих за рубеж. Невозможно предусмотреть все на свете. Можно купить самые выгодные билеты на самолет, но при этом не улететь, так как уже в зале прилета выясняется — рейс задержан. Неприятность эта почти всегда сопряжена для путешественника с целой лавиной сопутствующих проблем, начиная от того, где и на какие деньги поесть во время длительного ожидания, и заканчивая тем, как все-таки попасть в нужную точку прилета, так как там заказан отель, происходит важное мероприятие, должна произойти пересадка на другой авиарейс и т. Прежде всего, порядок действий зависит от того, на какое именно время произошла задержка. Даже в том случае, если время ожидания рейса невелико, скажем, 1 час или немногим более, не следует пускать дело на самотек. Нужно сразу после объявления отправиться к стойке информации и потребовать от сотрудника дать разъяснение. Ответа при таких задержках обычно нет, но главная цель такого похода в том, чтобы поставить отметку на билетах о задержке. Это послужит в дальнейшем при любых разбирательствах неоспоримым доказательством. В этот список входит:. Освободив руки от чемоданов и разместившись с детьми в комфортных условиях ожидать отложенный рейс несравнимо удобнее. Дальнейшие услуги перевозчик предоставляет в зависимости от времени задержки. Если рейс задержали на 4 часа и более, то в перечень требований можно смело включать:. Если задержали рейс на 6 часов или более, все пассажиры рейса перевозчиком должны быть обеспечены:. Все перечисленные услуги пассажир вправе получить абсолютно бесплатно. При этом любые оправдания не имеют значения, так как правила обязывают перевозчика заботиться о клиентах при любых обстоятельствах. В случаях, когда рейс задержан по вине авиакомпании, тогда номером в гостинице и горячим обедом она уже не отделается. Всем пассажирам рейса дополнительно причитается:. Суммарно за счет компенсации пассажир сможет вернуть до половины от стоимости авиабилета ст. Разумеется, если вылет так и не состоялся, то пассажир получит обратно стоимость билетов, помимо причитающихся компенсаций. Все перечисленные суммы компенсаций действуют в России, но в странах ЕС они значительно выше. Пропорционально времени перелета и расстоянию пассажир, получивший уведомление от авиакомпании об отмене рейса менее, чем за 14 дней до даты вылета, может получить компенсацию до евро. Оплачивайте все самостоятельно, но сохраняйте все платежные документы: Также не стоит волноваться из-за пересадок. Если в месте посадки вы должны были пересесть на другой самолет, то перевозчик обязан предоставить место в самолете на другой рейс с тем же пунктом прибытия. Доплачивать за новый билет не придется ни копейки, даже если вас разместят в бизнес-классе вместо эконома. А вот если изначально билет был куплен в бизнес-класс, а новый предлагается только в экономе, то требовать свои деньги обратно нужно обязательно! Чтобы получить все потраченное обратно, нужно написать от своего лица заявление в авиакомпанию, и попросить возместить все затраты, а также выплатить причитающуюся компенсацию за задержку вылета. К этому заявлению приложите:. Эту претензию не обязательно срочно нести куда-то, ее вполне можно отправить на юридический адрес перевозчика по почте, но не позднее, чем спустя 6 месяцев от даты задержанного вылета. Обычно вполне достаточно такой претензии, чтобы получить деньги обратно на указанный в письме свой счет в банке. Если же ответа так и не последовало, можно смело обращаться в суд, ведь закон на вашей стороне! Если же вы должны были лететь по турпутевке, частью стоимости которой являлись авиабилеты, то с туроператора можно дополнительно стребовать возврат денег за те оплаченные дни, что вы провели в ожидании вылета. Эту претензию нужно поторопиться подать в офис туроператора в срок до 20 дней с даты, когда оканчивается действие подписанного договора об оказании услуг. Для пассажира имеет значение, с авиакомпанией какой страны он имеет дело. Отмены и задержки внутренних рейсов российских авиакомпаний рассматриваются по российскому законодательству. Точно также рассматриваются жалобы пассажиров на иностранных перевозчиков, нарушивших свои обязательства перед российскими путешественниками. Стоит отметить, что отправляясь в путешествие, нужно не только купить билеты на самолет, но и страховку для выезда за границу. WebCanape - быстрое создание сайтов и продвижение. Главная Карта сайта Обратная связь. Страховка за границу Страховка туристов Страховка путешественников Страховка для визы Туристическая страховка Страховка шенген. Купить полис О сервисе Онлайн-опрос Новости FAQs Контакты. Купить полис Что делать если задержали рейс на самолет. Что делать пассажиру, если задержали рейс на самолет? В этот список входит: Предоставление места в комнате матери и ребенка пассажиркам с детьми младше 7 лет. Прием на хранение багажа до момента вылета. Если рейс задерживают на 2 часа и более пассажир вправе требовать: Возможности совершить 2 бесплатных телефонных звонка в любую точку мира, а также отправить бесплатно 2 сообщения через сеть Интернет. Напитки вода, чай, кофе, соки в требуемом количестве. Если рейс задержали на 4 часа и более, то в перечень требований можно смело включать: Горячее питание сразу, а далее через каждые 6 часов днем и 8 часов — ночью. Если задержали рейс на 6 часов или более, все пассажиры рейса перевозчиком должны быть обеспечены: Местом в гостинице до самого момента вылета. Гостиничный номер предоставляется всем пассажирам рейса днем после задержки более 8 часов, а ночью после задержки более 6 часов. Не имеет значения, сколько раз в аэропорту продлевали объявления о задержке, отсчет ведется от времени на билетах. Транспортировкой от здания аэропорта до отеля транспортом аэропорта. Всем пассажирам рейса дополнительно причитается: Как получить деньги с перевозчика, если задержали рейс самолета? К этому заявлению приложите: Калькулятор Нужна ли страховка Рейтинг страховых компаний Размер ручной клади Если задержали рейс Аптечка в дорогу Страховой случай Ассистанс. Как часто Вы ездите за границу? Самые читаемые новости Сколько багажа в ручной клади можно провезти бесплатно в самолете. Сколько багажа в ручной клади можно провезти бесплатно в самолете. Список самых опасных стран для летнего отпуска. В каких аэропортах туристам не приходится скучать. Последние новости Женские секреты: В Таиланде теперь опаснее для туристов. На днях были опубликованы статистические сводки, посвященные смертности. Россияне вошли в тройку самых щедрых туристов. Согласно статистическому исследованию, проведенному страховой компанией.
