Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта. Продавец-консультант в своей работе руководствуется настоящей должностной инструкцией , правилами торговли, законом о защите прав потребителей , приказами и распоряжениями Директора, Начальника отдела продаж, Менеджера отдела продаж, корпоративными стандартами и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами. Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет. В случае необходимости исполнителя этой должности замещает в последовательности уменьшения приоритетности продавец-консультант, работающий на этой же торговой точке, или любой другой продавец-консультант. Пскова с целью максимально полного охвата постоянных и потенциальных клиентов. Продавец-консультант должен осуществлять контроль за своевременным пополнением ассортимента товаров в торговом зале и их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией колеровочного оборудования, а также любого другого вверенного оборудования обеспечивающего нормальную функциональность магазина. Производить проверку количества, веса, метража, комплектации, ярлыка, пломбы, цены и качества товаров. Осуществлять расчет с покупателями за товары и услуги; подсчет стоимости покупки, получение денег, выписку товарного чека, выдачу сдачи, проведение продажи в 1С. Устранять мелкие неисправности в работе любого вверенного оборудования, а при необходимости производить вызов соответствующих технических служб поддержки. Подготавливать товары к продаже: Размещать рекламные материалы в местах продаж, проверять наличие торговых и рабочих документов. Составлять заявки на заказ необходимой продукции, канцелярских товаров, торговых и кассовых документов, рекламных материалов, хозяйственных средств. Заполнять и прикреплять ярлыки цен, следить за тем, чтобы цены соответствовали текущим прайс-листам. Следить за чистотой и порядком, ежедневно производить уборку торговой точки и прилегающей территории, а также нереализованных товаров и тары. Знакомиться со вновь поступившим ассортиментом товаров на склад и участвовать в его получении, а именно погрузочно-разгрузочных работах и постановке товара на приход. Уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке накладной ведомости. Оформлять внутри магазинные и оконные витрины , осуществлять контроль за их состоянием. Составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей. Выписывать сопроводительные документы при продаже и перемещении товара, такие как: В случае претензий к качеству товара продавец-консультант направляет клиента к менеджеру отдела продаж. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Продавец-консультант ежеквартально проходит аттестацию, постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации, самостоятельной подготовки и др. Продавец-консультант по окончании рабочего дня выключает оборудование и сдает торговую точку под охрану в установленном порядке. Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда;. Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности. Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с Предприятием и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании. Мера ответственности за товар определяется соглашением между продавцом-консультантом и компанией в виде договора о материальной ответственности;. Если действия или бездействие продавца-консультанта нанесли моральный или материальный ущерб компании, на продавца-консультанта накладываются штрафные санкции, предусмотренные внутренним распорядком предприятия, возмещение убытков. Директору — еженедельный отчет по результатам выполненной работы за неделю, который включает в себя:. Менеджеру отдела продаж — ежедневные отчеты по результатам выполненной работы за день, которые включают в себя:. Инструкции к заполнению Менеджмент и консалтинг Должностные инструкции. Продавец-консультант непосредственно подчиняется Менеджеру магазина. В случае необходимости исполнитель этой должности замещает другого продавца-консультанта. Производить подсчет денег и сдачу их в установленном порядке. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие администрации. Участвовать в проведении инвентаризации. Подписаться на рассылку Pandia. Интересные новости Важные темы Обзоры сервисов Pandia. Основные порталы, построенные редакторами. Бизнес и финансы Бизнес: Каталог авторов частные аккаунты. Все права защищены Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Минимальная ширина экрана монитора для комфортного просмотра сайта: Мы признательны за найденные неточности в материалах, опечатки, некорректное отображение элементов на странице - отправляйте на support pandia. О проекте Справка О проекте Сообщить о нарушении Форма обратной связи. Авторам Открыть сайт Войти Пожаловаться. Архивы Все категории Архивные категории Все статьи Фотоархивы. Лента обновлений Педагогические программы. Правила пользования Сайтом Правила публикации материалов Политика конфиденциальности и обработки персональных данных При перепечатке материалов ссылка на pandia.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Продавца-консультанта. Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. Продавец должен уметь использовать в своей работе контрольно-кассовую машину, см. Продавец должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен. Быть профессионалом в своей работе. Покупатель должен чувствовать, ваше расположение, внимание, желание помочь. Умет работать на кассовом аппарате см. Знать, как правильно и аккуратно оформить сдачу денежных средств инкассатору. Аккуратно и во-время заполнить тетрадь отчета по кассе и тетрадь продаж. Обеспечить правильное, четкое, организованное, быстрое проведение ревизий. Во-время сдавать другие документы отчетности. В случае опоздания или необходимости отсутствовать по уважительной причине, сообщать старшему продавцу, для обеспечения своевременной замены. Все стекла и зеркала должны быть чистыми; на горизонтальных поверхностях и товаре наличие пыли недопустимо; - Проверить наличие всего ассортимента на стеллажах, витринах, прилавках. Можно покидать свое рабочее место только в случае замены другим Продавцом, либо для посещения туалетной комнаты, либо для других целей по согласованию с директором. Соблюдать деловой стиль в одежде Блузка непрозрачная юбка или брюки, платье деловое, костюм, туфли. Макияж должен быть сдержанным, легкий парфюм, носить фирменный бейдж. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны. Осуществлять контроль за сохранностью товаров, нести материальную ответственность за продукцию, торговое оборудование и прочие материальные ценности в салоне. Продавец обязан посещать еженедельный тренинг, а также другие обучающие программы и корпоративные мероприятия. За две недели до увольнения письменно известить директора компании. По окончании работы продавец обязан проинформировать о результатах работы за день менеджера. Сидеть на рабочем месте. Читать постороннюю литературу, разгадывать кроссворды. Приводить себя в порядок в присутствии покупателя; 6. Разговаривать на работе о личных делах, разговаривать с другими продавцами, общаться со знакомыми и родственниками, за исключением серьезных ситуаций 5 мин. Перекусывать, пить в присутствии клиента, жевать жевательную резинку. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца и всего предприятия в целом. Участвовать в конкурсах на лучшее оформление витрин и стеллажей в своих отделах. Участвовать в конкурсах на вакантные должности внутри компании — кандидатуры работников компании рассматриваются в первую очередь. Продавец несет ответственность за: Невыполнение своих функциональных обязанностей. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии. Разглашение коммерческой тайны Объём продаж, торговая наценка, система налогообложения, данные из клиентской базы, методы подготовки персонала. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством. Вознаграждение составляет фиксированную сумму за каждый отработанный день плюс премия в виде процента с проданного товара. Раздел должностные инструкции содержит более должностных инструкций руководителей и специалистов различных направлений бизнеса. Франчайзинг, Покупка бизнеса, Продажа бизнеса, Оценка бизнеса, Обзоры готового бизнеса, Аналитика готового бизнеса, Советы по готовому бизнесу, Статьи про готовый бизнес. Готовые бизнес-планы по различным отраслям бизнеса, составление бизнес плана, бизнес планирование. Ипотечное кредитование, Потребительское кредитование, Кредиты для бизнеса, Условия кредитования, Кредитные карты, Автокредит, Банки, Лизинг. Инвестирование, Советы инвестору, Инвестиционные фонды, ПИФ, Доверительное управление, Управляющие компании, Инвестиционные компании, Финансирование, Иностранные инвестиции, Налоги инвестора. Финансовый менеджмент, Финансовый маркетинг, Финансовые расчеты, Кассовые операции, Личные финансы, Автоматизация бизнеса, Безопасность финансов, Аудит,Управленческий учет, Зарплата, Командировочные расходы, Бухучет, Кредит, Вклады. Трудовые договора, Договора аренды, Договора купли-продажи, Договора на оказание услуг, Договора поставки, Договора подряда, Типовые договора, Образцы договоров. Рынок страхования, Авто страхование, Медицинское страхование, Страхование недвижимости, Страхование вкладов. Продавец — консультант — кассир далее продавец отдела розничных относится к категории вспомогательного персонала. На должность продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, прошедшее соответствующее стажировку, без предъявления требований к стажу работы. Продавец назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению начальника отдела розничных продаж, менеджера управляющего розничной торговой сетью и старшего продавца бригадира. Основные нормативные акты, правила и положения, регламентирующие отношения продавца и покупателя. Осуществлять прием товара по соответствующим документам, распаковывать товар, проверять маркировку, очищать товар от загрязнения, проверять комплектность, изучать особенности новых товаров. Подготавливать рабочее место к работе, размещать товары, оформлять витрину товарную линейку , проверять наличие торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения, размещать рекламные материалы на торговой точке. Информировать старшего продавца бригадира и составлять заявки на заказ необходимых канцелярских товаров, торговых и кассовых документов, рекламных материалов, хозяйственных средств. Руководствоваться требованиям старшего диспетчера по передаче заявок на доставку