Жалоба клиента
Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации
Образец ответа на жалобу. Срок рассмотрения жалоб граждан
Хочет добиться справедливости или понять, почему в том или ином случае с ним поступили так, а не иначе. Одна из них — из Жлобинского района от гражданина С. В юности ему пришлось пережить немало тягот. Мальчишкой работал на авиационном заводе в Куйбышеве. В конце декабря года случился пожар в главном сборочном корпусе, в результате которого парнишка сильно пострадал — лишился кисти левой руки. После войны молодого человека медики признали инвалидом труда второй группы. С возрастом эту группу инвалидности стали подтверждать по общему заболеванию. Человек с таким положением вещей мириться не желает. Считает, что справедливость должна быть восстановлена, он имеет право быть инвалидом Великой Отечественной войны. Виктор Моторенко отмечает, что жалоба рассматривалась экспертными комиссиями всех уровней. Что же в таком случае посоветовать автору письма? Обращаться в суд, искать свидетелей, которые могли бы подтвердить факт вражеской диверсии. Процедура, конечно же, сложная. Особенно в моральном плане, но это объяснить человеку бывает трудно За первый квартал текущего года в управление здравоохранения поступило жалоб и обращений от населения, в том числе и написанные в вышестоящие инстанции. За такой же период прошлого года получено При этом в Администрацию Президента обратились соответственно 56 и 22 человека. Чем вызвана такая ситуация? И люди начали более обостренно реагировать на все, что с ними происходит. Не только на плохое. Например, за первый квартал нынешнего года мы получили 45 благодарностей, в прошлом году за этот же период всего Между прочим, после тщательных проверок среди всех прошлогодних жалоб обоснованной оказалась лишь одна. Интересуюсь, есть ли районы, из которых традиционно поступает наибольшее количество жалоб. Оказывается, такой классификации не существует, хотя так называемые болевые точки, порождающие не только массу слухов, волнений, но и жалоб, есть. Пожалуй, самая обсуждаемая тема теперь — закрытие или реорганизация медицинских учреждений. Одно время из Житковичского района в вышестоящие инстанции в Минск шел в буквальном смысле поток жалоб о предполагаемом закрытии Туровской районной больницы. Хотя, как отметили в управлении здравоохранения, речь об этом никогда не шла. Отпала, например, необходимость в хирургическом и акушерском отделениях из-за отсутствия большого числа рожениц 5—6 детей рождалось за несколько месяцев. Но рядом есть районный центр, поэтому необходимую медицинскую помощь можно получать там. Неоднократно пришлось все объяснять людям. Впрочем, отсутствие необходимой информации — тоже одна из причин, порождающих жалобы. Пример тому — закрытие больницы социального ухода в деревне Хвоенск того же Житковичского района. Как только об этом стало известно, всполошились пожилые люди. Пошли жалобы в Минск, в область. Многим поначалу было невдомек, что можно жить совсем в иных, намного лучших условиях. В Туровской больнице под социальные койки отвели целое крыло, здесь есть все удобства, физиопроцедуры. Прежние условия ни в какое сравнение не идут с нынешними. Но основная часть жалоб от населения затрагивает именно реорганизацию лечебных учреждений. И у людей тут же начинается паника: Приходится специалистам выезжать на места, объяснять, что на произвол судьбы никто не будет брошен. В области, как и в республике в целом, взят курс на организацию амбулаторий врача общей практики. Изучается необходимость и возможность открытия таких амбулаторий с учетом контингента, транспортной развязки и других обстоятельств. Ответ в управлении здравоохранения знают. Говорят, можно, на процентов 80, если на местах более внимательно станут относиться к претензиям, замечаниям и предложениям людей. Иногда человеку достаточно, чтобы его выслушали и все хорошо объяснили. Поэтому в управлении здравоохранения издан специальный приказ, согласно которому главные врачи всех лечебных учреждений должны вести обязательный еженедельный прием граждан. Такая практика и раньше была. Но это не было строго регламентировано. Нынче в каждом районном ТМО вывешен график, где указан день приема граждан главным врачом. Эта мера предпринята с целью улучшения обслуживания инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, а также лиц, приравненных к ним по льготам. Однако никому не заказано обращаться сюда. И ситуации в ней бывают разные, — считает Моторенко. Вот передо мной печальное послание гомельчанки В. Но, как пишет Валентина Федоровна, она перенесла шок из-за того, что ей пришлось вместе с медиками оказывать помощь, когда мужу делали искусственное дыхание. С сутью этой процедуры женщина знакома не была. А вдова до сих пор задает один и тот же вопрос: Ей кажется, что все могло быть по-другому, если бы врачи действовали иначе. Написала жалобу в Гомельский горздравотдел. Получила ответ и считает его обычный отпиской, в которой указано, что действия врачей были