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April 27, 2011 21:48
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Prezado cliente PlayStation Network/Qriocity: | |
Recentemente descobrimos que, entre 17 de abril e 19 de abril de 2011, | |
as informações de determinadas contas de usuário do serviço PlayStation | |
Network e Qriocity foram comprometidas devido a uma intrusão de caráter | |
ilegal e não autorizado em nossa rede. Reagimos a essa intrusão com as seguintes ações: | |
1) Desativamos temporariamente os serviços da PlayStation Network e Qriocity; | |
2) Contratamos uma reconhecida empresa independente de segurança para | |
conduzir uma investigação completa do ocorrido; e | |
3) Rapidamente agimos para aumentar a segurança e fortalecer nossa estrutura | |
de rede, reconstruindo o sistema de forma a proporcionar mais proteção a seus | |
dados pessoais. | |
Agradecemos imensamente sua paciência, compreensão e boa vontade conforme | |
tomamos todas as medidas necessárias para resolver essas questões da forma | |
mais rápida e eficiente possível. | |
Ainda estamos investigando os detalhes do incidente, porém acreditamos que | |
um indivíduo não autorizado obteve as seguintes informações fornecidas por | |
você: nome, endereço (cidade, estado e CEP), país, endereço de e-mail, | |
data de nascimento, senha e dados de início de sessão da PlayStation Network/Qriocity | |
e nome de tela ou ID online do PSN. Também é possível que os dados do seu perfil | |
tenham sido obtidos, incluindo seu histórico de compra, endereço para cobrança | |
(cidade, estado e CEP) e suas respostas a perguntas de segurança de senha do Caso | |
você tenha autorizado uma subconta para um dependente, os mesmos dados correspondentes | |
a seu dependente podem ter sido obtidos. Por enquanto não há indícios de que | |
dados de cartão de crédito foram roubados, porém ainda não podemos excluir essa | |
possibilidade. Se você forneceu dados de cartão de crédito à PlayStation Network | |
ou Qriocity, como medida de extrema precaução informamos que é possível que seu | |
número de cartão de crédito (não o código de segurança) e data de expiração também | |
tenham sido obtidos. | |
Para sua segurança, preste atenção redobrada a tentativas de golpe por e-mail, | |
telefone e correio que pedem dados pessoais ou sensíveis. A Sony não lhe contatará | |
de nenhuma forma, inclusive por e-mail, solicitando seu número de cartão de crédito, | |
identidade, CPF/CNPJ, informações semelhantes ou qualquer outra informação que lhe | |
identifique pessoalmente. Caso informações dessa natureza sejam solicitadas, tenha a | |
certeza de que a Sony não é quem está perguntando. Quando os serviços PlayStation | |
Network or Qriocity voltarem a funcionar normalmente, é altamente recomendável que você | |
inicie uma sessão e modifique sua senha. Além disso, se você utiliza o mesmo nome ou | |
senha da conta de serviços PlayStation Network or Qriocity para outros serviços ou | |
contas não relacionadas, recomendamos mudar esses dados de acesso também. | |
Para proteger-se contra possíveis roubos de identidade ou outros prejuízos | |
financeiros, preste atenção especial a extratos bancários, monitore contas de | |
cartão de crédito e outros relatórios financeiros. | |
Agradecemos sua paciência e lamentamos qualquer inconveniente conforme investigamos | |
o ocorrido. Nossas equipes estão trabalhando arduamente na investigação e todos os | |
serviços voltarão ao normal assim que possível. A Sony leva a proteção das suas | |
informações muito a sério. Continuaremos a trabalhar e adotaremos medidas | |
adicionais para proteger informações que possam identificar-lhe pessoalmente. | |
Levar serviços de entretenimento seguros e de qualidade a nossos clientes é nossa | |
prioridade absoluta. Caso tenha qualquer outra pergunta, entre em contato conosco | |
no número 1-800-345-7669. | |
Atenciosamente, | |
Sony Computer Entertainment e Sony Network Entertainment |
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