Если Вы столкнулись с нарушением своих прав покупателя при заключении договора купли-продажи дистанционным способом, то не стоит волноваться раньше времени, так как действующий закон о защите прав потребителей достаточно подробно регламентирует порядок привлечения к гражданской ответственности продавца, если Вас обманули в интернет магазине, и рассказывает, что делать и куда обращаться в подобных случаях. Дистанционный способ покупки товаров через интернет магазины удобен тем, что покупателю не требуется выезжать в магазин, а можно спокойно ознакомиться с товаром, изучая его основные свойства и характеристики не выходя из собственного дома. Данный способ покупки аналогичен покупке товаров по образцам или каталогам. Так как у потребителя нет возможности увидеть именно приобретаемый им продукт, законодатель предусмотрел два основных права покупателя: Куда обращаться, если обманули в интернет магазине? Действительно первая сложность возникает в том, что часто покупатель не знает точного названия и адреса места нахождения продавца, что в значительной степени затрудняет реализацию его прав потребителя на возврат или отказ от товара. С отказом от товара намного проще, но вот что делать, когда товар был передан, но также не удовлетворил потребности и желания покупателя. Для выяснения всей необходимой информации о продавце советуем Вам внимательно изучить квитанции и договоры купли-продажи, акты приема-передачи, где должны быть название, ИНН, адрес юридического лица, реализующего товара через интернет-магазин. Следующим вариантом выступает обращение в компетентные органы государственной власти, осуществляющих надзор и контроль за деятельностью коммерческих организаций — Роспотребнадзор или местный Департамент потребительского рынка. После того, как будет обнаружен адрес и наименование продавца, следует подготовить претензионное письмо, в котором будет содержаться законное требование потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи или возврат товара и замена его на иной аналогичный или другой марки. Вам необходимо именно письменно оформить свои претензионные требования к продавцу. Требования могут быть основаны на норме закона о защите прав потребителя и дополнительно на статьях Гражданского Кодекса РФ. Обязательно в конце претензии следует указать на свое намерение обратиться за защитой своих прав потребителя в суд и с жалобами в Роспотребнадзор и органы прокуратуры. Как поступить, если вы все-таки стали жертвой мошенников? Товар оказывается бракованным или вовсе не приходит. Так как же отстоять свои нарушенные права? Продажа товара через интернет также как и продажа в обычном магазине должна осуществляться в точном соответствии с положениями "Закона о защите прав потребителей". Согласно этому закону, если в результате покупки в интернет-магазине, вы обнаружили, что поставленный товар оказался ненадлежащего качества, то у вас есть право обменять такой товар в недельный срок. Для обмена такой продукции требуется обратиться в общество по защите прав потребителей. При оплате товара через систему WebMoney или Yandex-Деньги, покупатель может обратиться в специальный арбитраж этих платежных систем и подробно рассказать о том, что случилось. В случае если с кошелька получателя деньги еще не выводились, у вас есть шанс, что вы получите их обратно. Что обычно подразумевают под обманом в интернет-магазинах: Если Вы решили отказаться от товара, купленного в магазине дистанционным способом, требуйте возврата денежных сумм по договору купли-продажи, а также компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя. Аргументируя свои требования, следует обратить внимание на ч. СПС Консультант Плюс, Закон "О защите прав потребителя" Статья 4. Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Эта статья говорит о том, каким требованиям должен отвечать реализуемый товара или предоставляемая услуга. Кроме этого Вы можете руководствоваться ч. Статья большая, но, в виду ее важности, приведем ее полностью. СПС Консультант Плюс, Закон "О защите прав потребителя" Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Данная статья предусматривает права покупателя при обнаружении в товаре недостатков, о которых продавец умолчал при заключении договора розничной купли-продажи. В таком случае потребитель не только вправе требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, но и отказаться полностью от