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TUF GAMING CAPTURE BOX-CU4K30の返品及び作業内容について
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2021年9月25日に届いた「TUF GAMING CAPTURE BOX-CU4K30」について、製品が正常に動作しないため、返品をお願いします。 以下に私が行った作業を記載します。

環境

  • Windows10Pro 21H1
  • CPU　Corei7-9700
  • RAM　16GB
  • グラボ　Nvidia RTX2060
  • OBS Studio 27.0.1　64bit

※ASUSの推奨環境以上性能のPCです。

行った作業

  • 本体内のファームウェアが古かったため、ASUS公式ファームウェア（バージョン 0619）をアップデート https://bit.ly/3lX1o6C
  • OBS Studioへ接続するも、映し出された映像が数分で固まる。再接続を試みるも、デバイスがOBSに認識されず表示されなくなる。
  • 何度かOBSやPC自体を再起動して試すも、症状が変わらない。
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