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4. Mapeamento de Conteúdo para a Jornada do Usuário

O tipo de conteúdo que o usuário precisa muda dependendo de onde ele está na jornada ("ciclo virtuoso").

1. Fase: Atração / Investigação

Objetivo do Usuário: Investigar e verificar se a solução atende às suas necessidades.

Tipos de Conteúdo: Marketing tradicional, anúncios, posts em redes sociais, artigos, páginas de produto, reviews, avaliações.

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1. Pilares Estratégicos

Pilar 1: O Objetivo da Organização (Negócio)

A organização (empresa, entidade cívica, etc.) tem objetivos de negócio que a experiência do usuário (UX) deve ajudar a alcançar. O texto estratégico é fundamental para mover o negócio em direção a esses objetivos.

O "Ciclo Virtuoso" da Organização:

Atrair (Attract): Trazer pessoas para a experiência (Ex: marketing, anúncios).

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Padrões de Texto de UX (Baseado no Capítulo 4) 

Padrões de texto de UX são soluções comuns e reutilizáveis para problemas de design. Eles servem como um ponto de partida para escrever texto consistente e de alta qualidade. 

Títulos (Titles): 

Propósito: Fornecer clareza imediata sobre o contexto e a ação a ser tomada. 

Botões, Links e Outros Comandos (Buttons, Links, and Other Commands): 

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Mapeamento de Conteúdo para a Jornada (Baseado no Capítulo 1) 

O tipo de conteúdo que o usuário precisa muda dependendo de onde ele está na jornada ("ciclo virtuoso"). 

1. Fase: Atração / Investigação 

Objetivo do Usuário: Investigar e verificar se a solução atende às suas necessidades. 

Tipos de Conteúdo: Marketing tradicional, anúncios, posts em redes sociais, artigos, páginas de produto, reviews, avaliações. 

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Framework de Voz Estratégica (Baseado no Capítulo 2) 

A Voz é o conjunto de características que torna o conteúdo reconhecível e consistente, criando um sentimento associado à marca. O Tom é a variação dessa voz para se adequar a diferentes contextos (ex: um erro vs. uma celebração). 

O Gráfico de Voz (Voice Chart) 

O Gráfico de Voz é a ferramenta central para definir e aplicar a voz. Ele alinha a voz aos Princípios do Produto (o que a experiência tenta ser para o usuário, ex: "Eficiente", "Confiável", "Acessível"). 

Para cada Princípio do Produto, a voz é definida através de 6 aspectos: 

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Os 4 Princípios (Fases) da Edição de UX 

Baseado no Capítulo 5 ("Edit, Because They Didn't Go There to Read"), o processo de edição de texto de UX segue quatro fases para garantir que o texto seja eficaz. 

1. Proposital (Purposeful) 

O texto deve ter um propósito claro e atender aos objetivos do negócio e do usuário. 

Verificação: O texto ajuda o usuário a avançar? 

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Pilar 1: O Objetivo da Organização (Negócio) 

A organização (empresa, entidade cívica, etc.) tem objetivos de negócio que a experiência do usuário (UX) deve ajudar a alcançar. O texto estratégico é fundamental para mover o negócio em direção a esses objetivos. 

O "Ciclo Virtuoso" da Organização: 

Atrair (Attract): Trazer pessoas para a experiência (Ex: marketing, anúncios). 

Converter (Convert): Fazer com que se comprometam (Ex: inscrição, compra).