Отзывы об ипотечных кредитах Сбербанка России
Отзывы об ипотечных кредитах Банка «Санкт-Петербург»
Отзывы об ипотечных кредитах банка «Возрождение»
Основан в году. Акционеры — Филипп и Кирилл Ильины-Адаевы, Елена Ищеева, инвестиционный фонд Russia Partners. Портал освещает события и предлагает продукты банковского, страхового, телекоммуникационного и инвестиционного рынков. В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала. Вы используете устаревший браузер. Возможна некорректная работа функционала. Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Перевод с карты на карту. ВТБ24 или не все решаемо. Уж прости, что осмелюсь побеспокоить впервые в жизни тебя, Банк. Помнишь лозунг был ВСЕ РЕШАЕМО? Началась моя история давненько, аж в году, тогда было принято решение оформить ипотеку. Все было в порядке до момента моего увольнения. В порядке, установленном в Так как на новом месте работы заработная плата значительно превышала прежнюю я не переживала за свою платежеспособность. Наступил декабрь года. В результате кризиса предприятие было ликвидировано. При чем не только мое, супруг так же остался без заработка. На работу не принимали нигде. Тут и начались глобальные проблемы. Опоздания по платежам, звонки Да-да, очень компетентные сотрудники отдела по работе с проблемными активами г. Просила найти хоть какой-то выход из ситуации, перенести платеж на другое время, провести реструктуризацию договора, хоть что-то Ведь будучи сотрудником мы всегда помогали клиентам, даже откровенно неблагополучным с виду. Со всех сторон был ответ: Вот Вам мы не сделаем ничего". Почему и за что я так и не поняла до сих пор. Так или иначе я вернулась в банк, со временем и супруг нашел место, вошли в график. Обратилась к коллегам с вопросом снижения ставки, моя составляла Ах, как я ошибалась. Сколько всего было написано, сколько порогов обито. Единственное, что смогли предложить- это рефинансирование в другом банке. Милые мои, да кто ж мне даст кредит на условиях моей истории и того, что залог остается у ВТБ 24? Ставку мне не снизили, проблемы, накопившиеся в период, когда не было работы, начали всплывать. Периодически возникали небольшие просрочки, однако все оплачивалось, с опозданием, но оплачивалось. Все те же угрозы, все те же оскорбления в т. Предложить заложить в ломбард золото, пойти ночами в трудится в Макдональдс сотрудники Макдональдс прошу не принимать на свой счет, не хочу обидеть и еще масса полезных решений от банка своему сотруднику. Сейчас образовалась просрочка, я не отказываюсь ее оплатить, и не прячусь от банка, мне нужно немного времени. Можно долго описывать происходящее, наверное уже итак все понятно, понятно что тебе, о великий БАНК, плевать. Я больше не являюсь сотрудником, может быть теперь найдется выход. Может теперь, после 5,5 лет я достойна твоего снисхождения. Еще при первом увольнении никто не сказал о том, что можно было сохранить льготную ставку на год. Никто не сказал мне о том, что Банк будет нарушать ФЗ и теперь смски, содержащие мои имя отчество, номер МОЕГО договора и суммы платежа по МОЕМУ кредиту, а так же предупреждения и угрозы будут поступать на телефон человека являющегося 3-им лицом. Данное лицо не имеет ни ко мне, ни тем более к ипотечному кредиту никакого отношения, однако, знает обо всем, что происходит. Даже платеж перенести на 2 недели позже слабо. Кроме пинков так ничего и не произошло. И перестать передавать мои персональные данные третьим лицам, поверь я знаю, о чем говорю. И да, не надо писать про то, что я такая плохая, и не соблюдаю условия договора. Твои менеджеры тоже обещали не оставить клиента в сложной ситуации и всегда найти решение С наилучшими пожеланиями, пока еще клиент. Возможно этот крик души попадет к ней на стол. В марте г оформлял ипотечный кредит в офисе ЦИК "Новослободский". Со мной работала главный менеджер Бударина Виктория. Профессионализм, компетенция, а главное - готовность помочь. Все на 5 баллов!!! Были решены все проблемы в условиях дефицита времени. Нам очень приятно, что обслуживание в Банке оставляет у Вас положительные впечатления. Спасибо Вам большое, что выбрали ипотечный продукт в нашем Банке. Мы постараемся сделать Ваше обслуживание более комфортным и удобным. