Почему не работает телевидение Ростелеком и как все исправить
Телевидение Ростелеком без проблем
Интерактивное телевидение Ростелеком: отзывы, возможные проблемы и способы отладки
Цифровое телевидение Ростелекома — маржинальное и самое быстрорастущее направление услуг от национального оператора. Управление просмотром, качественный видео-контент, пополняющая линейка каналов — это то, за что хотят платить абоненты. А вот за рассыпания, зависания и другого рода ошибки — вовсе нет. В этой статье собраны все известные проблемы с цифровым телевидением и руководства к действию. Быстрый поиск по проблеме: Показывают только первые 10 каналов Ошибка Ваш баланс не соответствует параметрам услуги при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком Тихий звук на ТВ. При включении появляется заставка РТК, затем — черный экран. Нет звука и изображения. На ТВ показывает только программы в записи. При переходе на канал показывает только номер канала и программу передач, изображения нет. Предлагает перезагрузиться, но это не помогает. Ввожу на одной логин и пароль. На другой пишет — эти данные уже используются! Хочу самостоятельно прошить приставку. Записал передачу, решил позже посмотреть, но не нашел её! Как заплатить за интернет и телевидение через IP-TV? Ошибка IP-TV от Ростелекома. Заказывал фильмы, но сломалась приставка. Если мне поменяют её, останутся ли фильмы, за которые я заплатил? Почему не работает перемотка заказанных фильмов? Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности. Управление просмотром доступно не на всех каналах IP-TV! Сообщите, что приставку ресивер вы перезагружали и перечислите каналы, которые у вас не показывают. Сообщите, что приставку ресивер вы перезагружали. Специалистам необходимо проверить работу биллинга. Очень часто помогает сброс настроек на заводские установки. Для того, чтобы скинуть настройки на заводские следует зайти в системное меню. Для этого выключите приставку. Далее действия зависят от модели STB. Соответственно, сначала выбираем пункт System , затем выбираем пункт Factory Reset. Приставка предложит сохранить изменения и перезагрузиться. Для того, чтобы IP-TV работало — нужны соответствующие настройки на модеме. Обычно они располагаются в разделе WAN каждого модема. Там должно быть две строчки. Специалистам необходимо проверить линейные данные по вашему подключению. Проверьте кабель от модема до приставки. Также проверьте питание приставки — такая ошибка появляется, если выключается приставка прямо во время работы IP-TV. Ошибка нет IP-адреса возникает, когда DHCP-сервер не может назначить вашей приставке постоянный адрес в сети провайдера. Для пользователей ADSL-модемов — приставка должна подключаться в LAN4 четвертый порт — они подписаны. Для пользователей оптики ONT. Если две приставки — LAN3 и LAN4. Если у вас три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый порт на любых устройствах используется ТОЛЬКО под интернет. Либо он не плотно заходит в разъемы устройств. Если это не поможет, попробуйте проверить телевидение с другим, аналогичным кабелем. Например, такой же используется для интернета — подключается к компьютеру от модема. Попробуйте подключиться этим кабелем, возможно ваш старый уже не годится для передачи сигнала. Данный параметр меняет свое значение в случае если ТП поменялся. Все записанные передачи, фильмы, мультики, всё всё всё, что вы ставили на запись, будет храниться только 30 дней. Если вам нужно больше времени для хранения контента, переносите его в Архив. Подобная проблема решается перезагрузкой STB, но перезагрузить её надо от трех до пяти раз. Да, изображения не будет черный экран. Суть этой, на первый взгляд, бесполезной операции в том, что приставка может запросить логин и пароль на одном из каналов. Это нам и нужно. После нескольких попыток есть вероятность, что услуга заработает. Бывает редко, но вполне возможно, что на сервер залита некачественная версия фильма. Да, можно подключить монитор от экрана ТВ. Трансляция будет идти с телевизора, соответственно картинка будет одинаковая на мониторе не посмотреть другую передачу. Если на мониторе изображение сильно сжато или растянуто, то поменяйте настройки расширения на самой приставке. При покупки фильма он не сразу добавляется в коллекцию. Таким образом, Вы можете подтвердить покупку фильма, либо отказаться. Если у вас показывают только первые 10 каналов, то вы используете STB приставку , которую заблокировали со стороны провайдера, даже если у вас до этого всё работало. Ваша учетная запись не соответствует приставке, которая у вас подключена. Нужно звонить по телефону и сообщить о проблеме. Текст ошибки на экране 2. Количество каналов, которые еще показывают если есть 3. Вам потребуется замена приставки STB. Оформить вызов специалиста можно по телефону Требуется перепрошивка устройства — самостоятельно эту операцию лучше не производить — обратитесь в службу поддержку Ростелекома. Данная проблема имеет временный характер. Принимаются меры к её устранению. Данная проблема возникает только у абонентов ADSL. Решается на стороне агрегатора услуг должна была решиться в крайней на данный момент версии — 1. Дело в том, что управление просмотром привязывается к EPG программе передач. Если по факту контент идёт во время отличное от программы передач, то бывают такое небольшие огрехи. На это никак не можем повлиять никто. Всё зависит от желания канала давать контент во времени в точности соответствующем заявленному в программе передач. Есть лишь один нюанс — транскодирование бОльшей части каналов подразумевает небольшую задержку около 30 секунд. Данная проблема действительно существует, но она, к сожалению, не разрешима. Скорее всего, у вас не выставлен максимальный уровень доступа. После того, как его ввели — настройки сохранятся. Данный сбой периодически происходит на сетях Ростелекома. После данной ошибки приставка будет периодически перезагружаться сама — это нормально. Восстановление услуги произойдет автоматически. Просто оставьте приставку включенной. Однако, если после часов услуга не восстановилась, то выполните перезагрузку следующим образом. Для решения проблемы, перевоткните HDMI-кабель от приставки в другой порт HDMI на телевизиоре их всегда, как минимум два на любых моделях ТВ. Проверьте соединение с интернетом — проблема возникает именно при проблемах с сетью то есть Wi-Fi сигнал есть, но самого интернета нет. Не работает телевидение и интернет Ростелеком. По всем каналам чёрный экран, а интернет пишет, что неопознанная сеть. Ксения, это у вас глобальные проблемы с соединением. Так как данных вы никаких не предоставили, лучше вам обратиться в контакт-центр по номеру В меню настроек на телевизоре также не возможно зайти. Антон, какая модель STB? Список каналов появляется при нажатии ОК — всё верно, но, скорее