товара клиенту. Как при торговле с места, так и при торговле по заказам, продавец должен стараться обновлять товарную линейку. При продаже с места, стараться продавать товары из наиболее ранних поставок. При заказах — убеждать клиента взять товар из торгового павильона, предлагая, при этом, разрешенные руководством скидки и обязательно указывая клиенту на какие-либо изъяны данной единицы если таковые имеются , после чего, сообщать офисным диспетчерам о том, что товар для доставки клиенту нужно забирать с данной торговой точки. При поступлении товара с центрального склада Фирмы продавец должен при возникновении необходимости на тележке при отсутствии на торговой точке тележки — арендовать ее у администрации доставить товар на точку, при этом не закрывая помещение торговой точки. После доставки товара на точку, продавец-консультант должен проверить каждую единицу товара: В случаи обнаружения дефекта при отсутствии экспедитора, этот дефект актируется, в установленной форме, и акт передается в отдел сервиса для дальнейшей уценки или обмена товара. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Анализировать и учитывать спрос покупателей в процессе торговли и обобщать его, следить за пополнением ассортимента товаров на рабочих местах, давать заявку на товары с учетом запросов покупателей. Участвовать в количественной и качественной приемке товаров со склада, в проводимых инвентаризациях. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Продавец несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений. Продавец несет дисциплинарную ответственность за нарушение им норм и правил, установленных в положение о персонале Фирмы, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Фирмой. Продавец несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств. Нарушения правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Фирмы. Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам. За нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы. Что это за работа - продавец-консультант? В чем его главная задача? Должностные инструкции продавца-консультанта сводятся в основном к двум требованиям. Это знать "на отлично" линейку продуктов и уметь подобрать нужный товар в соответствии с потребностями того или иного покупателя. Продавцы-консультанты наиболее часто востребованы в крупных компаниях с большим ассортиментом товаров, объединенных в различные группы. Именно среди них представитель данной профессии должен уметь оперативно ориентироваться. Другой вид бизнеса, в котором применимы его услуги - продажа товаров сложной группы: Продавец-консультант встречает и обслуживает клиента непосредственно в торговом зале или офисе либо проводит презентацию на его территории, оформляет документы товарные чеки, договора и т. Показателем его работы служит число сделок либо контактов с потенциальными клиентами, а также количество отказов с указанием причин. Все это, как правило, заносится в специальную форму отчётности, которая чаще всего устанавливается разными фирмами самостоятельно. Первоначально продавцу требуется установить с клиентом контакт. Путем нескольких наводящих вопросов ему предстоит выявить потребности человека, на основании их провести презентацию товара с выгодной стороны. Умело отработать возражения клиента. В случае успешного продвижения сделки продавец-консультант оформляет ее документально и предлагает сопутствующие товары, увеличивающие стоимость покупки в среднем. Если клиент взял паузу на обдумывание, целью продавца становится взять его контакты с последующими попытками добиться нужного результата. Важно составить список таких сомневающихся клиентов и систематизировать причины отказов с выработкой перечня рекомендаций по их сокращению. Рекомендуемыми мерами в данном случае могут быть смена ассортимента, ценового предложения или формы его подачи. Для этого ему потребуются хорошо развитые профессиональные навыки в виде высокого уровня коммуникабельности, вежливости, грамотной речи, обучаемости, стрессоустойчивости. Как правило, типовыми требованиями к кандидату на должность являются совершеннолетний возраст и наличие среднего образования, отсутствие судимости и тяжелых заболеваний, а также хорошее владение русским языком. Всегда приветствуется имеющийся опыт работы по данной профессии. Если у вас образование выше среднего, это может стать дополнительным бонусом для занятия интересующей вакансии. В наши дни работодатели все чаще и чаще указывают в своих требованиях наличие у кандидатов высшего образования. Очевидно, предполагается, что такие люди более обучаемы. Не будет также лишним владение иностранным языком. А дополнительный плюс вам как кандидату на указанную вакансию — опыт прохождения тренингов по технологии продаж, работе с клиентами и выявлению их потребностей. Как правило, новичку-продавцу назначают наставника из работников, обладающих опытом. Вне зависимости от имеющегося стажа аналогичной работы в первые дни после трудоустройства продавец-консультант обязан пройти некий юридический минимум обучения. Заключается он в процедуре знакомства с предприятием, правилами распорядка и рабочего режима, изучении ассортимента продаваемой продукции и ознакомлении с собственным рабочим местом, на что уходит