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Виктории. Для сотрудника Ваша положительная оценка является лучшей наградой в работе. Также с целью проведения полноценного анализа работы сотрудников, мы просим Вас описать более детально, одну из ситуаций, в решении которой Вам помог менеджер с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны, если поделитесь этой информацией, которую мы сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. С уважением, Команда ВТБ На следующий день мы обратились за справкой, подтверждающей закрытие ипотеки. После нескольких уточнений нам предложили оформить заявление на получение справки и ожидать в течение 30 дней. До настоящего времени из банка еще никто не перезванивал и не сообщал о готовности справки! Сообщите, когда следует обратиться за получением справки. Также при просмотре информации в интернет Также при просмотре информации в интернет-банке по текущему счету отображается положительный остаток порядка р. Как я могу распоряжаться этими средствами? Нужны ли заявления на закрытия счетов по кредиту и карте, с помощью которой оплачивался кредит? Сайт читаю давно, но не думала, что придется воспользоваться данной формой. Может здесь смогу получить разъяснения. Мы с супругом хотим оформить ипотеку г. Москва, р-н Новые Ватутинки. Сложилась такая ситуация, что в тех корпусах где мы нашли подходящую квартиру аккредитован только ВТБ Воспользовавшись на сайте Банки. Перезвонил менеджер и сообщил, что только по двум документам нельзя, нужно подтверждать доход обязательно, повторюсь заявка шла по двум документам. Застройщик нас направил в отделение ВТБ 24, утверждая что такого быть не может. На сайте ВТБ 24 есть программа кредитования "Победа над формальностями" как раз по двум документам, мы с сайта отправили заявку,но никто не перезвонил. Теплый стан, вечером, в районе Мы сообщили,что нам нужен ипотечный кредит в сумме руб. Римская, я спросила про ипотеку по двум документам,он сообщил, что нужно обязательно подтверждение дохода. Выйдя из отделения я позвонила на горячую линию банка, первый раз мне ответила Анжелика, затем, если не ошибаюсь, Елена. Обе сотрудницы мне сообщили, что ипотека по двум документам-это по двум документам, без подтверждения дохода, но Елена еще сообщила внезапно,что в Москве кредитуют от руб. И вот тут мы совсем запутались. Может компетентный сотрудник нам разъяснит, есть ли на самом деле ипотечный кредит по двум документам и размер минимальной суммы ипотечного кредитования в Москве. Не оказывают услугу, за которую списали средства. Месяц назад мне подключили акцию — месяц бесплатных СМС. В начале июля приходит оповещение, что 6 числа перестаёт действовать акция и услугу можно отключить на сайте. Наступает 6 число и вижу, что у меня списались деньги за эту услуги. Иду обратно на сайт, вижу, что услуга не отключена. Пробуют повторно отключить — услуга не отключается, статус на сайте остаётся подключенный. Звоню оператору, сотрудник говорит, что отключит услугу попутно, пытаясь всучить мне кредитную карту , но деньги уже не вернуться при том, что я изъявил желание отключить услугу до даты списания. Ну хорошо, соглашаюсь, смотрю — услуга на сайте отключена. Это хорошо, однако я ожидал, что поскольку деньги с меня списали за месяц, то смс-то будут приходить, но нет. То есть банк с меня самовольно списал деньги за услугу, которую он мне не оказывает. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В ближайшее время сумма удержанной комиссии за услугу оповещения будет возвращена на Ваш мастер-счет. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание. Являюсь клиентом банка долгое время, возникла необходимость в ипотечном кредите. Предоставила все документы, позвонили из офиса, задали пару вопросов и сказали ждите ответа, прошло больше недели, ответа до сих пор нет. Пришлось самой связываться с банком и выяснять. В ипотеке отказали, даже не рассмотрев, какие вклады в этом банке у меня есть, какие обороты и т. Полное разочарование банком, буду менять банк. Так к своим постоянным клиентам не относятся.. Ошибки мобильного приложения и портала. Несколько раз пополнял карту сначала в банкомате, позже Card2Card после второго пополнения сумма в мобильном приложении не увеличилаь. Далее пытался списать имеющуюся сумму для погашения кредита, приложение начало выводить "система недоступна", несколько раз пытался попробовтаь повторно. Пришло 2 кода, оба не подошли, пробовал еще раз последний после чего сайт заблокировла доступ. Таким образом интернет сервисами не получилось воспользоваться от слова "никак". Для урегулирования ситуации и предоставления консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В качестве дополнительных извинений мы предоставили Вам сервис SMS-уведомлений "Карты" бесплатно сроком на дней. Надеемся на понимание дальнейшее сотрудничество. Ипотечный сервис не устраивает. Я с супрогой являемся уже как 3,5 года клиентами банка по услуге ипотека. Есть странности, которые нас не устраивают и портят не только настроение. Переводим на номер счета. Перевод в среднем идет дня. Потом надо перевести на карту. Если деньги на карту не переведены, то Если деньги на карту не переведены, то система в банке не будет пытаться списать деньги со счета. Вы узнаете о задолжности только спустя дня. Система не настроена информировать что у вас до сих пор не внесен очередной взнос, но после просрочки даже если вы внесли деньги и они будут списаны, система будет вас информировать о просрочке еще дня платная услуга смс информирования совсем бесполезна. ВТБ24 активно переносит сервисы в онлайн и сокращает количество отделов. Когда мы попытались оплатить страховку по ипотеке нам сказали, что все можно сделать онлайн только надо приехать в офис переподписать договор онлайном и не пахнет раз уже куда то надо ехать. В нашем отделении данное направление закрылось и ближайщее оказалось совсем в другом районе г. Бердск - где в то время были перебои с электричеством и нам пришлось ждать 2 часа. Чтобы деньги не переводить в два прихода сначала на счет, а потом на карту, решил настроить шаблон который бы в первый день платежа переводил бы деньги со счета на карту, но на Android это не получилось сделать. Приложение переделывалось как минимум 3 раза на моей памяти переделывался интерфейс , но рабочий вариант шаблона так и не удалось настроить. В последний раз список шаблонов был очищен после обновления. По итогу у нас уже 2 просрочки, хотя деньги были на счету, но не на карте, которые можно было избежать, если быть внимательным, или иметь банк с нормальным информированием до того как образовалась просрочка. Ожидание по звонку минимум 15 минут и работают по Московскому времени. В общем ребята оптимизируют свои бизнес, а улучшение сервиса никак не заметил. Параллельно пользуюсь банком Тинькофф - проблем возникает в разы меньше. И все решается действительно ОНЛАЙН. Хотим попробовать переипотечиться через Тинькофф, но теперь с 2 просрочками наврядли получим процент меньше на что может и был расчет банка. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке у Вас вызвало негативные эмоции. Для проверки информации и проведения дополнительного анализа по Вашему отзыву просим прислать ФИО полностью и дату рождения заемщика Банка. Информацию просим Вас направить на наш почтовый адрес SM2 vtb Кемерово, были удержаны денежные средства в размере 22 рублей, которые я внесла на счет в качестве платежа по ипотечному кредиту. Мнойбыла направлена претензия в банк Мнойбыла направлена претензия в банк CR, CR- , где мнепояснили что денежные средства со счета списаны в счет погашения долга по исполнительному производству. Однакобанк предоставил судебному приставу информацию о моих счетах только на основании совпадения ФИО, несмотря на то, что банк располагает полным спектром моих персональных данных, в том числе паспортными данными, инн, снилс, сотрудники банка не удосужились проверить эти данные. Такимобразом, на основании вышеизложенного можно сделать вывод, что электронное взаимодействие ФССП и банков носит формальный характер, данные физических лиц не проверяются, ошибки подобного рода далеко не редкость в работе банковских работников и судебных приставов, тем не менее механизм их оперативного исправления отсутствует! До настоящего