правильными. И пошла жалоба по новому кругу. На этот раз Лихачева обратилась к помощнику Президента Республики Беларусь — главному инспектору по Гомельской области В. Снова будет назначаться комиссия, придется по-новому вникать в суть этого дела. А истина, как известно, где-то посередине. И, возможно, жалобы не было бы, если бы врачи скорой помощи нашли нужные слова, более чутко отнеслись к положению заявительницы. Издания Беларусь сегодня Рэспублiка Народная газета Сельская газета Знамя Юности Журнал СПЕЦНАЗ Голас Радзiмы Газета СОЮЗ Союзное вече Журнал Belarus The Minsk Times Вести потребкооперации Прислать новость Обращение в редакцию Сотрудничество Прислать новость Ваша реклама Рекламные игры Аукционы Подписка Новостные инфоблоки Редакция Вакансии. Валюта НБ РБ 1 долл. Гороскоп Гороскоп на сегодня. Беларусь должна во весь голос заявлять о себе на мировой арене. Лукашенко поручил Администрации Президента и КГК подготовить доклад по строящимся предприятиям. В Гомеле завершено расследование уголовного дела о взятках за путевки. Автобус с детьми из Польши перевернулся в Сербии. Боевики объявили о гибели главаря ИГ. В Москве мужчина открыл стрельбу в офисе, есть жертвы. Ryanair остановил продажу билетов на рейсы из Украины. В Беларуси приняты меры для рационального использования рыболовных угодий. В большой части аварий с трагическими последствиями фигурируют мотоциклисты. Грозы, ливни и шквалистый ветер. Указ о помощи семьям с детьми в строительстве жилья будет отменен. ЕС и США окажут поддержку Беларуси в процессе вступления в ВТО. Беларусь будет активнее торговать с Евросоюзом. Беларусь вышла на устойчивую тенденцию роста экспорта - Макей. Лукашенко поддержал предложение о более широком изучении в Беларуси китайского языка. Витебск за время фестивальных дней примет около тыс. Президент направил соболезнование родным и близким народного художника СССР Ильи Глазунова. Фестиваль "Александрия собирает друзей" привлек тысяч зрителей. Бывший футболист сборной Николай Рындюк приговорен к 2 годам исправительных работ за взятку. На пути к Европейским играм Пьяный мужчина совершил ДТП на границе и пытался скрыться в Украине. В Бресте рецидивист убил сторожа и поджег автосервис. В Новогрудском районе летний мужчина умер от удара током. Верховный Cуд оставил без изменения приговор по делу об убийстве учительницы в Гомельском районе. Главная Ходит жалоба по кругу Почему человек пишет жалобу? Ходит жалоба по кругу Добавить сотрудников, группы или отделы. Беда в том, что, сегодня наши врачи мало того, что "не очень хорошие" специалисты своего дела, так и еще черствые чурбаны. Не побоюсь этого слова! Мой ребенок, 7 лет, перенес пневмонию на ногах по холатности, так называемого доктора. А все это только, потому что, она его особо не слушала, не назначила анализы. И если бы я сама не обратилась в туберкулезную больницу, к действительно знающим и грамотным специалистам. Даже и е знаю чем све могло бы закончиться. А заведующим филиалом детской поликлиники, на это все сказала, что ничего ведь страшного не произошло! А страшно, прежде всего, такое отношение врачей, абсолютная безразличность. А ведь эти люди давали клятву Гиппократа. Заполните форму или Авторизуйтесь. Написать сообщение … Загрузить файлы? Пропавшего в Дзержинском районе летнего мальчика нашли в Минске. В Слуцком районе корова убила трехлетнего мальчика. В Минском районе женщина-водитель сбила 5-летнего мальчика. На строящийся дом в Минске упал башенный кран — тяжело травмирован машинист. Почему люди все чаще погибают из-за собственной глупости. Во что играют наши дети и кто делает для них игрушки. К чему ведет бесконтрольное бурение скважин. Вакансии Обращение в редакцию Контакты Подписка Рекламные игры Фотогалерея Новости компаний Аукционы Проверка билета Веб-ресурсы. Мы в социальных сетях. При републикации материалов портала, обязательно размещение активной индексируемой и прямой гиперссылки на страницу первоисточника. Выдано 17 февраля года Министерством информации Республики Беларусь. Политика Мир Общество Экономика Культура Спорт Происшествия Мнения ТВ Радио. Издания Беларусь сегодня Рэспублiка Народная газета Сельская газета Знамя Юности Журнал СПЕЦНАЗ Голас Радзiмы Газета СОЮЗ Союзное вече Журнал Belarus The Minsk Times Вести потребкооперации. Прислать новость Ваша реклама Рекламные игры Аукционы Подписка Новостные инфоблоки. Адрес подписки успешно добавлен. Спасибо, Ваша жалоба отправлена. Подождите немного, идет отправка