один-два рабочих дня. Некоторое время посвящается изучению теории в виде экспресс-тренинга по продажам и ознакомления с основными терминами. Затем около трех рабочих дней новичок трудится под пристальным наблюдением опекающего его наставника. По завершении данного обучающего этапа руководство приходит к выводу о возможности или невозможности допуска новоиспеченного сотрудника к постоянной работе. Как видите, мы кратко рассмотрели самую суть обязанностей такого работника. Теперь коснемся подробнее каждого из аспектов. Итак, вернемся к предъявляемым требованиям. Хотя вступление в данную должность не предполагает особенных узкоспециальных умений или обязательного профильного образования, требования могут быть достаточно серьезными. И касаются они, прежде всего, личных качеств претендента. В первую очередь речь идет о доброжелательности, сдержанности, коммуникабельности, грамотной речи и владении нормами этикета. Важно упомянуть такое необходимое физическое качество, как выносливость. Ведь продавцу-консультанту чаще всего предстоит целыми днями находиться на ногах с минимальным отдыхом или без такового. Крепкое здоровье и выдержка при этом — обязательные составляющие успешной деятельности. Разумеется, опыт работы в аналогичной должности всегда приветствуется. Любой работодатель будет охотнее работать с профессионалом, способным быстро и грамотно отреагировать в любой внештатной ситуации. Кроме того, дополнительные требования существуют в каждой узкоспецифичной отрасли, в которой трудится продавец-консультант. Техника, например, требует знания сложных характеристик и особенностей продаваемого товара. На такую должность порой берут выпускников вузов определенного профиля. Продавец-консультант одежды как минимум должен разбираться в моде. К тому же четкое знание размерного ряда и различных международных обозначений — обязательные требования в такой работе. Если требуется продавец-консультант в ювелирный магазин, подразумевается отлично развитый эстетический вкус и умение разбираться в украшениях. К тому же он должен выглядеть более чем презентабельно. Продавец-консультант мебели обязан разбираться в материалах и их эксплуатационных характеристиках. От представителя данной профессии порой требуется неплохой уровень владения иностранным языком или же другие серьезные навыки. Кое-где важен и пол сотрудника, например, в магазине женского белья сотрудник-мужчина вряд ли будет уместен. Продажи, как известно, бывают трансакционными и консультационными. Первый вариант — при самостоятельном выборе товара покупателем и его преобладающей инициативе. Для второго как раз и нужны продавцы-консультанты. Такой вид продаж, наиболее распространенный в наши дни, предполагает полную информационную поддержку, активное убеждение и борьбу с возражениями клиента. Именно данные действия — самая важная составляющая, на которой основана его работа. Продавец-консультант должен быть еще и неплохим психологом, обладающим представлением об имеющихся технологиях продаж. Именно поэтому крупные компании не жалеют средств и времени на обучение сотрудников путем различных семинаров, тренингов, теоретических курсов. От представителя данной профессии требуется проводить переговоры с клиентами на всех уровнях, обслуживать покупателей согласно имеющимся технологиям продаж, оказывать им всяческую консультационную помощь по вопросам характеристик и качества товара, правил эксплуатации, ухода и обслуживания. Он рассчитывает окончательную стоимость покупки, упаковывает ее, ведет работу с рекламациями, а также в случае необходимости занимается приемом и обменом товара. Сюда же относятся обязанности по проверке исправности продаваемой продукции, визуальному осмотру на соответствие наименованию, проставленному на упаковке. Данные действия относятся к предпродажной подготовке. Конечно, этот перечень - далеко не исчерпывающий. Должностные инструкции продавца-консультанта могут включать ряд дополнительных требований. Содержание их напрямую зависит от специфики деятельности компании, ее торговой политики и многого другого. При составлении данного важного документа кандидату на должность следует понимать, что заинтересованность потенциального работодателя напрямую зависит от информации о владении техникой продаж, что в немалой степени обусловлено предшествующим опытом работы. Поэтому при наличии последнего нужно подробнейшим образом описать свои достижения на прежних местах или в смежных сферах. Следует учитывать, что нанимателю важен имидж торгового предприятия. В связи с чем стоит особенно подчеркнуть в резюме продавца-консультанта собственное соответствие требуемым качествам приветливость, неконфликтность и т. Иногда можно проявить небольшую хитрость, составляя резюме под требования конкретной фирмы. Но не следует прибегать к явному обману, который все равно будет раскрыт. Помимо своих непосредственных обязанностей продавец-консультант должен быть осведомлен в части нормативной и законодательной документации, правил данной конкретной компании, основных приказов и режимных моментов. Ему предстоит постоянно изучать ассортимент товаров с запоминанием свойств и качественных характеристик каждого из них. Понадобится держать в голове большое разнообразие