исполнения условий сделки с возвратом оплаченной за товар стоимости. Обман при торговле через интернет, связанный с непоставкой оплаченного товара при определенных условиях подпадает под действие ст. СПС Консультант Плюс, УК РФ Статья Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, - наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до десяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, - наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. Если Вы знаете юридический адрес магазина, что заявление нужно подавать в отдел полиции по месту расположения магазина. Если не знаете, то обращайтесь по месту Вашего жительства. Обращайтесь в местное отделение Общества по защите прав потребителей, в котором Вас должны подробно проконсультировать и помочь составить претензии, заявления и иск в суд. Обращайтесь также в Роспортебнадзор и Прокуратуру. Как выбрать надежный интернет-магазин, минимизировать риски и не попасться в сети интернет-мошенников? Желательно перед покупкой попытаться оценить надежность интернет-магазина. Посмотреть на рейтинг этого ресурса в поисковиках. Чем выше рейтинг магазина в Google, Yandex или Rambler, тем меньше вероятность обмана. Проверить магазин на сайте http: Вводим в строку поиска адрес магазина и определяем данные о его регистрации, имя владельца домена и контактные телефоны. Поискать в интернете отзывы о данном ресурсе. Если сайт функционирует давно, то такой информации будет достаточно. Если информации не будет вообще, то это тревожный признак. Проанализировать информациию о способах оплаты товара. Если в качестве вариантов оплаты предлагаются только оплата через электронные кошельки, то это тревожный признак. Любой "живой" интернет-магазин обязательно предлагает несколько способов оплаты, включая оплату наложенным платежом, через банковские карты, банковский перевод, через курьера при получении товара и т. Важно наличие на сайте полноценной контактной информации. Любой интернет-магазин обязан иметь на своем сайте контактные данные реальные название, физический адрес, банковские реквизиты, телефон. Если Вас что-то настораживает в конкретном интернет-магазине, то целесообразно поискать другой магазин, благо, что таких магазинов сейчас много. Общее количество документов в системе Консультант Плюс: Наш сервис Горячая линия Сервисная поддержка Обучение Бюллетень КонсультантПлюс Клуб Руководителей Круглые столы Тематические подборки Заказ документа Правовая поддержка предпринимательства Консультант Плюс Системы КонсультантПлюс Преимущества Демо-версии Сеть КонсультантПлюс Руководителю Бухгалтеру Юристу Заказать демо-версию Стоимость Консультант Плюс онлайн Новшества КонсультантПлюс Главная книга Журнал "Главная Книга" Подписка на журналы Контур. Фокус Росалкогольрегулирование Эксперт ЭЦП О компании О компании Руководство Наша команда Партнеры Приглашаем к сотрудничеству Контакты Реквизиты Вакансии Партнеры Наши клиенты. Что делать, если Вас обманули в интернет-магазине? Вас обманули в интернет-магазине? Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, - наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового Если Вы знаете юридический адрес магазина, что заявление нужно подавать в отдел полиции по месту расположения магазина. Будьте осторожны при покупках через интернет! Форма заказа Заказать обратный звонок круглосуточно. Прайс Консультант Плюс Демонстрационную версию КонсультантПлюс Тематическую подборку документов Документ Обучение КонсультантПлюс Консультацию по интернет-отчетности. Конференц-зал" О компании Контакты Руководство Наша команда Партнеры Приглашаем к сотрудничеству Реквизиты Вакансии Руководителю Бухгалтеру Юристу Электронная отчетность через Интернет Круглые столы Клуб руководителей Партнерский клуб Сообщество бухгалтеров Екатеринбурга. Уральский территориальный институт профессиональных бухгалтеров. Свердловская областная универсальная научная библиотека им. Горячая линия Обучение работе с системами Сервисная поддержка в Екатеринбурге Консультант Плюс онлайн, бесплатная версия. Календарь бухгалтера Актуальная правовая информация Журнал "Главная книга" Журнал "Главная книга. О компании Контакты Руководство Наша команда Партнеры Приглашаем к сотрудничеству Реквизиты Вакансии. Руководителю Бухгалтеру Юристу Электронная отчетность через Интернет Круглые столы Клуб руководителей Партнерский клуб Сообщество бухгалтеров Екатеринбурга.