всего, дело не в том, что пульт не исправен. Пробовали заново перепрограммировать пульт? Как это сделать смотрите на нашем архивном проекте 2дсл больше не обновляется — 2dsl. Если при выборе источника, синий экран и какая-то помеха. Неисправен HDMI-кабель если пробовали в разные разъемы на телевизоре 2. Неисправна сама приставка гнездо на приставке Т. Но только в том случае, если вы действительно уверены, что подключаете всё верно. С интернетом всё в порядке работает отлично, а телевизор смотреть невозможно. Ирина, доброго времени суток. Чтобы помочь разобраться вам в ситуации, нам нужно знать номер обращения в техническую поддержку Ростелекома при звонке вам наверняка сообщали что-то вроде номера вашей текущей заявки или лицевой счет. При включении появляется логотип ростелеком, далее черный квадрат с надписью: Подскажите пожалуйста что делать? Светлана, очень похоже на временную проблему, так как главное для приставки — получить IP-адрес. Он у вас получен. А недоступен именно DHCP-сервер — он на стороне провайдера. Пишу логин и пароль указанные на приставке, все равно показывает что не правильно введён логин не показывает телевидение, запрашивает логин и пароль. Елена, такое происходит по трём причинам. Первое — неправильная схема подключения приставки к модему да, приставка будет грузиться нормально, но логин и пароль не пройдут, сколько не вводите. Поэтому проверьте, чтобы приставка была подключена в 4 порт модема. Вторая — несоответствие данных на приставке и в биллинге провайдера. Обычно при такой проблеме помогает переактивация услуги IP-TV в целом, делается это после заявки на При звонке укажите логин и пароль, мак-адрес на наклейке найдете приставки. Делается это в течение суток. Третья причина — проблема с оборудованием у провайдера, но это не ваш случай сейчас. Тем более, что никаких глобальных обновлений или работ на октябрь пока не запланировано. Это временная проблема, самостоятельно вы её не исправите, разве что, перезагрузить модем и приставку. Должно заработать без вашего участия. Ребенок по не знанию купил мультиков на три тысячи рублей,что будет,если их оплата произойдет не сразу? И как пополнить этот баланс? Мария, это всё будет включен в счет в квитанцию. В принципе, вы можете пополнить его сразу через личный кабинет, просто когда будете выбирать услуги — выберите услугу цифровое телевидение. Если в общем — пополнять сразу или через квитанцию — ваш выбор, как хотите. Отключить покупки можно в настройках профиля. Покупка фильмов — Запрещено. Алексей, обычно ошибка выдается при минусовом балансе пользователя, либо временные проблемы на платформе скорее всего, ростелеком уже в курсе — разбираются. После перезагрузки были или ошибка при авторизации, то есть ввошу логин и пароль пишет неверный логин, или ошибка где написано сетевое подключение и ip-адрес есть, но сервер не отвечает. Я приставку выключил на ночь, на следующий день запускаю, все прошло нормально. Она 2 часа работает, и выдает это же сообщение. Что ваша учетная запись CLOSED. Так продолжается дней, 2 часа смотрю тв потом сообщение. Уже приставку поменял на новую, но тоже самое. При этом интернет как работал так и работает без сбоев. Скорее всего, логин и пароль, что вы используете привязан к другой учетной записи. Встречались с таким — нужно просто привязать нужные данные к нужной СТБ, при необходимости — переактивировать услугу IP-TV. Чтобы вам помочь, мне нужно ФИО, лицевой счет и мак-адрес приставки. Или звоните по номеру и оставляете там заявку. Там знают, что делать — ситуация не нова. Все это я делал,но там ее похоже не решили. Так что я ее запускал 2 часа работает, потом это сообщение. И до нового дня. У меня уже такое ощущение, что кто-то в ручную удаляет учетку. Либо грюк на сервере. А данные могу дать. Демидов Игорь Вадимович MAC-адрес A6E0 А логин Все начиналось 8 октября года. Когда первый раз мою учетку удалили. До этого момента все было нормально лет 5. Дополнительная информация Серийный номер MAC-адрес STB Тип подключения Тип устройства Номер активации Код активации Основной STB STB E0 Основной STB STB Игорь, мак-адрес отличается на один символ — это вы опечатались или у вас действительно 98, а не 9B? Слушайте, ну всё сходится. Ваша учетка привязана к вам и вашей текущей стб. Статус услуги — Active. Напишите, если эта проблема еще раз повторится. Но наверное сегодня я знаю, чуток больше. Вчера я включил приставку в Но я уже решил поэкспериментировать. Нажал кнопку возврат на пульте, у меня появился черный экран. Дальше нажал кнопку меня, она заработала. Там все данные были верны, как при запуски приставки. Но было изменение в папке, где подключают и отключают пакеты тв и другие услуги. Потом нажал на кнопу 1 и появился 1 канал, он работал. Все работали 10 первый каналов. Остальные, как и услуги были в данный момент заблокированы. Я сегодня только ее выключил в В работе ни каких проблем не было. Все работало отменно 10 каналов. Когда ты проверял в 2 часа ночи, приставка работала и показывала 10 каналов. Удаляется именно профиль пользователя, который показывает какие тв-пакеты и какие услуги подключены на приставке. Удаление происходит ровно после 2 часов нормальной работы приставки. Ну это просто технически невозможно. Это может сделать только специалист на 2 уровне ТП самостоятельно. Он будет работать в любом случае, даже при минусовом балансе и т. В общем, я завтра сдам проблему агрегатору услуг, правда может быть проблемой, что я обращаюсь не с вашего Мурманск же? Я сегодня повторил то, что писал. Только заснял на телефон. И где показ 10 каналах. Это ПРОБЛЕМА сервера, но похоже ее НИ КТО решать не собирается. А я плачу деньги за услуги с опережением на месяц. У меня уже нервы сдают. У меня следующая проблема , сетевой интерфейс подключен IP адрес не получен. В вашем случае, проверить правильность подключения схемы модем-приставка LAN4 по умолчанию. Перезагрузить модем и приставку в след. Ну и неплохо было бы указать мак-адрес приставки, так было бы проще. Подскажите пожалуйста если у меня не работает пульт как должна проходить замена оборудования. Я должна платить за замену? И должна платить за вызов на дом? Если вы его покупали в Ростелекоме, то гарантия — год. Однако, даже если у вас она в аренде, то за замену — платить не надо будет в любом случае. За сам вызов только если — не знаю с какого вы города филиала обращаетесь. Сам вызов стоит рублей, но опять же — нужно уточнить статус оборудования. Вы уверены, что он точно неисправен? Опишите проблему, я постараюсь помочь. Оборудование свое, гарантия прошла. На пульте при нажатии клавиш детектор который загорался красным не реагирует. Наводите на приставку, а не на ТВ? Если на все вопросы ответ — ДА, то звоните в Замена будет бесплатной во всяком случае, в Коми филиале замена пульта стб всегда была