цен, производителей, условий хранения и правил использования продаваемой продукции. Порядком оформления документации при продаже он должен владеть досконально. Немаловажно быть знакомым с технической базой предприятия и знать его главных конкурентов. В части общения с клиентами работа продавца-консультанта носит достаточно творческий характер. Каждый конкретный случай требует индивидуального подхода. Помимо умения вежливо и грамотно проводить переговоры, преодолевать возражения, от продавца-консультанта требуется искусство создания максимально полных условий для знакомства покупателя с товаром и правилами его эксплуатации. Порой требуется ответить на огромное множество неожиданных и даже каверзных вопросов клиентов. Чтобы не уронить имидж как собственный, так и компании, продавцу-консультанту требуется держать в голове одновременно массу цифр, данных, качественных и количественных характеристик товара. При возникновении неизбежных конфликтных ситуаций он должен принять необходимые меры для их тактичного урегулирования. Выявив имеющиеся недочеты в обслуживании клиентов, продавец обязан поставить руководство в известность. И в дальнейшем принимать самые активные меры по их устранению. Продавец-консультант должен суметь предложить альтернативный продукт в случае отсутствия нужного, хорошо знать круг постоянных клиентов и их предпочтений. Одновременно ему следует проводить меры по предупреждению хищений либо порчи товара посторонними. В ходе предпродажной подготовки при выявлении несоответствия например, некомплектности товара или же брака его задача — поставить начальство в известность. Продавец-консультант должен владеть основными приемами мерчандайзинга, то есть уметь грамотно размещать товар в торговом зале в соответствии с принятыми критериями — частотой спроса, ценой, видами и группами. В его задачи также входит постоянная проверка наличия необходимых ценников и маркировок, целостности упаковки продаваемой продукции. Вдобавок он обязан отслеживать основные моменты потребительского спроса и составлять заявки на отсутствующий товар, если покупатели просят внести его в ассортимент. Знание предполагаемой даты будущих поставок также немаловажно. Помимо данных основных обязанностей, которые содержат должностные инструкции продавца-консультанта, возможен ряд других по распоряжению начальства в случае производственной необходимости. Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального Директора по предоставлению Менеджера магазина и Директора по продажам. Продавец-консультант в своей работе руководствуется: Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет. В случае необходимости исполнителя этой должности замещает в последовательности уменьшения приоритетности продавец-консультант, работающий на этой же торговой точке, или любой другой продавец-консультант. Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров: Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продаж услуг операторов: Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара: Время ремонта телефона в среднем составляет дней; - в случае отказа клиента от ремонта телефона в сервисном центре продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку для проведения проверки качества товара. Проверка будет занимать 20 дней; - в случае претензий к качеству аксессуаров продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку. При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков. Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного Руководителем отдела продаж. Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки закрытия витрин на замок и реального наличия товара. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Продавец-консультант следует корпоративным нормам и ценностям в отношении взаимодействия с клиентами, руководством, коллегами. Продавец-консультант постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации. Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда;. Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности. Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании. Продавец-консультант несет ответственность за: Мера ответственности за товар определяется соглашением между продавцом-консультантом и компанией в виде договора о материальной ответственности; - возложение штрафных санкций государственными органами на магазин по вине продавца-консультанта; - нарушение должностной инструкции, невыполнение своих функциональных обязанностей; - нарушение корпоративных стандартов и правил, в том числе технологии обслуживания клиентов, закрепленных внутренними нормативными документами; - разглашение сведений, касающихся внутреннего учета товаров, оборотов денежных средств, в том числе размеров выручки, производимых возвратов, сведений, составляющих коммерческую тайну; - неправильное ведение документации и отчетности; - сокрытие или дачу ложной информации компании администрации, руководству о себе адрес, семейное положение, состояние здоровья и т. Если действия или бездействие продавца-консультанта нанесли моральный или материальный ущерб компании, на продавца-консультанта накладываются штрафные санкции, предусмотренные внутренним распорядком компании, возмещение убытков. Продавец-консультант несет ответственность