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' Définition du rôle principal
* **Agence de courtage en assurance**

' Activités principales
** **Vente**

*** **Prospection**
**** Identifier les clients potentiels
**** Contacter les clients potentiels
**** Présenter les produits d'assurance

*** **Qualification**
**** Évaluer les besoins du client
**** Analyser les risques du client
**** Identifier les produits d'assurance adéquats

*** **Proposition**
**** Préparer un devis d'assurance
**** Négocier les conditions avec le client
**** Soumettre la proposition au client

** **Gestion des polices**
*** **Souscription**
**** Réceptionner la demande de souscription du client
**** Vérifier les informations du client
**** Souscrire la police d'assurance
**** Envoyer la police d'assurance au client
*** **Suivi**
**** Gérer les paiements des primes
**** Répondre aux questions des clients
**** Apporter des modifications aux polices d'assurance
**** Renouveler les polices d'assurance
*** **Sinistres**
**** Déclarer les sinistres aux compagnies d'assurance
**** Suivre les dossiers de sinistres
**** Défendre les intérêts des clients
**** Obtenir des indemnités pour les clients

** **Marketing**
*** **Développement de la marque**
**** Créer et diffuser des supports marketing
**** Participer à des événements et des salons
**** Développer des partenariats stratégiques
*** **Communication**
**** Communiquer sur les produits et services d'assurance
**** Rédiger des articles et des newsletters
**** Gérer les réseaux sociaux

** **Administration**
*** **Gestion de la relation client**
**** Conserver les dossiers des clients
**** Gérer les contacts avec les clients
**** Assurer un service client de qualité
*** **Gestion financière**
**** Tenir la comptabilité
**** Gérer les paiements et les encaissements
**** Établir des rapports financiers
*** **Gestion des ressources humaines**
**** Recruter et former le personnel
**** Gérer la paie et les avantages sociaux
**** Évaluer la performance du personnel

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