бесплатна. Главное, укажите, что вы провели со своей стороны провели полную диагностику делали это, то, то, то. У меня горит голубой экран внизу в левом углу надпись DHCP Retry и цифры потом DHCP Error. Нет ничего не меняется всё одно и то же. Наконец то вычитала как зайти в меню из-за которого это случилось,но оно всё на английском,что делать дальше не знаю? Этот баланс вы можете тратить на покупку фильмов или сериалов. Ещё один вопрос есть каналы на которые надо подписаться сумма списывается с баланса а потом это сумма в квитанции придёт? Здравствуйте, куптла сериал, а последние три серии не грузит, начинается загрузка и все черный экран а посиридине кружок загрузки. Подскажите, что может быть, если на любых каналах интерактивного ТВ зависает картинка через 4 мин 20 сек? У нас подключили дом и у всех такие проблемы. Терминал Huawei HGH V3RC00S Настроен терминал, как описано у Вас на сайте, за исключением поля Service Type.. У Вас он выставлен на IPTV, у нас на INTERNET. Может ли из за этого барахлить? Здравствуйте, у меня проблема. Время на предварительном просмотре каналов сильно отличается от настоящего времени программы. Т,е программа и настоящая программа сильно разняться. Такая проблема иногда встречается. Укажите город своего проживания, на каких каналах несоответствие и мак-адрес приставки. Уже неделю такая проблема — включаю просмотр вчерашней программы услуга управление просмотром ,показывает ровно 15 минут,затем зависает на минуты 2 и включаются уже текущие программы. В вашем случае требуется перезаведение услуги IP-TV. В каком городе вы живете? Виктория, Про город спрашивал, так как может и смог бы вам помочь, но в Краснодаре нет возможности этого сделать. Для этого требуется позвонить по номеру Предлагает перезагрузиться, но все повторяется. Денис, при такой ошибке требуется детальная диагностика специалистов второго уровня техподдержки Ростелекома. Поэтому, если проблема актуальна, рекомендую оставить заявку по номеру У меня подключена услуга управление просмотром. Очень активно ею пользуемся. Но бывает телевидение подвисает в момент использования услуги. Потом приставка на команды пульта реагирует с большим опозданием пока не перейдешь на другой канал либо не перейдешь в прямой эфир. И второе если я хочу посмотреть фильм который был несколько часов назад — менее суток назад- то у меня просят ввести пин- код. Почему и что за пин-код? Проблема подключения сетевой интерфейс: Проблема на стороне провайдера и они, скорее всего, уже в курсе этой проблемы. Приставка работает 1 день, затем лампочки у кабеля перестают гореть. Уже даже поменяли кабель патч корд. Вчера все показывало сегодня включаю все в зеленом свете. После перезагрузки у патч корда лампочки не горят и соответственно ничего не загружается. Я просто выключила и включила приставку, ничего при этом не трогая. Специалисты к нам с пятницы едут и никак не доедут. Мария, такое бывает в среде ethernet, когда соединения нет. Скорее всего, соединение уже было нестабильно. Ну тут два варианта — либо второй патч-корд тоже некачественно обжат, либо на STB повреждено гнездо. Но это уже нужно смотреть, что называется, на месте. А после переключения канала услуга вообще неработает, пока не перезагрузишь ресивер и опять всё по кругу…. Иван, перечислю возможные причины, попробуйте выбрать, что вам ближе: Вы недавно повысили тариф через личный кабинет. Но на ADSL есть предел пропускной способности — на IP-TV-трафик требуется мегабита, в основном. ADSL-коннект обычно ограничивается на порту мегабитами. Если у вас плохие линейные показатели. Ошибки crc будут копиться на порту, когда их станет очень много — телевидение будет зависать. Она должна быть горячей, но руку должна держать. Сегодня решил убрать провода, подключить сзади телетумбы, выключил питание и переподключил все провода от приставки к телевизору поновой, включаю питание не работает, нет изображения,нет заставки ростелеком,пульт приставки телевизором управляет. Все провода на своих местах , как подключил мастер. Давайте рассуждать логически, если нет заставки ростелеком — значит либо не включена приставка ну это мы, конечно исключаем , либо неправильное подключение к ТВ ну тут тоже сложно ошибиться, HDMI в RCA-разъем не воткнешь и третий вариант — выбран неверный источник сигнала на пульте кнопкой SOURCE выберите нужный источник сигнала. Обращение в службу поддержки ничего не дало — сбросили с оператором настройки на заводские, был отправлен в центральный офис гор. Тверь , сдал приставку на диагностику, результат — приставка исправна, посоветовали приобрести новую. При загрузке телевизора ошибок не выдает, а на этапе поиск нового программного обеспечения зависает. Пыталась перезагрузить, но все равно на этом этапе зависает. В квартире телевидение на двух телевизорах подключинно, ошибка только на одном, со вторым все впорядке. После неоднократных перезагрузок всех оборудований и проводов, на экране телевизора одна картина: Ростелеком и полосы загрузки, из которых только одна оранжевая, и больше ничего. Интернет работает, все сигналы ловят, по какой причине не запускается телевидение?! Станислав, тут можно только гадать на кофейной гуще насколько мне помнится, оранжевые полосы были на каких-то старых моделях STB, когда они не могли подгрузить прошивку. Поменял пароль на вай фае,после чего на телевизоре просило ввести логин и пароль. Вводил несколько раз,писало не верный логин. Марат, логин и пароль может не принимать не из-за того, что вы вводите его не верно, тем более, что вы уверены в его правильности. Например, не в тот LAN-порт. То, что вы поменяли пароль на вай-фай эту ошибку вызвать не может — это никак не связано, что-то еще делали наверняка. Горит заставка Рос телекома и загрузка,но не загружается,что надо сделать? Екатерина, слишком мало данных для диагностики. Вам лучше обратиться на горячую линию Ростелекома — Около года назад мне удалось получить в Ростелекоме список транслируемых IP-каналов в формате m3u. И я мог смотреть телевидение на компьютере, приставке, планшете, смартфоне. А сейчас попробовал посмотреть на компьютере — бОльшая часть каналов не показывает. Где можно получить актуальный список каналов Ростелеком г. Мой вопрос такой — что может перехватывать сигнал от приставки РТК? Проблема такая — в квартире 2 приставки, одинаковые, в разных комнатах. Поменяли батарейки — ничего. Принесли пульт от второй приставки — ничего. Поменяли местами сами приставки — не рабочая начала в другой комнате работать, вместе с пультом, а ту что переставили в спальню — та же песня — 0 реакции. Поменяли местами телевизоры — так как прочитали в нете что может сам телевизор перехватывать сигнал — ничего не изменилось. Телевизоры новые, Сони, Самсунг. Ну не могут же они все вдруг начать перехватывать? Вызывали на дом специалиста — честно