トランスコスモス 神谷健志
EC市場を中国が抑えているがASEAN市場も抑えようとしている
ASEAN諸国ではLazadaが現地のモールの中でリーダポジションをしている
Alibaba以外にJDというECモールが存在する
- 市場の位置づけを明確にする モデルの仕組み
- マーケティング手法
マーケティングメニューの活用が重要
Tmallマーケティング 千人千面施策
閲覧者の属性に応じてコンテンツを出し分ける手法
ECモールのイベントの活用が重要
TMALL W11
Lazada オンラインフェスティバル
国別に異なる市場環境、消費者の趣向を理解したナビゲータが必要
フィリピンなどの富裕層ではDIYとか
予期せぬイベントとして偽物問題で商品の掲載を取りやめ
モール側での適切な対応が求められる
TMALL パートナー
トランスコスモス UNQなど - プラットフォーム（マーケ）に精通したものの選定
GMOペイメントゲートウェイ 小川 康秀
・ GMOペイメントゲートウェイとは
主に決済周りのサービスを展開している
・ ECの現状
GMOのサービス上の決済結果から見て
2016〜2017年の間1.5倍の違いがあった
- 為替の変動
海外のサービスを使用した時に
キャンセルを行った時の為替による費用のブレが発生する問題 - 決算方法
やっぱり日本はクレジットカード、現金による決済が多い
アメリカではクレジットカードも多いが
デビットカード、paypalによる決済が多い
3 不正利用対策
不正カード利用による被害額として計2兆5000億円
販売代行スキーム
ワンドウ - Inagora というプラットフォームが存在する
LISUTO（株） ニール プラテック
動画：LISUTOを使うと販売在庫や世界中に向けたECサービスできるよって内容だった
https://www.youtube.com/watch?v=_izEE3DszsQ
ニールの生い立ち
日本生まれのイスラエル人
eLADYという高級ブランド専門サイトのCEOもやってる
eLADYで成功したので越境ECプラットホームを作ろうと会社を建てた
地域ごとで展開されているECサイト、Amazonなどの世界中に通用するECサイトの違い
地域ごとで展開されているECサイト
使用される言語が制限されてしまうが
逆に他国に展開するコストがない
Amazon
他国の通貨を意識して販売しないといけない
出店は楽
中国市場に進出するコツ
何らかのパートナーをつける
決済のトラブルを避ける仕組みとして電子マネーを使用するのが得策とか
AI事業
自然言語を取り込んで的確な言語表示をできるようなことをやろうとしている
AI自動カテゴリマッピング
商品カテゴリの画像の類似を見てカテゴリ登録の自動分類補完を行ってる
パルコ 野中 健次
お昼食べに行ってて途中から参加
エリアターゲッティングマーケティング 用語だけ記載
カエルパルコのデータ連携
・来店中でのWeb・IoT利用
顔認証システムをショップ内に導入して
年齢・性別などの属性の集計を行なってたりする
ただ個人を特定するようなものは個人情報の侵害になるため
規制緩和された時などに新しいシステムを作りたい
パルコ上野店でテスト導入を行なっていた
気温・降雨データ取得
パルコ池袋で導入
ソラコムと提携してRaspbessyPiでの電子工作を行なった
WiFiログデータを活用した屋内位置情報取得
食事をしてたとかの行動分析を行なった
※上記、色々なデータを集めることができたがまだ活用できていない
・接客の拡張
VR PARCO
店内をVRで商品情報など観れるようにしたもの
ブロックチェーンを利用した宅配サービス
ロボット活用
Nabiとかペッパーとか
ANDRO IDOL アンドロイドル育成プロジェクト 提携ドワンゴ
hataplo フクロウ型ロボット
シリウスボット 上野店で今週末まで接客中
音声やタッチパネルで道案内を行ったりする
店に到着すると勝手に帰る？
Amazon Alexa
リクルートライフスタイル 熊沢 恭志
デジタルマーケティングとは
ざっくりとマーケティングの役割を
関係を維持するもの デジタルマーケティング
取引をするもの マスマーケティング
リクルートの部門担当
リピート促進するのはCRM部
利用者を増やすのは別の部
LTV 顧客生涯価値
ROI 投資収益率
クーポンとかなくても利用してくれたときの利益
CRM 顧客関係性マネジメント
CRMのSTEP
顧客のデータからステータスなどをクラスタにする
使用していない時の休眠掘り起こしメールを送ったり、販売促進するような特典メール送信
One to One 1人ひとりの消費者のニーズや購買履歴に合わせて、個別に展開されるマーケティング
One to Oneを行えるようにするための自動化
リアル店舗・顧客のデジタル化
SNSを使用したバズマーケティグ
自社アプリ=ロイヤル顧客
どうしてもSNSなどの巨大プラットフォームと比較してしまうと
使用する顧客のセグメントは狭まる
ショプリエ
他のサービスのポイントカードを共通化するようなもの
商品の購入による単価分析
おすすめメニューの見せ方による
安い食材から高単価なものを買わせる仕組み
安い飲み物で単価の高い肉を買わせるとか
熊沢の野望的な話
渋谷に大型商業ビル建築 渋谷キャスト、HULIC＆New SHIBUYAできたことにより
実際渋谷地区の人口密度が増えていることがわかったり
さらに店同士の客の流れなどを収集したい
AIはコモディティ化していく → データがある企業が優位
まとめ
まずデジタル化
分析は現場の仮設が大事
施策は自動化
ABテストの振り返りをすること
全体的にAIを取り入れたパッケージが多かった。
導入されている例として
作業見積もり
BIツール
顧客行動分析 etc
何れもデータを持っているから成せる技というか
営業成果的なものの反省
バラバラじゃなくて本職業営業と一緒に付き添いで行った方が絶対よかったよね。
前いた会社のパッケージが動いているのみて感動した。