courtier_state

puml

@startuml

[*] --> Prospection : Activité du courtier en assurance

state Prospection {
    [*] --> IdentifierClientsPotentiels : Recherche de prospects
    IdentifierClientsPotentiels --> ContacterClients : Prise de contact initiale
    ContacterClients --> PresenterProduits : Présentation des produits d'assurance
    PresenterProduits --> ProspectionTerminee : Évaluation de l'intérêt
    ProspectionTerminee --> [*] : Prospection terminée
}

Prospection --> Qualification : Prospects intéressés

state Qualification {
    [*] --> EvaluerBesoins : Entretien avec le client
    EvaluerBesoins --> AnalyserRisques : Analyse des besoins et des risques
    AnalyserRisques --> IdentifierProduits : Sélection des produits adaptés
    IdentifierProduits --> QualificationTerminee : Proposition de produits
    QualificationTerminee --> [*] : Qualification terminée
}

Qualification --> Proposition : Produits qualifiés

state Proposition {
    [*] --> PreparerDevis : Préparation du devis
    PreparerDevis --> NegocierConditions : Négociation des conditions
    NegocierConditions --> SoumettreProposition : Soumission de la proposition
    SoumettreProposition --> PropositionAcceptee : Acceptation de la proposition
    PropositionAcceptee --> [*] : Proposition acceptée
}

Proposition --> Souscription : Proposition acceptée

state Souscription {
    [*] --> ReceptionDemande : Réception de la demande
    ReceptionDemande --> VerifierInformations : Vérification des informations
    VerifierInformations --> SouscrirePolice : Souscription de la police
    SouscrirePolice --> EnvoyerPolice : Envoi de la police au client
    EnvoyerPolice --> SouscriptionTerminee : Confirmation de réception
    SouscriptionTerminee --> [*] : Souscription terminée
}

Souscription --> Suivi : Police souscrite

state Suivi {
    [*] --> GererPaiements : Gestion des paiements
    GererPaiements --> RepondreQuestions : Réponses aux questions des clients
    RepondreQuestions --> ModifierPolices : Modifications de la police
    ModifierPolices --> RenouvelerPolices : Renouvellement de la police
    RenouvelerPolices --> SinistreDeclare : Déclaration de sinistre
    SinistreDeclare --> [*] : Sinistre déclaré
}

Suivi --> Sinistres : Sinistre déclaré

state Sinistres {
    [*] --> DeclarerSinistres : Déclaration des sinistres
    DeclarerSinistres --> SuivreDossiers : Suivi des dossiers de sinistres
    SuivreDossiers --> DefendreInterets : Défense des intérêts des clients
    DefendreInterets --> ObtenirIndemnites : Obtention des indemnités
    ObtenirIndemnites --> SinistreResolu : Résolution du sinistre
    SinistreResolu --> [*] : Sinistre résolu
}

@enduml