времени на претензию не ответил, арест со счетов не снят. Всвязи с тем что все мои банковские счета на сегодняшний день оказались ОШИБОЧНО заблокированными, считаю,что действия банканарушаютмои права и законные интересы, кроме того, до возникновения указанной ситуации у меня небыло нарушений сроков по уплате ипотечных взносов, теперь же у меня все ипотечные взносы идут на погашение чужого долга, а мне банк начисляет неустойки. Ваше обращение было рассмотрено Банком, письменный ответ также был подготовлен по Вашему требованию и направлен Вам по указанному почтовому адресу. Обращаем Ваше внимание, что уникальной информацией гражданина является ФИО, дата рождения и ИНН. В Постановлении, которое было получено Банком, персональные данные должника совпадают с Вашим ФИО, датой рождения и ИНН. На основании данной информации Банк выполнил законные требования судебного пристава-исполнителя в соответствии с Федеральным законом "Об исполнительном производстве". По Вашему вопросу мы рекомендуем Вам обратиться в Федеральную службу судебных приставов для урегулирования вопроса в части отмены мер взыскания. После получения Банком Постановления об отмене исполнительного производства, арест будет незамедлительно снят. Надеемся на Ваше понимание. Являюсь клиентом ВТБ 24 с года, и предыдущее общение всегда вызывало только позитив, но.. Мы с супругой решили поменять квартиру и обратились за недостающей суммой в ВТБ После подачи полного пакета документов ожидали решения 7 рабочих дней вместо озвученных 3-х. Решение отрицательное с формулировкой "просрочки по кредитам". В данный момент никаких кредитов нет, просрочек также по "Отчету бюро кредитных историй В данный момент никаких кредитов нет, просрочек также по "Отчету бюро кредитных историй", который специально заказал после отказа нет и никогда не было. Хотелось бы уточнить, на основании каких данных было принято данное решение? Информация на сайтах не точна. На мобильной версии сайта, в разделе ипотеки указано, что кредит выдаётся только в городе, в котором есть ипотечный центр. Начинаю оформлять заявку, нахожу в выпадающем меню отделений своё, в г. А потом, при звонке оператора, выясняется, что в Королёве нет ипотечного центра, поэтому кредит дать не могут. И ещё интересно, что на основном сайте нет раздела "кредит под залог недвижимости", а на мобильной версии - он есть. Добрый день, Решили с женой купить квартиру в ипотеку и обратились в банк для получения кредита. Все было оперативно и профессионально. Мы смогли оперативно заполнить документы и оформились. Думал, что платить это самое простое, но не тут-то было: Второй месяц пытаюсь разобраться с какого счета списывают деньги. То-ли с текущего, то-ли с мастер-счета, то-ли с карты. Каюсь, что в первый раз с этим не разобрался и не запомнил Думал, что платить это самое простое, но не тут-то было Второй месяц пытаюсь разобраться с какого счета списывают деньги. Каюсь, что в первый раз с этим не разобрался и не запомнил. И вот сегодня в очередной раз пытаясь угадать, откуда они будут списаны, перебрасывал деньги и когда они перебросились в очередной раз, оказалось, что деньги списаны за перелимит Если честно не очень понимаю, как можно штрафовать в электронной системе за какие-то действия, ведь все они под полным контролем банка и система наверняка имеет возможность предупреждения. Сама сумма штрафа невелика, но прецедент странный. Никогда с подобными вещами не сталкивался Расскажу, как я брал ипотеку в втб Здесь все прошло быстро и легко, так как полная поддержка застройщика, я только приехал в банк на подписание. После получения в собственность, съездил на Лесной пр. Затем, решил расширить жилплощадь, продать эту квартиру и купить другую напротив моей , тоже с ипотекой. ВТБ мне сказал молодец, дерзай, одобрил заявку с условием, что погашу старую ипотеку. Ну а зачем мне две? Я согласился, другие банки как-то не охотно даже разговаривали, мол, погасишь, приходи. Но квартиру я уже выбрал, продать и купить хотел в один день но так все равно не получилось. Документы все направлял по электронке. Я им, как быть? Они мне, ну ладно, давай снизим Итог: Получаем их примерно через дней , я