Типы потребителей в зависимости от главных вариативных свойств потребительских предпочтений
Потребительский выбор и особенности потребительского спроса. Характеристика потребительских предпочтений. Характеристика форм несовершенной конкуренции.
Характеристика потребителей
В ноябре г. Для реализации целей были поставлены следующие основные задачи: В данной статье мы намерены более подробно ознакомить читателей с предпочтениями потребителей на рынке и организацией маркетинговой деятельности на предприятиях, производящих и реализующих мягкую мебель. Первая анкета была предназначена для потребителей мягкой мебели. В качестве респондентов рассматривались представители потребительского рынка, посещающие мебельные салоны, магазины, базы. Выборка формировалась вероятностным способом, однако в основном из числа потребителей, желающих обновить мебель в своем жилище. В связи с этим процесс принятия решений о покупке дорогостоящих товаров происходит с их участием. В процессе исследования определился портрет типичного потребителя — это семейные пары в возрасте от 30 до 50 лет, занимающиеся в основном интеллектуальным трудом и имеющие доход от 5 до 20 тыс. Вторая анкета была разработана для предприятий, работающих на рынке мягкой мебели города. Основная часть вопросов в этой анкете была посвящена проблемам организации сбыта и управления маркетингом. На вопросы анкеты отвечали представители 46 официально зарегистрированных предприятий. К сожалению, представители выборки отказались ответить на вопросы об объемах и структуре товарооборота или отнесли себя к группе с наименьшим показателем объемов сбыта — до тыс. В качестве причины отказа респонденты отметили, что подобная информация, с их точки зрения, является коммерческой тайной. При этом только посредническая деятельность характерна для 41 хозяйственной единицы. На рынке города Владивостока производством и продажей мебели занимается 51 официально зарегистрированная организация. Структура продаж по происхождению товара практически полностью совпадает с аналогичным показателем по краю. Объемы производства мягкой мебели в крае за последние 5 лет в натуральном выражении несколько сократились. По товарным группам темп снижения объемов производства в г. Наибольшее сокращение в объемах производства характерно для г. Однако, начиная с г. Аналогичные тенденции характерны и для производства мебели в городе. Так, в первом квартале г. Таким образом, местные производители уступают рынок зарубежным предприятиям и представителям других регионов страны. Важнейшими причинами такого положения являются высокие затраты на производство мебели в крае, а следовательно, неконкурентоспособные цены, низкая популярность местных марок, а также определенные проблемы с уровнем качества мебели местных производителей. Край имеет неплохой внутренний потенциал для производства мебели: Современный период в развитии мебельного рынка характеризуется ростом требований потребителей к уровню качества товаров и комплексу маркетинговой поддержки. Интерес к приобретению импортной мягкой мебели проявляют достаточно обеспеченные потребители с доходом от 5 до 20 тыс. Опрошенные потребители выделили требования к уровню качества. Представители выборки реально оценивают уровень цен на исследуемый товар. Цена качественного кресла, по мнению респондентов, должна находиться в пределах от 3 до 5 тыс. Как показали исследования, потребители чувствительны к уровню комфорта при совершении покупок. Большинство респондентов выделяют одновременно несколько видов услуг в качестве наиболее важных. Потребители считают, что высококачественный товар должен иметь высокий уровень цен и сильный комплекс маркетинговой поддержки. Предпочтения клиентов к месту производства и частоте обновления мебели у рассматриваемых сегментов распределились как показано в таблице 1. Большая часть потребителей мужского и женского пола предпочитает импортный товар. Он, по мнению клиентов, имеет более высокий уровень качества и более долговечен. В связи с этим обновлять его можно не чаще чем один раз в 10 лет. Демографический профиль этих клиентов несколько отличается от потребителей импортных товаров. Они относятся к возрастной группе 41—50 лет, также в большинстве случаев занимаются интеллектуальным трудом и имеют доход в пределах 2—5 тыс. На последнем месте по количеству приверженцев находится мебель местных производителей. Ее приобретают потребители в возрасте 41—50 лет с высоким уровнем дохода. Анализ частоты обновления мебели показал, что для потребителей существуют определенные рациональные сроки службы данного товара. Большая часть выборки считает, что это 10 лет. Так думают мужчины в возрасте от 31 до 50 лет, занимающиеся интеллектуальным трудом и имеющие средний уровень