все просмотрел сам — так же менял приставки местами, пытался другим пультом — универсальным — действовать, по новой отжал кабель, проверил СВОИМ кабелем, проверил роутер — проблема не устранена — после того как меняли какое то оборудование — вторую приставку или телевизор — начинало все работать, но этого хватает буквально на 10 минут — через 10 минут начинает пульт срабатывать через раз, а еще минут через 5 перестает реагировать вообще! Если долго и упорно жать, жать и жать на кнопки — что то может проскочить в какой то момент и сработать, а потом опять — 0 реакции. Вот что это может быть? Выходит что пульт рабочий, приставка рабочая, кабель в норме, а телевидения — нет.. Приставку заменили на тестовую, но ничегл не меняетя. Приставка и роутер друг друга видят. Описанная проблема очень смахивает на глюк витой пары. Но если проблема остается, то скажите, вы подключены по меди? ADSL или по оптике PON или кабель заходит с подъезда FTTB? Выдает ошибку 13, баланс р. Работают только федеральные каналы. Пакеты не можем подключить. Все это произошло после регистрации на забаве. У нас приставка 2. Ошибка 13 — ошибка биллинга, это должен решать блок информационных технологий на местном уровне. Я вам помочь тут не смогу, да и сами вы не подключите каналы. Вам следует обратиться в техническую поддержку , а они уже передадут заявку вашей местной ТП. Черный экран, но названия и возможность переключать у каналов есть, и звука нет… Спасибо за помощь. Аристарх, на лицо отсутствие мультикаста. Проблема может быть как со стороны провайдера, так и со стороны пользователя. Что вы можете сделать самостоятельно? Перезагрузка оборудования в правильном порядке. Выключаете модем, выключаете ресивер. Сбиты настройки на модеме. Если вам это ни о чем не говорит, лучше пропустите этот пункт. Сброс STB на заводские настройки. В новых прошивках приставок это можно сделать через обычное меню. Специалисты, ну пожалуйста, подумайте, помогите — что может создавать помехи для работы приставки? Пульт рабочий, приставка тоже, меняли уже и пульты, и приставки, и кабель, и телевизоры — в одной конкретной комнате не реагирует приставка на пульт и все! Реагирует первые минут, потом начинает срабатывать через раз, а минут через перестает работать вообще. Какие варианты могут быть? Что может создавать помехи? До определенного момента все работало — на том же месте, на протяжении нескольких лет, и вдруг в один день — перестало. Юлия, назовите пожалуйста номер заявки при обращении в техническую поддержку ростелекома, мне нужно ознакомится с историей работы, чтобы дать какой-то совет. Иначе, вам придется отвечать на множество вопросов, которые у меня возникли. В квитанции стоит вот такой — Просто поставили совершенно другую приставку — видимо новая какая то, маленькая, раз в 6 меньше той, которая была, пульт универсальный. Видимо новое поколение оборудования более устойчиво ко всякого рода помехам. После неоднократных перезагрузок всего оборудования и проводов, на экране телевизора одна картина: Ростелеком, далее каналы переключаются, а изображения нет. На неоднократные обращения в техническую поддержку по номеру 8 18 00 их интересуют баллы за работу с операторами, но не за устраненные неполадки. Вера, назовите пожалуйста свой лицевой счет, я посмотрю, что у вас в истории заявки и попробую вам помочь. Если боитесь называть лицевой счет — скажите номер заявки любой, не обязательно последней, которую заводили. Черно зелёная рябь на телевизоре, звука нет. Через рябь меню приставки не просмотреть. Меню телевизора же просматривается без ряби. Выдернул кабель из приставке теперь не подключается пишет. У меня резко перестал показывать телевизор и пропал Wi-Fi,я перезагружала роутер, но ничего не изменилось, что посоветуете? После подключения 3 месяца работало без проблем, последние 3 дня приставка работает 15 минут и выключается до перезагрузки и все повторяется. Наталья, нужна замена блока питания приставки. Вызывайте специалиста по номеру , это будет для вас бесплатно. Здравствуйте,приставка перестала работать,очень сильно греется,индикатор включения впереди не горит,но сзади ,где включается кабель от модема горит зелёная лампочка. Екатерина, даже не думая подавайте заявку через Если оборудование в аренде, вам его бесплатно поменяют. А у вас на лицо неисправность либо самой СТБ, либо его блока питания. Кстати, не пробовали в другую розетку питания подключить приставку? Здравствуйте у меня такая проблема приставка включается, но не как не отображается на экране вчера все работала, а с утра при включении все зависло перезагрузила но изображения не появилось. Екатерина, так что у вас происходит при загрузке? Если на фронтальном дисплее четыре нуля, вместо времени — вышла из строя приставка. Вам нужно её поменять. Звоните в техподдержку и оставьте заявку. За дня вам поставят новую. В начале недели начала сама отключаться, т. Работает мин 10 и снова отрубает,может проработать и 5 мин, но не более мин. У неё сейчас наблюдаются подобные проблемы желтый индикатор питания после минут работы, произвольные выключения и т. Вам нужна замена приставки в Ростелекоме. У меня тоже это самое было но я решил это проблема проблема в том что приставка греться я его на подоконник поставил и всё работает нормально. Возможно, она просто загружала новую прошивку. Ну и много понятие относительное. Проблема подключения Сетевой ритерфейс: Приставка не может получить IP-адрес от DHCP-сервера. Либо вы её неправильно подключили. А если до этого всё работало и вы гарантировано ничего не трогали и не переключали её никуда, то тут нужно проверить настройки на модеме. Также не стоит забывать, что это могут быть временные проблемы у вашего провайдера. У нас подключино два телевизора на одном телевизоре совсем пропал канал не изображение а сам канал лайф ньюс. При подключении приставки HDmini специалистом Ростелекома телевизор перестал включаться, вывод сервис-центра — выход из строя портов HDMI и материнской платы. И как получить возмещение за ремонт телевизора? Такое в нашей практике впервые. Через руки специалистов прошли тысячи различных марок ТВ, но никогда STB не выводила из строя телевизор. Скажите пожалуйста у меня приставка выключается сам по себе и место зеленого горит на половина желтым на половина красным надо отключить от тока чтобы заново работал но это не надолго проходить минут 7 8 и о пять отключиться. У вас модель IP-TV HD Mini. Сейчас эти приставки меняют, так как у них начались проблема, точь в точь описанная вами желтый индикатор питания. Вам нужно позвонить в ростелеком для замены Пишет на телевизоре, проблема подключения сетевой интерфейс подключен IP адрес не получен. На модеме не горит индикатор internet. Кирилл, хотя индикатор интернет и телевидение никак не связаны, но то, что он у вас горел, а сейчас