Большинство туристов, совершая путешествия, пользуются регулярными или чартерными авиарейсами. И, к сожалению, часто авиаперелеты сопровождаются задержками рейсов или их отменой. Если рейс задержан, вы должны знать свои основные права и действия: Пассажиры чартерных и регулярных рейсов имеют одинаковые права. Авиабилеты — это документ, подтверждающий эти права. Перевозчик в одинаковой степени несет перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса. Вы имеете право на достоверную и точную информацию. Обращайтесь к представителю авиакомпании, выполняющей рейс у большинства перевозчиков представительства или именные стойки есть почти во всех крупных российских аэропортах или, если вы летите из маленького аэропорта, где официального представительства авиакомпании нет, к служащей у стойки информации аэропорта. В любом случае вам должны объяснить, почему и насколько задерживается вылет рейса. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом пункт 74 ФАП. Она необходима, если потом вы будете писать претензию перевозчику или подавать на него в суд. При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта ФАП обязан бесплатно организовать для пассажиров следующие услуги: Если задержка рейса более двух часов: Если задержка рейса более четырех часов: Булочка с чаем — это не горячее питание, а нарушение правил. Если задержка рейса более шести часов: Размещать пассажиров принято в ближайших к аэропорту гостиницах. Вас не имеют права поселить в двухместный номер с посторонними людьми. Если условия совсем не устраивают, вы вправе самостоятельно выбрать гостиницу и ожидать вылета там, предварительно договорившись с представителями аэропорта, что вас предупредят о времени вылета. В этом случае платите за номер сами. А уже после возвращения домой или прибытия на курорт нужно будет написать официальный запрос в главный офис авиакомпании с требованием возврата части потраченной суммы. Если авиакомпания, чтобы свести время опоздания к минимуму, а вероятные претензии к нулю, отправляет вас другим маршрутом или рейсом другой компании, то это должно осуществляться исключительно за счет средств авиакомпании или аэропорта, ни о каких доплатах речи в таком случае быть не может. Если из-за задержки авиарейса ваше путешествие стало короче, вы вправе потребовать от туроператора возврата денег за все оплаченные, но неиспользованные услуги: Как правило, претензии предъявляются уже после возвращения из отпуска. В тоже время надо иметь в виду, что туроператоры охотно предлагают компенсацию прямо на месте: В соответствии с нормами статьи Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. Туристам следует учитывать, что штраф нельзя взыскать в том случае, если изменение времени вылета рейса произошло вследствие действия непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Для получения компенсации нужно подать авиакомпании претензию, приложив к ней копии документов, подтверждающих ваше право на компенсацию. Компания-перевозчик обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней. Если ваше обращение было проигнорировано или виновники отказались компенсировать ваши расходы, вы имеете право подать на них в суд. Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу об исключительной подсудности, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. К исковому заявлению в суд нужно будет приложить копии авиабилета с отметкой о задержке рейса его отмене , счетов по понесенным вами расходам например, за гостиницу, питание, телефонные переговоры , а также вашу письменную претензию в адрес перевозчика и ответ его представителей. Факт отмены или задержки рейса по вине перевозчика, а также неисполнение им возложенных на него согласно пункта ФАП обязанностей по соответствующему обслуживанию пассажиров могут в случае виновного перерыва в перевозке являться основаниями для предъявления пассажирами перевозчику требования о компенсации морального вреда ввиду причинения им соответствующих физических и нравственных страданий основание — статья 15 Закона Российской Федерации от Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. И приятного вам путешествия! Новости Справочник туриста Отзывы Авиабилеты Найти попутчика. О нас Лучшие предложения Виды туров Страны Визы Наши услуги Вопрос-ответ. Индивидуальные туры через турагенство: Турция для любителей древностей, природных чудес и необычного шопинга Туры на Алтай: ООО "Атлантис" не оказывает медицинских услуг и предоставляемые им услуги имеют посреднический характер. Атлантис — туристическое агентство , г. О нас Новости Акции Справочник туриста Авиабилеты Виды туров Лучшие предложения Вопрос-ответ Контакты.
Образец бланка на субсидию
Получение этиленовой фракции из газов пиролиза
Обозначение тату крылона руке
Лоск состав порошка
Трудовой кодекс статья 90