доходов. Предельные сроки службы в 20 лет называют в основном женщины в возрасте более 50 лет и располагающие ограниченным доходом. Их доход чуть выше среднего, возраст от 20 до 30 лет. Общие закономерности в предпочтениях потребителей к месту производства и частоте обновления товаров состоят в следующем: Требования к уровню качества мягкой мебели неоднозначны табл. Эти потребители осознают, что мебель с оригинальными дизайнерскими решениями отличается высоким уровнем цен. Представители данной группы потребителей готовы платить за комплект мебели от 20 до 25 тыс. Вторым по степени значимости для потребителей является качество сырья, из которого изготавливается товар. Эти потребители также приобретают мебель не чаще, чем один раз в 10 лет и готовы платить за комплект более 25 тыс. Они находятся в возрасте от 31 до 40 лет и входят в группу с месячным доходом от 5 до 10 рублей. Этот показатель одинаково важен для мужчин и для женщин. Эти покупатели предпочитают приобретать мебель зарубежного производства, рассчитывая, что она прослужит не менее 10 лет, и при этом готовы заплатить за комплект от 20 до 25 тыс. Исследования предпочтений потребителей выбранных демографических сегментов показали, что наибольшую важность для всех имеет дизайн, сырье, используемое для изготовления, надежность. Потребители реально оценивают уровень цен на товар и выражают однородные предпочтения к срокам его эксплуатации. Таблица 3 Предпочтения потребителей к комплексу дополнительных услуг при покупке мягкой мебели в процентном соотношении к численности выборки Абсолютное большинство потребителей желают получать не только качественный товар, но и обширный комплекс услуг табл. Среди наиболее важных услуг они выделяют доставку, сборку, услуги дизайнера. Эти потребители имеют широкий возрастной диапазон от 31 года до 50 лет, их доход выше среднего уровня. Таким образом, клиенты становятся все более требовательными не только к уровню качества самого товара, но и к комплексу его маркетинговой поддержки, при этом несколько снижается чувствительность к ценовому фактору. После создания маркетинговой службы на этих предприятиях улучшилась финансово-экономическая и сбытовая ситуация. Вместе с тем в процессе исследований удалось выявить и некоторые проблемы в управлении маркетингом. Охарактеризуем три наиболее острых из них. Основная сложность состоит в том, что руководство предприятий и специалисты в области продаж и маркетинга не используют комплексный подход в решении поставленных задач. Оставшаяся часть выборки использует лишь отдельные элементы и методы маркетинга для решения повседневных задач, не занимается маркетинговым планированием, не формирует и не обновляет информационную маркетинговую систему. В результате неграмотного использования маркетингового инструментария предприятие не может оценить преимущества, которые он дает. Вторая важная проблема — это кадровый потенциал маркетинга. Квалифицированных специалистов в этой области в настоящее время по-прежнему недостаточно. Фирмы, занимающиеся реализацией мебели, не заинтересованы в их целевой подготовке. Существуют также сложности в подборе кадров. Однако решение этих вопросов нельзя прямо отнести к функциям указанных специалистов. В настоящее время услуги по подбору кадров на высоком профессиональном уровне оказывают кадровые агентства, но предприятия исследуемого рынка вообще не обращаются к их помощи. В немалой степени успех в работе по подбору кадров определяется качеством и количеством источников, используемых для этого. У них часто возникают проблемы с продвижением и позиционированием новых образцов товара. В связи с этим предприятиям-производителям желательно обратить внимание на потенциал рынка мягкой мебели Владивостока и предложить региональным представителям возможно более плотно работать с торгово-закупочными предприятиями города. Развитие рынка мягкой мебели Владивостока идет по пути роста требований к качеству товаров и комплексу маркетинговой поддержки. Потребители становятся все более чувствительными к комфорту и качеству и менее чувствительными к уровню цен. Удовлетворять усложняющиеся потребности клиентов на рынке продавцам и производителям становится все сложнее. В связи с этим усиливается роль маркетинга в работе предприятий. Однако в настоящее время развитие маркетинга на предприятиях мебельного рынка города сталкивается с рядом проблем: Решением указанных вопросов в настоящее время занимаются предприятия, работающие на исследуемом товарном рынке. Главная страница Библиотека управления Форум Каталог консалтинговых компаний Войти в личный кабинет Поиск компаний Семинары Новости и пресс-релизы Конференции Программы и видеокурсы Маркетинговые исследования Бизнес-планы Тендеры, закупки, торги. Финансовый анализ Менеджмент Маркетинг Бизнес-планирование Инвестиции и инвесторы Оценка Консалтинг Налоговое планирование и контроль Информационные технологии в управлении Программное обеспечение и корпоративные системы Компании, организации и их деятельность Антикризисные материалы Управленческий учет и аудит Полные архивы журналов Карта сайта. Metrika ; yaCounter