нет говорит о том, что, скорее всего, сбиты настройки на модеме. Поэтому приставка и не может получить IP-адрес. А как их тогда настроить? Просто пятый день уже такая ерунда. Ничего не трогал и тут бац и все слетело. Какая марка у вас модема? Можно ли рашить эту проблему без заявки специалиста? У нас исчез список тематических каналов фильмы, сериалы , спорт и т. Осталось только 2 первые строчки: Очень неудобно стало искать нужный канал. Попробуйте выполнить сброс на заводские настройки. У меня такая проблема, перезагружаю модем и приставку как положено, начинает грузить и пишет получение сетевого адреса и на этом все, дальше не грузит. Подключён через оптоволокно или как там, интернет работает нормально, че за проблема? Один раз загрузил только на следующий день, я приставку не отключал, телевзор отключил, утром проснулся он загрузился пишет введите логин и пароль. Подключились к Ростелекому в конце декабря Такой вопрос — постоянно зависает картинка то есть минут показывает нормально, а потом на секунд зависает изображение вместе со звуком, потом опять все нормально. И так на любом канале. На самом деле причин может быть очень много. Диагностику такого плана лучше произвести со специалистом ростелекома У меня такая проблема! Прибирался дома передвигал оборудование роутер, модем после чего включил телевидение и перестал показывать прямой эфир. Интернет работает, если перематывать передачи всё начинает работать а прямой эфир нет. Что это может быть помогите пожалуйста! Подключали телевизор на новое место,до этого все показывало. Теперь пишет список каналов пуст. Интерфейс найден,апи адрес есть,интернет работает,баланс не виден. Надежда, маловероятно, что это связано с переносом ТВ. Скорей всего у вас была использована т. Нужно перезаведение услуги IP-TV. Это делает техподдержка по номеру Они переведут вас на специалистов вашего региона и они помогут вам. Андрей, да нет, в этой модели ресивера именно кнопкой Меню заходить в сервисное. Только там лучше не жать, а нажимать много раз сразу после включения приставки. А в другой порт на ТВ пробовали подключать? Подскажите пожалуйста по услуге мультискрин. У меня ТВ приставка подключена к одному из 2-х телевизоров,когда я захожу в меню приставки мультискрин я вижу подключенные смарт тв LG и планшет. При попытке просмотра с телевизора LG присоеденного по услуге мультискрин висит заставка ростелеком и через какое то время приложение zabava закрывается. С планшетом происходит тоже самое. Но у меня соседский вай фай ловит хорошо, я попросил пароль у соседа,чтобы проверить. При подключении к вай фай соседа все начинает работать, у соседа провайдер ТТК,планшет принес на работу то же работает мультискрин, не работает только у меня дома. Интернет дома работает,тв работает, услуга мультискрин не работает,куда копать не знаю! Звонок в техподдержку ростелекома не дал результатов. В ней есть функция Смарт ТВ, у меня телевизор LG SMART TV, сейчас у меня работает IPTV, но не работает смарт и интернет на телевизоре. А до этого был через АДСЛ модем и роутер D- LinK DIRNRU B7. Если я вхожу в смарт через мультискрин приставки то требуется установит приложение Забава ТВ, далее захожу в меню телевизора и там пишется , что нет соединения. Захожу в настройки соединения и после настроек пишет, что DHCP не настроен , настройте вручную. Интернет у меня идет на терминал NTU-RGG-W. На компьютере все хорошо. В справочной службе мне сказали, что нужен роутер хотя установщик говорил, что не нужен. Подойдет ли мой роутер D-Link. И как его настроить, если нет то какой роутер нужен. Связь с телевизором проводная. Кабель витую пару вставите в роутер, а от него уже сделаете разводку на все ваши устройства, либо по wi-fi, либо витой парой. У меня приставка, после минут работы при включенном телевизоре, самостоятельно уходит в режим ожидания светодиод индикатор горит оранжевым цветом и в дальнейшем не реагирует на команды пульта ДУ. После вытаскивания шнура питания приставки и подождав, минуты , а затем его вставки обратно, приставка включается. При этом она начинает заново подключаться к сетевому интерфейсу, что тоже длится минут 5. В чем может быть проблема? У меня не рабатает услуга Управление просмотром. При выборе передачи, которую я хочу посмотреть включается онлайн трансляция. А если и включится с й попытки, то не работает перемотка. Зависает, а потом сбрасывает на онлайн трансляцыю. Вообщем я разочаровалась после 5 лет хорошей работы. Пробовала перезагружать, вызывала мастера, но он сказал что это проблема на сервере. Затм начала звонить в техподдержку ,вроде всё зароботало,нл через пол дня опять началось всё тоже самое. Не получается настроить ТВ, пишет вот такое сообщение, хотя порт под ТВ в роутере прописан — 4 и штекер подсоединён в него: IP и DNS автоматически раздается сервером или надо вручную прописывать? Звонил в тех поддержку, несколько раз. Перезагружал и роутер и приставку. Последний раз мы вручную прописывали с оператором , но воз и нынче там….. Вы не могли бы прислать мне настройки на почту для Длинк , как пошагово всё проверить. Для начала давайте уточним порядок подключения вашей Приставки IP-TV. Предполагаю, что вы получаете от от Ростелекома в квартиру оптический тоненький такой кабель, который включен в Оптический терминал ONT или DPN типа Huawei или D-Link , далее в первый именно в ПЕРВЫЙ порт LAN1 у вас включен еще и WiFi роутер типа D-Link DIR, к которому подключаются все компьютеры, ноутбуки, планщеты и мобильники ваших домашних пользователей Интернета. Из оптического терминала ONT или DPN , а не из вашего дополнительного Роутера идет второй кабель, из его 4-го порта LAN4 именно из 4-го, а не из какого-то другого , который соединяет оптический терминал в вашей IP-TV приставкой. Если я предполагаю так, как у вас действительно все соединено, то настроек в вашем Роутере D-Link DIR не требуется. Он служит только для интернета. Но ни как не для IP-TV. Все насртойки для работы IP-TV приставки делает Тех. Поддержка Ростелекома в оптическом терминале, причем без вашего участия, удаленно. Если у вас подключение по другой схеме — расскажите ее здесь. И мы сможем вам помочь. С уважением к вам, команда IT-MADE. Попытайтесь перезагрузить приставку путем полного отключения ее питания и последующего включения. Если это не помогает — вам необходимо обратиться в ТП Ростелекома по т. Бесплатные консультации на этой странице. Ростелеком Новости Мобильный Сервисы в сети Задать вопрос. Не работает телевидение Ростелеком. Что нового, дата выхода, обновление. Какой телевизор купить в году? Привет, у меня проблема с интерактивным тв. С уважением к вам Игорь. E0 Основной STB STB Игорь, мак-адрес отличается на один символ — это вы опечатались или у вас действительно 98, а не 9B? Я так понял, что проблема не приставки и не в модеме. И не