забираю деньги из ячейки, иду гасить ипотеку под пристальным вниманием сотрудников , чтоб не дал деру, и на следующий день иду подписывать новый договор, закладываемся в ячейку и все, я получил ключи сразу квартира пустая была и переехал на следующий день. Кстати, по первой ипотеке мне стали звонить, мол, а вы застраховались? Странно, что не заметили. Еще дали карту прайорити не успел воспользоваться бесплатным посещением бизнес залов в аэропортах, как сделали с комиссией, эх, за деньгу не пойду , бесплатную дебетовую карту, пакет привилегия - а что, за все, считай, уплачено. Но это будет уже другая история. Мы очень рады, что для решения жилищного вопроса Вы выбрали именно наш Банк. Мы ценим Ваше мнение и объективно анализируем конструктивные отзывы. С своей стороны выражаем надежду на продолжение сотрудничества и будем рады видеть Вас снова! Являюсь зарплатным клиентом Банка уже около 10 лет. Брала кредит, досрочно выплатила. На что оператор кивнула головой, но как я поняла, все равно включила страховку, таким образом сумма кредита выросла с тыс. Договор еще не подписали, поскольку у меня произошло задвоение учетной записи - всё время моё имя в документах банка было указано с буквой Ё, а буквально 1. По этому поводу я обращалась в банк месяц назад Уважаемые сотрудники Банка, неужели вы не дорожите клиентами? Я кредит могу взять и в другом банке. Со страховкой я не буду оформлять кредит, поскольку страховка - это добровольное пожелание клиента. Договор ещё не подписан, вы не дорожите не только порядочными клиентами, которые выполняют свои обязательства по ранее выданному кредиту - я погасила его в 2 раза быстрее , но также не цените труд и время своих же сотрудников. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. В итоге 8 числа мне перевели деньги на карту и мы подписали новый договор. Приносим Вам извинения за описанную ситуацию, связанную с оформление кредитного договора. Для консультации и решения вопроса, изложенного в отзыве, с Вами связался сотрудник обслуживающего отделения Банка. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка. Из за нарушения озвученных сроков рассмотрения продали нужную мне квартиру. Хотела взять в данном банке ипотечный кредит. Заявку я подавала 21 числа,мне сказали, что решение принимается в течении дней. В итоге ожидание затянулось на две недели. Я звонила на горячую линию несколько раз,заходила в банк уточнить,на какой стадии рассмотрения находится моя заявка. Мне никто не дал никакого ответа. Сегодня кое-как дозвонилась в банк, где мне было сказано, что решение принято отрицательное. У меня хорошая кредитная У меня хорошая кредитная история, хорошая зарплата, есть квартира в собственности,все необходимые документы я предоставила. Мое время было потрачено впустую, меня никто не уведомил,остался очень неприятный осадок. Поражает такое наплевательское отношение к клиентам, банк не уведомляет о причине отказа и не предупреждает о том, что ожидание ответа может настолько затянуться. Вы потеряли в моем лице платежеспособного клиента. Это точно не про данный банк. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. При проверке заявки на получение кредитного продукта также может потребоваться дополнительное время на анализ предоставленных сведений и документов. Отметим также, что Банк имеет право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Нам жаль, что Вы не смогли оформить ипотечный продукт в нашем Банке. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Хочу сказать спасибо Антонюк Росине Владимировне за оказание помощи по имеющимся финансовым вопросам. Компетентное и вежливое обслуживание! Обращался за помощью неоднократно по финансовым вопросам, вопросам связанным с ипотечным кредитованием, вопросам по обслуживанию карт и получения различных справок и выписок, по поводу обслуживания остались только положительные впечатления. Спасибо Вам большое за высокую оценку Банку. Мы очень рады, что все Ваши вопросы был решены оперативно сотрудниками отделения ВТБ Ваша благодарность является для специалистов лучшей наградой за работу и будет обязательно передана в обслуживающий офис