20181212 私下討論.md

主題：商店

1. 商品擺放位置引導/定位/找商品
   • 搭配語音辨識，用說的來查找商品
   • 商品能搭配 RFID 標籤，讓
2. 數位化候位號碼牌
   • 能先點餐，即時回傳餐點資訊至廚房
   • 搭配電子支付，加速結帳流程
   • 透過顧客點餐紀錄，分析點餐偏好
   • 整合集點卡功能
3. 自動上架（搭配 AI）
   • 需注意要先進先出

目前觀察到的問題

1. 商品數量不夠多？
2. 自動提醒有促銷？
3. 目前退款不方便

對於情境故事法、用途理論的盲點

1. 情境故事法主題是定義什麼？
2. 角色設定是不是要從很多人的觀點去想？
3. 關鍵議題是角色在故事中所產生的問題嗎？
4. 情境故事法後才使用用途理論？（感覺是同時運用）
5. 用途理論第三點？

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用途理論

1. 顧客為了獲得進步，想獲得哪些體驗？
2. 需要移除那些障礙？
   • 困擾發生在什麼情境？
   • 進步的阻礙是什麼？
   • 如何定義好的品質？
   • 消費者願意做哪些「取捨」來換取更好的品質？
3. 在社會面、情感面與功能面訴求那些用途？