Этот потребитель покупает товары в начале их жизненного цикла или товары, ранее неизвестные ему; высоко ценит свой выбор. Активно, долго ищет нужную вещь, долгое время ей пользуется, считает ее и себя модным, современным. Часто с высокой самооценкой и избыточными ресурсами. Часто данный товар выступает как свидетельство статуса, престижа. Совпадение потребления и предпочтений среднее, совпадение индивидуальных и социальных предпочтений слабое. Это человек с лабильными, чаще всего нечетко сформированными предпочтениями; диапазон предпочтений широк. Его предпочтения временно неадекватны принятым в социуме. Развито стремление выделиться с помощью товаров открытого потребления. Для потребления инноваций требуется высокий доход; в связи с этим инноваторов в потреблении чью инновационность можно зафиксировать визуально гораздо меньше, чем инноваторов в предпочтениях кто лишь любит и хочет иметь новые товары. Модным считает новое, рекламируемое, покупаемое уже достаточно большим количеством потребителей. При потреблении ресурсов, которые используют все, считает себя ярким. Легко поддается на рекламные акции, актуализирующие эти потребности. Развито самовыражение через изучаемый товар. Покупкой такого человека легко управлять, мотивируя тем, что это покупает большинство, и поэтому является самым модным. Данный товар значим как выражение включенности в группу. Потребители, поведение которых легче всего предсказать: Пассивны в поиске, в выборе. Совпадение потребления и предпочтений среднее, совпадение индивидуальных и социальных предпочтений сильное. Основные атрибуты ПП — новизна стиля, марка, оригинальность. Диапазон предпочтений чаще узкий, они тяготеют к массовому спросу. Его предпочтения варьируют от самых слабых до самых сильных. Они сформированы, устойчивы, абсолютно адекватны принятым в социуме; диапазон — широкий. Характерно преобладание экзогенных влияний на ПП над эндогенными. Важно консерваторов не путать с традиционалистами. Они спокойны, консервативны, не всегда довольны своим выбором, но находят причины, оправдывающие это. Важный критерий товара — практичность, ищут в покупках функциональности, долговечности. Слабо реагируют на массовую рекламу, но прислушиваются к индивидуальным советам, подвержены влиянию статей о товаре, главным образом в журналах. Предпочитают товары немассового производства, долго используют понравившийся вид. Используют изучаемый товар как средство подчеркнуть свою индивидуальность. Изучаемый товар важен как свидетельство независимости. Совпадение потребления и предпочтений сильное, совпадение индивидуальных и социальных предпочтений слабое. Часто становится законодателем моды в своей малой группе. Товары открытого потребления важны как свидетельство независимости, средство подчеркнуть индивидуальность. Предпочтения в большинстве случаев слабые; сильными становятся только в момент выбора. Их легко удовлетворить из-за ситуативного возникновения в момент выбора. Человек попадает в эту категорию по отношению к товарам, которые для него личностно незначимы. Соответственно, почти все остальные свойства обладают минимальными показателями: По отношению к товарам повседневного спроса этот тип составляют в основном мужчины. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Калужский государственный университет им. Потребление как объект социальной психологии. Ильиным, на основе работ Зиммеля, Зомбарта и других описаны. Онтогенетический - формирование предпочтений в онтогенезе, в течение жизни. Возрастная динамика потребительских предпочтений. Типы потребителей в зависимости от главных вариативных свойств потребительских предпочтений Вариативные свойства Изменчивость Устойчивость Индивидуальность независимость ПП от других людей инноваторы Индивидуалисты оригиналы Индивидуальность-массовость точечная зависимость от других ситуативисты консерваторы Массовость перманентная зависимость от других модники традиционалисты Отсутствие личностной значимости товарной категории равнодушные Характеристика предпочтений и потребления выделенных групп 1. Основы зоопсихологии - royallib. Индивидуальность-массовость точечная зависимость от других. Отсутствие личностной значимости товарной категории.
Exchange архивация почты
Www yandex ru яндекс новости
Сколько должны идти месячные после медикаментозного аборта
Кино безусловная любовь
Reeson электроплита инструкция