Банка. Алексей, также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как они помогли в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые мы сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка, основываясь на Вашем клиентском опыте. Спасибо за быстрое оформление кредита. Спасибо Андрюшенко Виктории и Бикаеву Дмитрию за оперативное оформление кредита. Застройщик предложил нам хорошую скидку на квартиру, но при условии оплаты до конца месяца. Сотрудники банка оперативно приняли и проверили документы для ипотеки, связывались с застройщиком для оформления сделки, очень терпеливо отвечали на все наши вопросы, и все дополнительные вопросы были урегулированы через электронную почту. Спасибо Вам большое за высокую оценку Банку и за то, что выбрали наш Банк для оформления ипотечного кредита. Мы очень рады, что сделка была проведена оперативно, и специалисты ВТБ 24 смогли компетентно ответить на все Ваши вопросы. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям обслуживающего отделения Банка и лично Дмитрию и Виктории. Всегда рады видеть Вас! Неисполнение банком обязательств по договору ипотеки. Даже и предположите не мог, что банк не исполнит свои обязательства по кредитному договору. Пушкино где и оформлял ипотеку за предоставлением справки о досрочном погашении ипотеки. Мне было отказано в бесплатном предоставлении справки и предложили заплатить р. При этом цитирую из договора: Обращаю внимание, что в договоре нет указания на то, что справка предоставляется платно по тарифам банка. Получается, что договор для банка не имеет никакой юридической силы и сотрудники банка не собираются выполнять свои обязательства, ссылаясь на какие то там тарифы. Казалось бы, так может повести себя рядовой сотрудник банка, но мне довелось пообщаться также с заместителем начальника отделения Зориной Светланой Сергеевной, которая также оказалась абсолютно неквалифицированным специалистом и предложила обратиться на горячую линии банка. На горячей линии банка мне было предложено обратиться в отделение банка, а также за консультацией в независимую юридическую организацию. Более того, в этом отделении мне отказались предоставить документы для погашения записи об обременении в Росреестре. Уважаемые заемщики, не рекомендую никому пользоваться услугами данного банка. Вам была подготовлена справка, которую Вы сможете получить в обслуживающем отделении Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что данный инцидент был в полной мере исчерпан, и конечно желаем продолжить с Вами сотрудничество. Списание по пакету классический. Я являюсь владельцем ипотечного кредита. Ежемесячно перевожу на счет денежные средства не касаясь карты, для списания по ипотеке, просрочек нет и не может быть, все четко по графику. Странно, учитывая то, что всегда я вношу больше чем положено. Оказывается, что мне подключили пакет классический, вот тебе и новость, а мне он и не нужен вовсе, так как Оказывается, что мне подключили пакет классический, вот тебе и новость, а мне он и не нужен вовсе, так как карты я не касалась. И каждый квартал у меня списывается сумма, знаете вопросов не было бы, если бы меня спросили нужен ли он мне!!!! Я много лет имею отношения с ВТБ24 не единого дня без просрочки, а тут такое, МОЙ МОЙ БАНК меня НАДУЛ!!!!! Знаете, не ожидала, в будущем. На каком основании сотрудники банка звонят моей дальней родственнице, проживающей в другом регионе? Мы с ней не поддерживаем связь. Ее контакты никаким образом не отражались в моей анкете и она не фигурирует в контактах! У нас разные фамилии, адреса! При просрочке платежа в 2 дня ее начинают терроризировать, названивая каждые 10 минут. При этом, мне не поступают звонки на номер, который я оставляла в контактах в анкете! При звонках сотрудники угрожают и хамят! На каком основании вы разглашаете мои данные? А именно о наличии вообще кредита в вашем банке, сумме платежа, сроках оплаты и пр.? Я не давала согласия на информировании о вышеперечисленном третьих лиц! При оповещении клиента, в том числе о возникновении просроченной задолженности и необходимости ее скорейшего погашения, Банк использует все телефоны, имеющиейся в профайле клиента. В ходе проведенной проверки установлено, что