Добро пожаловать на сайт юридических консультаций онлайн. Юридическая Cоциальная Cеть Юридический канал Отзывы о юристах Юридический форум Советы юристов Каталог юристов Ещё Новые вопросы Поиск вопросов. Готовые ответы Форум онлайн. Популярные группы на Стена группы Участники группы Обсуждения 0 Вопросы и ответы 8 Контакты Участники 6. Народное информационное агентство новостей НИАН. Алименты Вопросов и ответов: Арбитраж Вопросов и ответов: Банкротство Вопросов и ответов: ГИБДД Вопросов и ответов: Договор Вопросов и ответов: Жалоба Вопросов и ответов: ЖКХ Вопросов и ответов: Завещание Вопросов и ответов: Иск Вопросов и ответов: Кредит Вопросов и ответов: Наследство Вопросов и ответов: Недвижимость Вопросов и ответов: Развод Вопросов и ответов: Судопроизводство Вопросов и ответов: Туризм Вопросов и ответов: Делопроизводство Вопросов и ответов: Полиция Вопросов и ответов: Страхование Вопросов и ответов: Лицензирование Вопросов и ответов: Увольнение Вопросов и ответов: Экспертиза Вопросов и ответов: Госимущество Вопросов и ответов: Госрегистрация Вопросов и ответов: Взятка Вопросов и ответов: Иждивение Вопросов и ответов: Нотариат Вопросов и ответов: Субподряд Вопросов и ответов: Инвалидность Вопросов и ответов: Образование Вопросов и ответов: Опека Вопросов и ответов: Бракосочетание Вопросов и ответов: Гражданство Вопросов и ответов: Автомобильное право Вопросов и ответов: Авторские и смежные права Вопросов и ответов: Адвокаты и юристы Вопросов и ответов: Административное право Вопросов и ответов: Банковское право Вопросов и ответов: Бухгалтерский учет Вопросов и ответов: Взыскание задолженности Вопросов и ответов: Военное право Вопросов и ответов: Госзаказы и контракты Вопросов и ответов: Гражданское право Вопросов и ответов: Документы Вопросов и ответов: Долевое участие в строительстве Вопросов и ответов: Жилищное право Вопросов и ответов: Законы и кодексы Вопросов и ответов: Защита прав потребителей Вопросов и ответов: Заявления Вопросов и ответов: Земельное право Вопросов и ответов: Инвестиции Вопросов и ответов: Интеллектуальная собственность Вопросов и ответов: Интернет Вопросов и ответов: Исполнительное производство Вопросов и ответов: Конституционное право Вопросов и ответов: Корпоративное право Вопросов и ответов: Курение и алкоголь Вопросов и ответов: Льготы и компенсации Вопросов и ответов: Медицинское право Вопросов и ответов: Международное право Вопросов и ответов: Миграционное право Вопросов и ответов: Надбавки Вопросов и ответов: Налоги Вопросов и ответов: Пенсии и пособия Вопросов и ответов: Право собственности Вопросов и ответов: Предпринимательское право Вопросов и ответов: Прокурорский надзор Вопросов и ответов: Прочее Вопросов и ответов: Раздел имущества Вопросов и ответов: Регистрация юридических лиц Вопросов и ответов: Семейное право Вопросов и ответов: Советы Вопросов и ответов: Социальное обеспечение Вопросов и ответов: Субсидии Вопросов и ответов: Таможенное право Вопросов и ответов: Трудовое право Вопросов и ответов: Уголовное право Вопросов и ответов: Финансовое право Вопросов и ответов: Юридические услуги Вопросов и ответов: Все группы Создать группу. Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный. Если ли смысл писать заявление? Кинули знакомого на р. Знаю киви кошелек и скорее всего фейковые данный фи. Меня кинули в интернете. Я перечислила деньги а меня кинули. Моего друга кинули в интернете, есть переписка и номер счет на который были переведены средства. Если в полицию, то в какое отделение? Кинула ей свое задание, она сказала, что решит за такую-то сумму. Сумму перевела на ее электронный счет Я кинул человека на 1 тысячу рублей в интернете, может это серьёзно закончится? Стоит ли идти в милицию писать заявление? С кинула евро через вестерн юнион на имя Леванович Екатерина Юрьевна Меня кинули через сети интернета, 2 ответa человек который меня обманул находится в Германии, как мне возвратить сумму и наказать человека? Могу ли я пожаловаться куда то и влжможен ли это. Я купил интернет ресурс а потом они его обратно украли, а с момента покупки прошло 2,5 месятца почти три месятца Будет ли какое-нибудь наказание, если меня кинули в интернете? Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут. Юридическая консультация по телефону бесплатно 8 для Москвы и МО. Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Адвокаты и Юристы Вопросы Юридический форум Архив Карта сайта Контакты О проекте Наши юристы и адвокаты готовы бесплатно ответить на ваш вопрос прямо сейчас по многоканальному номеру 8 Санкт-Петербург и ЛО, Кострома, Симферополь, Ставрополь, Ярославль. Задайте вопрос через сайт и Вам ответит один из 19 юристов, находящихся сейчас на сайте. Жмите сюда
Проверка карты техносила
Обманули в интернете
Правила управленческого контроля
интернет-магазин кинул, что делать?
Ситилинк нижний новгород каталог товаров телефоны
Что делать, если Вас обманули в интернет-магазине?
Детские кроватки из фанеры своими руками
Кинули в интернете
Где находится фильтр в вертикальной стиральной машине
Заказываем товары в Интернете: Что делать, если вас «кинул» виртуальный магазин
В остроугольном треугольнике авс высота равна
Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете?
Расписание автобуса 32 алехново истра