2021年9月25日に届いた「TUF GAMING CAPTURE BOX-CU4K30」について、製品が正常に動作しないため、返品をお願いします。 以下に私が行った作業を記載します。
- Windows10Pro 21H1
- CPU Corei7-9700
- RAM 16GB
- グラボ Nvidia RTX2060
- OBS Studio 27.0.1 64bit
※ASUSの推奨環境以上性能のPCです。
- 本体内のファームウェアが古かったため、ASUS公式ファームウェア(バージョン 0619)をアップデート https://bit.ly/3lX1o6C
- OBS Studioへ接続するも、映し出された映像が数分で固まる。再接続を試みるも、デバイスがOBSに認識されず表示されなくなる。
- 何度かOBSやPC自体を再起動して試すも、症状が変わらない。