в логине и пароли. Вот такие у меня новости. Иначе ФСБ, прокуратура, полиция, и т. Подскажите можно ли с помощью пульта ростелеком поставить телевизор на таймер выключения. Кэтрин, нет, к сожалению такой функционал не заложен в этот пульт. Подскажите в тв- приставки есть баланс для чего он нужен и можно ли им пользоваться. Укажите, пожалуйста, какой сериал вы купили? А в Краснодаре всё как обычно…. Горит заставка Ростелекома и загрузка,но не загружается,что надо сделать? Иван, у вас какая технология подключения? Здравствуйте,у нас пишет ввести логин и пароль,ввел,и мне пишет что счет удален, что это значит? Нет связи между модемом и приставкой. Дмитрий, Так стоп какую карту? Юлия, завтра попробуем разобраться, спасибо за информацию. Ирина, очень мало данных для диагностики. Хотя бы модель приставки. Тип её подключения к ТВ. Марина, проверять настройки конечно же скажите свою марку роутера. Приставка yuxing,сама приставка включена только там где она показывает время нолики. При запуске выходит заставка Ростелком, но в конечном итоге он не грузится. Надо обращаться к продавцу или арендатору приставки. Начинается загрузка и при полном включении после этапа загрузки отключается. И дешевле, и лучше. Категории Диагностика Наша работа Программы Без рубрики Последние вопросы Опция "Ночное ускорение" спросил а Посетитель сайта, 2 недели назад kak-privyazat-litsevoj-schet-esli-otsutstvuet-login спросил а Посетитель сайта, 2 недели назад pomogite спросил а Посетитель сайта, 1 месяц назад Подключение 2-го компьютера по wifi, как сделать компьютер старый спросил а Посетитель сайта, 1 месяц назад propal-odin-iz-litsevy-h-schetov-iz-lichnogo-kabineta спросил а Посетитель сайта, 1 месяц назад. Adsense Android Apple Dlink Google Google Chrome iOS IP-TV iPad iPhone Microsoft SEO Smart TV uTorrent Wi-Fi Windows 10 Windows Mobile Windows Phone WordPress Авито Авто Банки Безопасность Вконтакте Восстановление данных Гаджеты Додо Пицца Интернет-банк Наша работа Обзор It-made Обзоры IT-MADE Приложения Ростелеком Сайтострой Сервисы Сеть Скорость ТТК Тестирование Тинькофф домен новости it-технологий прошивка создание сайтов специалист. Бесплатные консультации по интернет провайдерам РФ.
Телевизоры высокой четкости с большой диагональю и отменной цветопередачей стали стандартом де-факто в семьях даже с весьма средними доходами. Разнообразие телевизионного меню сильно разогревает аппетит пользователей, а десерт в виде HD-каналов становится главным блюдом вечера. На данный момент набирает популярность ресивер компании SmartLabs, а конкретно модель SML Как и у других подобных устройств — у данной приставки есть свои особенности и болячки, которые мы мы собрали воедино и приведем чуть ниже…. К сожалению, каким бы ни было продвинутым интерактивное цифровое телевидение Ростелеком ТВ, все равно проблемы с ним случаются. Конечно специалисты постоянно совершенствую качество предоставления услуги, но проблемы все равно случались, случаются и будут случаться — идеальной техники пока нет. При возникновении проблем с Ростелеком ТВ, пользователь очень часто не может сначала дозвониться до технической поддержки, потом надо ещё все правильно объяснить, чтобы Вас поняли. А потом ещё пару дней ждать мастера. Зачем такая морока, когда зачастую можно самостоятельно решить часть вопросов либо выдать техподдержке уже четкую проблему. Перед всеми действиями, для того чтобы исключить зависание приставки, я бы настоятельно рекомендовал для начала перезагрузить STB приставку. Очень часто проблема решается именно таким способом. Посмотрите на задней панели в какой вход Ext. Нажмите её и выберите вход к которому подключена приставки. Если все равно все то же самое — проверьте ещё раз включена ли приставка, перезагрузите её, отключите кабель от телевизора и подключите заново. Если и это не помогло — пробуйте менять кабель между приставкой и телевизором. Не помогло и это — вывод один — неисправна приставка и надо нести её в сервис. Проблема заключается в том, что приставка не может получить прошивку по мультикасту с сервера Ростелеком. Возникает она как правило, при первом включении приставки в случае: Порт в который включена STB не настроен. Тогда приставка либо не получит IP-адрес вообще, либо получит его из Вашей локальной сети — то есть он будет Вы должны отделить этот порт от группы LAN и присоединить его к WAN-порту в параллель. Ещё раз проверяем настройки роутера, проверяем какой его порт настроен под приставку. Затем смотрим в этот ли порт физически включена приставка. Если все верно — звоним в техподдержку с просьбой проверить настройки порта. В большинстве случаев проблема связана с настройкой роутера или порта доступа со стороны провайдера. Для начала перезагрузите сначала модем, роутер или оптический терминал ONT смотря что у Вас установлено а затем IPTV-приставку. Проверяйте настройки модема, роутера или оптического терминала ONT. Обычно, эта проблема связана либо с доступом к серверу авторизации IPTV, либо с проблемами на сервер авторизации. В первом случае надо проверить настройки модема, роутера или оптического терминала ONT. Если все настройки верные — звоним в техподдержку и просим проверить логин IPTV. Если помогает но не на долго, либо не помогает вообще по пробуйте вот что: Так же по возможности отключите WiFi. Если рассыпание пропало — пробуйте по-очереди включать оборудование назад и смотреть. Как рассыпание появится вновь — сразу определится источник загрузки канала. Отмечу, что чаще всего рассыпание изображения Ростелеком ТВ бывает на АДСЛ линия и связано с тем, что и без того небольшой канал — обычно мегабит занят закачками через файлообменные сети Torrent или DC. Иногда бывает так, что пользователь для переключения каналов направляет пульт не на приставку а по старинке — на телевизор. Это неправильно — пульт надо направлять на приставку Ростелеком ТВ. Читаем раздел Как настроить пульт Ростелеком. Если пульт работал и вдруг ни на что не реагирует — в первую очередь вставьте новые батарейки, он очень привередлив к элементам питания. Если батарейки новые — тогда пробуем сбросить настройки через код и настроить пульта заново. Не поможет — тогда остается только нести в сервис. Чаще всего эта проблема связана с низким качеством RCA-кабеля — плохой контакт в разъемах. Иногда бывает что пережат или частично поврежден сам кабель. Или, по возможности, переключитесь на HDMI-кабель. Причиной может быть неуплата или сбой в базе. В этом случае поможет только звонок в техподдержку. То же самое можно посоветовать если показывает только один канал. Как проверить настройки модема? После того как перезагрузку нажали пишет тв пишет что отсутствует соединение с сетью, и через пару секунд снова черный экран. Проверьте сначала кабель от приставки до роутера — не отошел ли. Потом уже настройки