в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины, вплоть до увольнения. При подготовке таких документов. Продавцы Dell начали выполнять функции консультантов. Новые файлы Договор купли-продажи самоходной машины бланк для физических лиц скачать Должностная инструкция юридического консультанта Образец коммерческое предложение на покупку товара Кастрол тве инструкция по применению Биография ученика 9 класса образец. Скачать с дополнительного сервера [Быстрый доступ]. Руководства, Инструкции, Бланки Инструкции должностная инструкция продавца консультанта одежды. Описание Видео Описание My CMS Рейтинг: Имеет право на отдых. Нравится 1 Плохо 0. Ссылка 1 Альтернативный сервер. Другие статьи Должностная инструкция продавца консультанта Раздел должностные инструкции содержит более должностных инструкций руководителей и специалистов различных направлений бизнеса. Идеи бизнеса, Свой бизнес, Идеи малого бизнеса, Архив бизнес идей. Типовые должностные инструкции и образцы должностных инструкций различных работников. Реклама, Маркетинг, Брэнды, Маркетинговые исследования, Карьера. Должностная инструкция продавца консультанта Должностная инструкция продавца консультанта 1. Основной задачей продавца является: Продавец подчиняется непосредственно старшему продавцу бригадиру. В своей деятельности продавец руководствуется: Формы, порядок и методы торговой и кассовой отчетности. Стандарты, технические условия и особенности продаваемой продукции. Отпускные розничные цены, ассортимент продаваемого товара. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции. Действующие формы учета и отчетности. Психологию и принципы продаж. Структуру отдела розничных продаж. Документы, распоряжения и положения, регулирующие внутрифирменные отношения. Правила внутреннего трудового распорядка. Следить и поддерживать чистоту и порядок на торговой точке. Следить за соответствием цен в прайс — листах и ценниках на товар. Подсчитывать кассовые чеки и сдавать в установленном порядке. Проводить перепись и учет остатков в установленном руководством порядке. Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. Сверять фактическое наличие денежных сумм с остатками по кассовой книге. Составлять кассовую отчетность в установленном порядке. Консультировать и обучать продавцов-стажеров. По окончании рабочего дня сдать торговую точку под охрану в установленном порядке. Продавец несет ответственность, согласно действующему законодательству за: Должностные инструкции продавца-консультанта Должностные инструкции продавца-консультанта. Функциональные и должностные обязанности Что это за работа - продавец-консультант? Где он трудится Продавцы-консультанты наиболее часто востребованы в крупных компаниях с большим ассортиментом товаров, объединенных в различные группы. Чем он занимается Первоначально продавцу требуется установить с клиентом контакт. Что конкретно требуется Как правило, типовыми требованиями к кандидату на должность являются совершеннолетний возраст и наличие среднего образования, отсутствие судимости и тяжелых заболеваний, а также хорошее владение русским языком. Начало работы Как правило, новичку-продавцу назначают наставника из работников, обладающих опытом. Необходимые навыки продавца-консультанта Как видите, мы кратко рассмотрели самую суть обязанностей такого работника. Что нужно еще Кроме того, дополнительные требования существуют в каждой узкоспецифичной отрасли, в которой трудится продавец-консультант. Основная задача продавца-консультанта Продажи, как известно, бывают трансакционными и консультационными. Должностные инструкции продавца-консультанта - содержание Итак, какие же основные обязанности перечислены в этом обязательном к применению документе? Перечень их, несмотря на все специфические различия, достаточно однотипен. Помимо того Он рассчитывает окончательную стоимость покупки, упаковывает ее, ведет работу с рекламациями, а также в случае необходимости занимается приемом и обменом товара. Резюме продавца-консультанта При составлении данного важного документа кандидату на должность следует понимать, что заинтересованность потенциального работодателя напрямую зависит от информации о владении техникой продаж, что в немалой степени обусловлено предшествующим опытом работы. Работаем с документами Помимо своих непосредственных обязанностей продавец-консультант должен быть осведомлен в части нормативной и законодательной документации, правил данной конкретной компании, основных приказов и режимных моментов. Как общаться с покупателями В части общения с клиентами работа продавца-консультанта носит достаточно творческий характер. Мастер на все руки Продавец-консультант должен суметь предложить альтернативный продукт в случае отсутствия нужного, хорошо знать круг постоянных клиентов и их предпочтений. Продавец-консультант непосредственно подчиняется Менеджеру магазина. В случае необходимости исполнитель этой должности замещает другого продавца-консультанта. Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда; Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
https://gist.github.com/028d46f29b1d5d5d703f1139d454449e
https://gist.github.com/15b4161551f8ceb8ee33c58eb1696652
https://gist.github.com/11ad20821b762be0bc9f71237adcb2da