VTEX Comunidade - Guia de uso

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VTEX Comunidade (Guia do usuário)

Este site é focado em obter respostas. Queremos que você encontre rapidamente respostas para suas dúvidas.

Detalhe suas questões e obtenha respostas úteis

Dúvida ou Sugestão?

• Sugestões, Chamados de Suporte, Comentários devem ser publicados na área de Discussão
• Toda dúvida técnica deve ser publicada na área de Dúvidas

Como fazer uma boa pergunta?

• Focar somente em uma questão por vez
• Inclua detalhes sobre o que você tentou e quais os passos que está seguindo para resolver
• Seja sucinto!. Procure ser objetivo quando for descrever o seu problema

O que devo evitar ao fazer uma pergunta?

• Evite publicar questões de opinião na área de Dúvidas, para isso temos a área de Sugestões
• Questões que você não tentou encontrar a resposta. É desonesto pedir para fazer todo o trabalho
• Pedido de lista de coisas, opiniões, discussões e etc

Como fazer uma boa resposta?

Boas respostas são votadas e aparecem no topo, desta forma são as mais fáceis de encontrar, auxiliando o usuário

• Evitar que as respostas sejam geradoras de discussão

• A pessoas que perguntar pode marcar uma resposta como "Aceitar Resposta"

  Isto não siginifica que a resposta "Aceita" é a melhor, mas que foi útil para quem perguntou

• Antes de começar a ajudar alguém, verificar se o questionador fez o se dever de casa:

  • O que ele tentou?
  • O que aconteceu quando tentou?
  • O que fez para resolver o problema?

Lembre-se, ninguém deve estar mais motivado a encontrar a resposta do que o usuário

Tópicos tornam fácil a busca por perguntas

Todas questões possuem Tópicos correspondentes a uma área de interesse. Os tópicos foram criados previamente pela equipe de moderação

• Evite inserir muitas tags na sua pergunta
• Clique em qualquer Tópico para visualizar questões relacionadas, ou navegue pelos tópicos do seu interesse

Ajude a entender o seu problema redigindo boas perguntas

Nosso objetivo é garantir as melhores respostas para qualquer questão, portanto, se você perceber que existem perguntas ou respostas que possam ser melhoradas. Contribua editando e melhore o conteúdo.

• Use a opção de edição para corrigir erros, melhorar formatação ou esclarecer o enunciado
• Faça comentários para obter maiores informações e ajudar o usuário esclarecer a pergunta ou resposta

Você ganha reputação quando a sua participação é votada

• Sua reputação cresce quando outros usuários votam nas suas perguntas, respostas ou edições. Este é um importante mecanismo para identificarmos os usuários mais participativos e que provalvemente possam ajudar com maior eficiência a encontrar uma resposta

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