звонки по указанным у Вас контактным телефонам осуществлялись, но установить контакт не удалось. Таким образом, сотрудники Банка не общались ни с Вами, ни с другими лицами. Снижение процентной ставки по ипотеке. Мой отзыв поддерживает ранее уже оставленный тут: Да, в ипотечном договоре написано: Но мы все живем и работаем в РФ, так? А в РФ есть статья ГК РФ, то есть элементарно не принимая заявлений у граждан РФ, в частности у меня и у ранее А в РФ есть статья ГК РФ, то есть элементарно не принимая заявлений у граждан РФ, в частности у меня и у ранее оставившего отзыв, вы нарушаете НАШИ Гражданские Права. Ваши комментарии, Команда ВТБ24? Также мне, простому обывателю, совершенно не понятно политика Команды ВТБ Почему вы отказываетесь идти на встречу платежеспособным!!! У вас высокий процент возвратов по кредитам, что позволяет вам расшвыривать клиентов налево и направо? Ваша закостенелость и инертность в данном вопросе поражает. Банк ВТБ24 не был выбран мной добровольно по ипотечному кредитованию, изначально моя ипотека кстати, уже вторая, была взята в Банке Москвы в г. Так вот, такого ужасного отношения я еще не видела. Дело не в том что сотрудники грубо разговаривают или что-то подобное. Дело в совершенной неорганизованности системы! Когда сотрудники на местах совершенно не понимают и не знают как общаться с клиентами Банка Москвы, когда ты постоянно слышишь: А когда звонишь на горячую линию выясняется, что именно в банке на месте мне и могут помочь. И, кстати, все это было каждый раз при частичном досрочном погашении - 5 минутное дело, между прочим, растягивающееся на часа!!!! С февраля года прошел уже 1 год и 5 месяцев, когда наконец-то, ВТБ24 в личном кабинете подключили возможность и бывшим клиентам БМ досрочно частично погашать ипотечный кредит, а до этого ежемесячно с боем приходилось отдавать деньги в банк. Для меня ВТБ24 можно охарактеризовать двумя словами: Нарушение срока выдачи закладной. В связи с полным досрочным погашением договора ипотечного кредитования 06 июня г. Заявка на предоставление таких документов была принята банком. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка не представился , который уточнил о Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка не представился , который уточнил о наличии закладной на квартиру. Учитывая, что право собственности на квартиру было зарегистрировано еще в июле г. В связи с этим постановка такого вопроса сотрудником банка мне кажется, мягко говоря, необычной и наводит на мысль о неинформированности и безразличии банка по отношению к клиенту. Сотрудник банка сообщил мне, что запрос находится на стадии исполнения и 27 июня, в крайнем случае, 28 июня со мной свяжутся по телефону и сообщат о том, когда можно будет забрать запрашиваемые документы. Сотрудник банка мне сообщил, что был подан соответствующий запрос в Росреестр, однако точную информацию о времени готовности закладной предоставить не мог, в связи с этим был сформирован срочный запрос исполнителю запроса о необходимости со мной связаться. В соответствии с п. С момента моего обращения с запросом прошло 18 рабочих дней, однако за это время сотрудник, ответственный за выполнение запроса, не информировал меня о невозможности предоставления запрашиваемой закладной в срок, несмотря на то, что такая информация у него должна была быть. Более того, мои многочисленные просьбы о необходимости исполнителя со мной связаться полностью игнорируются и до настоящего времени я не получила никакой информации по моему запросу от Написала жалобу на сайт банка, но срок предоставления ответа на нее довольно долгий- 7 рабочих дней. Кроме того, дополнительно придется обращаться в Центробанк, а в случае необходимости в прокуратуру и Роспотребнадзор, так как были нарушения со стороны банка и при предоставлении кредита, и при выдаче закладной. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы не уведомляли Банк о дате и месте подачи на государственную регистрацию документов включая закладную. По факту Вашего обращения о предоставлении закладной в связи с полным досрочным погашением кредита сотрудниками отдела сопровождения ипотечных кредитов был инициирован поиск закладной. Сформирован запрос на изъятие невостребованной закладной их архива Росреестра. В настоящее время запрос находится на исполнении. Для урегулирования ситуации и предоставления информации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения. Также для Вас будет подготовлено письмо, содержащее информацию об отсутствии в Банке закладной. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Нарушение закона о хранении персональных данных. Мною была взята ипотека в АИЖК, которое передало ее ведение банку ВТБ Теперь с завидной регулярностью данный банк без моего согласия организовал мне автоинформирование о предстоящем платеже. Приходят постоянно смс и звонит автоинформатор по несколько раз на дню. Это при условии того, что просрочки платежа нет, а звонки ежедневные и не по разу. Пыталась разобраться с этой ситуацией позвонив по номеру телефона, с которого мне идут звонки Пыталась разобраться с этой ситуацией позвонив по номеру телефона, с которого мне идут звонки, там мне отказали в отключении данного информирования, по горячей линии тоже, горячая диния АИЖК тоже отказалась помочь… Я сейчас не говорю уже о том, что мобильный, на который поступают мне звонки не мой личный, это рабочий телефон и автоинформирование по средствам смс и телефонных звонков означает разглашение персональной информации, а именно, разглашение информации о том, что у меня взята ипотека. Если все мои бесконечные звонки мне не помогут, и я получу хоть еще один подобный звонок или смс мне уже придется писать жалобу в Роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей, чего хотелось бы точно избежать. Но сил моих больше нет. Со стороны банка - это абсолютное неуважение к своим клиентам. Сожалеем, что решение Банка оповещать Вас о предстоящих к оплате платежах доставило Вам неудобства. Стоит отметить, что в рамках осуществления оповещений сотрудники Банка не контактировали с третьими лицами. Ваши данные исключены из обработки в части напоминания о предстоящих платежах. Отказ в снижении ставки по ипотеке. В данном случае банк меня вынуждает просто обратиться за рефинансированием в другой банк, соответственно из-за своей негибкости готовы потерять клиента. Банк предоставляет рефинансирование, но на погашение залоговых и беззалоговых кредитов, оформленных в других банках. К сожалению, кредиты банков Группы ВТБ рефинансированию не подлежат. Стоит отметить, что условиями кредитного договора не предусмотрен отказ заемщика от своих обязательств, в т. Снижение процентной ставки по кредитному договору не является обязанностью Банка. В настоящее время такое решение Банком не принималось. Уже более 3 лет выплачиваю ипотечный кредит в банке ВТБ Недавно узнал, что в других банках существует возможность снижения процентной ставки, в связи с уменьшением ключевой. Люди пишут заявления и банки рассматривает возможность. Не буду указывать названия, но в их число входят и самые крупные банки, которые относят к государственным. При этом новых клиентов с радостью перекредитуют под низкие процентные ставки. Проблема в том, что ВТБ24 даже не рассматривает подобные возможности. Для себя решил, что с таким отношением, моё сотрудничество с данным банком заканчивается и в будущем не буду пользоваться их услугами. Подумаю, о перекредитовании в другом банке и максимально распространю данную информацию. Порядок определения процентной ставки зафиксирован в кредитном договоре, который заключен с Банком ВТБ Если условиями договора не предусмотрено снижение процентной ставки, провести данную процедуру невозможно. Переоформить кредит по действующим условиям также не представляется возможным. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. Задать вопрос Читать ответы. Награды банка Лицом к клиенту Потребительский кредит года Пресс-служба года Ипотечный кредит года За самую большую эмиссию чиповых пластиковых карт Интернет-банкинг. При использовании материалов гиперссылка на Banki.
Стихи детские про спящую фею
Как распаковать формат файла epb
Почему говорят что хохлушки красивые
Выпускной в газетных статьях
Возраст заключения контракта на военную службу
Куда платить госпошлину за регистрацию права собственности