Ссылка на файл: >>>>>> http://file-portal.ru/План смк пример/
План качества
Полезная информация
Проект Системы менеджмента качества (на примере продуктового магазина ООО "МК")
Несчастье и зло людей происходит не столько оттого, что люди не знают своих обязанностей, сколько оттого, что они признают своими обязанностями не то, что есть их обязанность. Процессный подход как ремесло Во врезку справка Подготовлено при поддержке: Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь. Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества. Количество участников рабочей группы, как правило человек. Хорошим вариантом будет включение в рабочую группу главных специалистов основных подразделений и служб предприятия. В приказе по предприятию необходимо указать периодичность и время, которое отводится на заседания рабочей группы как один из простейших примеров мотивации персонала , обязанности и полномочия ее участников. Все ИТР подразделения должны изучить его требования. Понимать требования стандарта очень важно. В стандарте нет ни одного лишнего слова, но слово подразумевает выполнение определенных требований. Рекомендуем прочесть стандарт вдумчиво несколько раз и определить какой из его разделов содержит требования к выполняемой Вами работе, к работе Ваших коллег: Необходимо провести обучение персонала по разъяснению требований стандарта. Обучение должно быть первым мероприятием в программе построения СМК. Понимание требований этих международных стандартов - это переход на новый уровень культуры, изменение отношения к повседневно выполняемой работе. СМК будет работать эффективно, если весь персонал предприятия от первого руководителя до рабочего не будет понимать важность и суть предстоящих перемен. Если на предприятии есть сотрудник, который, посещая семинары, может сказать, что "понимает каждое слово и требование стандарта", то ему под силу организовать обучение для своих коллег. Наилучшее решение - обучение, проведенное специалистами органа по сертификации, ориентированное на группы персонала. Подготовленные ИТР впоследствии проведут обучение, ориентированное на рабочих. Какие документы должны быть разработаны в рамках требований ISO ? Утверждает Политику первый руководитель предприятия. Аналогично формируются и утверждаются цели в области качества. Персонал должен знать о том, что Политика в области качества существует на предприятии и понимать свое место и роль в ее реализации. Цель должна быть конкретной и иметь временные рамки ограничения. Цель должна быть измеримой. Цель должна быть достижимой. Цель должна мотивировать сотрудников. Цели могут быть отдельным документом, могут быть в виде бизнес-плана компании или частью протокола совещания по анализу СМК со стороны руководства. Цели должны быть сформулированы на всех уровнях предприятия концерн, завод, отдел. Цели могут быть включены в планы цехов, отделов и служб. Прежде всего, необходимо определить основные процессы в СМ. Для каждого процесса должны быть определены: Примените принцип "ориентации на потребителя", в том числе на внутреннего. Кто определяет требованию к качеству продукции? Ответ один - потребитель. Спросите у своего внутреннего потребителя отдел, служба, цех, которым Вы передаете свои результаты деятельности: Мы хорошо представляем технологический процесс и его контроль мониторинг в определенных точках, когда с помощью регистрации t, давления и др. Попробуйте перенести эту проекцию на процесс закупок, отгрузки продукции или управления оборудованием. Как их назвать правильно? На предприятии этот процесс может регламентироваться требованиями стандарта предприятия "Порядок обеспечения предприятия сырьем, материалами, энергоресурсами, оборудованием и услугами". Необходимо проанализировать данный стандарт предприятия на выполнение всех требований п. Дополнить его методикой оценки и выбора поставщиков. Если закупки на предприятии осуществляют различные службы и отделы, то должны быть "общие требования" для всех служб и специфичные требования к закупкам различных ресурсов. Это могут быть "свои критерии оценки поставщиков" для разных ресурсов предприятия, в зависимости от степени влияния на технологию и качество конечной продукции. Кроме 6 обязательных документированных процедур управление несоответствующей продукцией, проведение внутренних аудитов, проведение корректирующих и предупредительных действий, управление документацией, управление записями , как правило, необходимо документировать основные процессы жизненного цикла продукции. Документирование процесса может быть простым: Краткость блок-схем - это их бесспорное преимущество, но: На многих отечественных предприятиях персонал традиционно привык работать со стандартами предприятия описательного характера. Стоит ли менять стиль документации? Ответ один - сохраняйте хорошо зарекомендовавшую себя практику. Не копируйте чужих процедур, а с ними и чужих ошибок. Требования стандарта - это "готовая одежда", но "индивидуальный стиль" обязателен. То, что хорошо для одного предприятия, может быть неприемлемо для Вашего. Простые методы измерений, простой, понятный язык внутренних процедур, удобные формы и бланки: Что мы зачастую имеем на практике? Потребитель звонит на предприятие, чтобы пожаловаться на испорченный приемник, который он купил два дня назад. Секретарь отсылает его в отдел обслуживания потребителей. Отдел обслуживания потребителей считает, что этот вопрос не входит в его компетенцию. Поскольку