Регулярно наблюдаю в фейсбуке, как пользователи со сдержанным гневом сообщают, что на них написана очередная ябеда. Великий фотограф, мировая знаменитость, чьи работы имеют бесспорную художественную ценность, публикует портрет обнаженной девушки — на него тут же поступает жалоба, работа удаляется. Запись удаляется, журналисту на сутки закрывают доступ к фейсбуку. Цены оказались далеко не московские, многочисленные кафе боролись за редких туристов, качество обслуживания было на высоте. Однажды мы с подругой зашли в ресторанчик с восточным колоритом и заказали по супчику. Подруга почти доела солянку, когда обнаружила на дне тарелки неожиданный ингредиент. Официант хихикнул и позвал метрдотеля: Метрдотель ужаснулся, извинился, пообещал лишить повара месячной зарплаты, вычел стоимость блюда из счета, и на том инцидент был исчерпан. Как только мы остыли, нас начала мучить совесть. При такой адовой работе! Может, надо было сказать, чтобы не наказывали? Он же уволится, если всех денег лишат, а кто же в сезон отпустит повара? Наверняка процентов двадцать срежут — и все. А если бы ты не заметила, подавилась или зуб сломала? А если бы ребенок ел? За такие вещи нужно прищучивать, чтобы был внимательней. Мне стало нестерпимо стыдно, я почувствовала себя старухой Шапокляк, и никакие аргументы из тех, что сама же недавно приводила, не помогали. Человек потерял работу из-за собственной халатности, но я сочла, что из-за нас. Путешествуя по Германии, я тоже много слышала о жалобах. Там их до смерти боятся, потому что, в случае письменного заявления от клиента, работника в лучшем случае мгновенно штрафуют, а в худшем — увольняют, практически не разбираясь. Но от жалоб немцев это не удерживает. Мой собеседник изменился в лице, отошел в сторону, стал куда-то звонить и что-то возмущенно втолковывать по-немецки. Через пять минут вернулся удовлетворенный: Не для того я плачу почти сто евро в месяц за проездной, чтобы они так работали. Для меня это было довольно сильным потрясением: Ну и стучать как-то не по-пацански. Я много о том думала и поняла, что русская и европейская идеи жалобы в корне отличаются. Наш человек пишет, чтобы повредить тому, кто ему досадил неважно, виноват тот или нет: Поэтому приличным людям от самой мысли официально пожаловаться становится не по себе, даже если есть достаточный повод. Европеец же пользуется этим инструментом, чтобы восстановить порядок и чтобы нарушение не повторялось. Соответственно, он чувствует себя правым и вполне может вежливо закончить беседу с неугодившим работником, а потом тут же набрать номер соответствующей службы. В этом нет ни вероломства, ни особой вредности. Он на страже системы, ничего личного, потому что жалуется не столько на исполнителя, сколько на неправильность. Точно так же он способен уведомить о сломанной скамейке в парке — не имея в виду найти виноватых, а чтобы починили. Может, порядок за счет того и поддерживается, что каждый считает своим долгом его контролировать. В таком случае нам бы тоже стоило перенять привычку жаловаться без смущения. Но это возможно при двух условиях. Во-первых, если будут заметны не только отрицательные последствия, когда кого-то уволили, заблокировали и оштрафовали, но и положительные — если что-то изменится в лучшую сторону именно из-за конкретного звонка или письма. А во-вторых, неплохо бы меньше стучать на тех, кто вам просто не нравится: Претензии не ко мне.. Социальная сеть для зрелых людей. Нас уже Зарегистрироваться Войти. Михаил Делягин Повышение налога для богатых может стать реальностью? Михаил Делягин Чего мы ждем от будущего президента? Михаил Делягин Нам грозит пенсионный дефолт. Новое в блогах Сирийская оппозиция сбила Су режима Асада На Украине запретили обсуждать разруху в армии Турецкая проправительственная газета опубликовала панегирик Шамилю Басаеву Отток капитала из России вырос на 70 процентов Минфин подсчитал объем "серого" фонда оплаты труда Ядерное бессилие США Вся лента блогов. Вы можете вступить в сообщество одним кликом по кнопке справа. Гарри Химик перепечатал из www. В реальной жизни жалобщики чуть менее легки на подъем, но все же не отказывают себе в удовольствии. Прошлым летом я и сама умудрилась влиться в их стройные ряды. Случилось это в Симферополе. Я решила собственными глазами оценить, как изменился российский Крым, и приехала туда в июле. В Берлине мы ждали автобус с местным жителем неформального вида, давно уж переехавшим из России. Он увлеченно рассказывал о своих первых годах в стране, когда существовал на самой границе с законом. Подъехал наш автобус, но почему-то не остановился — не знаю, что произошло, мы ждали его в положенном месте. Распечатать Пригласить к обсуждению 0 2 1. Перейти к обсуждению 5. Введите ваш комментаpий осталось символов. Гарри Химик ответил на комментарий Владимир Любимцев 29 января , На дворе шёл год! Владимир Любимцев ответил на комментарий Гарри Химик 29 января , Там даже если наливать черпаком супчик в тарелочку, "болтик" бы зашумел СМЕШНО по болтик Вы сморозили. А то смешно, ей Богу! Жду новых тем от Вас!! Войдите или зарегистрируйтесь для того, чтобы Ваш комментарий стал видимым для всех. Я согласен с правилами получать рассылку. Запомнить меня Забыли пароль? Материалы сайта предназначены для лиц 18 лет и старше. За сутки посетители оставили записи в блогах и комментариев. Зарегистрировалось 94 новых макспаркеров.
Новости снег в казани
Расписание электричек мерефянское направление 2017
Види правових норм
Законы ньютона таблица
Основные черты системы права