1.md

需要：

1. 批判性思维
2. 跨学科见识
3. 擅长处理人际关系

项目管理是什么

1. 达成目标的能力
2. 目标落地的方法

知识knowledge---记忆、技能skill---练习、态度attitude---用心，感悟

不专业和专业的项目经理：焦虑--跃迁-->淡定

两个选择： 100%获得1000元，50%获得2000元？大部分人会选1000元，因为人天生厌恶不确定性。 所以人像系统首页会大量统计和图表，给人掌控感，客户喜欢。

项目管理的三个重要概念：

1. 一个事实：项目经理的产出几乎依赖别人。（常常感觉不能掌控）

   • 如何影响他人做好事情：让别人知道做什么（目标，什么时间，完成什么事），让别人有动力去做（讲清楚为什么要做，为什么要现在做，获得理解和认同），你要知道别人有能力做

   • 定目标，协同，做计划：不是监工，而是定流程和规则来约束大家的行为。如：开项目启动会：清晰目标，里程碑，分任务，明确角色职责。建立日会和周会。

   • 规则示例

2. 有效沟通（打洞的故事）

   • 明确细节，用可衡量的指标来沟通
   • 管理客户需求，因为我们是专业的，要引导客户，考虑他们没有考虑的维度
   • 多问客户一句什么原因这样做5Why分析法就是通过连续发问，找到问题现象背后的问题本质，找到需求背后的需求

3. 项目三角形（三边是范围-时间-成本，中间圆是项目质量）

• 问题：项目延期预算超标，项目失控，因为目标是：多快好省，风险特别高

• 平衡三角形：固定第一边，调节第二边，投资第三边

• 项目三角形是对项目管理四要素理解

               **凡事有交代，件件有着落，事事有回应**