это касается гарантии, это является проблемой отдела сбыта, в отделе сбыта, к сожалению, никто не отвечает и потерявший терпение потребитель опять звонит секретарю. Там ему вежливо отвечают, что сегодня ничего нельзя сделать, пусть он позвонит завтра Когда сотрудники точно знают объем, ответственность, свои полномочия, а также влияние всего вышеперечисленного на КАЧЕСТВО, возможен безупречный процесс. Руководство - это своеобразный "справочник" для потребителей и сотрудников предприятия, "путеводитель по СМК", который описывает, как требования ISO реализованы на данном конкретном предприятии. По структуре это документ, как правило, повторяет разделы стандарта ISO , кратко описывает деятельность по данному требованию и содержит ссылки на другие процедуры СМК. Учтенные контролируемые копии документов направляются пользователям для работы. Что необходимо требовать от консультантов? Если Вы пользуетесь услугами консультантов, то будьте "продвинутыми потребителями" данной услуги. Используйте индивидуальное или групповое консультирование специалистов рабочей группы например, по процессу , оперативный обмен информацией по электронной почте. Как подготовить внутренних аудиторов и провести проверки СМК? Именно этим специалистам предстоит проводить диагностику СМК на соответствие требованиям ISO Кого выбрать в группу внутренних аудиторов? Это могут быть сотрудники службы качества, независимые от других подразделений предприятия или группа из ведущих специалистов основных подразделений, отделов и служб. Обучение должно быть проведено профессионалами, специалистами-аудиторами, имеющими практический опыт в проведении аудитов. Внутренние аудиторы проходят тестирование по результатам обучения и получают свидетельство сертификат о полученной квалификации. Разработка план-графика внутренних проверок. Внутренние аудиторы проверяют СМК по принципу "все, что документировано, должно выполняться ". Необходимо помнить, что аудитор должен быть независимым от проверяемого подразделения, аудиторы не могут проверять свою собственную работу. Работа внутренних аудитов нелегка. Если эта работа совмещается специалистами предприятия с основной деятельностью, то необходимо продумать вопрос мотивации внутренних аудиторов, например, разработать Положение о материальном стимулировании за проведение внутренних аудитов. Практика показывает, что от решения данного вопроса зависит качество внутренних проверок, выполнение программы аудитов, а значит и функционирование СМК. Соответственно документировать и выполнить корректирующие и предупреждающие мероприятия, которые позволят исключить появление несоответствий в будущем. Мероприятия должны включать сроки и ответственных исполнителей. Как оценить результативность корректирующих действий? Данное несоответствие не должно появиться впредь, если были правильно определены корректирующие и предупредительные действия. Основной принцип СМК - не выявление и исправление несоответствий, а их предупреждение. Внутренние аудиторы должны сделать отметку об устранении несоответствий. Как оценить готовность предприятия к сертификации? Все вышеперечисленные исходные данные должны быть проанализированы высшим руководством директоратом, техническим советом предприятия. Хорошей практикой при проведении такого совещания является подготовка руководителями процессов отчетов по функционированию процессов и предложений по их совершенствованию. Анализируя результаты внутренних аудитов, данные мониторинга по процессам, руководитель процесса определяет стратегические цели и программы на будущий период. Первый руководитель предприятия анализирует отчет о функционировании СК, подготовленный представителем руководства по СМК, и принимает решение о сертификации системы. Сертификационный аудит проводится в два этапа. Аудиторы органа по сертификации изучают документацию СМК. В зависимости от вида несоответствия аудиторы принимают решение о дополнительной проверке на территории предприятия или о предоставлении предприятием документального подтверждения устранения несоответствия. А далее торжественное вручение сертификата и долгожданный выход на новые рынки. В этот период сертифицирующий орган обязан проводить надзорные аудиты не реже1 раза в год для подтверждения соответствия действующей СМК требованиям ISO Через 3 года предприятие проходит ресертификацию. Добавить в "Избранное" Рекомендуем Наш новый проект: Все о качестве менеджмента Избранные книги Реклама на сайте. Автолавка на базе газели цена В продаже - Газель, низкие цены! Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7. Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14 Часть Полезные файлы - Часть 1 Полезные файлы - Часть 2 Полезные файлы - Часть 3 Полезные файлы - Часть 4 Испытательная лаборатория Рефераты.
Новости борьбы с коррупцией в россии
Американская история ужасов 1 кинопоиск
Проблемы пациента при гломерулонефрите
Внедрение системы менеджмента качества на предприятии
Что представляютсобой счета бухгалтерского учета тест
Новости diy рынка
Пополнить счет киви с карты
Рекомендации предприятиям при разработке и внедрении систем менеджмента
Как сделать булочки розочки с сахаром
Ворлд оф танк сколько
Реферат: Разработка системы менеджмента качества на примере ООО НОВУС Л
Музей и музейные проблемы современности
Телефон вектор инструкция
Как правильно посадить клубнику под черный спанбонд
Внедрение СМК на предприятие на примере ООО "Проект"
Малыши кузнечики каталог