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Citi

• Apresentador Ricardo Rocha

Lema

• Tudo é Produto

Ideia principal:

• Não construa PARA alguem; construa COM alguem!

Processo

Ideia -> Concepção -> Desenvolvimento -> Acompanhamento

• Acompanhamento como parte essencial para fidelização

3 Pilares

• Modelo de negócios
• Trabalho interno -> Como juntar os colaboradores na empresa
• Trabalho externo -> Como acompanhar e fidelizar os clientes

1o Pilar - Modelo de negócios

Crise -> Sinônimo de oportunidade

Novos tipos de produtos

• Kit de digitalização para empreendedores afetados
• Consultoria digital -> como lidar com a crise

2o Pilar - Trabalho Interno

• Sentimento de Dono
• Inspirar confiança nos colaboradores perante a crise
• Divisão por Squads -> Seguindo a risca o Método SCRUM
• Engajar membros -> Oferecer uma boa experiência dentro da Empresa
• Todo dia tem:
  • Interação
  • Integração

Capacitação através de:

• Mentorias
• Lider Técnico trazendo novas referências e conteúdos

3o Pilar - Trabalho Externo

• Não temos clientes, temos parceiros
• Clientes grandes, qualificados e de acordo com a estratégia da nossa empresa são interessantes de se manter (fidelização)
• Entregas semanais de alto valor
• Clientes podem participar das reuniões diárias
• Durante a crise: flexibilização da forma de pagamento (argumento para fechar negócios)

Ideias / Observações

Interessante: Busca constante por melhora nos processos

Observação: Profissionalismo necessário para lidar com grandes clientes

Dúvida: São Carlos é um hub empresarial do nível de Recife? Temos a capacidade para chegar no tamanho do citi?

Dúvida: Custo x Beneficios de pequenos projetos que advem da prospecção passiva.