роутера. Как зайти в настройки роутера — тут: Подскажите пожалуйста что может быть такое: Замена батареек не помогает. Так же сброс настроек пульта и его перепрограммирование тоже не помогает. После того, как пульт полежит несколько минут снова начинает работать и то же на какое-то время.. Читала что так бывает с плазмой и надо просто передвинуть приставку за телевизор, но у меня не плазма, а старенький ламповый панасоник. Пробуйте приставку поставить под телевизор — иногда помогает, либо относить ещё значительно в сторону от телека. Пробовал и за телевизор, и на метр сбоку от него, не помогает.. Такая проблема с этими приставками — стоят две и обе почему то выдают изображение только когда подключены одновременно через тюльпаны и через HDMI. Просто хотелось бы,например смотреть телек и подключить наушники серез мини джек,а сейчас он занят тюльпанами. И далее — когда сигнал идёт через HDMI — иногда пропадает звук,или заикается на двух телевизорах,т. Если переключить выход на тюльпаны то звук работает нормально,но как вы понимаете изображение становится ужасным. HD превращается в мыло. Есть какое нибудь решение данной проблемы? Нет, это не норма. Боюсь надо будет нести в Ростелеком на проверку и посмотреть — там так же будет, или нет. Включил телеканал россия HD и приставка зависла. И никак не могу переключить на другой канал. Подскажите как можно это исправить? Подскажите что может быть??? Название и номер канала и программы показывают,а изображения нет. В верхнем углу кружочек ну как будто идет загрузка. Сначала все показывало,потом изображение стало квадратиками и цветными полосками и звук заткался! Если не поможет — давайте заявку в техподдержку — видимо на оборудовании РТК проблемы. Главное ресетом настройки роутера не сбрасывайте! Сергей,Появляется сначала те же полосы расплывчятое изображение а через несколько секунд черный экран и сверху кружочек загрузки…. У меня нету звука и нету изображения когда включаешь какой либо канал. Остальное всё работает и меню и прогноз погоды и курс валют. В чём тут дело? При просмотре фильмов с флешки, включенной в приставку интерактивного телевидения, изображение пропадает, а звук продолжает идти. За время просмотра, это происходит не один раз. Как можно исправить эту ошибку? Прошло 30 минут с момента покупки второй приставки IP TV STB HD от Ростелеком и как ни странно сразу первые проблемы постоянно пишет что введен неверный логин тех поддержка как всегда оперативно ставит в очередь кто что может посоветовать. Павел — может роутер тупит, а возможно и у Ростелекома на оборудовании проблема. Начните с проверки роутера. В режиме онлайн изображение замирает. Не работает приставка от ростелекома, в начала как и пологается идет загрузка модулей и т. Не мигают лампочки зеленая и желтая в чем проблема? Иногда так бывало но нужно было просто подвигать кабель и все вставало на свои места. Теперь же ничего не помогает что делать? Подскажите, пожалуйста, что мне делать. У меня подключен Ростелеком. Телевизор включается при помощи родного пульта, а затем при помощи пульта Ростелеком нажимаются каналы и т. Так вот, при включении пульта Ростелеком у меня на экране появляется прямоугольник, на котором написано: Но при всем при этом ничего на этом квадрате не могу ввести. Нажимаю цифры — меняются каналы на заднем фоне. Я уже и перезагружала Ростелеком, и выключала из сети сам телевизор. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на моем телевизоре кто-то ввел пин-код, и что Ростелеком здесь не виноват, хотя только я пользуюсь телевизором и никто не мог ничего на нем ввести. Мой вопрос совсем дурацкий: Как открыть отсек батареек? Картинка ТВ нечеткая, хуже чем у кабельного, хоть и чуть лучше аналогового. А можно мне узнать, как проверить настройки роутера, что там должно быть, а чего не должно. Подскажите, пожалуйста, каналы переключаются, а изображения и звука нет, что делать? Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема: Сетевой кабель не подключен. Может быть прошивка покривилась. Вы её давно перезагружали кстати? Может новая прошивка установится. Здраствуйте, на приставке Ростелеком в зади не горят ни желтый и не зеленый индикатор, а на экране пишет нет соединения с сетью. Ответ дан приставкой на экране — нет соединения с IPTV-сетью Ростелеком. Смотрите настройки порта роутера, в который она включена. Приставка работает не совсем правильно. Все штекеры подключены правильно и при нажатии на пульте появляется список каналов, вот только они не загружаются. Телевидение от ртк просто отстой. Техподдержка работает очень плохо. Один негатив от этого тв. Несколько раз приходили специалисты и все равно изображение зависает через некоторое время. Это происходит и когда смотришь тв через приставку и через приложение на телевизоре. Это при 45мб интернете. Минус два балла оценка. У меня ТВ-приставка Ростелекома. На пульт телевизора пульт ростелеком не влияет никак. Может он конфликтует с приствавкой. Попробуйте приставку отключить и посмотреть — будет ли телевизор на свой пульт реагировать. Манипуляции с кнопками на пульте ни к чему не приводят. Нет сигнала — значит что скорее всего вы или неправильно на телевизоре видеовход выбрали, либо кабель неисправен между ТВ и приставкой. При этом слышен звук от какого-то канала. Приставку и роутер перезагружал, батарейки в Пульте хорошие. Что ещё можно сделать? Неисправность оказалась до смешного простой: В центре обслуживания Ростелеком специалист ногтём приподнял клавишу, и всё! Спасибо Вам за ответ. Какое то время смотрю , а потом приставка выключается и она горит каким то оранжевым цветом , а на телевизоре показывает , что нет сигнала , Что делать, ПОМОГИТЕ!? Включаю телевизор показывает просто черный экран, на приставке горит красная лампочка. Подскажите что может быть?! Здравствуйте, у меня сбились настройки универсального роутера от Ростелеком. Проблема в том, что когда кабель, идущий с подъезда подключён к роутеру, тв не показывает. Помогите пожалуйста, два года пользуемся оптоволоконным интернетом и iptv. Перезагрузка всего оборудования иезультатов не дает. Перезагрузка приставки тоже не всегда помогает. Мастер сказал что при этом роутер и приставка видят друг друга, заменили на тестовые и приставку и роутер, но проблема осталась. Если с тестовым оборудованием всё то же самое, то тут явно оно ни при чём и проблему надо искать на стороне провайдера. Сергей, скажите пожалуйста, нужно ли выключать из сети роутер и приставку когда закончили просмотр телевидиния например, или когда не пользуемя интернетом. Проблема такая смотрели тв и вдруг пропала картинка, просто черный экран стал, в итоге так пропало изображение где то на 7 основных каналах: Зато остальные каналы пакета все работают, в чем может быть проблема? Приставку и роутер перезагружали, но не помогло. Главное, что бы кошелек пополнялся. Это относится к руководству. Рыба гниет с головы. Скажу сразу, что подключался к данному провайдеру, посидел у него чуть больше месяца и почти все вышеописанные проблемы приходилось решать каждый второй день. Подключал Интернет и ТВ хваленое. В целом проблема в самой компании и их дешевом китайском оборудовании как абонентском, так и на линии. Модем и ТВ приставку брал у них же в аренду. Для пользования интернетом приходилось каждый вечер перезагружать модем, иначе интернета не было, а после перезагрузки модема соответственно и ТВ приставку надо было тоже перезагружать. ТВ постоянно рассыпалось и самое интересное, при звонке в техподдержку всегда говорили что ведутся работы на линии в любое время, даже после 10 вечера. В итоге достали и отключился. В какой-то прекрасный момент включился черный экран. Перезагрузка не помогает, все такой же черный экран… Как быть? Сначала не включались несколько каналов, сделал перезагрузку. Здравствуйте, при включении телевизора первые минут экран мигает черным — прерывается и изображение и звук. Первое время мигает чаще, потом все реже. Когда же картинка успокоилась, при переключении каналов начинается то же самое мигание: Возможно с кабелем проблема. Подключили вашу приставку интерактивное тв 2. Находимся в Испании о. Попытки перезагрузить или настроить сеть ни к чему не приводят, хотя пишет, что соединение установлено. Звонить на горячую линию возможности не имеем. Попробуйте написать в техподдержку. Я не сотрудник Ростелекома и к этой компании отношения не имею. Я такой же пользователь услуги. Проблема в том, что если определенный канал смотрит кто -то, то ты в другой комнате этот канал уже смотреть не можешь все каналы работают. Проверяли все кабели, всё подключено. У нас два телевизора и две приставки. Один телик работает, другой вот нет. На роутере не мигает индикатор порта, к которому подключен неработающий телевизор. Да, похоже на повреждение кабеля от роутера до приставки. Для проверки можно приставки местами поменять. Из трех приставок работает только одна,две других показывают заставку Ростелеком и все. Перезагружали и роутер,и сами приставки результат один. Что можно еще проверить? Или нести в Ростелеком? При включении тв приставки,пропадает интернет,а на экране телевизора значки меню на черном фоне,приставка на пульт не реагирует. Как только приставку выключаешь из сети,интернет опять начинает работать. Началось ни с того ни с сего 2 дня назад. В чем может быть проблема? Подскажите, пожалуйста, решение следующей проблемы — сначала горел чёрный экран, а звук был, после выключения — все каналы рябят будто кабеля нет , меню с пульта Ростелеком вообще не отображается, интернет работает, перезагрузки через отключение питания не помогают — как быть? Судя по всему вы переключили видео-вход на телевизоре. Посмотрите в какой разъём телевизора включена приставка и выберите его в меню телевизора. Тогда возможно кабель приказал долго жить. Попробуйте вызвать специалиста для проверки и настройки. Здравствуйте,у меня выдаёт ошибку загрузки ошибка сервера. Авторизация невозможно Звонили в тех поддержку , перезанружали и все равно,нет результата. Здравствуйте,утром включили телевизор экран горит синим и стук какой то,шум. На отключнение приставки от сети на экране ничего не меняется,загрузки ростелекома не происходит как это должно быть,приставка мигает желто-красным???? А сегодня заработала приставка,идет загрузка ростелеком,потом еще одна загрузка,мелькает зеленый синий экран и все по новой. Не понятно что делать. Уже не первый раз такое… Почему так все сложно? То работает, но снова ничего не работает… Что сейчас сделать, чтобы тв смотреть? Проблема с пультом,несколько дней назад перестали реагировать некоторые кнопки,а именно вкл. С чем связано не пойму. Поменять код,не работает кнопка TV. П подскажите что делать? Смотрели телевизор нажали на какую то кнопку и картинка исчезла. Есть только в правом верхнем углу цифры каналов и всё. В меню телевизора и приставки не можем войти. Чёрный экран и всё. Подскажите, что делать — при включении приставки идет первая загрузка и сразу черный экран. Здравствуйте ,мы решили переставить наш телевизор на другое место ,там был провод который подсоединялся к коробке рослеком и нам надо было этот провод пересунуть через дырку в стене что бы наш телевизор переставить когда мы начили его вытаскивать вышла такая проблема что он не проходит и мы его талкали так что он сломался ,мы нашли другой провод и все таки передвинули все подсоединили и все подошло но когда наш мы включаем наш телевизор он полностью загружается выдается черный экран и можем листать каналы ,потом когда мы опять перезагружаем и он полностью загружается там выдается черный экран. На ТВ показывает только программы в записи. При переходе на канал показывает только номер канала и программу передач, изображения нет. Когда подключала интерактивное тв, оператор сказала, что можно будет приостановить договор, при этом будут доступны бесплатно федеральные каналы, так вот договор приостановили через некоторое время, но федеральные каналы недоступны, она обманула меня? Или их нужно как-то настраивать? Список каналов идёт строго по тарифу. Бесплатные доступны, на обычном тв, по крайней мере. А вот на ТВ2. У нас уже шестой год дом. В итоге, интернет ужасный, всё зависает, телевидение работает плохо. Может само всё отключиться. Домашним телефоном не пользуемся , а то уж, думаю, и там бы глючил. Ростелеком такую рекламу себе делают, а качество ужасное!!! Не отключаю эту ерунду только из за мамы, она смотрит много каналов и ей удобно перематывать. При переключении канала нет изображения черный экран Канал включается если нажать кнопки Управления просмотром. Ваш e-mail не будет опубликован. Windows WiFi Роутеры Ростелеком Модемы Ремонт ПК Настройка Windows 10 Бесплатный антивирус Игра Pokemon Go. Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android. Главная Карта сайта Блог. Не работает телевидение Ростелеком? На телевизор синий экран иногда серый. Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal. При первом включении на экране бегает кролик показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем. Неверный логин или пароль. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт. Телевизор не реагирует на пульт. Пропадает звук на каналах. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. Как убрать помехи на экране телевизора от антенны Пульт Ростелеком не регулирует громкость звука на Подключение и настройка телевидения Ростелеком сво Какой нужен кабель для подключения телевизора к ко Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.
Ситкомы про семью
Расписание речного трамвая поляна фрунзе подгоры
Сказано сколько н
Можайск москва расписание электричек на завтра рекс
Я там где ахмат